Очень неприветливые консультанты, которые отказались помочь подобрать одежду по размеру и сезону. Срочно нужна была теплая детская одежда. Обратилась к двум дамам 27.09 примерно в 18.30. Желания заходить в этот магазин больше нет.
10 августа в 16.48 я посетила магазин по адресу проспект Космонавтов 12А, зашла с коляской через вход из магазина электроника, в коляске находились продукты фирмы Фрутоняня и Агуша для перекуса ребёнку, ящики для сумок находятся на этаже ниже и с коляской спуститься туда нет возможности, нет ни лифта, ни пандусов…на кассе оплатила взятый товар, и была остановлена женщиной, как выяснилось потом ДИРЕКТОРОМ магазина. Она указала мне на фрутоняню и сказала чтобы я ее оплачивала, или показала чек, на мои объяснения естественно не обратив внимания! Чека конечно я с собой не ношу, Дальше на просьбу посмотреть камеры, она резко сказала, что не будет ничего смотреть. Я тоже своей вины не отрицаю, и сейчас уже думаю, что надо было при входе показать товар охране. Но, Уважаемое руководство, это же детский магазин и мамочки зачастую заходят с колясками, в которых еда для малышей, если происходит такая ситуация, неужели нельзя пойти на встречу и посмотреть камеры, а не оскорблять и обвинять в воровстве! Естественно я отдала товары, дабы платить снова не было смысла…
Но теперь ноги моей не будет в этом магазине! Из за хамского отношения вы теряете клиентов! Правда, я тоже погорячилась , не сдержалась и нахамила в ответ на оскорбление, за что извиняюсь перед ДИРЕКТОРОм магазина.
Замечательный магазин. Адекватные цены практически на все виды товаров, широкий выбор, удобное расположение. Персонал вежливый и всегда подскажет, где и что. Отдельным плюсом - частые скидки. Спасибо! :)
Была в этом магазине 03.01. Приезжала из другого города, т.к. ближе не было в наличии того товара, который мне был нужен. Доставку оформить не получилось, решила, что проще приехать самой. Предварительно проверила наличие товара на сайте. По приезде попросила девушку-консультанта мне помочь с поиском. Сначала меня подвели к стойке, где были товары, даже отдаленно не похожие на тот, что мне был нужен. После того, как я обратила внимание девушки на это, получила ответ, что товара, в таком случае, нет. На резонное замечание, что я проверяла наличие товара, я получила ответ, что на сайте у них информация не соответствует реальности. Пришось просить проверить нужный мне товар на складе. Я нашла всю необходимую информацию (код товара, артикул), консультант не обратила на них внимание. Пока её не было, я сама уже нашла тот товар, который мне был нужен, ждала девушку с ним в руках. Она вернулась довольно быстро, сказала, что в их магазине точно такого нет. А когда я спросила, что же я тогда держу в руках, она ответила что-то типа "Ну нет на складе, а в зале-то был". В общем, я возмущена абсолютным непрофессионализмом сотрудников данного магазина, их полной некомпетентностью и отношением к покупателям.
Просьба контролировать работу кассиров!! Они отправляют всех с оплаченными заказами в общую очередь, а когда просишь открыть еще одну кассу (5+ человек в очереди)- делают это нехотя, с раздражением и одолжением, а потом зло заявляют «вам все равно это не поможет, будете стоять!» бейджа на кассире не было, имя назвать не могу. Женщина лет 50-60 с черными корнями и крашеными волосами. Не в первый раз такой наблюдаю!!
Хороший и просторный магазин, хороший выбор товаров, но для подростков не велик. Уже лет в 11-12 много чего не подходило) Ну у всех по разному, часто большие очереди, но не критичные, качество товаров хорошее, персонал приятный.
Хороший магазин и большой ассортимент. Цены на любой кошелёк. Единственно что прям очень не нравится это постоянные очень большие очереди. Сотрудники не справляются, бывает конечно ходят как вареные, но возможно это не их вина, а просто они перегружены.
Забирала заказ. Очень долго, кассиры никуда не торопятся. А учитывая что в малочисленной очереди долго стояли и мамочки с детишками, совсем плохо. Руководству ДМ уже давно пора обратить на это внимание и как то решить ситуацию.
В этом магазине ничего не меняется, а становится всё хуже и хуже с каждым годом!!! Площадь очень большая, товара много, но всё как то разбросаны или стоит не на своём месте, на многих товаров нет ценников!!!Продовцы не знают ассортимент и совершенно не заинтересованы в продажах! Может пора уже что то менять, в том числе Директора и Администраторов, если они не спровляются со своей работой!!! Это не Детский мир а какой-то ужас!!👎👎👎
В наличии мало товара, продавцы отказываются собирать онлайн заказы как написано в приложении за 60 минут! Не понравилось! Персонал не отзывчивый к слову совсем!
Отменяют заказы ранее оплаченного товара, при том что данный товар имеется в налии, при этом меняют цены и предлагают переоформить заказ по более высокой цене
Всегда покупаем питание и подгузники в этом магазине, очень часто скидки на пюре, каши и иногда можно неплохую одежду купить. Отлично работает система интернет-заказов, а вот очереди в магазине всегда.
Консультанта в зале не найти, в кассу стоишь долго... ничего хорошего в этом магазине нет. Только сезонные скидки, пожалуй, могут привлечь посетителей. Кстати, среди посетителей много иностранцев из ближней Азии
Сегодня 12.02.2023,пришла в детский мир,купить игрушку племяннику на день рождение,решила выбрать плюшевого кота,на стенде было написано что цена на бирке игрушки,в итоге цены я не нашла решила пробить в интернете цену этого кота, заявленная цена 999 рублей,пошла на кассу пробили игрушку цена на игрушку 1999 я сказала кассиру почему такая цена показывая какая цена на сайте,она же мне начала тыкать своим телефоном что НЕТ цена такая что не может быть….вообщем ставлю одну звезду
Вчера решила купить в этом магазине стиральный порошок. Работало 3 кассы, огромные очереди. Отстояв 20 минут в очереди, услышала от кассира что оплата только наличкой или по куар коду, у меня была банковская карта. Кассир смотрит на покупателя как баран на новые ворота, простите. Двух слов связать не может. Объясняет кое как. Стоять ещё раз полчаса в соседней очереди не стала. Ушла без покупки. Очень неприятно. Пишите хотя бы объявление на кассе чтобы люди не тратили своё время! Ещё и ценника на интересующий товар не было, благо
охранник сказал приходите к 22.00, людей не будет и вам скажут цену. Потому что даже кассиры не знают цену, а товар почему-то стоит в зале.. Зашибись!! Вот мне делать нечего приходить в 22.00, а была я в районе восьми часов вечера. К охраннику претензий нет а вот к руководству магазина и кассирам предостаточно!! Не советую к посещению!
Большой магазин, очереди бывают, но не большие. Выбор приличный. Всё чисто и культурно. Персонал вежливый, всегда подскажут с выбором, если что-то не понятно объяснят и помоут.
ужас, хотела выбрать игрушку, а меня просто выгнали со словами"так выходим это не место для гуляний", а я ходила выбирала игрушку, плохой отзыв только из за охраника, фамилия его на "л"
Доступность для мамочек с колясками практически нулевая, нет полозьев для колёс. Говорят, как то можно пройти через магазин ДНС, но для детского магазина это ненормально, тем более есть возможность установить это на лестницу. Но даже, если вы как то с коляской подниметесь в дм, развернуться там с ней очень сложно, тк между рядами маленькое расстояние, вдвоём разойтись сложно, не то что с коляской.
А ещё отсутствуют ценники на некоторые товары, так же как и желание персонала хоть как-то помогать покупателям (сами можете посмотреть на сканере товаров в центре зала, к которому ещё подобраться опять же надо). Если продавец-"консультант" работает не в нужном тебе отделе, то и помогать вам никто не будет. В общем, отношение к покупателям отвратительное. Единственное на чем выезжают это периодические акции.
Доступнее надо быть, во всех смыслах.
Ужасные витрины , полный бардак , ценников не найти . Причем уже неоднократно обращались с этим вопросом, но ничего не меняется ! В Королеве лучше ездить на пионерскую в ДМ .
С каждый разом расстраивает все больше и больше. Ассортимент да, спора нет, очень большой. Но чтобы купить с самовывозом нужно еще постараться. Держу товар в руках, пытаюсь сделать интернет-заказ и воспользоваться скидкой. А мне пишут, что товара нет в наличии. Другой товар найти не могу, а сайт пишет в наличии. Вообщем творится полный беспорядок там. И если вы делаете промокоды и так глючит приложение, то пусть на кассе эти промокоды тоже проводят- тогда и интернет заказов меньше будет. В чем проблема?
На фото видно. Можно забрать через час, а заказ сделать недоступно, потому что типа товара нет в наличии….и так с 5 товарами. А в розничном магазине этот промокод не действует, по словам сотрудников.
Когда ребёнок был маленький, постоянно ходили в этот магазин. Устраивало всё: ассортимент, цены, выкладка. Сейчас, увы, заходим редко - вышли из детского возраста. Но если ищем подарок для ребёнка друзей, с удовольствием заходим именно сюда)
Из 7 касс постоянно работают только 2. Вечные очереди. В выходной на кассу можно простоять 30 мин. Персонал очень медленный. В зале персонала нет. Игрушки разбросаны
Всегда ходили в этот магазин. Хороший, большой. Рядом. Удобно.
Но!!!
Купила жена ботинки дочке и не сняла магнитную метку. Мы поехали в магазин снять. Входя в магазин, естественно, сработали турникеты. Сразу подбежал сотрудник(большой мужчина) . Мы объяснили ситуацию. Он категооически отказался ссылаясь на отсутствие чека. Потом начал себя грубо и нагло вести. Вызвали администратора. Женщина выслушала , зашла в базу, нашла покупку и спокойно сняла метку. Надеюсь эти отзывы читают владельцы "Детского мира " . Такие сотрудники, как этот мужчина,снижают сервис магазина и вызывают негатив у покупателей.
11
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 28, 2023
Совершенно неклиентоориентированный филиал! Некомпетентные сотрудники. Заместитель директора (кажется Наталья) отказалась обменять вещь в тот же день. Возврат тоже сделать не удалось, по причине того, что часть покупки была оплачена подарочным сертификатом.
Директор филиала, если вы это читаете, разберитесь!!! Вы нарушаете закон о правах потребителей!
В магазине можно найти почти все от еды, памперсов, игрушек до одежды, включая школьную. Качество одежды среднее, но есть и хорошие вещи. Часто проводят Акции. В этом магазине единственный минус это нехватка персонала. Часто очереди на кассе и мало персонала в зале.
Отличный магазин. Выбор большой. Есть из чего выбрать. Персонал приветлтвый, помогут и подскажут. Я забирала интернет заказ. Очень быстро все оформили. Помогли с выбором других товаров.
С прошлыми годами не сравнить. Выбор товаров и детского питания стал скуднее. Маловато интересных игрушек.
Хотя помещение светлое, объёмное, приятно походить, посмотреть на детские товары.
Были пару раз, так как проездом: выбор есть, но на сайте есстесно больше выбора, можно заказать через приложение ДМ и в магазине забрать, а если заказ ещё сами соберёте- персонал вам "спасибо" скажет, быстро подтвердят и пробьют чек. Ценники есть, порядок, различные скидки.
Магзин в котором можно подобрать любой товар для детей и не только, очень хорошее качество товаров всё аккуратно выложено, чисто и уютно как дома, атмосфера приятная, очень хочется вернутся снова .
Отвратительное обслуживание на кассе!!!13.11.2022 посетила магазин, в первой половине дня .На кассе сидела девушка ,с очень недовольны лицом ,как будто бы ее принудительно посадили !Швырялась вещами ,была чем-то недавольна ,постоянно цокала,всем видом показывала свое отношение к покупателям .Пришлось самой попросит пробить пакет ,тк вещи были крупные ,не пробив пакет отдала мне ,понять всем видом "вали уже ".Я просто в шоке конечно ,больше ни ногой в этот магазин !!!
Здравствуйте .
Почему кассиры позволяют себе говорить про других сотрудников "" рабыня изаура""??
Может, конечно, в магазине существует иерархия и тд, но покупатели точно не должны этого слышать!!
К слову от девушки про кого так сказали было намного больше внимания, помощи и вежливости. ""Царице"" кассиру следует поучиться у нее!
16.03.2023
Огромный магаз. Приходится долго бродить, чтобы добраться до нужного. Перед походом туда необходимо запастись временем, терпением. Чисто, персонал всегда "в мыле", подсказывают по мере их сил. В период ажиотажа, не хватает места на стойках, где лежат он-лайн заказы. Там нужно скрупулёзно искать свою коробку или свёрток. Но и так не плохо.
Выбор товара обширный. Но лично мне не нравится, как расположены рейлы с вешалками и товарами в зале, тесно и неудобно между ними ходить, я бы предложила работникам магазина пересмотреть и сделать более удобную перестановку .
Много для детей разного возраста. Но когда есть скидки и акции, мне кажется, товары должны лежать в отдельной зоне. Пример: Была карта подарочная на 1000 рублей, набрали на 1140 рублей. Думал доплачу, ан нет, по каким-то товарам акция. Итог, к оплате 950 рублей, карту провели и 50,00 рублей подарок ДЕТСКОМУ МИРУ! Как-то не правильно......
Большой детский мир, но очень тесный. Полки так заставлены, что вот вот опрокинешь что-нибудь. Находится в довольно густонаселенном районе, поэтому часто товары со скидками или ещё с каким-то акциями быстро сметают. И в часы пик огромное количество народу. Очереди ни кто не контролирует, что образует иногда путаницу и негатив. За это минус. Что касаемо молодых сотрудниц, которые всегда помогут найти вещи, которые заказал заранее, то они всегда помогут. Но в целом сеть "Детский мир" - довольно хорошая. Адекватные цены и акции очень радуют и дают возможность подарить детям полноценное детство.