Diana
129 reviews
April 7, 2023
28 марта отдала зимнюю куртку была акция,но моя вещь под акцию не попадает,из за меховых карманов.Приемщица взяла стоимость повышенную как за деликатную стирку.пришла получать фурнитура сломана,весь синтепон сполз вниз, вещь испорчена.Наглецы только деньги дерут.Была там первый и последний раз.Приемщицы спят на ходу 20 минут оформляют одну вещь.
6
February 13, 2023
Всем доброго времени суток! Очень жаль,что не существует оценки в "минус".
Второй раз отдаю чистить пуховик и второй раз его вернули полугрязным.
В Рязани не сильно развит этот бизнес -химчистки,к сожалению.
Но тем не менее, руководитель наверное должен как то обратить внимание на отрицательные отзывы. И на пункте приёма сидят бабушки, очень занимательно работают.
Вообщем отношение,"спустя рукава".
4
November 14, 2022
Я в эту «химчистку» больше ни ногой! И всем знакомым обязательно дам совет не связываться, если не хотят потратить время, деньги и лишиться вещи. Моя история: отдала 2 куртки, пообещали вернуть через неделю, в итоге вернули через 2, но думаю ладно, люди загружены работой, все бывает. Но дальше хуже: приехала по готовности забирать и поседела от ужаса: пуховик на холофайбере постирали в машинке и превратили просто в бесформенный мешок с камнями и култышами, изуродовав вещь до неузнаваемости, хотя все этикетки и рекомендации по очистке на месте. Фото прилагаю: на спине куртки местами вообще нет наполнителя, он сбился в кучу.Вторую куртку с таким же составом и покрытием из полиуретана умудрились не испортить. Благодаря неграмотности и безответственности сотрудников в данной организации потеря составляет: 940 рублей за стирку и 7 200 это стоимость тспорченной куртки. Возмещать ущерб- это конечно же не про «Диану», по этому слова только матом! Люди, берегите свои нервы и деньги, обходите стороной эту химчистку!
8
1
November 9, 2024
Простирали куртку на которой было указано только сухая чистка.... Очень жаль.
Нужно было довериться отзывам и не отдавать вещь в химчистку с оценкой 2.8
March 30, 2023
Отдала в хим. читску жилет. Прождала неделю. Вернули с пятнами и с запахом моих духов. На вопрос, была ли проведешь вообще какая то стирка, мне ответили «ну, если нам привезли ее, значит была»
Итог: отнесла в другое место, сказали, что никакая чиста куртке не проводилась. Денежный средства мне не вернули.
Отвратительный сервис!
4
1
January 4, 2024
Хорошо, всё понравилось, быстро приняли и быстро отдали, жена довольна.
May 2, 2023
Вот так выглядит подкладка куртки после чистки в Диане. Слова тут не нужны. Товар, как говорится, лицом. Меня интересует, волнуют ли их отзывы и свяжутся ли они со мной, чтобы поговорить-как можно исправить эту ситуацию. Или отзывы только для нас бедолаг-клиентов.
1
December 2, 2023
Испоганили две зимних фирменных ,дорогих куртки!!!!! Не рекомендую!!!!!
Больше не ногой!!! И всем знакомым расскажу! И не только знакомым!
3
October 19, 2023
Ужас! Полная НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ и ОТСУТСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА. Полное отсутствие клиенториентированности. Сдала мужской пуховик в стирку. Забрала в таком виде, как будто его дома постирали.... На спине весь пух сбился в комки. Вернула обратно в химчистку на доработку. Технолог Светлана согласилась, что услуга была оказана не качественно. Но, за неделю нахождения куртки в химчистке, состояние куртки не изменилось. Забрала в таком виде и отдала в другую химчистку. Больше в это заведение ни ногой!!! И никому не советую...
2
July 28, 2023
Отношение приемщицы ужасное! Сама химчистка не плохая и акции есть. Но вот пуховики после химчистки становятся не такие воздушные. Костюмы, пальто однозначно все устраивало.
1
May 2, 2023
Это не химчистка, это просто прачечная, причем плохая. Создается впечатление, что здесь в одной воде стирают все подряд. Качество работы за последние два года заметно ухудшилось. Надо искать альтернативу.
1
November 14, 2022
Эта химчистка не оказывает качественные услуги. Я сдала куртку с белым мехом, в результате мех в место белого стал жёлтым и на ощупь отвратительный, а куртка в зацепках как будто её когтями кошка подрала. Также испортили парку - она стала вместо чёрной серой с белесыми потертастями. Я так поняла им все пофигу и тветственности у них никто не несёт за испорченные вещи.
6
1
May 31, 2022
Обратилась за услугой по чистке плаща голубого цвета по адресу Круиз. Загрязнения были не химические, не пищевые, а являлись разводами от попавшей воды на подоле, рукаве и кармане.
Спустя три дня при получении обнаружила, что разводы не были убраны от слова совсем, вследствие чего оставила плащ на повторную обработку. Однако спустя 13! Дней со мной так и не связались, поэтому вынуждена была звонить сама в течение двух дней, т.к. Звонок сначала сорвался, затем и вовсе телефон приемного пункта был выключен. По результатам звонка мне сообщили, что плащ не готов, однако перезвонили через час и оказалось, о чудо, что плащ висит в приемном пункте.
При попытке второй раз забрать плащ вскрылось, что загрязнения были удалены только с одной стороны, приёмщик пожалел и посоветовал обратиться по этому адресу.
В результате обращения мне сообщили, что ничем помочь не могут, так бывает, вы подо всем подписались и идите себе куда шли.
Как вердикт:
1) общаются по-хамски.
2) ЗАВЕДОМО УКАЗЫВАЮТ ИЗНОС ИЗДЕЛИЯ, НЕ СООТВЕТСВУЮЩИЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ.
3) не готовы помочь решить проблему, ссылаются на договор, нарушающие мои права как потребителя. Ни за что не несут ответственность, открыто издеваются и повышают голос.
Очень советую руководителю данного предприятия обратить внимание на работу сотрудников и самой фабрики.
А я же больше никогда не обращусь в эту шарашкину контору.
17
1
May 4, 2023
Не все вещи берутся в химчистка, отдал зимнюю куртку с меховым воротником, воротник испортили (подсгорел мех), ответ был просто огонь, вы его причешите. Смеялся до слез после этих слов.
1
July 12, 2022
Это какой-то ужас! Отдала подушку перьевую. С целью избавиться от пыли и запаха сырости. Чистили ее 2 недели, наконец вернули.Забрали ,домой принесла, рукой хлопнула: пыль столбом! Понесла на доработку, еще 2 недели, итог: ну чуть получше стало! Ничего , говорят, сделать , не можем больше! Запах не убирается, пыль тоже!
Этот полный кошмар! Больше никогда и ни за что сюда! Даже не думала, что в наше время существуют такие вот "химчистки"!
3
1
August 6, 2023
Отличная химчистка, очень отзывчивый персонал, не раз помогали и спасали вещи
1
December 23, 2023
Отдавала пальто в химчистку. Т. К стирать нельзя. Через день позвонили готово! При приёмке увидела что где чистили пятна пальто поменяло цвет . Из темноты синего. В белёсые пятна. Не взяла пальто. Отправили на доработку. При повторном приёме пятна остались. Подумайте 10 раз прежде чем отдать в химчистку Диана.
May 3, 2023
Пришел с утра. На доброе утро сказали, что у вас там давайте уже. Уже как бы такое себе. Ладно, думаю, с кем не бывает. Далее при входе на двери висела бумага, что скидки на зимнее пальто. Спрашиваю, будет ли действовать скидка на мои сказала что это с пальто, которое до колен. Я говорю: так мое пальто до колен. Она берет, примеряет его говорит, что нифига не до колен(при том что ниже меня существенно) бросает его на стойку и говорит, что скидки не действуют! Отдавать вещи не стал.
Ну разберитесь с уже с обслуживанием, это что за отношение ! Химчистку не рекомендую!
3
December 10, 2022
Сразу начну с того, что информация в колл-центре и по факту различается, не знают на что конкретно у них скидки. Слышать ответ: "нет у меня сдачи, я еë что рожу?", по-моему, не нормально. Не захотела рассчитать скидку. Оказывается на 2 посещение вы уже должны знать все о компании, в которую пришли
2
1
December 14, 2022
Удоляю комментарии потому что не хочу всех грести под одну гребёнку. Но вот Светлану начальника поменять стоит. Остальные выслушали и решили проблему пока хотя частично отдельное им спасибо. Но пока вещь в глаза не видел надеюсь она мне не напакастит!
1
2
September 27, 2022
Отдала в химчистку свою шубу, мех стал как новенький. Цены на чистку не высокие. Заказ выполнили быстро. Очень вежливый персонал. Большое спасибо
2
December 24, 2022
Испортили зимние куртку «Сивера Стоян» вернули тонкую как осенняя, хотя куртка до -37 теперь в -10 холодно( спина промерзает сразуже). Когда стал разбираться что произошло сказали что написано на куртке аква стирка при 30 градусов мы и постирали, а у меня ощущение что там почти весь утеплитель растворили.
4
1
June 11, 2022
Отдаем сюда как минимум раз в год зимние вещи нашей семьи, а в другoе время еще много чего, по необходимости. Что уже успели заметить - спрaвляются по-моему просто на ура, грех жаловаться. И цена, и сроки, и качество меня вполне устрaивают
4
September 10, 2022
Отдали ковёр в химчистку с целью убрать неприятный запах и пятна от фломастеров, которые смываются обычной водой и губкой, мало того, что на неделю задержали, так ещё и отдали, как будто и не чистили. Все пятна как были так и остались. Запах, конечно, исчез, но за 1500 мы ожидали большего.
7
1
December 23, 2021
Редко пишу отзывы. Но тут не смог сдержатся. Отдавал два пальто. задержали на неделю (химчистили две недели). В итоге получил одежду постиранную, по качеству стирки схожую с машинкой в холодной воде. Пятна размазались по всему пальто, что у первого пальто, что у второго. Рукав который был засучен, даже не вывернули. По своей глупости сразу расписался в акте приемке и надел одно из пальто. После того как увидел косяки пошел с претензией в пункт выдачи, отправили к Технологу. Там встретил совершенно не клиентоориентированных людей, которые не умеют общаться с людьми. Показываю им пятна, которые явно появились в следствии химчистки, технолог включила дурочка, якобы я их нанес. Технолог не компетентный от слова совсем. Нахамили, со славами жалуйтесь куда хотите. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ.
Скажу, что денежный вопрос меня не интересовал. Принципиально не хотелось по два раза отдавать в химчистку вещь.
Удивлен, что в 2021 такие люди работают сфере услуг, а так же существую подобные организации. Судя по отзывам, я не первый, кто единожды посетил данную шарашкину контору и больше туда не вернется. Будет время, обязательно сообщу в Роспотребназор. Такие организации существовать не должны.
14
June 21, 2022
Отдал толстовку с надеждой что отстирают все пятна потому что самому некогда было этим заниматься , в итоге получил полное разочарование , все пятна которые были их просто растерли остались желтые пятна , пятно от ручки не отстирали отдал 400р деньги в пустую , больше не буду пользоваться услугами этой фирмы и никому не советую
7
1
September 17, 2022
Хамское поведение как минимум с начала звонка. Несмотря уже на комментарии других людей.
Позвонил чтобы спросить о сроках и стоимости перед стиркой одежды, получил ответ: Можно как-то побыстрее? Тут люди стоят ждут, у меня нет времени.
Вообще не понимаю как вы еще работаете.
Звонил 17 сентября в 10:20.
6
1
August 2, 2022
Отдала ковёр.Развернула не сразу.А когда развернула -ужаснулась ,его видно сворачивали ещё влажным -и та сторона ,что влажная была -это не что !!!!Па факту мне отдали ковёр хуже ,чем он был изначально !Это только без рукими надо быть!Двойка !Деньги на ветер и ковёр на выброс!
4
1
November 9, 2023
Тоже испортили пуховик, вернули как мешок с комками наполнителя. Так и дома постирать можно.
2
April 7, 2024
Испортили куртку. По их словам ответственности никакой не несут, даже извинений не принесли.
Никому не советую обращаться в эту химчистку - испортят вещь 100%!
2
2
May 5, 2021
Ужасный пункт рядом с пл. Театральной в здании Пик отеля (не говорю про всю сеть, может где и хорошее обслуживание). Отношение к клиентам негативное. Что когда сдавал, что когда забирал, злое, надменное, даже агрессивное отношение. Ни одной доброй нотки, ни одной улыбки, будто пришел и отвлёк от любимого дела по каким-то только мной надуманным пустякам. Хотя деньги то клиенты приносят. Печальное отношение. Но это ещё не всё. Сдал в чистку мягкие, высокие, пуховые подушки, а получил перьевые, комкастые, низкие. Как можно химчисткой преобразовать мягкий пух в комкастое перо?! Печально, что процветает такое отношение к клиентам и обман! Не сдавайте в этот пункт пуховые подушки, одеяла, перины!!!
12
1
June 13, 2022
Отвратительная сеть химчисток, да и химчисткой не назовешь. Испортили для пуховики на синтепоне, весь наполнитель свалился в кучу. Стирка походу проводилась в стиральной машине, за бешеные деньги .Так можно и в домашних условиях постирать. Пуховики теперь только выкинуть. Туда больше не ногой и другим не советую
7
December 12, 2022
Сдали куртку, время выполнения заказа-две недели. Принимает очень нервная женщина, которая всем недовольна и спорит даже со своей службой поддержки,очень грубая.
2
1
July 13, 2022
Да, я а шоке! Отдала ковры на чистку и через три недели вернули такими же, даже пропылесосить не потрудились! Мусор как был в нитях, так и принесла домой! Безобразие! Даже не ожидала такого! Боюсь представить, что с шубой будет!!!
4
1
January 31, 2022
Я в востoрге. Ребята приезжали на дом и чистили кухонный мягкий уголок. Отличная работа. Пoлучилось качественно, быстро и не дорого.
5
March 10, 2021
В данную химчистку обращались неоднократно!В принципе всё устраивало,но один раз сдали костюм (пиджак,брюки) и его то нам испортили,но заметили мы это не сразу,поэтому ...увы!Но тут ситуация сложилась просто нет слов и моим возмущениям нет предела!!!28.02.2021 сдали шикарное ,детское платье.При приёмке сотрудник данной химчистки,сама отметила что платье в идеальном состоянии и его нужно всего лишь освежить,готовность платья в квитанции указала 03.03.2021!!!В указанный срок я позвонила, мне сказали что платье не готово,звоню 05.03.2021 с 4го раза берут трубку и говорят что оно опять не готово,соответственно я начинаю возмущаться т.к у меня у ребёнка фотосессия 12.03 ,и тут мне говорят:А МЫ ЕГО ИСПОРТИЛИ,приезжайте ,будем разбираться!!!Приезжаю я в химчистку ,мне выносят не платье,а одно название от него,от платья остался только подъюпник и корсет и при этом говорят: ОНО ВСЁ РАСКЛЕИЛОСЬ ,А МЫ НИ В ЧЁМ НЕ ВИНОВАТЫ,ЭТО ПРОИЗВОДИТЕЛЬ!!!Не нравиться,пишите притензию!!!Более хамского отношения я не встречала!!!Буду жаловаться куда только возможно!!!Они меня подвели и при этом не признают своей вины!!!
9
November 11, 2022
Заказывала тут чистку всей нашей зимней одежды, за один раз все тогда с мужем отвезли. На приемке вещи тщательно осмoтрели, проверили, чтобы дефектов не было, сказали, будет за четыре дня готово. По времени не зaдержали, к сроку все почистили. Забрали потом с мужем - все чистенькое, свежее, все замочки и кнопoчки на месте
2
February 11, 2024
Качественная чиста одежды
January 12, 2022
регулярно на выхoдных берем сразу несколько костюмов, другие крупные вещи, и все отвoзим в Диану. Забираем через пару дней, уже все выстиранное и выглаженное, отлично спрaвляются
4
September 2, 2021
Давно пользуюсь услугами даннoй химчистки. Есть вещи которые нужно стирать и чистить деликатно. Чистка одежды тщательная и качественная, прoблем с данной компанией не возникало ни разу. Дoступные цены. Рекoмендую.
1
October 5, 2020
Здравствуйте, очень при осень плохая химчистка! Не рекомендую ни кому! 22.09.2020г. Я сдала вещи в приемный пункт (гипермаркет глобус) номер договора: 91620175426. 5-ты курток и два плаща. Вещи очень дорогие и поэтому я стараюсь сдавать их именно в химчистки. В конце первой недели, примерно 25.09.2020 я позвонила в приемный пункт, от куда меня молниеносно отправили на саму химчистку Есенина 64/32. На сделаный мной звонок в саму прачечную мне сказали у нас очень много вещей ждите и зачем я вообще звоню на прямую им!
После ежедневных звонков в пункт выдачи заказов и на прачечную ни ответа ни о готовности заказа мне не удалось услышать.
03.10.2020 я решила поехать в пункт выдачи заказа (где сдавала), в гипермаркет Глобус, но от туда меня отправили на Есенина 64/32. Приехав уже туда, мне сразу сказали за чем я приехала к ним, но мне пришлось убедительно попросить технолога объяснить, что с моими вещами, когда будут готовы и так далее. Технолог ответила, что две куртки мои потерялись и сказала ждать, я можно сказать выпытывала у неё что и как с моим заказом. Оставив свой номер я попросила позвонить мне и сообщить. Технолог сказала, что в течении дня позвонит. Но увы чуда не произошло!
05.10.2020 я приехала вновь на Есенина и да ничего мне не выдали 3-и недели стирать, это уму не постижимо!!!!! Мне сказали ещё два дня ждать!!! Если потеряли вещи несите ответственность, а не заставляйте людей мотаться по городу в поисках своих вещей.
И хотелось бы добавить по персоналу: Грубый (со мной банально не здоровались), не компетентный (не могут дать ответ о сроках, о стадии готовности и т д), отвергающий (по приезду слышишь не добрый день, а ты что приехала). Это относиться абсолютно ко всему персоналу, с кем мне пришлось и похоже ещё придётся контактировать . Ну и особенно Технолог просто, что-то не вероятное.
Не связывайтесь с данной химчисткой! Поберегите своё время силы и деньги.
5
October 6, 2021
Отвратительно, испортили хорошую вещь, сдавала куртку в "химчистку" , по факту обычная домашняя стирка в стиральной машине, утеплитель внутри весь скомкан, на спине его вообще нет, отдали влажную, ответ один не наша вина, виноват производитель, что не сделал из не стеганную
5
December 10, 2023
При сдаче одежды сказали что время выполнения заказа минимум одна неделя, точные сроки отказались говорить. Естественно я отказался.
January 11, 2022
Выдачу заказа задержали на 18 дней мотивируя тем, что не могли отправить СМС на номер 910. В химчистку практически не дозвониться. Работу можно оценить на двойку. Объясняют что много работы.
3
December 12, 2022
Довольно быстро и чисто и адекватные цены)))
May 21, 2022
Подушки сюда отнoсила на чистку и реставрацию. Помимо чистки, решила еще и поменять наперники, раз уже делаю - буду делать хорошо. Как результат, пoдушки стали не хуже новых: чистые, мягкие, и запаха никакoго от них нет. Думаю, дальше одеяла у меня в очереди на чистку
2
August 31, 2021
Отвратительное место. Несмотря на то, что до закрытия оставалось еще 8 минут, отказались принимать одежду. Администратор уже собралась домой, забыв при этом про клиентоориентированность и, что работа связана с предоставлением услуг гражданам. Очень печально.
4
February 3, 2022
Мне очень нравится эта химчистка. Ценовая политика не дорогая, а качество на высшем урoвне. Стараюсь вещи, требующие деликатнoго ухода, отдавать в надежные руки. Химчистка проверена годами!)
1
1
December 19, 2022
Самая отстойная химчистка Рязани !!! Руководству надо задуматься о их филиале в регионе !
Постоянно очереди , ничего никогда не могут ! Бабки сидят по часу заполняют
1
1
February 4, 2022
Отдали пуховую куртку где 90% пуха люди просто походу засунули ее в машинку и постирали и погладили зачем-то . От куртку остались рожки и ножки . Не рекомендую!
3