Комфортный офис, радует что работают в выходные. Оперативно оформили экспресс доставку и все пришло вовремя и целое. Есть куллер, санитайзер и удобные кресла для ожидания, работает кондиционер. Тарифы это отдельная тема но платишь за скорость и качество. Срок ожидания в очереди больше зависит от самой очереди, некоторым приходится объяснять одно и то же по 10 раз.
Пользуюсь сервисом много лет для отправки писем и документов. Качественно, но дорого. Лайфхак, чтобы сэкономить частным лицам: цену отправки можно проверить онлайн. Она гораздо выгоднее, если внести данные по отправителю и получателю самостоятельно и передать ваше отправление в один из центральных офисов (уточните, какой из них ближе к Вам на сайте). Не забудьте самостоятельно распечатать авианакладную, иначе экономии не получится. Чтобы найти нужную закладку на оф.сайте DHL, просто вбейте в Яндекс: DHL рассчитать стоимость доставки документов онлайн и кликните на нужный сайт в результатах поиска.
Для тех, Кто отправляет письмо и документы в первый раз, настоятельно рекомендую позвонить на горячую линию и проверить, принимаются ли к отправке ваши файлы или могут быть проблемы на таможне. При расчете цены по телефону просите расчёт без доп.услуг, так цена может быть в 2 раза ниже. Попросите менеджера рассказать, какие доп.услуги существуют. Возможно, какие-то из них все же будут для вас полезны.
Заказали доставку груза из Москвы в Новосибирск, 5 мест, общий вес 120 кг, размер в пределах кубометра. Мало того, что для такого груза потребовался "специальный" автомобиль, так еще он один в Мосве и якобы на нахождение по адресу у него всего 10 минут, т.к. "много заказов" и у водителя нет времени ждать. Предупредили несколько раз, чтобы водитель предупредил за час до приезда. Так нет, он позвонил, когда уже был на адресе. После просьбы прислать данные по автомобилю и ФИО для заказа пропуска, он уточнил, можно ли предупредить раньше, например, минут за 30, и получив утвердительный ответ, сказал "До связи". Через 2 часа я не смог дозвониться до курьера и от оператора узнал, что моя заявка отменена. Спасибо за 'отличный' сервис! PRG 220204018167. Удачи !
Работают быстро, местоположение удобное. Расписание комфортное. Сотрудники приветливые.
Дорого и по России перестали возить. Но эти минусы относятся ко всей компании, не к конкретному отделению.
Отличные сотрудники и компания в целом! Сервис на высшем уровне. Компания которой можно доверять. Мне очень нравится и я с удовольствием продолжу пользоваться их услугами. Всем советую.
Отправляла документы через DHL из Москвы в Испанию. Начитавшись негативных отзывов, и учитывая нестабильную обстановку, было много волнения, доставят ли. Но все прошло отлично. Отправляла через офис DHL на 1-ой ТВЕРСКОЙ-ЯМСКОЙ, предварительно оформив заказ он-лайн, в офисе только подписала документы и оплатила. Предварительно мне озвучили срок доставки 7 дней. Доставка была через арабские страны и Германию. В итоге на 6-ой день уже доставили до места назначения. Спасибо компании, что не подвели!!!!
Такое ощущение, что большинство отзывов с одной звездой написаны либо конкурентами, либо людьми, которые считают, что если они заказали ЭПЛ, то они цари и Боги... и им чуть ли не на блюдичке курьер должен преподнести заказ ровно в 15:26 по МСК (условно).
Люди, очнитесь, Вы возмущаетесь, что Вам не дают телефон курьера, чтобы с ним связаться и уточнить примерное время доставки. Представьте, что каждый ожидающий позвонит курьеру с таким вопросам, да ещё и не один раз. Для этого есть горячая линия, они отслеживают курьеров и доставки.
Второе: ну не могут курьеры ждать каждого "хоть 10 минут" на адресе, потому, что другие ожидающие не успеют получить свою посылку. Курьеры тоже люди и у них есть рабочий день с .. по.., а не до последнего клиента. А чтобы развозить всё до последнего клиента, это у них зарплаты должны быть явно не курьерские.
Людям лишь бы пожаловаться. Редко довольные клиенты пишут хорошие отзывы, а их явно больше, чем плохих. Но жалко, что от этого страдает общий рейтинг любых компаний
Пакет с документами должны были принести по адресу проживания получателя и вручить лично в руки (в ЕС)! Пришло смс отправителю: «Уважаемый Клиент, отправление по транспортной накладной 815... было доставлено по адресу, указанному в транспортной накладной 27 июня 2022 в 12 час. 14 мин. по местному времени. Расписался (-ась) FR K...
С уважением , DHL»
НО ПОЛУЧАТЕЛЮ ДОКУМЕНТЫ НЕ ПРИНОСИЛИ! И ни в какой накладной он не подписывался. После поисков и звонков в местное отделение обнаружили пакет с документами в почтовом ящике!
Несколько раз пользовался в деловых целях. Сейчас сложное время в логистическом отношении, но все доставили в целости и сохранности, задержки были 1-2 дня, но это было не существенно. Всё специалисты очень внимательные, помогали заполнить формы. Перемещение посылки можно отследить на сайте.
Заказала в Apple подарок близкому человеку. Доставку настраивала на сайте Apple с 9.00 до 18.00, где ни слова не сказано, что они доставляют через DHL…
Об этом я узнала в день доставки, когда мне пришло смс от DHL о том, что мой заказ приедет до окончания РАБОЧЕГО ДНЯ.
6 раз звонила в DHL с вопросом «когда будет курьер?». В качестве ответа «он приедет, точно-точно. Номера курьера нет, он жив, ждите обязательно», вместо того, чтобы мне сразу предложить самовывоз. В итоге я пробыла на работе с 9.00 до 21.00.
Заказ я в итоге не дождалась. Когда я звонила в последний раз мне пришлось в -20 15 минут висеть на телефоне и ждать, пока оператор с кем-то там свяжется, чтобы уточнить где курьер. Курьер мне ни раз не позвонил!! На эту мою претензию оператор ответила «ну ему некогда». Если бы Apple предупреждали каким нелепым клоунам они доверят свою продукцию, я бы доставку не оформляла.
Спасибо за испорченный день! Сегодня я точно не усну от тревожных мыслей о том, что подарок во время ко мне не приехал.
Самая ужасная доставка которую можно придумать !!!
Отправляли духи!!! (просто духи Маме к НГ) 20 минут курьер искал состав,потом исследовал открытку , при всём при этом я оплатила заранее заказ для физ лица Москва-Иркутск за 15 000 руб !!!!Всего за 4 кг !!!
Ещё 20 минут курьер оформлял , проверял , итог 40 мин , и он говорит:А МНЕ КОЛЛЕГИ СКАЗАЛИ БЕЗ ДОГОВОРА с компанией НЕ МОЖЕМ ОТПРАВИТЬ ДУХИ !!!!
45 минут , 15 000 с карты и отворот поворот, просто мрак !!!
Если не везёте духи -так укажите это сразу !!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Отвратительная организация. К сожалению доствка фарфетч только dhl. Присылают смс утром- и дальше жди весь день курьера без понимания интервала. Пару раз курьер просто не приезжал. Делал это в другой день. Горячая линия не отвечает на вопрос, дают рекомендацию ждать.
Дополнительно с 28 февраля моя посылка с покупкой находится в Германии и они отказываются ее доставлять. Дискриминация по национальному признаку в явном виде. Я и продавец несем финансовые потери. 17 марта я все-таки узнала, что мою посылку отправят обратно в бутик. Считаю необходимым штрафовать компанию за невыполнение своих обязательств.
Уходите?)))) всего хорошего 👋🏻👋🏻👋🏻 но только когда победа будет за Россией и рынок нормализуется и все начнут возвращаться как сейчас ikea и H&M делает (а орали громче всех😂😂😂) тогда не надо как побитая бомжатская собака снова лезть на Российский рынок 😄😄😄 ок?) уходя-уходи!
Ужасная компания, никто ничего не знает, помочь с решением проблемы не могут, посылку не отправляют. 15 числа отправила письмо, письмо в Болгарии должно было быть 19 числа. На сайте отслеживала груз, 18 он был в Софии, как показал сайт, 19 должен быть в Бургас. 19 число приходит смс, что письмо не отправлено. Не понятно почему нужно было ждать 4 дня, у меня срывается сделка, я теряю деньги. Звоню чтобы узнать как быть, никто ничего не знает и не знает как помочь. Не советую отправлять здесь ничего. И не понятно почему при отслеживании письма показывало, что он уже в Болгарии, а на самом деле он в Москве и почему никто не связывался 4 дня
Худшее что может произойти с Вами, это довериться компании DHL. Необходимо было успеть доставить подарок ребёнку на День Рождения, DHL пообещало это сделать в срок, а далее получив оплату в сумме 4518 рублей, за доставку в Ростов-на-Дону, за эту сумму в США КоНверт доставляют через день! Это в 3 раза выше чем у любой курьерской службы, под обещания срочной доставки на следующий день, они его не выполнят, а менеджеры порекомендуют обратиться в службу развития сервиса. И добавят, что они Вам говорят не точные сроки, а прогнозируемые. DHL может вы не знаете «если у ребёнка в детстве не было велосипеда, значит у него в детстве не было велосипеда» независимо от того чем он довольствовался в более позднем возрасте. Так и с подарком на День Рождения, его не было на День Рождения.
Не сообщаете клиентам время доставки хотя бы примерно. Позвонив на горячую линию 25.12 в 10 утра, договорилась о том, что заберу сама доставку, ибо надежды на вашу компанию нет, хотя считаетесь компанией мирового уровня. Мне сказали что смогу забрать уже в 13:00 дня. Приехав туда, сказали что моей посылки нет. И мне пришлось ждать ещё минут 30-40 что бы ее нашли и принесли. 24 не позвонили и не направили смс, о том что доставку перенесли на 27 число. Я потратила целый день, ждав вашего курьера, хотя могла провести с пользой. Почитайте отзывы о вашей компании и в книге жалоб и на Яндексе. И загруженность у вас видимо всегда, не только в декабре. Осталась крайне разачарованна вашей компанией и никогда больше не захочу с вами иметь никаких либо дел. Ужасный сервис, никто нормально ответить ничего не может. Говорят одно и тоже. Ответственных лиц тоже видимо нет.
Начну с того, что я так и не получила заказ, отправленный интернет магазином через эту контору. Трек мне не выдали. Три дня сидела дома в ожидании доставки. Интервалы почти весь день. Потом звонили и говорили, что до 18 курьер не успевает, мол до 22. А потом уже и не звонили. Так продинамили три дня. Далее я пожаловалась в сам интернет магазин, в надежде, что что то изменится, но увы. DHL нельзя дозвонится, ожидаешь 30 минут, а потом "они вешают трубку". DHL нельзя написать, в соц сетях отвечает бот. DHL шлет письма и смс, что мы не смогли с вами связаться, звоните мол сами по общему номеру-и круг замыкается! Никому не советую эту "контору". Возможно, раньше она была уважаемая, сейчас это не так!!!
Браво! Фирма DHL выполнила мой заказ в названные сроки доставки. Доставку легко можно отследить, всегда видишь, где отправление. Я не ожидала, что моё отправление за рубеж будет доставлено. Ведь другая фирма держала на складе мое отправление 14 дней и предложила забрать обратно.
Рекомендую DHL. Спасибо Вам большое!
Заказ 6027705611
Жаль нельзя поставить 0. Заказал айфон в Apple store, нигде не было сказано, что доставляет dhl (иначе бы не стал заказывать). Курьер позвонил 30 декабря, сказав, что будет через 15 минут. Привык, что в других доставках время обговаривается заранее. Меня домы не было. Оставить другому человеку, члену семьи курьер отказался, сказал что привезёт только в январе, дата доставки поменялась аж на 12 января. Пришлось отказаться от доставки. Курьер не удосужился предложить варианты, пойти на компромисс, стиль общения как у гопника. Также есть негативный опыт с доставкой образцов для бизнеса для сертификации, все делают очень долго, сложно, на контакт не идут, потратил много нервов. Никому не советую, сейчас множество альтернатив есть, удивительно что Apple работает с ними.
Это просто контора Никанора. Вас заставят взять талончик, по которому вы можете просидеть долго на диване, а потом их замечательная система пригласит талончик человека, который только что его взял. Сотрудник пожмет плечами на ваше возмущение «это так система работает, не мы». Хорошо, девушка освободилась и по моей просьбе уже «без системы» меня позвала. Короче, dhl уже однажды опозорился, делая доставку конверта 2 недели в Минск, теперь показала свой сервис еще раз во всей красе. И это все, простите, за в 3-5 дороже, чем у других.
Ужасная компания! ПОЗОР НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ
доставку обещали сделать в течение рабочего дня 21.12.2021
Ни одного пропущенного звонка за рабочий телефон нет, документы крайне важные, ждала в офисе до 21:30
В 21:26 смс от DHL - не смогли доставить заказ, так как никого не застали!!!!
Я тут же позвонила на горячую линию и стала выяснять что вообще происходит???
При этом оператор сообщила, что видит в системе, что заказ не доставлен потому что Курьер не успел!!! Его рабочий день закончился и он вернул документы на Угрешскую.
Мне пообещали поставить доставку в приоритет на завтра.
22.12.22 в 8:50 звоню в кол центр понять где груз и как можно отследить приоритет - уже другой оператор говорит, что приоритет никакого нет, у нас задержки, ждите в лучшем случае в течение дня! Теперь он уже говорит, что сегодня пометку поставила
Попросила позвонить отправителя, разобраться параллельно. И ему сказали, что до получателя НЕ СМОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Наглы обман и мошенничество всех сотрудников компании, покрывание своих косяков и нежелание их исправлять!!!
При этом цена 5700 руб вместо 2700 руб у PonyExpress
Что-то слишком много негативных отзывов, а ведь ребята работают просто как часы. DHL-вы лучшие, лучшая система трекинга, отличная пунктуальность, пользовался услугами уже наверно раз 10-15, если не больше и НИ РАЗУ не обложались. Про междунвродную доставку я вообще молчу, скорость качество быстрее, чем доставка пиццы по Москве, люблю вас✌️
К сожалению, моя оценка не может быть ниже одной звезды, так как ниже не бывает, а очень жаль, я бы поставил -5.
Это компания использует откровенно мошеннические схемы работы, я думаю, что с настоящей компанией их связывает только название. Это банальные лохотронщики, прикрывающиеся авторитетным именем.
Пришел к ним в офис на Белорусскую отправить пакет в Европу, вес пакета 200 грамм, у них минимально 300 гр., ладно хрен с вами, но по стоимости сначала обьявили чуть меньше 10 тысяч рублей, что как то невероятно ошарашило, точнее убило!!!!!!! На глупый вопрос, а почему так дорого и можно ли подешевле, ведь много раз уже отправлял, но значительно дешевле было до 6 тыс рублей, сотрудник с кислым лицом после продолжительных переговоров предложил отправить за 8.6 тыс. рублей. Это было как с цыганкой, понимаешь, что совершаешь полную глупость, но деньги каким то чудесным образом переходят к ней в карман, так и здесь, как то все странно произошло и только потом пришло понимание, что совершил откровенную необъяснимую глупость. Позже, уже дома, открыв компьютер через полчаса, решил онлайн оценить стоимость моей отправки и оказалось, что она составляет 5 тыс. рублей , а за 8.6 тысяч ко мне должен был бы приехать курьер и еще станцевать. Вот так то, Карл!!!!! Я звоню в их поддержку через полчаса после отправки и требую не отправлять пакет, а вернуть его мне с деньгами, на что мне было сказано, что он уже в Шереметьево, WOW Oooops!!! Я их спрашиваю, а зачем так наглеть и надувать клиентов? Ну и начался нудный, долгий развод, мы понимаем вас, там маленьким шрифтом где-то что-то типа оформить самому накладную прям здесь и немедленно, ну и тогда 5 тыс, а так подороже будет. но у них нет 10 тысяч стоимости на сайте, НЕТУ, Карл, а за 8.6 тыс должен курьер из доима забрать, но это самый дорогой тариф, а так то за 6.9 тыс из дома!!!!! То есть они изначально устроили ловушку для клиентов/лохов, и при этом даже не парятся объяснять что то, просто Бамммм , гони 10 штук на стол и все!Оформил претензию, обещали позвонить и разобраться. Но как понимаете, никто не позвонил и никто не собирается ни в чем разбираться. Еще раз написал им на сайт, позже пришла смс, что типа получили, теперь ждите с вами свяжутся.
Никогда больше ничего не отправлю через них. Pony express стоит чуть больше 2 тысяч с такими же сроками!
Удивительно мерзкое ощущение, как помоями с ног до головы облился! Одним словом крайне не рекомендую пользоваться их услугами, слохраните свои деньги и нервы!!!!! Я ещё в Роспотребнадзор напишу!!!
Самый худший сервис. Курьеры, не связываясь с получателем, просто не привозят посылки. Посылка пришла в город назначения 6.12. Но ни звонков от курьера, ни смс не было. 10.12 я связалась с оператором, девушка ответила, что курьер вернул обратно на склад без какой-либо причины, со мной(получателем) даже не связался, посылка там лежала 4 дня. Обещали доставить 11.12, я ждала до вечера, снова обратилась к оператору. Оператор мне сообщила, что доставка перенесена на 12.12, опять же без предупреждения, я выразила недовольство и недоумение, оператор обещала, что со мной свяжется менеджер и уладит неприятную ситуацию, но менеджер так и не связался.
Мне останется только посочувствовать, если кто-то захочет отправить вам посылку с помощью DHL.
Потрясающий сервис. В первый раз курьер приехал, позвонил мне, пока я был в туалете (я не ответил, уж простите, занят был), позвонил ему ровно через 6 минут после его звонка, он уже уехал.
Во второй раз курьер приехал, когда меня не было в общаге. Я попросил его оставить её внизу, но "у него нет таких полномочий", и он снова уехал.
Третьего раза пока не было, ждём развития событий. Верю, что в какой-то момент я всё-таки получу посылку.
При заказе курьера на дом с карты списывается дополнительная сумма сверх стоимости пересылки (якобы страховка на случай, если посылка весит больше заявленных 300 гр - пересылала документы). В письме-подтверждении указано следующее: "Мы заблокировали на вашей карте дополнительно 1572 в качестве резерва. Резерв поможет избежать возможные задержки при приеме груза в случае некорректного определения веса/габаритов отправляемого груза. Мы возвратим резерв в день приема груза в момент списания финальной стоимости доставки, которую рассчитает курьер после взвешивания и измерения им габаритов груза."
Курьер подтвердил вес посылки, в документах указал оговоренный заранее вес и сумму. Мне пришел чек на оговоренную сумму, но возврат дополнительных 1572 руб так и не произошел, хотя груз уже доставлен получателю.
В чате говорят, что банковские операции занимают до 5 дней. Начнем с того, что эти деньги вообще не должны были быть списаны - они должны были быть заблокированы на моем счете! А затем блокировка должна была быть снята.
В итоге, у меня есть чек на 5240, списали почему-то 6812, а на выходе устное обещание, что они все вернут... Компания нарушает собственные условия! Требую связи с отделом по работе с претензиями.
Ужасный сервис!!!
У меня была доставка посылки bonprix на вт. 28.09 с 9-18.
В пн 27.07 я позвонила кол-цент и попросила оставить заявку на изменения адреса доставки. Девушка обработала заявку и сказала, что мной свяжутся. Прошли сутки, никто не связался и в обещанный срок посылка по прежнему адресу не доставлена, курьер не звонил. 28.09 в 19:00 я позвонила в кол-цент уточнить почему со мной никто не связался во-первых о смене адреса, во вторых курьер, что посылка будет доставлена. Девушка мне сказала, что заявка на смену адреса не зарегистрирована, а курьер вернул посылку на склад с пометкой не успел доставить. Девушка завела претензию на курьера и сказала, что сегодня 29.09 мне будет доставлена моя посылка в первой половине для по нужному мне адресу. Курьер со мной не связывался не в первой половине, не во второй. Я уже оставила претензию на сайте bonprix об отвратительном сервисе доставки. У вас работают неквалифицированные специалисты? Впервые сталкиваюсь с таким сервисом, что со стороны доставки тишина, посылка оплачена и дальше это ваши проблемы, звоните и пишите сами. Опять надо трепать нервы звонить и писать выяснять где оплаченная посылка.
При визите в «офис» на угрешской убедился, что просто используют название этой фирмы. Ничего общего с ней они не имеют больше: как в фильме «изгой» с Томом хэнксом потом смешно вспоминать после полученного опыта. Уже сам забрать приехал наконец посылки, половину выдали половину нет, как потом понял просто искать не хотели, все уже было на их складе там. Второй раз пришлось приезжать. После общения с сотрудниками понял, что всем все равно, про извинения и речи нет. Хорошо просто не послали по матери. Прочитал коменты тут, понял, что жалобу бесполезно писать. Омерзительно.
В конце 2021 года курьеры компании не умеют звонить получателю, чтобы уточнить номер квартиры. Доставка заказа от Apple. Мало того, что ты сидишь весь день в ожидании курьера, а на вопрос в контакт-центр "Когда примерное время доставки?" тебе отвечают "сегодня до 19:00", так еще и вечером тебе приходит смс с текстом "курьер не смог найти ваш адрес"... На логичный вопрос "как же так?", все в том же контакт-центре сказали "не указан номер квартиры, курьер проехал мимо. Теперь ждите еще 4 дня или езжайте в офис за самовывозом."
Ребята, доставка - явно не ваше, не тратьте время и нервы людям!
Невозможно выбрать доставку на выходной день или вечернее время суток, курьеры предварительно не связываются о том, ко скольки подъедут. По итогу пришлось выбирать пункт самовывоза (их всего три.) и ехать в один из них. Но даже тут DHL отличились - я выбирал пункт выдачи на метро динамо, в смс пришел он же, а заказ отвезли на Тверскую. Желание пользоваться в дальнейшем услугами данной службы доставки отсутствует полностью.
Хуже службу доставки не встречала. Не связываются заранее, чтобы узнать когда удобно принять заказ, ставят перед фактом по приезде. А иногда даже не звонят, просто уезжают после того, как постучат в дверь 1 раз. И приходит смс "мы не застали вас дома", и только тут ты понимаешь, что это был курьер. Доставить в этот же день после такого инцидента отказываются. Подождать 10 мин на адресе тоже отказываются. Чтобы получить наконец заказ, нужно, видимо, сидеть и ждать под дверью с 9 до 18, не отходя ни на минуту. Диспетчеры тоже ничем помочь не могут, абсолютно бесполезные. А курьеры общаются так, будто ты им должен за что-то.
Добрый день!
Мой отзыв о сервисе данной организации.
Хуже можно, только уже некуда.
Заказала доставку, аж в прошлую субботу, позвонили и оговорили доставку через неделю. В день X тишина... Позвонила им сама, заказ у курьера, интервал с 10 до 14. С трудом сама выяснила номер курьера, который поставил меня перед фактом, что в интервал не может, будет к 18. 00 и позже, после 18.00 выяснилось, что к 23.00 или вообще на следующий день.
Сегодня снова тишина, ни доставки, ни курьера. Хамское общение оператора, вопрос не решён. Сервис, это явно не про эту компанию!!!!
Худшее, что с вами может случиться - это доставка DHL. В течении 5 (пяти) дней мне не могут довезти посылку из магазина Бонпри. Сами DHL звонят, договариваются, потом либо не приезжает молча курьер, либо звонит оператор и отменяет доставку. Ну и еще очень любят врать, что звонили накануне и обсудили перенос времени доставки, хотя звонка конечно не было. Совсем-совсем-совсем не рекомендую даже связываться с этой конторой
Это просто жесть. Утром написали, что доставят сегодня посылку в рабочее время. Номера курьера нет, никакой информации нет. В 18 часов звоню на горячую линию, говорят «заказ у курьера, сегодня доставят до 19-20ч». Время 22:30- посылки нет, на горячей линии тишина, в телеграме тишина. Смотрю в отслеживание- доставка не получена, перенесена по просьбе грузополучателя. Это как вообще? Мне никто не звонил, не приезжал. Весь день сижу в ожидании посылки. Это самый отвратительный сервис доставки в моей жизни. Испортили сюрприз, который я готовила мужу. Этой конторе я даже одной звезды бы не поставила. Позорище
Я даже представить не мог, что такая крупнейшая логистическая компания как DHL, может таким циничным и не профессиональным образом работать с клиентами.
Дата доставки посылки назначена, вы ждете целый день, в итоге доставки нет. Ни звонка, ни письма, ни какого либо уведомления... На след. день ты звонишь и пытаешься выяснить где твой груз и почему его не доставили и не позвонили, ответ один - ЖДИТЕ!
Курьер звонит только в одном случае, когда он перед вашей дверью. На вопрос, почему же ты окаянный не звонишь заранее, ответ "У меня не было возможности". БРАВО! ЗАНАВЕС.
Весь день прождала доставку документов, которые, если на следующий день будут так же ехать в течение всего дня, то станут уже неактуальны. Почему курьер не звонит заранее и не говорит примерное время его прибытия, чтоб можно было построить день? В итоге сидишь дома весь день и ждёшь звонка, а его и нет, номер курьера не дают. Пишешь в службу поддержки в вотсап несколько раз в день, просишь уточнить, но ответа не получаешь. Даже не понятно, куда жалобу написать. Ужасная служба.
Отвратительный сервис. Никакой обратный связи. Груз передан карьеру в 10-33,в 21-00 мы узнаем (сами, звоня в компанию), что доставка по умолчанию перенесена на следующий день. Связи у компании с курьерами якобы нет. Что за бред? Алло, уважаемые, у ваших курьеров иногда не дешёвые грузы и мы их ждем именно сегодня. Вы что думаете, никто не работает, сидит ваших курьеров сутками ждёт? Или хотя бы звоните сами, предупреждайте.
Полнейшее БЕЗОБРАЗИЕ! Поступают каждый день СМС с информацией о сегодняшней доставке, но никто не приезжает и не звонит, а клиент вынужден всё отложить и ждать. Зачем тогда дезинформировать?! Ведь, если за ТРИ следующих дня не удаётся доставить товар (а СМС продолжают поступать каждый день, типа - «ждите, сегодня доставим)), то сразу было понятно, что в первая СМС - развод…
Ни в коем случае не доверяйте этой «компании» и не пользуйтесь её «услугами».
Система отслеживания заказа просто трэш. Клиенту пишут, что привезут заказ в определенный день, но это на самом деле ничего не значит. В любой момент того же дня статус меняется на "Не удалось доставить" и дата плавно переезжает на следующий день. Никакой связи с курьером - даже примерное время доставки узнать нереально. Никакой обратной связи. Печально, что Apple передает свои заказы через эту помойку(
Даже не могу поставить одну звезду, не связывайтесь с этой транспортной компанией , не надежно! Заказ жду вторую неделю , курьеры сразу говорят что вам сегодня не доставят , операторы это скрывают и после обеда поступает звонок якобы извините произошла ошибка ваш заказ передали в другой регион и сегодня вам его не доставят и так уже не первый раз .Одно разочарование, попусту трачу свое время на ожидание заказа который не приезжает в заранее обговареное время и день.
Просто отвратительный сервис! Была сильно разочарована в этой компании. Курьер позвонил в 10 утра, спросил, дома ли я. Так как я была не дома, сказала, чтобы подъехал попозже, ориентировочно в половине четвертого, на что получила ответ: «Девушка, извините, мне неудобно, я уже уеду из вашего района.»
Ладно, думаю, с собой паспорта у меня не было, поэтому я предложила самый оптимальный вариант - подъехать к месту, где он находится, и самостоятельно забрать заказ. На просьбу подъехать к станции метро Домодедовская (чтобы мне не пришлось искать его по чужому району, учитывая, что курьер на машине), он сначала сказал, что ему неудобно подъехать. Я не выдержала и сказала, что я вообще не обязана ездить за ним по всей Москве и «перехватывать» свой заказ, за который я заплатила ДЕНЬГИ (!!!). Сервис ужасный, одним словом.
Часто заказываю в интернет магазинах, привозит DHL. Невозможно выбрать удобное время доставки, привозят, когда им удобно и пофиг, что меня может не быть дома. Когда я не дома и прошу привезти позже, то часто слышу ответ «я уже уеду из вашего района, потом не привезу». Ставлю звезду вторую из-за курьера, который приехал в 7 утра и долго извинялся
К сожалению, присоединюсь к жалобными отзывам!
Много лет пользовалась доставкой все было хорошо, теперь 2-ой по счету заказ от компании бонприкс сорвался, согласовывают в какой день удобно?
И не привозят...
Человек зонт тратит офисное время и нервы, а обратной мысли нет.
Никто не компенсирует потраченное время и нервы, если Вам нужна надёжная компания где все против клиента, то добро пожаловать!
Рады недобросовестным транспортных компаний пополнил DHL.
Заказал посылку на Farfetch, было указано в компании DHL, что заказ доставят 11 числа до конца рабочего дня, заказ не доставили, перенес доставку в пункт самовывоза, потеряв один день. А перенести онлайн нельзя, надо звонить оператору, все звонки с сотового платные, ждать нужно ответа по несколько 10 минут. Отношение к клиенту неуважительное.
Быстро, вежливо. Сказали, когда доставят. С оформлением не было проблем, все подсказали. Очередей тоже не было.
Неудобно, что некоторых стран надо ехать в центральный офис.
DHL - партнер ВЕРТОВОЙ - УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!! 23.12.2021 - доставка через партнера DHL компанию ВЕРТОВОЙ. Договоренность по доставке - до обеда. Курьер не приехал до обеда, никто не перезвонил, не предупредил - опоздала на работу в больницу (вторая смена). Пришлось разбираться и искать потерявшегося курьера DHL самой. Операторы ВЕРТОВОГО - бросвют трубки. Я должна платить деньги за безобразную доставку???