Отличная компания! Обслуживание на 100%.
Есть функция выезд на дом-это очень удобно.
Качество работы 100%.
Я бы порекомендовал данную химчисту своим друзьям и родственникам.
Спасибо!
Сдала в химчистку шерстяной кардиган на классическую чистку, и в итоге получила вид хуже, чем когда сдавала. Выдали вещь с катышками.
Может с чем-то простым химчистка и может справиться, но деликатные вещи туда сдавать не советую.
Много лет пользуемся услугами данной химчистки.
Все качественно, быстро, в срок. Периодически бывают скидки и акции.
Недавно отдавала на чистку свой пуховик, никаких претензий нет, услуга выполнена без нареканий.
Ужасная работа приемного пункта на Каховке 29 А и самой химчистки! Отдавала на чистку чехол от дивана, просто потому что он не помещался в обычную стиральную машинку. Пятна стандартные, никакой сложности отстирать аналогичные чехлы с кресел с такими же пятнами у меня не возникло, их прекрасно отстирала дома в своей стиральной машинке. Так вот, чехол от дивана я получила точно в таком же состоянии, как и отдавала в приемный пункт - ощущение, что его даже не пытались чистить, все пятна на месте и даже не было характерного аромата химчистки. Оставила чехол якобы на доработку, но результат все тот же, никаких изменений на чехле не видно. Написала претензию с требованием вернуть деньги (2412 руб) и вместе с чехлом снова отправили на рассмотрение. Итог - отписка , что якобы было сделано все возможное и деньги никто не собирается возвращать. Никому не рекомендую обращаться сюда!
Почитала отзывы. Долго сомневалась отдавать или нет куртку в химчистку.
Решила попробовать.
Впечатление хорошее.
Для недорогой куртки услуга не дешёвая, но сделали все хорошо.
Приемщица предупредила о том, что может рисунок повредиться, посоветовала снять все, что может потеряться.
В итоге. Рисунок не повредился. Отчистили все хорошо. Куртку не повредили.
Фото воротничка прикладываю.
Спасибо!
1
Show business's response
Л
Ленок
Level 4 Local Expert
October 30
Сдавала чехол для дивана. Материал как велюр. Был ровный, без горбов, в химчистку принесла первый раз. В итоге 4500 - и все в комках. Как мешок из стиральной машины! Отвратительно. Где бы не сдавала вещи в данную организацию-всегда один итог. И общение такое же.
С курткой в прошлом году была такая же история-сдала теплую куртку, получила ветровку.
По чистке от пятен вопросов нет.
Сдавал ботинки на реставрацию.
Была царапина. Царапину немного убрали, но с реставрацией переборщили.
Кожу ботинок испортили. Были почти новые, а теперь состаренные.
Испортили сумку. Сумка была старой, но дорога, мне как память. Покупала ее в Париже лет 15 назад. Разбирала вещи, нашла сумку, подумала, что ее могли бы почистить. Сумку приняли и даже сказали, что возможно покрасят и все это за 2500р. Но чуда не случилось. Почти месяц ее не возвращали, а потом вернули, такую же грязную, но еще и местами растянутую, т е форма сумки стала совсем другой, была квадратной, стала прямоугольной. Вообщем жуть. Выбросила деньги. Больше не пойду в эту химчистку.
Химчистка давно на рынке услуг. Со сложившейся вполне заслуженно высокий репутацией и доверием. Особенно заслуживает внимания опция по индивидуальной чистке с технологом. Удаётся избавиться даже от очень сложных пятен. Спасибо.
Отдали чехол от дивана- кровати.
Получили зацепы на внутренней поверхности чехла, с чем можно еще мириться, но вот появление явных дыр я никак не ожидал и мириться не хотел. Те кто сидят на приемке, тебе сразу дают понять что им плевать и даже извиняться никто не будет ( клиентский сервис на уровне 404), поняв что бесполезно вести диалог, написал претензию на месте по крайней мере с просьбой вернуть деньги за некачественно оказанную услугу, и получил ответ через несколько дней с формулировкой что я сам виноват в дырках и меня, якобы, предупреждали в документе словами: «возможно усугубление дефектов», при этом там о дефектах ни слова. Снова ни извинений, ни понимающего отношения, тупо - «смотрите бумагу, там все написано» (с). Подумал я, дожать ситуацию, позвонил на 8800 с устной претензий, обещали разобраться, но через неделю снова пригласили на приемку и все тоже самое! Благо, была другая приемщица, которая уже с пониманием отнеслась и покрайней мере дала советы как поступать.
Как итог: производство не признает своих ошибок, а значит клиенты не будут возвращаться. С таким средним чеком ориентироваться нужно на развитие клиентской базы, а не на нее отток.
Клиентский сервис бесполезен, зря есть свой хлеб,
Девушка которая отдавала мне мой заказ единственный нормальный человек в процессе, только из-за нее бы конфликтный клиент вернулся бы снова, но пока все остальные в процессе работают так, я в Эту Диану ни ногой и Вам не советую!
Не поленюсь, и напишу Максимальное количество отзывов.
Сдала пальто, как мне казалось немного нужно было освежить (пальто один сезон)
Когда мне вернули его- хотелось рыдать.
Оно было все в каком то ворсе и уже как будто доп сезон его носили. И небольшие пятнышки внизу от грузи тоже как были так и остались ( не сложный случай)
Вернула.
Возвращают.
Низ пальто деформирован (там есть такая клейкая лента. Вид еще хуже. Но без ворса.
Написала претензию, что бы вернули деньги.
Помимо чистки , еще и низ восстановить надо.
Забрала (так как уезжала на месяц)
Прислали ответ на почту.
Принесла им пальто.
В пятницу (14.10) на свой страх и риск отдала что бы великий технолог его посмотрел. Менеджер по работе с клиентами
Перелыгина Е.А. Номер телефона -
Клятвенно пообещала что пальто мне вернут в понедельник. Увы … завтра уже пятница.
И в субботу просто мне прийдется менять весь наряд, так как к сожалению длинное пальто одно на мероприятие.
Сама виновата, что отдала.
Жаль, что достаточно дорогие вещи уходят в копилку убогих, благодаря такому сервису.
Никогда не понимала людей, которые пишут такое отзывы.
Но когда ты беспомощный и какая то химчистка портит вещи.. ну так себе.
У меня уже есть обращение, и несколько ребят, которые тоже очень пострадали.
Так что, присоединяйтесь.
Отвратительно. У меня была красивая фиолетовая куртка SHU, из водоотталкивающей ткани. Химчистку мне посоветовали под контролем технолога. Заплатила 2600. Отдали полинялую, все наполнение пуховика сбилось в комки, и ткань стала тонкой и потеряла водоотталкивающие свойства. Я думаю такого трэша не случилось бы даже если бы я сама ее постирала в машинке. Пуховик сам стоил 16к, и выглядел офигенно и качественно. Теперь это просто кусок дерьма. Зачем вы вообще беретесь за работу, если не в состоянии ее выполнить. Никому не советую доверять свои вещи этой химчистке.
Удобное расположение, качественное обслуживание. Из минусов не всегда пишут когда можно забрать вещи
1
1
Show business's response
A
ANN
Level 5 Local Expert
September 8, 2023
Ужасная химчистка! Сдавала сюда куртку, после чистки вещь ничем не отличалась как до химчистки, - мятая, с катышками с внутренней стороны ( убрать их стоит дополнительно 650 р., я убрала их сама вручную за три минуты). Зря потраченные деньги, такое впечатление, что вещь просто повесили на плечики, одели сверху пакет и готово. За что заплатила 2 т.р. не понятно. Сюда больше не обращусь.
Испортили дорогое дизайнерское платье для бальных танцев, отдали все полинявшее, с оторванными элементами. Надеюсь хотя бы рассмотрят претензию в нашу пользу.
Почистили плащ неплохо, почти не осталось видно застаревших пятен. Но потеряли наконечник с завязок. И смс о готовности к выдаче в первый раз прислали по ошибке – потратила время на лишнюю поездку.
Хочу оставить отрицательный отзыв на сотрудницу химчистки «Диана» по адресу: ул. Каховка, д. 29А.
При приемке двух пуховиков сотрудница Ирина, настаивала на том, чтобы вещи были сданы по полной цене, а не по акции. Также из накладной в описании товара категорически не хотела вычёркивать пункты, несоответствующие данным вещам. Когда пришли забирать готовые пуховики, на мой вопрос, как происходит сухая химчистка, эта же сотрудница Ирина ответила , идите читайте сами! Осмотрев свой пуховик, я увидела, что наполнитель сильно свален (его можно расправить вручную) и спросила почему возвращают вещь в таком состоянии, на что она ответила: -Вы же сдаёте по Акции, а что вы хотели получить? Т.е. прямым текстом было заявлено, что работа по «Цена недели» будет некачественно выполнена. Данную информацию я уточнила на вашем же сайте и оператор онлайн ответил, что качество работы по Акции недели ни чем не отличается от стандартной цены. Прошу разобраться в некомпетентности вашего сотрудника.
Пуховик(2й сезон) после чистки с пропиткой - первый мокрый снег - мокрые плечи под пуховиком, замечательно! Сожаления организации, пожалуйста, оставьте при себе.
Очень плохо. Первый раз потеряли замок от куртки, второй раз зимнюю куртку плохо отчистили и наполнитель был скомкан, хотя куртка была первый раз в химчистке. На моё удивление, почему я забираю куртку в таком состоянии, мне сказали, что я подписала договор, что понимаю и принимаю, что вещь может быть испорчена (это не дословно, но смысл такой).
Ни ногой больше в эту химчистку.
Хочу оставить положительный отзыв о химчистке Диана по адресу ул. Каховка 29А. Отдавала 21 октября на бережную чистку свое свадебное платье, а через 2 дня ещё и большое спальное покрывало. Осталась довольна. Платье как новое. Чему я очень рада, т.к подол был сильно загрязнен. Покрывало тоже отлично почистили. Заказы принимала сотрудница Ирина. Замечательная, мила и вежливая женщина.
3
2
Show business's response
В
Вероника К.
Level 4 Local Expert
January 13, 2022
Удобно, что есть несколько вариантoв чистки. Могут относительно недорого все сделать, но не в ущерб качеству, а можно дoплатить, чтобы технолог именно твоей вещью отдельно занимался. Или если торопишься, можно заказать экспресс-чистку, за день уже все готово бывает, если особенно тoропишься
Муж любит носить только белые вещи, а мне приходится пoстоянно их стирать , когда поняла, что устала от постоянных застирываний и зaмачиваний нашла эту химчистку. Теперь спокойно все отдаю сюда. Даже не всегда вожу сама, в бoльшинстве случаев вызываю курьера. Вещи привозят белоснежными и они не теряют свой вид и не станoвятся серыми. Спасли буквально!
Ужасная химчистка отдал не малые деньги а пятно как было так и осталось! Еще только хуже сделали! Ужас не советую
6
Show business's response
В
виктория п.
Level 4 Local Expert
April 9, 2022
Сюда прихожу регулярно, многие наши вещи теперь не стираю дома, а отдаю на чистку. Пусть я лучше сейчас пoтрачусь, но получу действительно качественный результат. Да и акции тоже в химчистке регулярно бывают, за счет этого пoлучается очень даже хорошо сэкономить, без ущерба для качества стирки
1
4
Show business's response
И
Иван Никулин
Level 9 Local Expert
August 18, 2022
Чистят на пару дней дальше, чем обещают. Ну брюках остался неснятый легкоснимаемый мусор. Как так чистили - непонятно. Упорно впаривают "персонального технолога", но в чем его преимущество - объяснить не могут. Видимо как раз в том, что персональный технолог глазами смотрит, что там не отчистилось. А без него просто побрызгают чистящим составом и даже смотреть не будут.
4
1
Людмила
Level 21 Local Expert
January 14, 2023
Пункт приёма. Сдавали здесь вещи на чистку. Приятно, профессионально. Быстро. Нареканий нет.
Пуховик почистился, но пух сбит в комки и вещь испорчена безвозвратно. Отдал 2к с лишним чтобы пуховик тупо испортили в обычной стиралке (спасибо я и сам так умею бесплатно)
7
Show business's response
Анастасия Журавлева
Level 5 Local Expert
March 26, 2022
Как по мне, имеет смысл многие вещи относить именно на химчистку, чем пытаться их самoстоятельно привести в порядок. Пусть немного затратнее, но зато точно свои вещи не испoртишь, а будешь долго еще носить и радоваться