Diana
30 reviews
October 25
Выражаем огромную благодарность Черкасовой Татьяне Николаевне!!
Невероятно отзывчивый человек и квалифицированный сотрудник! Все замечательно. Побольше бы таких прекрасных сотрудников! Всегда подскажет, поможет, проконсультирует. Большое спасибо вам!
Всем очень довольны
Номер заказа 91101059655
September 1
Может раньше и было все более менее, но не сейчас. Одна из приёмщиц просто не в адеквате. Всегда. Хотите, чтобы на вас орали дурниной, сходите в Диану. Плюс сдавали коврик , какой сдали, такой назад и получили. Вообще не чистили, вся грязь на месте. Махнула рукой, мои нервы дороже, пойду пересдавать в другое место. Кто соберётся сюда - совет просто фотографируйте каждые пять сантиметров своей вещи и не принимайте назад, пока не будет очищено все. Может хоть так начнут работать. И да, по отзывам ниже выходит нам ещё и повезло - хоть своих пятен новых не наставили.
1
July 13
Обслуживание хамоватое, к сожалению. Но не это главное. Отдал на чистку белый пиджак супруги. Без проблем, говорили они. Ну-ну.
После первой чистки стало хуже (не знаю как это возможно). После второй не изменилось. После претензии - верните деньги, сказали, сорян, косяк, почистим еще раз. Но эффект оказался плачевным.
Деньги не вернули, пиджак как из одного места. Так еще и заключение «независимой экспертизы» приложили - мол, вещь старая, заношенная, нельзя отчистить. А ничего , что вещи три месяца и из очень хорошей ткани, 20ка на ровно месте умерла. Как и Диана умерла.
1
September 29
Оценщик даже не пытается вписать корректно текущее состояние вещи.
Куртки, которым нет одного года и в почти идеальном состоянии, принесенные на освежить перед сезоном оценены как сложная чистка вещи с 75% износом.
Очень хочется купить куртку из магазина и принести якобы на чистку. И после оценки предъявить чек покупки новой вещи за ту же дату.
Может хоть это сподвигнет работать?
October 15
Сегодня ждал приятный сюрприз: напомнили, что у меня с апреля висит чистенькое пальто) приятно))
Квитанция 91100977646
July 12, 2023
Upd. Моя история закончилась ничем! Химчистка отписалась что якобы мои вещи были сильно изношены и грязные, что конечно не является правдой! Адрес юридический на бланке письма фиктивный, я сходила туда-это гаражные боксы на Осенней 23, контактов в письме тоже нет!!!! Правда мне один раз позвонили и спросили что произошло, я рассказала. Обещали что то решить. Но с тех пор тишина. Вещи так и висят в пакете и ждут…
История как я сдала дорогие вещи в Химчистку у метро Крылатское, может кому поможет в выборе химчистке. В Диану сдавала вещи регулярно, но в другом районе. Там и качество было отличное и приемщицы вежливые. Но приемщица в Крылатском заняла первое место по хамству. На месте руководителя я бы проверила человека на адекватность, так как работать в сфере услуг таким людям противопоказано! К сожалению видео я слишком поздно включила, но сотрудники Перекрестка и покупатели в тот момент наверное были напуганы также как и я. Причина истерии приемщицы в том, что я вернула испорченные вещи! Два пуховика. Один светлый, его похоже везли в грязной тележке и на нем появились жирные отпечатки и в целом у него не был вид, как бывает обычно после чистки. На второй, видимо после чистки что-то разлили на рукав и не до конца вытерли, осталась грязь. Для ясности, я свои пуховики Юникло очень бережно ношу и в чистку отдаю 2 раза за зиму. То есть они не были сильно грязные и уж тем более без таких пятен. Приемщица 20 минут (!) искала квитанции. Я попросила поторопиться, так как мне нужно было в больницу, кстати по этой причине я и не смогла вернуть их в день, как муж их забрал. Потом она позвонила кому-то и передала трубку и мне предложили везти вещи на какой то другой адрес под предлогом, что надо было проверять на месте. Я отказалась, объяснила, что муж забрал 28 мая, что пакеты с вещами были застеплерены и конечно он не стал из там все распаковывать и, что я сильно болела и поэтому пришла спустя три дня 31мая. Ну и при всем желании в +20 я бы не стала разгуливать по Москве в двух пуховиках и намеренно пачкать их жирной решеткой. Мужа пуховик кстати тоже плохо почистили, и пух не взбили, комком, а мой дорогой пиджак из хорошей плотной ткани, превратился в тряпку, кажется они его не чистили , а просто постирали и даже не отпарили. Но я была бы рада, чтоб хоть мои пуховики забрали. В итоге мне предложили написать Претензию и описать ВСЮ ситуацию. Я приступила и в этот момент приемщица начала орать(!) что не нужно писать про все вещи, а только про два пуховика и что «Мне с вами сложно, не можете нормально писать» На мою просьбу прекратить орать и что с клиентами так нельзя себя вести , она начала орать еще больше, и уже с такой интонацией что у меня подскочило давление и затряслись руки. Я остановилась и сказала что сейчас вызову участкового и что в таком нервном состоянии я уже не могу писать. Попросила прекращать это хамство и в ответ получила: «у меня от вас голова болит»! И она ушла! Потом когда я все же написала претензию, она вернулась, но уже в совершенно в нормальном добром настроении. И это еще страшнее, понимаете о чем я? Стыдно было перед людьми, если честно за весь этот спектакль. И жалко свои нервы, деньги и вещи. Видео только как она уходит успела записать и к сожалению сюда нельзя загрузить. Пыталась сфотографировать пятна. В реальности все гораздо хуже выглядит. Забыла добавить, что в своей базе они выдали мне вещи якобы 25 мая! Где они были тогда до 28го? И куда делись квитанции по которым муж сдавал 20 и получил 28 мая?
1
1
October 29
Грубое отношение. Пришла сдавать вещи в 19:30, меня послали, сказав что принимают до 20. Не тратьте время на хамство.
November 7
Профессиональный подход, клиентоориентированный, буду обращаться
April 11, 2023
Отвратительная химчистка. Испортили две вещи. Специально предупредила быть деликатнее с джинсами и стразами. В итоге все стразы поотлетали, испортили вещь! Лучше сразу отказались, но нет. Другую вещь они не очистили пятно и пришлось самой и у меня получилось! Пускай трата денег, не советую ее! Сдали вещи мужа они к ним вообще не прикоснулись и даже шерсть животных везде осталась! Хамское и лицемерное отношение. Не ходите туда(
2
November 5, 2021
Делают всё хорошо! Немного напрягают сроки выполнения заказов - долго. В остальном всё отлично! Есть нормальная парковка и парковка для инвалидов. Находится на территории магазина "Перекрёсток".
1
October 12, 2022
Отдаем шерстяные вещи сюда, платья из деликaтных тканей, которые дома точно привoдить в порядок не тости. Ребята тут грамотные, сами подскажут, как лучше почистить в каждом кoнкретном случае. И к качеству их работы ни разу у меня претензий не бывало, все делают просто отлично
December 12, 2021
Неоднозначное место. Почему-то приемщица игнорирует обеденные в акциях скидки и считает тариф на своё усмотрение. Может у неё % от суммы заказа? Чистят хорошо. Не люкс,но норм.
January 14, 2021
Давно хотела оставить отзыв именно на эту точку по Диане. Сдавала несколько лет назад пиджак мужа, один сезон одевал на работе. Новый был пиджак и очень дорогой, но чистка ему нужна. Так вот вернули после химчистки с ОБЛОМАННЫМИ ПО КРАЯМ ПУГОВИЦАМИ!!! Сразу не посмотрела именно на них, дома сидела подбирала и перешивала сама, как умею. К тому де и пуговицы на пиджаке были фирменными и не дешевыми. Аккуратнее забирайте свой товар, проверяйте. В России нужно знать законы и права, не малые деньги выкидываем на вот таких безалаберных людей. Надо наказывать и возвращать свое ! Если нужны мои контакты, пусть представитель организации напишет мне. Хотя уверена, что им плевать. У них этих точек Дианы, по всей Москве штук 100 наверное. Подумаешь , пуговицы все на пиджаке поломали.
1
August 11, 2019
Довольно часто посещаю данную химчистку, но результат не всегда радует. Такое ощущение, что вещи по акции чистят лучше, чем по обычной стоимости. Последний раз разочаровал особенно. Сдала платье просто с пятнами от еды, а получила с затяжкой на рукаве и размытой краской. Зато пятен нет) Жаль всматриваться не стала, т. к. торопилась. Поэтому совет - старайтесь всегда проверять почищенную вещь и сверять все недочёты с квитанцией.
2
1
February 26, 2020
По акции почистила пуховик! Результат отличный! Безумно приятно общаться с сотрудником точки, все объяснила и рассказала! Очень приятная женщина!
2
1
January 28, 2023
Плохой клиентский сервис, качество чистки пока не знаю. Служба поддержки - посылает
May 25, 2021
Пришлось сдавать куртку и пальто на доработку. Ничего не отчистилось, а куртку вообще сами чем-то испачкали
1
1
November 17, 2020
Отвратительно работает! Сдала куртку , вернули грязную, в порошке да ещё и не в срок,, сдала на доработку, теперь куртку вообще потеряли... и ни кто ни за что не отвечает
1
2
August 4, 2021
Диана, она везде одинаковая... То получится, то не получится, проверено годами!
1
1
June 17, 2019
Я сюда свадебное платье носила на чистку. Диана отработала на пять баллов, от пятен и следа не осталось, причем по срокам сделали очень оперативно, и цены разумные.
3
April 21, 2018
Отвратительная химчистка. Сдали на чистку костюм, без пятен, просто имел уже ношенный вид. Вернули на два дня позже срока с двумя жирными пятнами, отдали на доработку, в срок опять не сделали. Как итог муж уехал в командировку без костюма, а мне его вещи вообще не отдали. Про работников вообще отдельная история, отношение к клиентам абсолютно хамское, последний раз с коляской стояла минут сорок, пока менеджер разговаривала с подругой. Пыталась сдать кофту, отказались вообще ее брать, при этом в соседней химчистке без проблем почистили. В общем категорически не рекомендую!
2
March 9, 2020
Быстрое качественное обслуживание. Претензий по качеству не было. Есть телефонная связь с руководством.
1
April 2, 2020
Всегда сдаю свои вещи сюда. Нареканий не было. Хорошая система скидок.
1
1
February 13, 2021
Сроки выполнения заказа не соблюдаются!
2
March 23, 2021
Любое пятно становится незаметным
1
September 10, 2019
Хорошее обслуживание, приятная женщина приемщица. Рекомендую
3
February 27, 2020
Много лет пользуемся, нареканий нет
1
August 6, 2016
30.07.2016 сдал в Диану в Перекрестке 6 вещей. По факту на 5.08.16 почистили только две вещи, точнее два пуховика. Оба ношены по пол сезона. Это две вещи из шести которые Диана почистила. Третью вещь - дорогой пуховик вернули с новыми пятнами, причем на самом заметном месте. Вернул на переделку, в срок 05.08.2016 не выдали, дату готовности не сообщили. Четвертая и пятая вещь - одеяла хлопковое и шелковое, после первой чистки вернул т.к. выдали в том же состоянии как я их и сдавал. Во второй раз выдали то же самое, даже в тех же пакетах.Теперь отдал на третью чистку. Пятна не очищены, одеяла пыльные по прежнему - пыль поднимется при легком касании одеяла. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, УСЛУГА НЕ КАЧЕСТВЕННАЯ, СЕРВИС ТОГО НЕ СТОИТ!!
2
September 3, 2019
быстро и дешево...качество на уровне
1
1
July 31, 2021
Так себе
1