Diana
23 reviews
September 28
Приходил два раза в эту химчистку, сидит хамоватая женщина, видимо обиженная на жизнь. Не умеет общаться с людьми. Говорю: «я принес пуховик на чистку». Смотрит, говорит мне: «это не пуховик, это зимняя куртка» с каким-то смешком. Спасибо за непрошенный комментарий, только мне какая разница, пуховик это или что-то еще? Почистите, я за этим пришел.
Я спросил можно ли сделать доставку, вопрос просто проигнорировала, сказала: «приходите, все будет в ажуре».
По поводу чистки куртки вопросов нет, результат хороший.
Второй раз принес женское пальто, сидит та же самая пенсионерка. Сразу предупредил, что пальто в шерсти и четко спросил, получится ли убрать всю шерсть? Она зачем-то сказала да и приняла пальто. Написала цену 2340 руб, хотя на стене висит прайс 1800 руб. То есть что-то добавила как доп услугу и даже не сказала об этом, не предупредила.
Спустя 5 дней чистки прихожу, смотрю пальто, шерсть как была, так и осталась. Да, стало меньше, но зачем принимать пальто, если вы заранее знаете что не сможете убрать всю шерсть?
Я смотрю на пальто и говорю, шерсть осталась, что это? Она сказала, «просто куртка наэлектризована, дома все отпадет, никто не сидит и не отбирает шерсть руками». Понятно, спасибо, больше никогда к вам не приду
September 3
Сдавала ковёр в чистку, пятен на нём не было в принципе. При получении большой ошибкой было его при них же не открыть и не проверить. Спустя некоторое время, когда ковер был распакован дома - жёлтые разводы коркой по всему ковру, ещё и вонючие. Претензия была составлена, но в решении вопроса отклонено тк открыла я ковер не сразу.
Дозвониться ни по одному многоканальному телефону там тоже невозможно. Ковер на выброс.
ВСЕГДА ВСЁ ПРОВЕРЯЙТЕ НА МЕСТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО ХОРОШО ЗАПАКОВАННЫЙ КРУПНОФОРМАТ, КОТОРЫЙ УДОБНЕЕ ДОНЕСТИ ДО ДОМА В УПАКОВКЕ.
July 15
Пару лет назад сдавала в химчистку два пиджака. Испортили оба! Один до сих пор не могу отгладить, весь скукожился, видимо от высокой температуры, покрылся белым налётом (сам пиджак фиолетовый). В одном месте появился развод (на фото). Со второго пиджака не удалили часть пятен, пришлось отстаивать самой. После чистки появились катышки. Не рекомендую данную химчистку!
1
June 14, 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки. Все нравится. Вещи возвращают чистыми, упакованными. Удобно нести и везти. Нареканий к качеству нет. Понравилось то, что вещь которая могла быть повреждена при Чисте не приняли, пояснив причину отказа. При стирке постельного белья могут пострадать вещи застегивающиеся на кнопки, их лучше стирать дома и гладить утюгом, а не прессом). Очередей не наблюдала. Грамотные, доброжелательные приемщицы. Удобная парковка. За углом большой продуктовый магазин.
1
March 19
10.03 сдавали плед на стирку , вернулся весь толи в кошачьей шерсти , толи в меху от шуб постиранных в одной машинке , после обращения с претензией, в химчистке отказались перестирывать бесплатно , объяснив тем что вернули плед на третий день после получения и это уже наша живность успела все испачкать ! Живности и шерсти дома отродясь не было ! Больше не ногой в данную химчистку
1
1
February 12, 2023
Добрый день. К химчистке Диана, как к услуге претензий нет, так как воспользоваться не удалось. Есть вопросы, жалоба и претензия на действия сотрудника Елена, работающей сегодня 12.02.23. Ситуация банальна и проста, мы пришли сдавать в чистку пуховик, Елена принялась за оформление, на три вопроса от моей жены - сколько будет стоить услуга, мы ответа не получили. Никаких объяснений, пояснений не было, Елена постоянно перебивала и уходила от ответа. Позже Елена назвала сумму 1940р, на что я вежливо попросил показать в большом журнале с прайсами, из чего появилась эта сумма. Вот тут Елена стала более резкой агрессивной и перебивающей женщиной. Она сказала, что ей сумму показал, так планшет. Я опять попросил найти и показать в журнале, и сказал что не буду лезть к ней за прилавок и смотреть в планшет, тем более там ничего не понятно для стороннего. Елена сказала чтоб я сам искал цену в прайсе. Дальше стало интересней, я попросил очередной раз ознакомить с ценами на услуги, и попросил быть более клиентоориентированным. На что получил кучу неприятных слов, пререканий и замечаний и хамства взрослой женщины. Мы конечно же не стали заказывать услугу. Спасибо.
Обидно, что телефон директора, горячей линий, службы контроля сервиса сегодня не работали. Если это будут просматривать служба контроля сервиса ДИАНА, прошу провести дополнительную работу с сотрудником, освежить в памяти знания о том, как необходимо взаимодействовать с клиентами, так как мне дали понять, что я не клиент, и тот факт , что мне не показали цену на услугу в прейскуранте, меня навела на мысль, что в планшете цена могла быть не правильная или завышенная, если у Елены % от общей суммы.
1
1
July 8, 2023
1.Испортили водоотталкивающий плащ, теперь мокнет как тряпка !
2 Хамский сервис на горячей линии .
Из положительного только милая женщина, которая делала оформление заказа.
1
December 20, 2023
Не умеют сообщать актуальный режим работы,. Во вторник уточняла, можно ли сдать завтра, подтвердили такую возможность, но на следующий день, в среду, оказались закрыты раньше указанного графика, при этом никаких объявлений на самой химчистке нет. Очень сильно подвели.
May 11
Удобная химчистка, а главное рядом
April 27, 2022
Много лет пользуюсь их услугами, почти всегда всё делают хорошо! Цены ниже, чем у большинства, есть постоянно разные полезные акции! Осенью сдавал кожаную куртку, кожа затёрлась в районе ремня безопасности, сделали тонировку, без покраски! Стала почти, как новая!
August 11, 2021
Сильно разочарованы сервисом данного филиала! 14.07 сдали в стирку освежить белье и флисовые пледы, которое используется в офисе редко (только на презентациях). 21.07 нам вернули белье, которое по факту выглядело хуже, чем до стирки (появились пятна неизвестного происхождения, белье стало псивым, застиранным). Нам сказали, что пятна уже были, но никаких особых отметок о пятнах при приемке белья в квитанции не указали (т.к. их не было). Тем не менее, 23.07. в переделку белье забрали. 11.08 белье, наконец-то, вернули. Пятна посветлели, но остались, цвет белья все-такой же серый, белье и пледы мятые. Резюме: испорченное белье непрезентабельного вида на выброс, которое находилось почти месяц в химчистке, потраченные впустую деньги на чистку и вынужденная покупка нового белья.
3
1
September 17, 2021
Сдавала пиджак и плащ. На пиджаке воротник остался грязным, спросила почему, мне ответили, что это не грязь, а потертость ткани! Я эту потертость влажной салфеткой оттерла. Зато бирок на плащ 5 штук налепили. В общем, одежду не чистили. Обходите стороной именно эту химчистку, Нагорная, 21 корп.1
3
1
April 9, 2019
Очень удобное расположение, рядом с пятерочкой, красивый интерьер, приятно зайти, толковые приемщицы, все объясняют, скидки также как в других пунктах Диана
1
2
June 10, 2019
Недавно посетила эту химчистку,была приятно удивлена качеством обслуживания,обычно от приемщиц слова не добьешься,а тут всё рассказали и объяснили,почему мне нужно сдать именно к персональному технолога,сколько лет пользуюсь услугами этой химчистки,а даже не знала,что в ней существует такая услуга. спасибо девочки.
1
2
April 9, 2019
Очень приятное обслуживание и доступные цены. Чистила пуховик, осталась довольна. Рекомендую!
August 6, 2020
Обычная химчистка, обращалась, все норм
1
April 14, 2020
Удобно, быстро, качественно
1
February 11, 2021
Хорошая химчистка!
1
November 26, 2019
Сетевая химчистка Диана. Цены как везде, нареканий по работе нет.
4
February 8, 2020
слегка завышены цены, но работают быстро
2
August 12, 2019
Понравилось оперативно почистили куртку
1
January 27, 2020
Отличное название
1
2
September 11, 2020
хорошая химчистка
1