Detsky mir
218 reviews
June 21, 2024
Большой магазин, очень понравился. Огромный выбор товаров. Достаточно чисто и в целом везде порядок. Цены актуальны и есть почти на всех товарах. Сотрудников в зале почти ни когда нет, отказываются помочь найти нужные товары, говоря что они не консультанты и помогать не обязаны, это не приятно. Наблюдала как при раскладке сотрудниками, тетрадей для школы, они валялись на полу в проходе. Если бы сотрудники были отзывчивыми и помогали найти товары, поставила бы 5 звёзд смело.
1
December 11, 2024
Муж пришёл 9 декабря получать интернет-заказ, кассирша сказала что его нельзя оплатить по детской карте, но можно за наличные деньги и без скидок! По полной стоимости! Хотя с промокодом на кассе товар вышел бы даже без интернет акции дешевле по детской карте! Товар был заказан из наличия в магазине, его не везли со склада и из другого магазина! Проведите консультацию своему сотруднику, даже в приложении информация другая, госпожа Сайдахматова С.Т. вводит покупателей в заблуждение и портит репутацию вашему магазину, никому не советую к посещению. Во французском бульваре такой наглой ситуации не возникло и подарки выкупила по детской карте даже дешевле, чем заказывала ранее через приложение. Лучше ездить туда
1
January 12
Всё бы ничего, но всегда работает одна касса и всегда нужно просить, чтобы открыли ещё кассы, когда уже очередь скопилась, кассиры медленные оооочень и оооочень много разговоров не по делу - всегда очень долго - персонал просто ужасный!
June 16, 2024
Широкий выбор детских товаров, бывают акции и скидки. Есть всё необходимое, помимо игрушек детское питание, средства гигиены, канцелярия, одежда, обувь и тд.
November 22, 2024
Когда уже появятся у вас конкуренты и рынок заставит стать клиентоориентированными. Научите продавцов продавать, не вздыхать, не закатывать глаза и на вопрос где товар не отвечать там..... Пусть моняторят зал и садятся на кассы, когда наплыв. Видимо у вас какой то жесткий kpi на тему выкладки товаров, это явно в приоритете, не покупатели. Работайте над сервисом. Он у вас на уровне совка
2
December 1, 2024
Сделан интернет заказ(9 наименований детского питания),после сообщения о готовности выдать заказ не смогли,ожидала 30 минут.Поразило молчание сотрудников(думаю они предпринимали попытки собрать новый заказ или найти старый,но мне ни кто ни слова не говорил,не смотря на плачущего ребенка на руках),хотя логично бы было извиниться и озвучить примерное время,необходимое для розыска заказа.
2
November 23, 2024
Заходил сУда однажды пару раз с женой забрать там по заданию товар. Вроде всё удобно, бери И плати. Всего полно, но мЕне то и не надо, я то чисто транзитом … типа были по хоккею тренировки …
1
November 19, 2024
Жаль что детский мир практически монополизировал рынок , был бы аналог , ногой ни шагу в ваш магазин. Раздражает все , начиная от интернет заказов которые собираются постоянно через одно место , заканчивая даже банально тем что нет пакетов на кассе.
1
December 21, 2024
Самый отвратительный детский мир в этом районе. Оформила интернет заказ, его собрали не полностью(по факту), а в приложении отметили, что полностью. Пришлось стоять и ждать на кассе, пока менеджер соизволит дособирать заказ. Лучше во Французский бульвар прокачусь, чем нервы трепать себе.
November 25, 2024
Отвратительное обслуживание. По наличию товара ничего не знают, товар не забронировать на магазин, в отличие от других магазинов. Операторы по телефону тупые и ничего не знают, зачем там сидят не понятно вообще. Безобразие!
2
December 10, 2024
Приехала за заказом с другого конца города. В заказе-пенал с наполнением. Товар последний. А наполнение частично отсутствует. Кто заказ собирал? Куда смотрел? В карточке товара четко прописано, что должно быть в пенале. Приехала я с просвета😡🗯️
May 2, 2024
Никогда больше не стану оформлять заказ в приложении/ на сайте!
Оформила заказ с доставкой на следующий день до 14.00
На следующий день появилось уведомление, что заказ собран и сейчас идёт поиск курьера.
А через три дня вдруг приходит уведомление о том, что мой заказ отменен. Ну я как бы не отменяла его, я прилежно ждала, хоть и сроки уже на 3 дня нарушены.
Ладно, позвонила на горячую линию, что бы узнать, что же это за дела такие.
И там мне говорят, что из-за нехватки курьеров они отменили мой заказ. Не переживайте, мол, деньги уже вернулись в приложении.
Серьёзно?
С какой стати вы отменяете мой заказ?
Как можно рассчитывать на доставку из Детского мира, если вот так просто отменяются заказы?
Я в шоке, честно.
2
September 26, 2024
Хуже детского магазина не бывает, детский магазин где люди должны быть вежливыми и доброжелательными, работают одно хамло!!!! Не культуры не воспитания….
3
October 11, 2023
Магазин сам по себе хороший,огромнейший выбор всего,но цены очень и очень высокие.И качество оставляет желать лучшего.С удовольствием бы покупала товары в других,более выгодных местах,но к моему большому сожалению по детской карте это не возможно.
2
August 17, 2024
Ужасный магазин! Всего 2е примерочные. В очереди в них можно провести до 30 минут. В зале полный бордак и грязь. На рполках и стелажах полнейший беспорядок.
1
April 4, 2023
Из плюсов - ближайший к дому. Ранее был хороший выбор игрушек. Но вчера (03.04.23) возникла необходимость срочно купить внуку подарок. Заехали в этот магазин. Хотели купить электромотоцикл. В наличии были, но упакованные в коробки без витринного образца. Обратились на стойку информации с просьбой показать как выглядит игрушка, на что получили ответ, что витринного образца не будет, они (магазин) игрушки не распаковывает, проверить упаковку на отсутствие брака и пересортицы
отказались, про игрушку ничего подсказать не могут. Так как дело было в 20-00 найти другого продавца было проблематично. В итоге доехали до ДМ в Жемчужной плазе. Витринные образцы стоят, вежливый продавец доброжелательно
проконсультировал по товару.
5
1
September 14, 2023
Очень понравился магазин, очередей практически нет, хотя всего 2 кассы, ассортимент хороший и размерный ряд есть, который нужен моим детям. Вежливые кассиры, свободные 2 примерочные.
3
2
February 17, 2023
Хороший магазин!Большой выбор игрушек,много канцелярских товаров,одежды и обуви для детей.Обычно здесь всегда покупала ребёнку на день рождения игрушки,так как в этом магазине много разнообразных интересных машинок.Есть из чего выбрать!
1
1
August 12, 2024
Магазин большой, выбор товаров хороший. Но сотрудники вообще похабно работают и себя отвратительно ведут при клиентах.
December 9, 2024
Персонал медленный как черепаха, тупят как ..... . то заказы не могут найти, то не знают где что лежит.
August 24, 2023
Ущербный магазин. Пришёл купить Hot Wheels (5 штук в упаковке) брату. Товара было, но на сайте написано что его здесь много. Попросил сотрудника вынести со склада , ждал 30 минут. За это время все охранники начали обсуждать меня (по рации всё слышно), что здесь какой-то подозрительный парень стоит. После того когда мне наконец-то вынесли товар, его оказалось всего две штуки (это для детского мира оказывается много). Когда уже выходил из него, меня обыскали и закатили просто постыдную сценку.
По этому магазину просто так ходить нельзя.
4
1
December 21, 2024
Очереди невозможные, касса заела, человека который её откроет 10 минут ждали. Очень плохое отношение
May 19, 2024
Максимально клиенто не ориентированный магазин. 19.05 персонал вообще никак не стремился помочь в вопросе выбора игрушки.
June 5, 2024
Выбора нет,женщина на кассе отдельный вид искусства,охранник просит на выходе чек (на кассе говорят «чек электронный»)
Персонал испортил всё настроение.Просто ужас
September 25, 2023
В Детском мире есть всё. Одежда,обувь,игрушки на разный возраст. Развивающие игры,а также средства по уходу и канцелярия.
1
July 25, 2024
все хорошо но очень трудно найти большие размеры для детей немного пухлых.
September 26, 2024
Часто не бывает ценников, но в целом магазин хороший
August 16, 2022
Если и есть указатели, то их непросто увидеть. Нет общей структуры, ходишь и ищешь где что находится. Примерочных очень мало, пуфики для примерки обуви тоже надо поискать. Я молчу про зеркала в зале. Ассортимент хотелось бы побольше.
Вроде и кассиров много, и очередей нет, а все уже уставшие. Девушка мне пробила 1 упаковку бумаги вместо 6 (они были запаяны в пленку) и две пары обуви вместо трех. Я уже по пути домой проверила чек и увидела что там только две пары обуви. Вернулась и доплатила около 570 руб. Даже спасибо не сказали. Причем у них в этот день была акция, могли бы по промокоду скидку дать честному покупателя, но про код я узнала только сейчас. Ну да ладно. Пришла домой, стала распределять канцелярию между детьми и обнаружила, что в папке для акварельных работ 7 листов вместо 10. Стоимость папки 110 руб. Причем другие папки в магазине тоже были примяты, их бы тоже проверить. Разбираться не стала. В магазин еще буду приходить, но надо все проверять. И желание быть честной уменьшается.
3
September 26, 2024
Сотрудники максимально невежливы. Постоянно проблемы со снятием магнитной защиты с купленного товара на кассе. Рамки на выходе пищат, охрана требует чек, чек электронный и не всегда сразу приходит. На все это тратится время. На кассе закатывают глаза, мол, а что мы можем сделать. На кассах постоянно очереди.
May 6, 2024
Нормальный магазин, большой выбор одежды и игрушек для детей
December 18, 2022
Как родитель... Стараюсь держаться подальше от этих мест))) особенно с ребенком))
"Рай для детей... Ад для родителей..."
Но в целом это тот магазин, который заслуживает внимания родителей, когда необходимо что-то для ребенка. От средств гигиены, до игрушек... Правда цены просто бывают более высокими, чем где-то. Но прекрасно "падают" при использовании детской карты или бонусной от них же.
2
July 28, 2022
26.07.2022 пришли купить велосипед (#заказа 6016550443)
1. В районе кассовой зоны была приятная девушка, которая сама пошла его искать на складе: к ней вопросов нет, она была внимательна и доброжелательна. Шабанова Л. А. Ей 5 звезд!
2. В итоге заказ нужно было забирать в зоне выдачи. И вот тут мы столкнулись дважды с плохим настроением сотрудников. Первая женщина , у которой мы уточнили где забрать товар, в хамской манере отправила нас дальше (ну можно же просто сказать " Пройдите чуть дальше", но нас именно надменным тоном отправили "в зону выдачи, я этим не занимаюсь! " (Тон не передать письменно) )
В зоне выдачи девушка на наш вопрос как забрать товар ответила в излишне раздражительной форме что-то типа "с чеком" . Муж переспросил и в ответ получил еще больше раздражения, спасибо, что не послали. Она откровенно хамила, с таким тоном дома пусть разговаривает, но не с покупателями! Ребята, ну это капец, как так можно общаться?! Это было реально так, будто "да как же вы все меня достали!".Никто не обязан знать как именно у вас там происходит оплата заказов. Проведите тренинг что-ли среди работников зала, тем более это не первый отзыв про хамство.
3
1
June 11, 2022
Обратите внимание на магазины Детский мир рядом с вами.Всегда считал,что для детей очень дорого,но качественные вещи.Случайно с женой отследили на сайте куртку на сына 4,5 года за 800 р. зима. Мое мнение изменилось теперь все вещи на ребенка покупаем в сети магазинов,на их сайте.Рекомендую всем ограниченным в финансах,но имеющих время на поиски по сайту.Разница может составлять 50 и 70 в -.
2
2
May 11, 2024
В магазине с тысячами номенклатуры одежды всего две примерочных. Все для детей и их родителей ))
November 18, 2022
Столкнулись с неприятным обсуживанием на кассе. Детский Мир был уже не первый магазин, который мы с сыном посетили. Руки уже были заняты другими покупками. Кассир Гаркуша А. В. не соизволила даже упаковать купленные нами вещи в пакет, сообщив, что она не кассир в пятёрочке и не обязана заниматься упаковкой товара. Впервые столкнулись с таким сервисом в данном магазине. Всегда продавцы складывали товары в пакет. Тем более, что в магазине не предусмотрены места для самостоятельной упаковки товара, нет стола, на который можно было бы сложить купленные вещи. Пришлось положить покупки на пол и, разгрузив руки от других пакетов, складывать всё самим. Прошу администрацию разобраться в данной ситуации, т.к., как минимум, нормы человеского воспитания и позитивного подхода к покупателям ещё никто не отменял, даже если и ваши кассиры не сотрудники пятерочки.
3
1
June 14, 2023
Добрый день! Всера 13.06.23 посетила этот магазин. Была в ужасе. Какой бардак в этом магазине. Хотела купить игрушку внуку. То, что искала не нпшла. Игрушки разбросаны как попало. Лежат в корзинах, которые должны быть размещены на полках. Ни одного продавца-консультанта не могла увидеть. Это , конечно, безобразие! Никому не посоветую этот магазин. Наведите порядок.
3
1
January 11, 2023
Совковый сервис.
На дворе 2023г. Даже в поликлиниках в регистратуре хамить перестали, а Детский Мир как был дно, так и остался.
Продавьцов консультантов вечно нет, а если ты вдруг заметил такое дивное создание он при виде тебя ломится в другую сторону, или посылает классической песней про то что оно не с этого отдела.
Интернет заказ отдельная песня, все есть в наличии пока формируешь корзину ( походу наличие по всей стране подтягивается) но половины нет когда ты на финальной стадии оформления заказа.
А на этапе комплектации еще чего нить не окажется.
Получение заказа- 15 минут минимум.
Стоишь с корзиной в руках у кассы выдачи, а мимо тебя хотят супер занятые сотрудники, а самого кассира нет.
January 7, 2024
Хороший большой магазин. Цены очень приятные. Без больших очередей.
September 13, 2024
Отказываются помогать при выборе товаров
April 4, 2024
Хороший магазин много выбора, есть онлайн доставка.
May 16, 2023
Хуже и хуже по выбору товаров.
Конкретно в этот магазин утром лучше не заходить, часиков так до 12 дня, иначе столкнетечь с кучами мусора и никуда не спещащим персоналом, в плане привести зал в приличное состояние
3
2
May 30, 2024
Консультант (не знаю имени) отказала в помощи с фразой «у нас самообслуживание». Возможно, она была и права, но я работаю в торговле давно и не слышала о наличии самообслуживания в таких магазинах. А так хороший, большой ассортимент. Мало одежды для совсем маленьких правда
November 26, 2023
Продавец на выдаче заказа отказался упаковать товар. После выноса мозга, выполнил свою основную функцию. Если это прописано во внутреннем регламенте, оштрафуйте.
2
June 22, 2021
Пожалуй это самый посещаемый мной магазин. В сети магазинов Детский мир всегда большой выбор одежды и игрушек, хорошие скидки, покупки по детской карте, удобно заказывать через приложение, доставка или самовывоз. От рождения до лет 9 всё есть!
3
May 21, 2024
Норм магазин, есть все что нужно для ребенка👍
September 18, 2023
Хамское отношение к покупателям ! Ни один продавец не знает ассортимент магазина ! Даже книгу жалоб не дали , т.к. не нашли 👍
3
August 9, 2023
По наличию все есть, как и в других магазинах ДМ, но консультантов вообще нет. Один на зал и то он на выдаче интернет заказов.
November 4, 2023
Хороший и большой. Насчет выбора - затрудняюсь оценить - дети давно выросли
2
August 15, 2024
Слишком завышены цены
August 21, 2024
Вежливый персонал
1