Diana
242 reviews
February 5, 2023
Деньги взяли, а вещь не отчистили. Больше туда ни ногой!
Типичная ситуация. Белый вязанный пуловер, после мероприятия. Как бы не старался, но заляпал.
Отнесли в "Диану". Профессионалы же.
Денег взяли не скромно так. Даже со скидкой.
Отдали не отчищенным, но и денег не вернули. Технолог дала заключение - пытались два раза, и не смогли отчистить, дабы не испортить.
В итоге. Терять то всё равно уже было нечего. Намазал пятна консервантом какого-то чистяще-моющего средства, выждал минут 20 и бросил в стиралку с бальзамом "Ласка" и всё, пятен больше нет.
5
September 7, 2024
Спасибо большое за хорошую работу 91090226737
1
September 20, 2024
Благодарю,все отлично! 91090227236
July 27, 2024
спасибо, все очень хорошо. 91090225383
September 24, 2022
В Диане регулярно проходит акция: химчистка зимней куртки 1300 р.
Я дождалась акции и пришла в химчистку с двумя куртками. У одной куртки длина - выше колена на 10-15см - под акцию не подошла, т.к. слишком длинная, цена 2000 руб., вторая короткая, но под акцию не подошла из-за ткани верха (яко бы какая-то не такая ткань, но на самом деле обычный пуховик из юникло), цена 2300 руб. Вообщем все их акции - обычный обман. Отнесу куртки в другую химчистку.
8
1
August 6, 2024
Благодарю за качество и оперативность 91090225771
1
January 30, 2024
Качество в последнее время вообще не радует. Может это мне так не везет, но который раз ощущение выкинутых денег.
1
December 16, 2022
Сдавала детский матрац с пятнами. Почистили - супер! Отдельная благодарность выездному водителю. Заранее позвонили, согласовали доставку и вовремя привезли, несмотря на заснеженные дороги!
Выезд - это так удобно, не надо на себе нести.
Спасибо сотрудникам компании Диана
3
January 12, 2024
Не понравилось, как сделали химчистку шерстяного свитера, который специально сдала в химчистку после первого периода носки. После оказания услуги на новом свитере появились катышки на рукавах (специально же сдала в химчистку, а не постирала в машинке сама!!!), также свитер воняет табаком, как вообще такое возможно? 3 балла только за хорошо почищенные шерстяные брюки, которые также сдавала со свитером, остальное - кошмар!
August 16, 2024
Доволен всем, сложный заказ сделали
91090226114
July 29, 2023
К сожалению не понравилось обслуживание - мне показалось меня разведи на дополнительные услуги насильно. Сами вещи чистые, но если сравнивать с Сударем намного хуже.
2
November 12, 2024
Отдал пуховик в чистку. Вернули, весь пух сваляли комом. Испортили дорогостоящую вещь. Качество работ крайне низкое. Не рекомендую!
October 1, 2024
Очень хорошая химчистка!
Квитанция: 91090227490
August 13, 2023
Большое спасибо технологу за качественную чистку пуховика, не ожидала такого результата, словно новый из магазина! Рекомендую !
2
August 15, 2023
Расписался в квитанции о приемке и только дома увидел что пятна не вывелись. Вероятно уже поздно оставлять жалобу, но неприятно что не предупредили что вещь полностью очистить не удалось
3
August 31, 2022
Отвратительное место сдали итальянское дорогое пальто( подросток испачкал рукав в обычной земле) предложили супер щидящию чистку за 5.000 согласились, так как вещь дорогая нехотели рисковать. Почистили рукав и наглухо испортили структуру ткани, написали притензию. Оставили пальто так эти "спецы" испортили всё, подогнав под рукав. Итог испорченное пальто, отписка якобы оно было ОЧЕНЬ грязное и замызганное( хотя ему пару месяцев).
Обходите это место стороной.
8
October 31, 2022
Приятные приемщицы. Беру химию только тут. Рекомендую жироудалитель, универсальное средство. Вещи после химчистки как новые, а постельное белье идеальное. Ковер хорошо почистили.
2
September 27, 2021
Добрый день ! Хочу поделиться , о
первых впечатлениях…
Хочу поблагодарить , за оказанные мне услуги в химчистки Дианна …
Приёмщица была вежлива , внимательна и дала квалифицированную рекомендацию по уходу за одеждой .
Получила в срок своё обновлённое пальто. Удивительно , мне подарили вешалку 😁 мелочь но приятно!!!
Приятно что в наше время , люди следуют Библейскому совету «во всём проступайте с людьми так, как хотите, что бы они поступали с вами» .
1
2
May 5, 2022
19 апреля сдали в стирку наматрасник,22 пошли получать.Развернули,а он грязный,как будто по нему топтались.Приемщица сказала-видимо так было.Во-первых , так не было,а во вторых-мы для чего вещи сдаём в стирку.Забрали на доработку.Долго не было смс,позвонила на горячую линию,сказали сообщат.Позвонили 3 мая с вопросом,вы не скажете цвет и размер изделия,бирочка видимо потерялась.5 мая прислали смс,получили.Дома развернули,и о,чудо! Наматрасник из размера евро превратился в полуторный.Причем всё бирки с режимами чистки и стирки находятся на изделии(покупали в Икеа).Никогда больше не обращусь в сеть Диана,и никому не советую.
4
August 23, 2022
Сдал палас на химчистку квитанция -договор №91090198178 от17.07.2022, дата готовности по квитанции 31.07.2022. Приехал забирать, 23.08.2022, а найти его не могут, со слов администратора палас даже не начинали чистить или они его потеряли, так как не могли его ни где найти. Написал претензию, идет второй месяц, информации о готовности так и нет!
4
September 30, 2024
Спасибо всё понравилось 91090227533
July 26, 2024
Спасибо! Все хорошо. 91090225369
October 31, 2021
Понравилась химчистка, есть программа лояльности, продажа своей продукции. При деликатной обработке - дают обратную связь с подписью мастера по обработке.
Сдавал пуховки, спортивный костюм, плащ, все почистили в целом хорошо, правда пух у пуховика сел после их стирки, а старые пятна убрать не смогли. Причем все делал деликатной обработкой (что дороже), поскольку запугали, что за обычная стирку ответственность они не несут.
В целом бы вернулся снова, цены выше рынка, гарантии при дорогой обработки.
1
December 16, 2021
Много лет пользуемся услугами этой химчистки и ни разу нас здесь не подвели. Чистили здесь и верхнюю одежду (куртки, пальто и т.д.), и ковёр, и подушки с одеялами....., всегда отличное качество стирки. Персонал отзывчивый, если есть сомнения как стирать, они всегда подскажут и предложат лучший вариант. В общем, нам здесь все комфортно.)
1
2
December 28, 2021
Ужасная работа химчистки.
Как сотрудников колл-центра, так и мастеров.
Сдавал куртку в химчистку, меня уверили что 2-3 дня и все будет сделано. Проходят эти 2-3 дня, ни звонков ни смс, окей… звоним сами - «ваша куртка не готова»
«Причина?» - «я не знаю»(ответ просто космос, но приемщик то ладно не знает, но и на горячей линии ответ был такой же, только дважды перенаправляли звонки).
Следующий день, картина повторяется, но с одним изменением 1 пришла смс «ваш заказ задерживает. Х/ч диана». - звоним, ответ куртку мокрая.
Следующий день эпопеи, тут даже смс решили не отправлять. Звоню - «где моя куртка?»(тут даже не пришлось называть ни номера, ни имени, ничего - ответ был моментальный) «ваша куртка мокрая и сегодня не приехала». Терпение конечно заканчивается.
Следующий день - ответ такой же, мол куртка мокрая ее перестирали.
И спустя неделю, мне приходит смс с «заветным» - ваш заказ готов.
Пришел, при осмотре сразу заметил, что пятна так и не вывели… при том что по телефону говорили что куртку чуть ли не каждый день перестирали💁♂️
Вывод : даже если когда-то эта химчистка работала хорошо, то эти времена прошли.
3
March 15, 2022
Это не химчистка, а жесть. Дело дошло до вызова полиции! Сдал пальто 13.03.2022, заказ был готов 14.03.2022. Т.к. про квитанцию ничего не было сказано, пришел с паспортом и со своим телефоном забирать. Но наличие моего паспорта и телефона было недостаточно. Приемщица начала требовать оставить паспортные данные в обмен на получение моей вещи. Естественно, свои паспортные данные просто так я не оставлю, никакого согласия на обработку и хранение персональной информации нет. На каком основании я должен их кому-то писать? ФЗ об обработке персональных данных явно не читали. Потратили кучу моего времени, до дома добрался только 12 часов ночи. Делайте выводы сами. Никто не имеет права злоупотреблять полночиями и законами.
7
1
December 23, 2023
Качественная чистка, улыбчивый персонал, круглосуточность
2
November 1, 2023
Итог 🤦🏻♀️
Нам вообще не очистили ничего 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Как были пятна так и остались!
Друзья! Не советую
4
1
January 28, 2022
Люди не сдавайте ковры в химчистку Диана! Испортят все! Мы сдали ковер абсолютно нормальный, так в этой злосчастной химчистке прожгли дыру на нем какой то дрянью! Такое впечатление, что на ковер вылили кислоту! Дыра насквозь, все нитки вокруг дыры ветхие и рвуться. Сдавали до Нового года! Приехали получать, посмотреть ковер не дали, якобы места мало в помещении, привезли домой, обнаружили дыру, отдали обратно и до сих пор их технолог разбираеться. Не звонят, мой отрицательный отзыв удалили! При приеме ковра всегда пишут в квитанции процент износа, потертости и пятна даже если этого всего нет. Тем самым сразу хотят себя обезопасить. На нашем ковре потертостей не было, все равно написали. Поэтому призываю всех не подписывать квитанцию, в которою работники химчистки вписывают много лишнего. Предыдущий мой отзыв убрали.
5
July 20, 2024
Постоянно сдаем вещи в хим чистку. Очень нравится как работает персонал.
Номер 91090225262
August 30, 2021
Отдал брюки восстановить цвет из-за пятна с условием - не смогут-не берутся. Итого: Брюки "BOSS" -9900, подшить по фигуре -3500, химчистка "Диана"-1100, следующий шаг мусорное ведро. Жалобной книги нет, "вы подписали бумагу-ваша проблема..." .
Сама покраска:- представьте что вы отдали в автосалон машину на покраску, приходит крашенная валиком и масляной краской -ваши чувства?? Мои такие же. Квитанция 99041520152.
Негатива всего года не хватит на отражение моего впечатления.
Некомпетентный персонал от начала цепочки, до исполнителя включительно, сначала работник в пункте вообще не мог ничего путного сказать, ссылаясь на незнание и отсутствие опыта, потом, после того как было оговорено, что технолог свяжется со мной по поводу брюк- красят брюки в настолько непохожий цвет, что то что в итоге пришло ни один нормальный, да и не нормальный не оденет в мир.
СМС информирование не приходило, на вопрос почему не информируете, причем задержка более недели, -"я вам высылала смс", прошу показать время - "СМС не сохранилось".
7
September 24, 2021
Люди не пользуйтесь этой химчисткой. Ищите альтернативу. Берегите свои вещи и деньги. Я отдала два ковра на чистку. Сразу оговорюсь они были новые пролежали в чистой квартире на полу год. Хотела их освежить выбрала Диану. Когда вернули ковры была в шоке. Добавились какие то грязные полосы как от мазута на обоих коврах. Что и где с ними делали это загадка. Отдала на перечистку оба. Сегодня вернули. Ковры чистые, но весь оверлок кончился. Все углы растрепаные. И бо бокам как будто порезан оверлок. Ковры теперь пойдут на дачу, жалко выбрасывать совсем, но в доме стелить такие лохматые, это себя не уважать. Повторяю коврам год были не особо грязные через день пылесос. Освежила себе на горе. Не повторяйте моих ошибок. Пользуйтесь другими химчистками. Только не Диана
5
August 27, 2022
Сдала в химчистка светлый ковёр, результат ужасный, появились непонятные две группы пятен, одну из которых пытались оттереть, в результате теперь часть серых пятен окружена белым пятном. И приложили бумажку, что не могут удалить эти пятна, но на ковре этих пятен до химчистки не было!!! Это безобразие!
3
September 20, 2024
Всё хорошо
91090227227
1
February 6, 2024
пятно не отстирали, разговаривают, как будто одолжение делают. Спасибо, но нет
2
October 27, 2022
Ребята , ну на сей раз вы вообще удивили. Сдали пальто LACOSTE женское в химчистку , прихерачили свои бирки на сквозь к ремешку!! Вы там может поменяете технологию или чего?!!?! Фото прилагаю.
6
January 27, 2024
Всегда быстро и качественно
1
June 24, 2021
Мне нравиться химчистка Диана,стараются все объяснить и проконсультировать
Пользуюсь услугой Ваш персональный технолог,несёт ответственность конкретный технолог,очень удобно и надёжно.
1
November 2, 2022
Персонал вежливый всё объяснили. Ковёр почистили на отлично. И не дорого.
2
November 26, 2023
Не плохая химчистка ну долго не могли доставить ковер поехал сам в итоге
August 23, 2023
Широкий ассортимент обслуживания по Москве.
2
April 24, 2021
Просто отвратительное качество химчистки! Сдал демисезонный пуховик, по срокам Сначала вместо 3 дней ждал 8 дней. Приехал забирать куртку, при осмотре было впечатление, что её не чистили вовсе, грязь никуда не ушла. Сказал, чтобы чистили повторно. Забрали. Прошло ещё 2 НЕДЕЛИ!!!!!!! Прошу заметить, с момента первой сдачи куртки в химчистку Диана до возврата мне вещи прошло 3 недели!!! Приехав забирать куртку, обнаружил, что на этот раз ее действительно почистили, но весь пух скомкался и восстановлению он никак не поддаётся!!! 3 недели ожидания и 1600руб в никуда!!! Так можно и дома постирать. Какой смысл сдавать вещи к вам, скажите мне сотрудники и руководство химчистки Диана?!!! Выкинутая вещь, время и деньги!!!
10
February 19, 2022
Всегда все вещи стирала, а в новогодние праздники решила воспользоваться химчисткой. Сдала куртку(все швы проверили) была в хорошем состоянии. Вернули с выдранным рукавом, моё предположение, что её стирали, а не чистили. Менеджер предложила ушить, сказав, когда будет готово незнаем.
3
September 27, 2021
Сдаю куртку перед каждой зимой уже 4 года,чистят отлично,нареканий не было.Выбирал ручную чистку по цене где то 2500,плюс акции со скидкой бывают.
Мне нравится,так что рекомендую.
1
September 23, 2021
Давно пользуюсь услугами химчистки "Диана", расположенной по адресу: Москва, ул. Талалихина, д. 3. Недавно отнесла пальто, которое было испачкано краской. Вайтспирет где-то оттер пятна, а где-то не смог. Плюс с момента нечаянной покраски прошло 3-4 месяца. Пальто по составу пух с пером не чаяла спасти, но о чудо. Мне не только его очистили, но и зашили (по боковому шву была дыра) Вы реально сотворили волшебство и спасли очень хорошую вещь. Спасибо вам большое.
1
1
September 21, 2024
Очень хорошо!
November 28, 2023
Здорово что работает круглосуточно
1
November 14, 2021
Сдавала пуховые подушки: отлично почистили, поменяли наперники. Сделали быстро. Доброжелательные консультанты.
2
July 2, 2022
Отличный персонал, были со Щпицом они ещё поигрались, провощили нас с улыбкой, спасибо Вам!
2
June 29, 2022
Сдала платье с легкими загрязнениями, вернули с явными!
Новые пятна, как окрашенные полосы.
Неужели не видят, что возвращают, если доработка не исправит буду писать претензию!
3