Прекрасный специалист работает в этом отделении Дианы. Немногословный, профессионал. Вежливый. Заказывали окраску льняного женского костюма. Все прошло отлично. Женщине-приемщице и специалисту-уважение. Просим руководство премировать её.
Отличная химчистка. Очень общительная и желающая помочь приёмщица, огромное спасибо! Сдавала сразу много верхней одежды, всё почистили отлично и быстро! Благодарю🤗
Редко пишу такие отзывы, но как еще выскащать общественное порицание? Судится? Не до того сейчас
Качество услуг в последнее время резко и жутко ухудшилось. Мне испортили несколько хороших вещей, а деньги, разумеется, возвращать отказались. Больше никогда не обращусь в химчистку "Диана". Надеюсь, они скоро почувствуют, что отказ от клиентоориентированности - это неправильный выбор
являюсь вашим клиентом много лет. Отдала свою дорогую юбку для мероприятий в химчистку. Когда получала - не было света на ПВЗ. Просветила фонариком, вроде все нормально. Женщина, которая выдавала, сказала, что точно точно чистая, ведь нет комментария от технолога. Юбка была повешена в шкаф. Когда я собралась ее надевать, обнаружила, что как разводы были, так и остались. Сейчас пришла выяснить данную ситуацию после возвращения из отпуска - а срок давности прошёл. И мне сказали - сдавайте заново. Странное отношение к клиентам и работе. Я буду каждый раз платить по 2000₽ и получать обратно такую же грязную вещь?
Немного суровая приемщица:)) чем то напомнила библиотеку в детстве, когда сдаешь книжку и ее задержал:))). Сдавал коврик. Рядом метро измайловская - удобно.
Вижу много недовольных услугами химчистики, к сожалению, неадекватное отношение с нарушением закона и к клиентам по вопросам ремонта "Дианы" у м.Измайловская. Отдала платье, выбрав услугу "Вживление ткани" — стоимость 930 рублей. Опиралась на прайс с фотографиями в книге, которую мне предложил сотрудник. Услуга была выбрана также по рекомендации администратора. Я расплатилась, мне дали чек и пообещали отдать платье 8.02. Только 10.02 звонит мастер и сообщает, что сделать услугу не смогут по разным причинам. Сначала озвучили, что нет нужной ткани на платье, откуда взять нитки, потом, что нет мастера, потом, что нужно будет ждать месяц. Я попросила поговорить с их руководителем. Лариса Геннадьевна назвала сумму за работу 12000 рублей. Простите, что???)) У меня мысль первая была, что это *** меня развести пытаются. Но видимо все проще: полное раздолбайство и дисконнект пункта приема вещей и мастерской, старый прайс и прочее. Почему у меня приняли деньги за услугу, которая не выполнима, почему об этом сообщается через 10 дней? Почему называется какая-то космическая сумма человеком по телефону с неизвестного для меня номера?? Конечно, никаких извинений и компенсаций за потраченное время не было. Жду сейчас свое платье с двумя швами на одном месте — это единственное, что мне смогли предложить по адекватной цене, еще и с доплатой +60 рублей. Надо обращаться в вышестоящие проверяющие инстанции. Никому не советую эту организацию!
Сдала в химчистку пуховик Uniqlo.
Почистили ее за несколько дней, в соответствии с условиями.
При приемке вещи обнаружила на груди, на самом видном месте, белое размазанное пятно, явно от чистящего средства (от хлорки или чего-то еще).
Принимать куртку обратно не стала, отправила на доработку.
Через пару дней пришел ответ, что пятно - это "вытравка" (хотя через лупу явно видно, что белая субстанция находится поверх ткани, а также имеет форму, отчетливо напоминающую розлив химиката), что попытка вывести это пятно может привести к порче изделия (уже испорченного) и что компания "приносит извинения и надеется на понимание".
Не забирая куртку, я написала претензию менеджеру с просьбой разобраться в ситуации и компенсировать мне стоимость вещи.
Менеджер ответила, что "все было произведено в соответствии с ГОСТ", и отказалась каким-либо образом урегулировать проблему.
Вся эта ситуация меня очень расстроила, т.к. 1) это моя любимая куртка, 2) бренд ушел из России и теперь сложно эту куртку заменить, 3) было продемонстрировано явное нежелание хоть как-то компенсировать клиенту его ущерб, при том, что дефект явно был нанесен по вине химчистки.
Было очень большое желание пойти с этим делом в суд; уверена, что экспертиза, и потом суд были бы на моей стороне.
Решила этого не делать, т.к. в данный момент жизни разбираюсь с другими, более важными для меня проблемами.
Но в эту химчистку больше никогда не пойду.
Два-три раза в год приношу одежду в химчистку «Диана». Чаще бывают скидки и акции! Обязательно оповещают по смс,или же по пути прогуливаясь,можно увидеть информацию химчистки определённой одежды на ту или иную неделю! Рекомендую!
Отвратительная химчистка, не выполнение срока заказа, постоянно в доработку с первого раза ни как, написал претензию, даже грамотно ответить не смогли, нет контактных данных, прячутся, последний раз просто заплатил 1000 за воздух как взяли с пятном так и вернули ,в хим. на щелковской все убрали, никому не рекомендую это безобразное заведение, естественно это не касается приемщиков приятные женщины.
Обратите внимание "Диана" это не одна химчистка, это сеть абсолютно разных ООО объединенных одним названием, но как говорится в семье не без ........
Я уже второй раз обращаюсь в химчистку,отдал костюм, на брюках утюгом сделали прижог .Приемщик согласился что это их вина.Брбки вернули после доработки,но не исправив повреждение.Администрация даже не извенилвсь. Плохая химчистка.Ставлю 2баллв.