Diana
News
с 1 по 31 декабря 2024 года в сети химчисток Диана действует календарь новогодних акций! Подробности акции уточняйте на сайт и по телефону г...
December 2, 09:40
Скидка 19% при предъявлении купона с 20 ноября по 31 декабря! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 25, 08:29
All news (6)
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Koptevo
640 m
Sobolevskiy Drive
255 m
Similar places nearby
51 review
July 15
Отличное место, удобное расположение. Ответственный коллектив. Чисто, аккуратно, уютно. Самое ценное это сотрудники, внимательные, отзывчивые и всегда отвечают на любые вопросы по изделиям. Обращаюсь сюда регулярно и сезонно, без химчистки ( этой необходимой услуги) в большом городе, как без воды и "ни туды и не сюды". Спасибо за качество
1
November 15
Никогда не сдавайте сюда свои вещи!! Мне много раз говорили, что Диана — это худшая химчистка, но я решила рискнуть, так как очень удобно расположено, прям рядом с домом. Сдала сюда две куртки, одну на премиум чистку, так как она очень дорогая (50.000 рублей), а вторую на обычную. Дорогую куртку мне испортили с первой химчистки, появились зацепки и пятна, которых раньше не было. Химчистка признала, что этого раньше не было и спустя несколько неделю, кучу звонков и писем, она находится у главного технолога, чтобы подтвердить повреждения и надеюсь, компенсировать деньги за изделие (хотя очень сомневаюсь, если честно).
Со второй курткой еще смешнее, она пришла после первой химчистки в разводах, видно, что либо не смыли полностью средство, либо не досушили, я отправила ее на доработку. После второго раза разводы с рукавов ушли, но появились новые на спине, я снова отправила на доработку. А сейчас прихожу забирать после ТРЕТЬЕГО раза и мне говорят, что устранить их невозможно)) то есть первый раз, когда они были по их вине, их устранили, а второй раз точно такие же разводы устранить невозможно. Уверена, что даже попыток убрать их сделано не было, так как остались точно такие же точно в том же месте.
Это вообще как посадить новые разводы и сделать вид, что все окей? Просто написать, что убрать из невозможно) типо забирайте так, нам до одного места на ваши вещи)
Месяц не могу забрать уже свои куртки.
Решить все невозможно, надо писать заявление, ждать 10 дней, приходит ответ, потом снова писать, так по кругу.
Кое-как по первой куртке удалось связаться с менеджером по работе с клиентами, но прошло кучу времени уже, а все еще нет ответа. Видимо со второй курткой сейчас проходить весь тот же путь.
Я в полном шоке и разочаровании. Без разницы на потраченные деньги, жалко время и изделия, которые вряд ли получится восстановить после этой прекрасной чистки.
Не сдавайте сюда свои вещи, возможно рубашки/пиджаки и т.д. и почистят, но дорогую вещь — очень вряд ли. Нужно было слушать людей, которые попадали в подобные ситуации с химчисткой Диана, но я видимо решила научится на своих ошибках. Надеюсь, что потратив кучу времени и нервов, мне удастся хоть как-то решить этот вопрос и не придется идти дальше
Дополняю свой отзыв: уже на протяжении трех дней меня игнорируют, не перезванивают и не хотят отвечать на звонки. Сказали, что передали информацию, а дальше ни-че-го. Потом у них будут выходные дни, в которые никто не работают и т.д. Итого заходим на второй месяц решения проблемы)
1
December 23
Хочу выразить благодарность!
Сдавала свое зимнее пальто в химчистку. Делала я это впервые. Приятная женщина Алла Викторовна мне все объяснила, рассказала, была очень приветлива и внимательна.
Пальто я забрала в идеальном состоянии, вовремя. Мне все понравилось, вернусь снова!