Ужасное обслуживание каждый раз, заказы собираются очень долго, несвоевременно присылают оповещение если заказывать через приложение, очереди жуткие, стою в очереди на кассу по часу стабильно! Продавцы хамят! Заказываешь товар по наличию в магазине с приложения, его полностью подтверждают , а прихожу в магазин оказывается что товара нет! Продавцы работать не хотят!
Хуже магазина еще не встречала. Обычно делаю заказ в интернете и забираю его в магазине. Раньше работники данного магазина могли просто собрать заказ не полностью. Теперь они пошли дальше - заменяют позиции в заказе по своему усмотрению. И ладно бы на аналогичный товар, но нет. Запросто заменяют безмолочную кашу молочной. Причем, заменяют втихушку, не предупреждая об этом. К сожалению, управы никакой на таких "работничков" нет - администрации откровенно наплевать на любые жалобы.
Резюмируя. Если есть альтернатива - никому не посоветую ходить в этот магазин.
Как Вы считаете сколько максимально можно забирать собранный заказ из магазина? Так вот я его сегодня забирала 50 минут. Сделав заказ в интернет магазине, в 11:12 мне пришло смс, что заказ собран частично, и я могу его забрать. В 20:10 я приехала в магазин, чтобы получить свой заказ в секторе А. Облазив все сектора магазина, я обратилась к консультанту, чтобы она нашла мой заказ. Любезная девушка также как и я просмотрела все полки, сделав вывод, что заказа нет, она попросила меня подождать и отправилась выяснять что делать. После консультации с другим сотрудником магазина, они приняли решение собирать заказ заново. Спустя 15 мин, я не выдержала и решила уточнить как проходят сборы моего заказа. Вопервых она нашла позицию (комбинезон), в связи с которой заказ был собран частично (было заявлено, что он отсутствует). Но я от него отказалась, т.к. думала, что его не будет и заказала его в другом магазине. Во вторых она не нашла 3 позиции, которые должны были быть. Одну из трех позиций я нашла сама, т.к. знала где находится этот товар. Консультант сказала, чтобы я обратилась на кассу и сказала номер заказа. Когда на кассе начали пробивать товары, оказалось, что консультант положил мне не тот объем памперсов. Мне пришлось самостоятельно бежать через весь магазин, чтобы поменять их. Таким образом чек мне пробили в 20:58.
Я заказываю через интернет, чтобы придти и быстро забрать, а не тратить время
Ассортимент не велик, консультанты в зале постоянно отсутствуют. В отделе с обувью полнейший хаос. Но это, скорее всего, вина не работников, а потенциальных покупателей, которые не считают нужным класть товар на место. В целом все устраивает.
Ужасней магазина я еще не встречала. Безответсвенные продавцы. Заказали ребенку костю бетмена,серез интернет. Пришла смс,что можно о будет забрать на стелаже,приехали с ребенком с другого конца города,и что в итоге!!!!? Нашего костюма нет на полочке,работница зала на мой вопрос,о том,что мы не можем найти свой заказ,ответила ехидным "БЫВАЕТ". В смысле бывает? -подумала я. Но это был не конец. Целый час мы с ребенком проторчали в магазине,ожидая,когда же найдут наш заказ. Спустя час,вышла эта девушка из склада и ответила,что сегодня они его не найдут. "Завтра в первой половине дня мы его найдем и позвоним вам" Я поехала с ребенком домой. Следующий день я ждала звонка до 16-00,после чего позвонила на горячую линию детского мира. Там составили притензию с пометкой перезвонить. Обещали,что поступит звонок в лижайшее время. Его не поступило. Я позвонила на горячую линию на соедующий день. Там составили заказ заново. Пришла опять смс о том,что закпз ожидает на стелаже. Поехал муж с ребенком забирать его,и что вы думаете,его опять там не оказалось. Муж взял номер администратора магазина и ему сказали позвонить по этому номеру через день,что бы убедиться,что заказ нас ожидает. Мы позвонили по этому номеру и там ответили,что пока наш заказ не собран и они перезвонят после обеда. Прошла еще одна ночь и звонка так и не поступило. Заказ мы делали 28.11.2019 г. Сегодня уже 4.12.2019. Хочется узнать,как можно так работать? Как можно присылать смс подтверждая то чего нет? Итог такой,мы остались без костюма,ребенок очень расстроен. А мы разочарованы магазином. Будем искать другой магазин. С ответственным персоналом. Больше я не хочу тратить нервы и смотреть на плачущего своего ребенка. Безсовестные просто. Столько людей не довольны этим магазином. Кошмар!!!!!!
10
1
Show business's response
Денис Демидов
Level 12 Local Expert
March 28, 2021
товар весь однобразный монотонность и грусть вызвает магазин я считаю что туда надо пригласить дизайнеров котоыре его правильно представят детям. Магазин нуждается в доработки с точк изрения детского восприятия . а так в целом да можно поставить 3 звезды не больше однообразие товаров не каких интересных детских вещей в "детском мире"
Ценники не соответствуют постоянно приходится бегать и смотреть цену, продавцов не найти, а вот охране спасибо помогли достать куклу не могли дотянуться
Магазин хороший ,большой выбор,но хотелось бы,чтобы и персонал соответствовал. Такого хамского отношения я ещё не встречала. Обучайте пожалуйста свой персонал этикету.
В последний месяц заходили несколько раз. Каждый раз огромные очереди в кассу, так как основная часть касс закрыта, а кассиры абсолютно вареные. Последний раз дочка затащила за детской косметикой, но ничего не смогла подобрать. Попросила купить жевательную резинку, выбрала ту, на ценнике которой была скидка 25% (типа 30 руб вместо 40). Отстояв очередь в кассу, получили товар за полную стоимость. Дискутировать не стал из-за незначительности суммы, но осадок остался.
Большой ассортимент,не много покупателей,дороговато
2
1
Show business's response
Алексей Б.
Level 6 Local Expert
January 13, 2020
Персонал работает плохо, создаёт проблемы покупателю.
Подробнее:
Часто посещаем этот магазин по причине близости к дому. Уже несколько раз при покупке, с товара не снимают пищащие на выходе механизмы. Каждый раз охрана проверяет, выворачивает все покупки и ничего не находит. Тратится время и нервы.
Сейчас нахожусь в магазине по возврату товара. Возврат причине того, что в прошлый раз мне не сняли магниты с одежды, а с ними пользоваться невозможно. Прошел уже месяц с момента покупки, все это время пользоваться вещами мы не могли.
Неплохой магазин, только хотелось бы, чтобы персонал в зале мог дать консультацию о товаре и его расположение, а не посылать на поиски того кто это знает, иногда приходится потратить много времени, чтобы найти тот или иной товар. И неудобное расположение стеллажей, очень узкие проходы, одному иногда очень сложно протиснуться, а уж с коляской точно не приедешь.
Очень большой, много всяких развлечений, не знаю почему другие оскорбляют. Этот магазин, много шампуней, и чё? Если им мало шампуней, надо было раньше туда прийти!!!! Вообще, 5 звёзд из 5!!!! Я даже бы поставила 10000 звезд из 5!!!!
3
1
Show business's response
Павел В.
Level 4 Local Expert
April 12, 2020
Похоже, Десткий Мир остался в Советском Союзе. Оплаченный интернет-заказ был принудительно отменен уже после того как закончился подтвержденный интервал доставки, о чем они сообщили по имейл. Звоним, выясняем причину, оказывается на точке вывоза закончился товар. Никто не думает о том, чтобы а) поискать товар на других точках/складах б) связаться по телефону и обсудить с клиентом, подобрать замену. Складывается впечатление, что продавцу не нужны продажи. Ну не нужны, и не надо. Покупатель ушел к конкурентам.