Никогда не сдавайте сюда свои вещи!! Мне много раз говорили, что Диана — это худшая химчистка, но я решила рискнуть, так как очень удобно расположено, прям рядом с домом. Сдала сюда две куртки, одну на премиум чистку, так как она очень дорогая (50.000 рублей), а вторую на обычную. Дорогую куртку мне испортили с первой химчистки, появились зацепки и пятна, которых раньше не было. Химчистка признала, что этого раньше не было и спустя несколько неделю, кучу звонков и писем, она находится у главного технолога, чтобы подтвердить повреждения и надеюсь, компенсировать деньги за изделие (хотя очень сомневаюсь, если честно).
Со второй курткой еще смешнее, она пришла после первой химчистки в разводах, видно, что либо не смыли полностью средство, либо не досушили, я отправила ее на доработку. После второго раза разводы с рукавов ушли, но появились новые на спине, я снова отправила на доработку. А сейчас прихожу забирать после ТРЕТЬЕГО раза и мне говорят, что устранить их невозможно)) то есть первый раз, когда они были по их вине, их устранили, а второй раз точно такие же разводы устранить невозможно. Уверена, что даже попыток убрать их сделано не было, так как остались точно такие же точно в том же месте.
Это вообще как посадить новые разводы и сделать вид, что все окей? Просто написать, что убрать из невозможно) типо забирайте так, нам до одного места на ваши вещи)
Месяц не могу забрать уже свои куртки.
Решить все невозможно, надо писать заявление, ждать 10 дней, приходит ответ, потом снова писать, так по кругу.
Кое-как по первой куртке удалось связаться с менеджером по работе с клиентами, но прошло кучу времени уже, а все еще нет ответа. Видимо со второй курткой сейчас проходить весь тот же путь.
Я в полном шоке и разочаровании. Без разницы на потраченные деньги, жалко время и изделия, которые вряд ли получится восстановить после этой прекрасной чистки.
Не сдавайте сюда свои вещи, возможно рубашки/пиджаки и т.д. и почистят, но дорогую вещь — очень вряд ли. Нужно было слушать людей, которые попадали в подобные ситуации с химчисткой Диана, но я видимо решила научится на своих ошибках. Надеюсь, что потратив кучу времени и нервов, мне удастся хоть как-то решить этот вопрос и не придется идти дальше
Дополняю свой отзыв: уже на протяжении трех дней меня игнорируют, не перезванивают и не хотят отвечать на звонки. Сказали, что передали информацию, а дальше ни-че-го. Потом у них будут выходные дни, в которые никто не работают и т.д. Итого заходим на второй месяц решения проблемы)
Хочу выразить благодарность!
Сдавала свое зимнее пальто в химчистку. Делала я это впервые. Приятная женщина Алла Викторовна мне все объяснила, рассказала, была очень приветлива и внимательна.
Пальто я забрала в идеальном состоянии, вовремя. Мне все понравилось, вернусь снова!
Номер заказа: 91021012167
Хочу выразить огромную благодарность! Работают приятные и добрый люди, качество стирки на высшем уровне! Приятно возвращаться и иметь с такой компанией дело!
Всем советую!
С дала пуховик мужа, без особых пятен, как всегда: рукава, воротник, клапаны карманов, которые засаливаются при носке. Все отчистили, сделали пропитку, выполнили все в срок, все хорошо. Единственное, что всегда напрягает, это когда приемщики на практически новую вещь ставят износ 75%, пишут про несуществующие заломы и свал наполнителя (понятно, что для снижения стоимости изделия), с этим приходится бороться при сдаче. А так нормальная химчистка и рядом с домом, что не аловажно. Приемщики всегда вежливы, присылают смс по готовности. Номер заказа 91021044314
Отличное место, где мне профессионально и чётко в срок отпарили и привели в порядок вещи перед свадьбой. Предупредили, что не надо химчистить пиджак, так как может "поплыть" клей. Так что большое спасибо работникам
От личная хим. чистка, сдавала несколько пуховиков, все почистили прекрасно, пух не сбился, с озонированием вообще запаха не осталось. Исправили все, после самостоятельной неудачной стирки, буду еще приходить 👍
Квитанция 91021027253
Пре красное обслуживание. Все вещи отчистили без повреждений. Чудесная и внимательная женщина приемщица. Спасибо ей за оказанную услугу. (Квитанция 91021048041)
Отдал пуховик в индивидуальную химчистку. Очистили даже больше чем ожидал. Приемщица очень любезная, подсказала как ухаживать за пуховиков. Квитанция 91020989550. Обратился во второй раз, так же радуюсь результату 91021030827
Отличное качество, много лет пользуюсь услугами этого пункта, всегда вежливые и внимательные! Квитанция 91021042220
Show business's response
елена пучкова
Level 28 Local Expert
July 15, 2024
Отличное место, удобное расположение. Ответственный коллектив. Чисто, аккуратно, уютно. Самое ценное это сотрудники, внимательные, отзывчивые и всегда отвечают на любые вопросы по изделиям. Обращаюсь сюда регулярно и сезонно, без хим чистки ( этой необходимой услуги) в большом городе, как без воды и "ни туды и не сюды". Спасибо за качество
Много лет пользуюсь услугами нашего приемного пункта. Самые хорошие впечатления от работы приемщиц Тамары Вячеславовны и Аллы Викторовны. Замечательные специалисты, дружелюбные люди. Одно удовольствие приходить.
Номер квитанции: 91021041482
Сдавали синюю куртку Geox, было сильное загрязнение и запах. Почистили хорошо и быстро, результатом довольны :)
Show business's response
Natali Avercheva
Level 3 Local Expert
February 13
Всё отлично, сдавала демисезонное пальто и куртку зимнюю, всё отчистили, достаточно быстро изготовили. Мне очень нравится.
Номер квитанции 91021034648
Персонал ,обслуживание мне очень нравится и приемщица на выдаче очень милые
отдала пуховик на чистку, не особо это мне помогло, хотя загрязнения были не особо сильными (обычная грязь при повседневном ношении куртки)
стерли логотип и выглядит это, как будто бы облили кислотой
возможно сама ткань пуховика оказалась не качественной, это мало вероятно
хочу принести похвалы двум бабушкам, которые работают на приемке вещей, очень милые и добрые женщины
спасибо!
Заказ на вызов курьера делала уже в 8 вечера. На следующий день утром в 9 утра курьер приехал и забрал вещи в химчистку. Покрывало (стеганое, контрастный текстиль) почистили очень хорошо, свежее, все пятнышки вычистили, запаха химии и средств не было. Чистка быстрая. Вещь вернули через день, также курьером.
Все цены прописаны на сайте, сюрпризов по добавочной стоимости не было. Услуги курьера бесплатны.
Очень удобно. Качество более чем хорошее.
Химчистка без проблем, но в первый раз без предупреждения продали более дорогие услуги + оценили обычные рубашки как сложные с более высокой стоимостью чистки. Всегда проговаривайте конкретные желаемые услуги😵💫
Не качественно чистят. Отдавал кашемировое пальто. Катушки остались. Пальто в каких-то мелких волосках. Такое впечатление, что парогенератором прошли и успокоились. Но не 1600 рублей же такой сервис.
Сеть химчисток "Диана" в последнее время (лет 5) стала ужасно выполнять предоставляемые услуги, и справедливости ради, надо сказать, правды можно добиться только в суде, но это в случае, если Вы всё-таки решитесь в очередной раз воспользоваться услугами химчистки. Лично я, больше туда не ходок!))