Detskij mir
40 reviews
October 19
Хороший магазин удобно забирать интернет заказ, продавцы, кассиры, всегда стараются помочь. Товара правда маловато, но это скорее накопительный эффект зависит от времени. Отдельное спасибо кассиру, молодой человек который помог избавится от мелочи все пересчитал и оставшую сумму сняли с карты, плюсик к карме)))
December 3
В целом магазин хорош по обслуживанию.
Но вопросы к организации порядка выдачи заказов из их интернет-магазина.
Ты заказал и оплатил, то , что доставка задержалась , ладно, бывает, но вот заказ пришел в магазин и надо , по-сути, его просто зайти и забрать.
Не все так идеально.
Товары в полном хаосе лежат в секторе С. Там самообслуживание, ищи как хочешь по четырем цифрам заказа. А поскольку в канун распродажи и преддверии Нового года всего огромное количество, то на поиски уходит немало времени.
Но это не все. Заказ то ты оплатил, но надо отстоять в общей очереди на кассе, чтобы они отметили покупку. Сам процесс считывания кода занимает секунду, а стояние в очереди по пол часа. В моем случае , кассир не могла у дамы пробить покупаемый в магазине товар и то на попытки это сделать неоднократные у нее время уходило, то она она сама отлучалась с этим товаром куда-то. Я понимаю, всякое бывает, техника..., но при работающих всего двух кассах , надо думать о людях.
При этом администратор, которая сидит на возвратах (у нее если что тоже касса), ничем не занята. У нее только спрашивают , ну и одна пожилая дама рядом стояла.
Ребята, организация обслуживания клиентов интернет-магазина - КОЛ!
А тем , кто решит воспользоваться, совет, пока они не наладят работу, не наберут сотрудников , запаситесь временем и терпением.
Оценку ставлю среднюю, между работой самого магазина и его интернет варианта.
К сотрудникам претензий нет, не их вина, что так.
2
October 21
Очень странный магазин , как-будто открыт «для галочки». Ассортимент небольшой, хотя места достаточно. Ценников может не быть полностью на всем отделе ,не то что просто на полке. Сотрудники не смогли даже подарочный сертификат принять , не знают как , читают , что пишут в моем же телефоне в инструкции. В общем , пришла с хорошим настроением, ушла без половины товара и уставшей искать на сайте их, что сколько стоит. Не представляю , как с ребенком тогда туда ходить , с ним то нет времени выяснять что-то и искать ходить.
4
August 10
Очень хороший магазин, близко к дому всегда удобно зайти
Всё есть
Всегда подскажут
Продавец Александра уже не раз помогает нам)
Александра всё подскажет и найдёт то, что надо)))))
2
October 18
В этом магазине все плохо: начиная от наличия товара, заканчивая персоналом.
Очень безразличные и незаинтересованные администраторы, которые точно не умеют решать конфликтные ситуации. Кассиры надменные тети преклонных лет, которые позволяют себе пререкаться с покупателями, параллельно решая свои личные вопросы в телефоне.
На полках всегда бардак, полки полупустые, зато сотрудников большое количество.
Отдельный комментарий по поводу поддержки и доставки: абсолютно не клиентоориентированны, просто не доставляют товар, не возвращают деньги, а поддержка не может решить этот вопрос. Отправлю жалобу в Роспотребнадзор!
5
December 8
Раньше не часто бывала в Детском Мире, так как рядом с домом его не было. А недавно открыли, и я обрадовалась, пришла. На кассе диктую свой номер телефона, привязанный к карте лояльности, а мне говорят, что она заблокирована. Почему? Потому что если 3 месяца ей не пользоваться, со слов кассира, то её блокируют. Даже если это не 3 месяца, а 3 года, логика совершенно дикая. Новую карту можно только к новому телефону привязать. А у меня один телефон больше 20 лет 😀
То есть Детский Мир меня больше не любит, исключил из своей программы лояльности.
Ну штош, тогда и ходить не будем)))
November 12
Который раз проблемы с заказами. И никто ничего не решает и не принимает меры!
В приложении написано, что товар числится на магазине, заказываем, в приложении "Готов к выдаче", приезжаем, сотрудники магазина отвечают, что товара нет. Так почему он вообще тогда готов к выдаче? Почему мы должны тратить свои время и нервы на эти пустые поездки? Уже дважды такая ситуация. В чате поддержки тупые отписки чатбота и всё.
Может быть займётесь уже логистикой?! Я вне себя от такого "сервиса".
3
October 15
С момента открытия ничего не изменилось в сервисе. Сотрудников не найти, 'собранный' интернет заказ пришлось искать по магазину, в результате оказалось, что обувь в коробках стояла в отделе и никто ее даже не удосужился донести до сектора🙈 На кассе тоже девушка со 'счастливым' выражением лица пробивала заказ и одновременно зависала в своем телефоне. Интернета на -1 этаже нет, приложение не открывается, пришлось бегать к выходу из ТЦ, чтобы открыть qr код карты магазина. Было ощущение, что я двоечница и сдаю экзамен в универе. Желания возвращаться в данный магазин нет. Грязь, беспорядок , ковриков для того, чтобы померить обувь нет. На выходе не обнаружила книгу отзывов и предложений, а очень хотелось.
2
1
October 31
Это худший Детский мир. Единственный его козырь-расположение. Персонал здесь делает все, чтобы сюда никто не хотел возвращаться. Помощи от них 0. На кассах вечно пустота. На полках часто бардак, либо полки пустые, зато рядом стоят не распакованные паллеты с товаром.
Пожалуйста, руководство сети, разберитесь с этой точкой.
И, ещё раз, персонал 0/10.
3
November 21
Оформила заказ, получила статус «Готов к выдаче». Прихожу в магазин - за стойкой никого, нашелся сотрудник, уточнила номер заказа и… пошли собирать его в зале.
Если мне приходит статус «Готов к выдаче» и помечены все товары как готовые, я ожидаю, что в магазине мне не нужно будет стоять и ждать, когда заказ соберут, и, еще и получать только часть заказа, потому что «товара в зале нет». Да я бы не поехала туда, если бы знала, что части заказа нет. Сервис очень странный.
1
November 27
Странное место не похожее на настоящий магазин.
Работают там только не русские и по этому на полках и ценниках там полный хаос. Почти для каждого товара ценник не предусмотрен, приходится идти на кассу и спрашивать.
Больше похоже на ларек. Не советую
December 26
Хороший детский магазин,открылся по данному адресу недавно,поэтому не все так организовано,как в других филиалах данного магазина,но ассортимент хороший
September 10
Странный магазин, сотрудники словно издеваются над покупателями ( часто никого нет/ медленные и безразличные/ информацию по товару предоставить не могут)
куча места, а товара мало!
подгузников вечно нет( хотя в других магазинах сети в этом же районе они есть)
5
December 7
Магазин так себе ценники не соответствуют сотрудники ужасно сегодня нам какие-то не русская попало пытаются самной спорится аа наоборот русские две сотрудницы были помогли им огромное спасибо и терпения аа этого чумошку лучше уволить бы за незнание общения людьми
1
November 17
Сотрудники хамят. Сделала заказ через приложение, собрали заказ полностью (по приложению), придя в магазин оказалось что заказ собран не полностью, пошли уточнить у сотрудника магазина, сотрудник нахамила сказав что товара нет. Пройдя по залу (потратив на это время) нашли все товары которые были в заказе.
November 11
Худший детский мир из всех, что я видела. В секторах для выдачи заказов вечно бардак, все навалено, свой заказ не найти, сотрудники помогать отказываются, говоря, что им некогда. На кассе постоянно очередь, перед носом кассир может уйти, буркнув "я без обеда"
November 1
Отвратительный магазин! Всегда бардак! Всегда сотрудников не хватает, всегда кто-то ругается на кассе! Рассматривала только как пункт выдачи, и даже тут не справились. Прошло два дня с момента готовности заказа, а он даже не был собран.
1
June 12
Сын купил машинку(конструктор), на коробке и в инструкции изображены пульт и мотор. По факту их нет. Возврат день в день не приняли, сославшись на то, что касса на которой пробивали товар уже закрыта. Хотя до закрытия магазина был ещё час. Объяснять директору и администратору, что их отказ является не правомерным и противоречит закону о защите прав потребителей не было моральных сил. Согласилась приехать на следующий день. В случае отказа обращусь в Роспотребнадзор. Считаю, что продавец намерено вводит в заблуждение покупателей по поводу комплектации товара. Директор и администратор магазина абсолютно не компетентны.
3
2
December 5
Ужастное осблежевание,персонал не найти в зале,администратор убегает от посититель,онлайн заказы лежат не в тех секторах,которые указаны,бывает такое,что заказы не собраны,но приходится уведомление о готовности
October 11
На сайте выбрали брюки по приезду оказалось, продавцы даже не знают о такой модели и даже что у них есть на складе. Зря потраченное время, ассортимент хуже чем в других магазинах
November 16
Спасибо продавцу Марие. Быстро обслужила и разрешила найти скидку, для наших товаров.
November 5
Одни минусы,заказали сапожки,ехали час , что бы услышать что их нет.
Никому не советую надеяться что а этот дырявый магазин
1
May 23
Такое ощущение, что это не детский мир, а взрослый, где все мрак и тлен... Я не считаю, что нужно весь свой рабочий день сидеть радостным и улыбаться во все 32 зуба, но можно просто как-то поприветливее и повежливее
6
November 26
Ужасный магазин, никто из персонала не может помочь, выбора нет, даже в вопросе пластилина, я не говорю об обуви
August 10
Хороший магазин
Помогают особенно Александра
1
1
September 22
Очень рады, что ДМ наконец открылся на Академке, спасибо)
1
October 9
Максимально недовольная неприветливая и , не побоюсь этого слова , грубая девушка на кассе онлайн заказов (очень молодая , светлые волосы)
А еще , как не приду, в магазине вечно отсутствуют сотрудники на кассе - надо искать их буквально по всему залу
1
1
November 1
Постоянно в зале отсутствуют товары, которые « есть в наличии» приходится искать продавца или делать заказ онлайн, чтоб собрали заказ со склада магазина.
October 8
Грязь. Бардак. Пустые полки. Хаос. Противно находиться в магазине.
2
2
November 15
Минус что в подвале,в связи с этим не работает мобильный банк
November 15
Беспорядок на полках
Зато чисто в самом магазине
October 12
Бесполезный магазин, как не придёшь - вечно нужных мерисов нет! Очень скудный ассортимент! Приходится ходить в соседний гипермаркет ходить!
August 7
Все сотрудники с недовольными лицами, особенно администратор, будто её буквально заставили здесь работать
2
1
December 18
Не ловит интернет,персонал злющий
July 13
Шикарный магазин...
2
October 19
Круто, 10 из 10.
1
July 24
Ужас. Персонал хамский.
3
1
September 9
Как ПВЗ - отлично, как магазин - нормально.
1
April 30
Как хорошо что открылся Детский мир!
5
June 26
Нормально. Всё есть.