Diana tur
223 reviews
October 31, 2022
Только так можно быстро добраться до Волгограда :)
1
August 16, 2019
Несколько раз ездила данной компанией, и всё было более-менее, но не, как я думаю, ПОСЛЕДНИЙ раз. Мало того, что мы купили билеты на сайте на 10.08 в 19:29, по прибытию на вокзал Саратов и зайдя в офис Дианы тур, нам сообщили, что автобус в 20:30 и что это ошибка на сайте, на мой вопрос: "Почему об этом никто не предупреждает?", был получен ответ, от весьма не доброжелательной женщины: "А кто Вас должен предупреждать? Пишите куда хотите и жалуйтесь". Дальше приехал автобус, всех посадили и повезли на автовокзал Саратова, около которого выгрузили, на вопрос водителю: "Зачем это и куда нам идти?" был получен ответ: "Я откуда знаю, идите на вокзал наверное", хорошо были люди кто уже так ездил и сказали, что надо пройти через бесполезные рамки и выйти на перрон. Прошли, сели в автобус, водители начали "стюардессу" (которая была обут явно в обувь, в которой не удобно ходить) гонять туда-обратно. Они её отправляли в другую дверь и ржали, как она ели ходит оттуда до них и ничего не понимает. В итоге она пропала не понятно куда и с вокзала мы уехали только в 21:23 . В автобусе никто не представился (как обычно делают "стюардессы"), она сразу завалилась спать, а потом щёлкала семечки на весь автобус, было холодно очень, что даже "стюардесса" ходила в куртке и пледе (на просьбу водителей выключить кондиционер, реакция не последовало), про WI-FI ни слово, телевизор, со слов "стюардессы" не работает. Написала жалобу об некорректной информации на сайте, перезвонили через день, но не успела взять трубку, когда сама перезвонила на тот номер, с которого звонила, сказали в ответ, что не знают кто мне звонил)
18
1
November 25, 2021
Всё не плохо,но есть одно_ но,это всё очень долго происходит,,,доедь до них подожди,сядь в такси подожди,приедь на вакзал подожди...
3
January 6, 2020
Часто ездим Москва - Волгоград и обратно, все хорошо, но вчерашняя поездка просто убила меня печка работала на всю, сидели как в сауне, несколько раз просили чтобы её выключили, выключили на 5 мин и снова врубили, спать соответственно быдо невозможно из за духоты, все молились на остановки, не понимаю зачем пускать такие автобусы в рейс, чтобы люди спеклись в них? Рейс был из Волгограда в 15-00 5 января 2020 года.
12
1
May 26, 2021
Добрый день. Хотелось бы уточнить почему стоимость билета каждый раз при покупке разная. Билеты беру из пункта Михайловка Волгоградской области.
6
December 26, 2022
Ужасный директор и персонал,привет вам от Владика
3
June 26, 2023
Самый любимый автобус!!! Спасибо водителям!!!
2
June 11, 2020
Не покупайте билеты у Диана тур никогда!!!! Вы сваритесь от жары. Водители не включают кондиционер! Экономят! Мы сейчас едем в автобусе "москва-волгоград", несколько раз подходили к водителям, просили включить кондиционер. Они включают, идет теплый воздух, потом опять выключают. Водитель проходил по салону. Мы ему сказали : "Дышать нечем". Ответ водителя "Ну так не дышите". Я считаю полное хамство так относиться к своим клиентам.
13
5
January 25, 2020
18.01.2020 ездили из Москвы в Волжский смена нам попалась не очень хорошая. Стюардесса вела себе как быдло, очень плохо отвечала на поставленные ей вопросы. Подумали ладно бывает (плохое настроение). 21.01.2020 возвращаясь обратно из Волжского в Москву ситуация повторилась (смена была другая). Стюардесса отходя от пассажира, корчила лицо. И тоже вела себя как быдло. Судя что почти все отзовы не очень хорошие, из руководства их не кто не читает. И разговоры с сотрудниками не кто не ведет.
11
2
December 28, 2020
Купил билет Москва-Волгоград на 22:00 от Павелецкого. Приехал туда, а там говорят, что Диану больше оттуда не отправляют, хотя на сайте нет информации. Едим на такси на Южные ворота. Сарай обошёлся по цене самолёта !!!!
6
April 22, 2019
Хорошая т.к. Парк автобусов в основном марки мерседес. Быстрее и дешевле по соотношению с поездом. Подойдет если не пугают долгие сидячие поездки. И десерт с горячим напитком дают во время путешествия, приятно!)
6
4
February 27, 2019
Компания Диана тур обманывает пассажиров! На рекламных буклетах и в кассах компании есть объявления о том, что каждая 6-я поездка с 50%ной скидкой. Маршрут Москва-Саратов-Москва. Для получения скидки необходимо предъявить билеты от предыдущих поездок. 26 февраля 2019 года покупала билет до Москвы в кассе г. Балашова. Предъявила кассиру 5 билетов (у меня было 4 поездки Москва-Балашов, и 1 поездка Балашов-Москва), т.е. судя по объявлениям, висящим в кассе, я должна была получить скидочный билет. Но не тут то было! Кассир сказала,что для скидки необходимы 5 билетов в одном направлении (т.е. Балашов-Москва). И билет был продан мне за полную стоимость. При этом, девушка кассир в Балашове очень грубая и неприветливая, с клиентами разговаривает так,будто ей должны,хотя я была с ней очень вежлива. И ещё один неприятный бонус. Ехала на автобусе отправлением в 20-00, в Москву он должен был прибыть в 6 часов утра. А прибыл в 4-20. Пришлось больше часа ждать открытия метро. Причем,станция прибытия раньше была Красногвардейская, там хотя бы есть автовокзал,где можно сесть,и ожидать в тепле. А теперь автобусы приходят на Длмодедовскую, и нужнл стоять у метро и ждать открытия, просто некуда деться!!!
9
3
September 25, 2020
25.09.20 купил билет из Москвы до Волгограда. От кассы до автовокзала Южные ворота отправили на такси. По дороге попали в пробку. На автовокзал такси приехало на 10 минут позже. Автобус не дождался, уехал. Билет мне поменяли на следующий рейс. Потерял 3 часа
5
July 31, 2020
Я в шоке. Дочери поехали в Волгоград.Рейс 20.00,от Павелецкого вокзала оказывается не едут больше автобусы, их отправили на Красногвардейскую,сказали на Южных воротах вас ждёт автобус. Добравшись до ЮВ автобус уехал-вообще прикольно. Кто-то попадал в такую ситуацию? Возмещают ли стоимость билета? Или возможно уехать другим рейсом?
6
2
April 5, 2021
Качество услуг довольно низкое. Автобусы хоть более менее современные, но сильно ушатанные.
5
1
September 30, 2019
Добрый день! Очень хочу сообщить, что бронируя два места зарание мне не дали билет так как сообщили бронь снята по причине продажи билета другому лицу. Очень хочется знать как так я бронирую билет на него надеюсь приезжаю в кассу, а мой билет продан. Как мне заранее сообщили место и время его выкупа я приехала раньше. Остался очень не хороший осадок от вашей компании . Боььше бронировать не кому не посоветую, смысл, вашей брони. Думаю вы разберетесь в этой ситуации. Спасибо. СеченеваЛ.А Вот сейчас еду в Вашем автобусе и узнаю, что молодой человек купил билет в 12.50 , а я пришла выкупать11.10 , но моего билета мне не продали , сто творится у Вас в кассах?Билет покупал Москва-Саратов.
12
3
January 28, 2020
Очень удобно. Всегда вежливо обслуживают. Сколько пользуюсь, никогда не слышала грубости. Был случай с возвратом билета. Вернули деньги быстро. Всё достойно. Есть минус- это маленькое помещение. Всё вполне устраивает. Особенно посадка в автобус напротив кассы, через дорогу. Никуда не надо ехать, мчаться через всю Москву на автобусный вокзал.
4
4
February 5, 2023
Старые автобусы, хамоватые водители
1
April 2, 2020
Ехала по маршруту москва - волгоград. 01.04.2020, автобус 818, бортпроводница Татьяна.
Ужасно! Ладно, как обычно, неработающий вай-фай. Врубили печку на полную мощность, жара была.
Никаких угощений как было оговорено - не предложили. 5 остановок! Ждали пока водители переложат фрукты в другую машину! И вместо обещанных 2:45 приезда в волгоград, мы приехали к 5:20!!! И это во воемя карантина (пустых дорог)! Сервис скатился!
14
1
May 18, 2020
Отменили рейс и не сообщили, 3 часа просидел на вокзале. Возмещать ущерб отказались. О том что придётся подписывать документ о карантине на 14 дней не озвучили. Сообщили на выезде из Москвы. Еду на 15 дней домой с работы, чтобы просидеть дома 14 дней. А в автобусе нет свободных мест. То есть о полуторах метрах и речи быть не может.
9
2
February 18, 2023
билеты на рейсы дальнего следования
1
October 30, 2021
Офис продаж.билетов на автобусы до Волгограда.Все отлично.
2
3
March 26, 2021
Самая отвратительная компания которую я встречал. Сервис отвратительный, водители хамы, автобусы грязные. Не советую пользоваться этой шарашкиной конторой.
6
1
April 19, 2020
К компании претензий вроде нет... Найти легко, но напрягает переезд до автостанции, загруз-выгруз вещей. Хорошо, что бесплатно, не все могут добраться за МКАД.
8
1
February 23, 2019
Ростов-на-Дону - Саратов (следовал до Волгограда).
Начну с минусов.
1) Время прибытия в билете (заявленное) 05:00. Фактическое - 06:15. Погода была в норме.
2) Место прибытия (заявленное) - АВ Волгоград. Фактическое - напротив ЖД, недалеко от их офиса.
Плюсы:
1) Стюардесса, котарая поит чаем/кофе и кексеком.
2) Дружелюбные водители.
3) Наличие розеток и относительно удобные кресла.
4) Нормальная температура в салоне.
Итого.
Как результат минусов - опаздание на следующий автобус и потеря 2 часов времени. Как по мне - это не стоит никаких плюсов.
6
3
March 17, 2020
Маршрут Москва-Волжский. Очень странно когда приезжаешь в Южные Ворота АВ и тебя проверяют и сумки, а после выезда водители на стоянке "Ашана" загружают в багажное отделение посторонний груз. Проверять нужно в первую очередь водителей на дороге и что они перевозят в таких обьемах. Безопастность в дороге равна "0"!!!
14
3
August 15, 2022
Отличные девушки работают, помогли со всеми моими вопросами!
1
August 10, 2020
Пользовалась услугами данной компании, все зависит от направления и экипажа. Мне попадались очень ответственные и внимательные водители и стюардессы. В салоне чисто.
4
2
December 15, 2019
Я пользуюсь услугами "диана-тур" на маршруте "Волгоград-Москва" и обратно. Сетуация неоднозначная!Иной раз претензий нет абсолютно никаких, а иной раз - множество!И ломался автобус и я опаздываю с приездом, и отсутствие всяческого обслуживания в пути и так далее! Всё зависит от того на какой автобус Вы попали!Хотя фирма солидная и развивается!Из того, что есть в моём случае это лучшее,что есть!
5
2
August 7, 2019
Что случилось с данным перевозчиком? Раньше всегда ездила с удовольствием с Diana tur. Автобус к666рс поездка 29го числа: обещанного wi-fi нет, стюардесса совершенно не компетентна; поездка с тем же автобусом сегодня 7.08, интернет по прежнему отсутствует, от Южных ворот поехали в 14-29 вместо двух часов, первая остановка 17-05, телевизор? нет, не слышали!
На вопрос как зафиксировать подлокотник, ответ стюардессы убил на повал, "-это максимально." А максимально, т.е. никак не фиксируется, а попросту висит. Зато цены на билет не забыли поднять.
10
1
September 16, 2019
несколько лет уже езжу на автобусах этой компании, очень удобные комфортабельные автобусы, вежливые и профессиональные водители и стюардесса, одеты с иголочки, отдельное спасибо за подборку фильмов)
5
6
March 7, 2019
Номер автобуса В731МУ 67. Отправление было в 14-00 с автостанции "южные ворота". В автобусе находились две смены водителей двое из них находились в пьяном состоянии. Поведение отвратительное. Ходят по автобусу наступают на ноги, падают на людей, громко и похабно себя ведут. Постоянно просят водителей останавливаться по нужде и автобус останавливается. Вобщем создают дискомфорт всем пасажирам. НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕЗДИТЬ НА ТАКИХ РЕЙСАХ И САМ БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ!!!! Это все происходило 7 марта 2019г. Хотя простых посажиров за токое высаживают из автобуса. И предупреждают что распитие спиртных напитков запрещено! Значит персоналу все таки можно себя так везти??? Едем как в дешовом кабаке. На весь салон воняет перегаром так что, дышать нечем. Надеюсь руководство компании примет меры и накажут, за такое халатное обращение к работе.
13
1
March 26, 2019
Отвратительно!
Рейс 22.03.2019 20:00 Москва-Саратов.
Трансфер забрал на Павелецкой и доставил на АВ "Южные ворота", где нам сообщили, что рейсовый автобус сломан и просят подождать. Спустя полчаса распорядились о возврате средств через кассу, однако, перевозчик не предоставил сведений о проданных билетах из-за чего вернули стоимость билета только пассажирам, приобретавшим билеты в кассе этого автовокзала.
Я свой билет покупал на сайте перевозчика. Связаться по телефону не получилось, техподдержка не отвечает. Написал в службу поддержки. Если и там "продинамят", буду обращаться в прокуратуру.
UPD: в итоге пока не дозвонился в центральный офис в Волгограде, решения вопроса не добился. В Волгограде уточнили детали и сделали возврат средств.
10
2
December 12, 2022
Отвратительное отношения
3
May 31, 2020
28.05.2020 был рейс Волжский -Москва автобус вообще не удобный ка́к в селёдке сиденья не какого расстояния нет.С каждым разом все хуже и хуже хоть на другой рейс Волголайн переходи.
6
3
January 10, 2019
Первый раз в жизни пишу отзыв. Мне кажется что писать отзывы это вообще дно. Но даже на 2й день после поездки я испытываю приятные эмоции. Рейс Балашов-Москва 8.01 в 19.00. Очень чистый и новенький автобус в котором очень приятно сидеть. расстояние до колен больше чем в дорогом внедорожнике, расстояние между пассажирами очень большое. Порадовала доброжелательная бортпроводница и водитель в свежей рубашке. Кофе и чокопай были тоже приятным бонусом. Честно скажу что готов платить даже больше чем 1800₽ за такую поездку. А всем тем додикам которые жалуются на плохой вай-фай, не вкусный кофе, или грубость персонала я посоветую сначала поездить на Властелине(тоже занимаются автобусными перевозками) вот там реальная скотовозка. Да и какой вай фай? Вы в каком муждугорожнем транспорте видели его? Закатайте губу.
Такие компании как раз и делают прорывы! Молодцы. С большим уважением, пассажир 8 места автобуса #338
6
5
November 2, 2017
Совершала поездку Москва-Волгоград 01.11.17 в 14:00 номер автобуса 300-тый и могу сказать что сервис просто замечательный! Очень комфортный автобус, вежливый персонал, а самое главное, что работает Wi-Fi и есть розетки. Стюардесса всегда объявляет остановки, а так же угощает кофе и ChocoPie. Спасибо за такой сервис)))Теперь буду регулярно пользоваться услугами "Диана-Тур".
3
5
September 14, 2021
Хорошее обслуживание, в офисе все условия для пассажиров
3
3
October 4, 2019
Хочу выразить благодарность водителям и стюардессе рейса автобуса 302 от 01.10.2019 г. 17:45 Волжский-Москва за чуткость и внимание, за помощь и профессионализм. Здоровья вам и гладких дорог! Пользуюсь услугами фирмы более 10 лет.
5
6
August 16, 2021
Удобно, комфортно. Вежливые девочки стюардессы.
5
1
December 21, 2021
Приятные и коректные девчёнки кассиршы. Уважение им.
1
1
September 10, 2019
Хорошая альтернатива доехать в другой город. Комфортабельные автобусы с возможностью приятно провести время в поездке.
2
5
January 26, 2020
Хороший сервис. Конечно не понятная переседка на Южных воротах. Зачем она нужна?Сделайте люк на 292 автобусе. А то как-то не приятно когда через него капает конденсат. А так всё хорошо.
6
5
January 6, 2022
Хороший сервис ! Цены хорошие , и автобусы))
1
2
December 26, 2020
Две катастрофы за 2020 год. Жертвы и инвалиды на выходе. Последняя катастрофа была 25 декабря 2020 года. Предыдущая весной 2020 года.
4
October 23, 2022
Персонал прекрасный!!!
1
April 22, 2022
Хорошие комфортабельные автобусы.
1
January 7, 2023
цена уже уsтарела
2
March 18, 2019
Доброго времени суток! У меня есть правило ; никогда не давать негативные отзывы,но как говорится- НИКОГДА НЕ ГОВОРИ НИКОГДА.18 марта отправляла маму пожилого возраста со значительным багажом .Билет оплатила на сайте ( ОБЪЯСНИТЕ -ЗАЧЕМ ,если всё равно для посадки требуется чек оплаты,который надо брать через дорогу в кассе???!!! ) И ЭТО ОКАЗАЛСЯ ТРАНСФЕР !!!. Пришлось перемещаться с чемодами и сопровождать до Южных Ворот!!! Всё организовано для сбора денег и ничего для людей.Спасибо за мое последнее сотрудничество с Дианой -Тур.
15
1
March 23, 2019
не всегда - вежливые водители/стюардесса. часто - не работает Wi-Fi. не всегда, угощают обещанным чаем. автобусы, достаточно новые и чистые
3
2