Diana
30 reviews
October 18, 2024
То что в Диане всегда медленно работает персонал дело привычное, но то что они теряют ковер за 30 тыс и не могут за месяц его почистить это особый уровень, больше связываться нет желания и другим не стану советовать
1
December 14, 2024
Отвратительный сервис. Заплатили за чистку ковра 4 тысячи и ДВЕ НЕДЕЛИ не можем его забрать. То сотрудница заболела, то они закрылись посреди дня. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ
February 11, 2024
Испортили брюки. Стрелки на брюках были неправильно сформированы - ткань растянули и в таком виде заутюжили. Как итог - ткань деформирована и стрелка идёт волной. Пытались 3 раза устранить, но у них не получилось.
Прислали отписку, что все сделали как положено по технологии!
3
August 3, 2024
Хорошее место, быстро принимают и готовят одежду.
1
December 1, 2024
Работают нерегулярно, закрываются раньше официальных часов работы. Очень неудобно с ними работать
1
December 19, 2024
Очень обходительные. Очищают все отлично
1
March 25, 2023
4 марта сдала пальто в химчистку «Диана» на Балаклавском проспекте ,сегодня зашла забрать и ужаснулась!пальто превратилось в тряпку!мало того,что оно потеряло нормальный вид ,так его мне отдали в волосах (фото прилагаю,фото сделано в пункте выдачи ).Естественно пальто я не забрала !Руководство прошу разобраться самый серьёзным образом с моей ситуацией!да,я сдавала не новое пальто ,но не ту тряпку ,которую мне сегодня пытались вернуть ! Не меньше возмутили пучки волос на моем пальто ,администратор это зафиксировала и тоже была удивлена!Такое ощущение,что вещь просто постирали в обычной стиральной машине,причём с другими вещами,посушили и отдали!
Неужели ваши сотрудники не видят какую вещь сдают после так называемой «химчистки» ,там невозможно не заметить волосы и прочий прилипший мусор??это такое неуважение к клиенту! Я видела ,что много негативных отзывов появилось ,но до этого все было хорошо с моими вещами ! Однозначно это было последнее сотрудничество с вашей организацией .
Квитанция договор 99041774011 от 04.03.2023
2
March 26, 2023
Никогда никаких проблем не возникало, всегда обращались в данный пункт и оставались довольными результатом..до сегодняшнего дня.
Уважаемые представители, это самое настоящее неуважение к клиентам. Даже если изделие сдавалось по «акционной цене» , это не значит, что вашим сотрудникам дозволено так обращаться с вещью. Вы, в первую очередь, несёте ответственность за вещь, которую Вам доверил клиент (445 ГК РФ).
Доверяй, но проверяй - девиз моего сегодняшнего дня. Очень сожалею, что невнимательно осмотрела свою куртку в пункте.
В следующий раз предпочту услуги конкурентов. Фото прилагаю.
P.S. нареканий к чистоте нет, а вот от скрепки остались дыры. Множество химчисток в Мск пользуются биркодержателями, вам на заметку.
3
October 4, 2024
Закрыто в 19:55, продавец рядом сказала, что точка не работала весь день
August 13, 2024
Всё прекрасно!
Номер квитанции 99042019940
1
February 8, 2024
Сдали брюки ! Вернули с двойными стрелками, первый раз такое вижу ! Ужасное оказание услуг
2
April 1, 2021
Обратилась в химчистку «Диана» за очисткой своей новой светлой куртки (молочного цвета) - 1,5 месяца после приобретения вещи; первая химчистка после покупки. Изначально не обратила внимания, что после внесения оплаты к чеку прикрепили квитанцию где указали, что я якобы сдала вещь с износом в 75%, на которой по всей площади пятна, затеки, засаленность и свал наполнителя по всей поверхности. Данные сведения не соответствовали в действительности даже близко, но я не изучила выданный документ…
На выходе я получила неочищенную вещь с загрязнениями по всей поверхности, но самое обидное, что мне вырвали фурнитуру так жестко, что куртка попросту не подлежит восстановлению! На мои претензии ответили «Все в порядке - это норма, якобы вещь сильно изношена». На этом работа с клиентом закончилась.
Что в итоге: Новая вещь на помойку - ущерб 10 000, химчистка в помойку - ущерб 2000. Рекомендую не обращаться, т.к. получаете кота в мешке за свои же деньги. И всем советую внимательно читать, что за документ Вам выдают при оформлении заказа, т.к. снимают с себя какую-либо ответственность. Оценка отвратительно. Чистые гондурасы, ну вы поняли)
6
May 21, 2021
Сдали 2 напольных ковра,срок чистки 2 недели.Через 2 недели пришли забирать, оказалось:один не чищен-дали бумажку отписку,что его невозможно чистить.Зачем тогда держали 2 недели.Второй-на нем появились жёлтые линии продольные (явно сожгли).Сдали повторно с претензией.Спустя 3 недели прислали ответ:вы сами виноваты-неправильно за ним ухаживали и эксплуатировали.Видимо пылесосом мы его испортили,а не они сожгли! И ещё написали,что мы не указали,как его чистить.А то,что бумажка от производителя была на нем с обозначением состава и уходом,это видимо их не касется.
Эта шарашкина контора может только портить вещи,а не ухаживать за ним !
3
December 20, 2022
Сдала пуховик. Ощущение, что химчистка не проводилась совсем. Пятна остались, вся ткань потертая и потеряла цвет. Испортили вещь.
1
September 7, 2023
Огромное спасибо сотруднице Ирине
1
April 11, 2020
Странный пункт.
Первый раз был именно в этом. Сдавал два зимних пуховика. Обычных, средних, без закидонов.
Приемщица нацелена раскрутить тебя по полной и делает это с нескрываемой радостью. «Видишь нашивку логотипа куртки? Она из кожи! А это совсем ДРУГАЯ категория, +30%! Тут наполнитель не соответствует нашим условиям, поэтому это тоже ДРУГАЯ категория, ещё +30%!».
Да мне не жалко, только продавай услугу грамотно, я не хочу чтобы у меня оставался осадочек, что меня разводят на каждом шагу.
Много лет сдавал в другом пункте Дианы рядом с работой, всегда доброжелательное отношение было.
В этот раз, отдал куртки в соседнем здании конкурентам и остался доволен.
4
July 12, 2020
Сдавал в химчистку пуховик с пропиткой и шерстяной костюм.
Плюсы:
👍 Феноменальная скорость работы - 3 дня!!! Сделали досрочно - вместо 5 дней.
В Главхимчистке на это ушла бы минимум 1 неделя.
👍 Грамотно посоветовали экохимчистку для пуховика. Не пожалел - сделали как надо
👍 На брюках сделали нормальные стрелки. Не как у соседей - с задваиванием
👍 Приятный ценник по сравнению с Главхимчисткой
👍 Широчайший ассортимент работ
Минус один:
🛑 Очень долго принимали вещи. Пока каждый пунктик ввели в систему, забыл зачем пришёл
Резюме:
Буду заходить ещё
3
January 8, 2022
Отдала пуховик в чистку перед Новым годом. Всё выполнили в срок, загрязнения все удалили. Мне понравилось
June 7, 2023
Отличная работа, химчистка справилась с поставленной задачей.
1
September 25, 2019
Испортили новый дорогой мужской костюм Cacharel. Муж в первый раз надел и в самолёте пролил апельсиновый сок. Отдала в "Диану" и заплатила за индивидуального консультанта. С первого раза не вывели ни одного пятна! За то отвратительно отпарили и испортили клеевую прокладку. Отдавала два раза на доработку. В итоге пятна то вывели, но костюм выглядит сильно поношенным, не "сидит" и местами морщинится. Общение с менеджером по работе с претензиями не дало ни какого результата. Костюм испорчен, куча денег выброшены в помойку!
8
1
June 14, 2022
Сдавал темно-синие кеды, которые сделаны из мягкого нубука с бархатистой поверхностью, а вернули неаккуратно покрашенные черные лакированные кеды.
1
August 3, 2020
Мне нравится эта химчистка. За много лет лишь раз был недоволен результатом. Ну так - работают каждый день, много скидочных акций
3
December 10, 2019
Приемный пункт Дианы в ТЦ Штаер. И ковры, и мужские костюмы, и даже мелкий ремонт одежды - я доволен.
12
5
March 15, 2021
нормальная химчистка, вещи не испортили, все вовремя сделали
1
2
November 10, 2019
Качественная чистка. Пользуюсь много лет. Доволен.
1
5
August 7, 2019
Нет замечаний к качеству чистки. Персонал толковый и внимательный
4
5
July 25, 2021
Очень дорогая!
1
September 23, 2019
Все качественно и быстро.
3
4
September 24, 2019
Хорошо чистят, вопросов нет
2
4
January 17, 2020
все хорошо
2