As always, thanks to the guys for the fast service and high-quality service, parcels from all kinds of American stores arrive quickly and without damage, and most importantly, their customs clearance is faster than the state one.
Perhaps the worst delivery service in Kazakhstan.
at the consulate, after applying for a visa, the default delivery was dhl and I had to agree.
They didn't make the delivery at the set time, so I had to call through their call center and find out about it. They refused to change the delivery address, although they did not manage to deliver it themselves.
They offered to come on their own the next day and pick up the parcel.
I arrive at their office the next day, at the designated time in the message in the mail and find out that my parcel has not arrived yet.
I can't wait, and they refused my request to bring the parcel to my address.
The service is terrible, take care of your nerves and time and choose other logistics services.
The friendly staff helps to solve all your questions. I recommend visiting this branch, it is in a convenient location. High-quality service, worth the money.
Terribly slow service. On April 15, I sent the documents to Taiwan, they said they would deliver on 17/18. Today is April 19, the envelope is still in Bahrain, and we are incurring unnecessary financial losses due to such "express" delivery. Disgusting.
It is very expensive to send letters to other countries, 20,000 tenge is charged for sending on weekends, which I think is not correct, since sending parcels is still on Monday, that is, they cheat for the work of their branch on the weekend, but they deliver quickly.
The worst delivery - that says it all🤡 terrible attitude towards people. They can neither deliver the package properly, nor send it. The website does not update information about parcels, so just sit for days and wait for the courier to deign to come to you. The courier never warns in advance about the arrival, they come earlier, then later with the words I have no time, let's adjust👍
Пункт ДШЛ работает четко, никаких нареканий нет, но есть момент о котором лучше знать заранее если вы на авто туда едете. Парковочных мест нет вообще нигде поблизости, абсолютно, 2 раза ездил и оба раза вставал за километр и шел пешком.
Главное преимущество DHL – стабильное качество. «Г» в одной стране – «Г» в любой стране. История моего отправления в двух эпизодах.
Эпизод I. 18.10.2022. Сообщение: «Заплатите 3,500 тг за таможенное оформление». (Это в довесок к уплаченным $30 за доставку, конечно же.) Тут же все заполняю, прикладываю, оплачиваю. 22 (!) числа выясняется, что, оказывается, не приложились какие-то документы. А чем 4 рабочих дня занимались?
Эпизод II. 22 же числа дохожу вечером до отделения, узнаю статус. Организуем тут же переадресацию туда, сотрудник обещает, что 24.10 все будет в отделении. Что происходит 24.10 (сегодня)? Звоню, мне и говорят: "А мы не сможем сегодня, мы забыли заявку вашу обработать."
Если ты в DHL потратил только очень много денег – значит, это не последнее взаимодействие, и еще будут следующие этапы, где придется потратить еще и очень много нервов и времени.
Удобное расположение, чистый офис, приветливые сотрудники. К сожалению, тарифы растут как на дрожжах. За оддин и тот же товар доставка в ноябре 2022 года была 30 евро, в январе уже 40 евро. В итоге, перешел на другую, менее раскрученную логистическую компанию по доставке из-за рубежа.
Присоединяюсь к предыдущим (негативным) отзывам. Операторы «все ещё» заняты, час ожидания на линии не даёт результата. Более того, после некоторого времени звонок просто обрывается. «Таможенное оформление» сущей мелочи после оплаты положенных 3500 тг «за услуги» длится уже неделю. «Почта России» (кто в теме - поймёт) и то работает в разы лучше.
DHL - долго, дорого, бестолково. Ждём результата.
UPD. После звонка (и дозвона) потребовались доп документы. Здесь сработали оперативно.
По результату: Курьер отправил смсутром. Позвонил днем уже у адреса, не уточнив возможность встречи хотя бы за полчаса. С горем пополам передал супруге, хамоват. Спасибо, что хоть довезли.
Второй раз сталкиваюсь с этой компанией не по своей воле. Это был выбор зарубежного отправителя. Посылка из Германии прибыла в Алматы на следующий день после заказа, а заказ получил через неделю. Сейчас опять посылка прибыла в Алматы за 4 дня из Эквадора и уже третий день находится в Алматы. Сегодня оплатил 3500 тенге за договор на оказание услуг(хотя услуги DHL я оплатил при покупке товара - 29,95 долларов США). Дальше тишина - ни телефона для связи ни СМС. ни чего. Жду. Вот и экспресс доставка.
Сроки доставки далеки от тех, что в рекламе. Благо, что при отправке сразу назвали дату получения. Денег содрали, как за крупную послыку, хотя отправлял конверт с парой листов А4. В стране назначения конверт скинули в почтовый ящик, а указали, что расписался получатель. Из плюсов только оперативный трекинг.
Заформализованы до неприятного ощущения унижения, ни на один вопрос нет человеческого ответа, если dhl не обслуживает рф, то подсказать вариант решения иностранная компания тоже запрещает отвечать!? Омерзительно!
Худшая компания по доставке. Отправили документы из-за рубежа, конверт приняли. А уже в Казахстане ставят перед фактом, что по указанному адресу не доставят и нужно ехать за 200 км., чтобы самому забрать конверт. При этом, даже за доплату, не хотят переслать конверт обычной почтой по указанному адресу. Говорят: "Пришлите тогда к нам своего человека с нотариальной доверенностью, мы ему выдадим, а он пусть потом почтой отправит". Вообще не понятно в чем проблема сдать конверт на почту, если им даже предлагают оплатить почтовые услуги. В общем свинское отношение к клиентам и полное нежелание хоть как-то помочь.
Обслуживает отличный персонал, хорошие люди!
Единственный минус это отсутствие рабочего номера телефона, на который можно было бы дозвониться.
Каждый раз помогают с любой посылкой, за что им дикий респект!
Всем привет!
Как-то встал перед выбором - какую курьерскую компанию выбрать для того, что бы переправить музыкальный инструмент из-за рубежа в Казахстан. Это были три компании, одна из них - DHL. Ну так и решил - DHL. В итоге доставили: в порядке, без задержек, даже раньше гораздо получилось. Хочу выразить огромную благодарность за труд сотрудникам DHL, которые работают в офисе на Назарбаева 100, в частности Азизе - по пунктам помогла мне оформить документы и Андрею - так же помог оформлять документы и постоянно держал меня в курсе оформления посылки, так же таможенному отделу DHL, операторам спасибо, которые в отличии от операторов других компаний информативно ответили на все мои вопросы, к тому же позитивно и адекватно, что и повлияло на мой выбор в итоге! Ужасно не люблю, когда тратится много времени на банальные бюрократические процедуры, в данном случае - заехал, оформил, оплатил - круто! Всё было быстро, даже очень. Офис DHL я посещал сам.
Немного привел в недоумение один инцидент - курьер доставил посылку, предварительно - за некоторое время не уведомив меня никак (хотя бы приблизительно, например: сегодня утром, вечером или вообще сегодня...): ни письмом на почту, ни СМС сообщением, ни звонка на телефон. Правда, когда я ему перезвонил, он предложил доставить инструмент туда, где я нахожусь, но возможности встретить курьера у меня не было, после у меня появилось время и договорился встретится с курьером в любом удобном для нас обоих месте, для меня так стало удобнее, нашли решение. И это, Господа - XXI век у нас, когда даже у моей кошки в ошейнике sim карта!
Долгое время с перерывами пользуюсь услугами этой компании. Всё чётко и слаженно у них. В последний раз отправляла корреспонденции в Сеул. Не дёшево, но зато надёжно. Рекомендую!
2
A
Anonymous review
January 25, 2023
Самая дорогая доставка, при этом курьер не звонит и не договаривается о доставке, а просто приезжает, когда ему удобно. Когда, спрашиваешь, а почему вы не позвонили и не предупредили, что приедете, он отвечает - “а мы не звоним клиентам перед визитом”. Дно… Также берут деньги за таможенное оформление (4к тг), о чем иностранный магазин не сообщает, если вам не повезло и ваша покупка из другой страны к несчастью доставляется dhl.
Подозреваю, что головной офис DHL и не догадывается, какой трэш творится в DHL в Казахстане.
Расположение в центре, проблемы с парковкой, сервис хороший, но очень дорого.
A
Anonymous review
July 30, 2022
Позор, Позор. DHL express, доставка стоила 3500 рублей. Из Англии до Казахстана посылка шла 3 дня. Уже 9 дней она лежит на таможне в КЗ, документы были предоставлены 6 дней назад. Посылка приехала на таможню в Казахстан и тишина, ни смс, ни звонка, ничего. Express-Позор.
Услугами не пользовался, только зашёл спросить цену отправки 1 листочка формата А4, в Израиль.
Цена такого удовольствия 84 311 тенге (практически 200$).
Я всё понимаю, но ребята, вы случаем не офигели?))
Безумные цены за оооооочень долгую доставку. Мне копеешная мелочёвка из Китая приходит быстрее. А DHL шла больше месяца! Плюс ты платишь дважды. Сначала при заказе, оплачиваешь услуги доставки DHLом. Потом, вдруг внезапно, чтобы забрать свою посылку уже в Казахстане оплачиваешь ещё 3500, типа за растаможку. Почему ни за какую растаможку я не плачу заказывая другими фирмами занимающимися доставкой? Почему об этом никто не предупреждает? В чём смысл этой конторы "Рога и копыта" в сравнении с какими-нибудь дешманскими китайскими почтовыми авиалиниями? Понять невозможно. Надеюсь больше жизнь меня не сведёт с этой компанией никогда.
Отвратительнейшая компания. Очень не рекомендую ни сервис, ни сотрудников. Задержали отправление важного документа и в отписке заявили, что график доставки не является обязательным и не входит в состав договора. А при отправке и заборе денег врут и обещают доставку в 5-7 рабочих дней. Скорейшего разорения этой конторе.
каждый строго делают свои работы, без лишних разговоров. всё объясняют конкретно, чётко, ясно. доставляют до дома либо если нужно заранее забирать заказ, можно у них в офисе. ой, я про павлодарский dhl