НЕ ДОВОЛЕН ПОТОМУЧТО КУПИЛ БИЛЕТ ПОДОШЛО ВРЕМЯ ЕХАТЬ КО МНЕ ПОДОШОЛ ЗАЗЫВАЛА КТО ПРИГЛАШАЕТ ОН САМЫЙ.И СКАЗАЛ ТИПО ОТВАС ГРОМКО ВАНЯЕТ.ЕМУ СКАЗАЛ ЧТО НЕКАКОГО ЗАПАХА ВОТ ВИДИТЕ ПОНЮХАЛ ОДЕЖДЫ СВАЮ И ПАКЕТ!ОСТАЛСЯ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ПРОШУ ВАС ДОРОГОЕ РУКОВОДСТВО ПРИМИТЕ МЕРЫ!А ОТ НЕГО ПАХНЕТ НЕЗАМЕТИЛ ЧТО ДОРОГИМ ПАРФЮМОМ ПАХНЕТ!!!
Более 10 лет пользовались всей семьей услугами перевозки Диана тур. Последние годы удобно было покупать билет через ватцап. Качество перевозок ухудшилось и в большей степени из за отношения к пассажирам. Грязь в салоне, хамство водителей... Но это ещё ничего страшного как оказалось. Вчера в 22 ч отправление водители отказались перевозить женщину, мужчину так как они сами решили что от него дурно пахнет алкоголем. Их не пустили в автобус. Я опоздал на 3 минуты на посадку и разговаривать не стали. На ватцап написал просьбу пояснить как мне вернуть денежные средства за не использованный билет на что тишина. На звонки не отвечают. Сайт на Яндексе не активный. Я так не оставлю и обращусь в суд. Из за принципа. Так поступать безразлично не имеете права с пассажирами. Будет внимательны с данным перевозчиком.
Ехали по маршруту Волгоград -Москва, садились на трассе в Витютнево поездка была очень комфортной, мягкие сиденья, работал кондиционер и ароматизаторы, что было огромным плюсом так как не было посторонних запахов. Девушка в Волгограде помогла купить билеты онлайн, сделала три места рядом так как и просили. Спасибо за комфорт и отношение к клиентам.
С 2012 по 2021 г. я пользовался данным перевозчиком стабильно 1 раз в 3-4 мес ежегодно. Много раз оставлял отзыв на сайте Дианатур, но его никогда не выкладывали, потому что отзыв был честный. С каждым годом качество автобусов и контингент просто ухудшался в автобусе, пользовался просто потому что было удобно по времени, месту отправлений, бюджетной стоимости. Часто были и сидения сломаны, и грязь в автобусах, и поломки были на трассах, вспомнить есть что. Со временем финансово у меня стало получше, и просто выбор пал на РЖД. Поездами пользуюсь с 2021 по 2023. Сейчас поездку совершил на майские праздники 01.05. автобусом, просто не было мест на поезд, было прибытие в влг, был приятно удивлён автобусом, где наконец-то расширили расстояние между рядами, потому что мне с ростом 190 см было всегда неудобно ездить в старых автобусах. Но изначально была грязь в салоне под каждым местом, как будто люди ранее где-то в поле выходили, хотя бы подмели автобус перед выездом, это вот не понравилось сейчас. В общем-то за те деньги, которые получает автопарк данный, наверно, желать лучшего не стоит. А так пока двоякое впечатление сейчас осталось, что, наверно, в обычное время я снова выберу лучше поезд, чем автобус.
17.12.2022 отправили в Москву,посылку,через автобус ,прибытие в Котельники.ст. Котельники.Запросили за посылку 1500тыс руб. Диана Тур- Вы что с ума посходили.Будем жаловаться в Роспотребнадзор .И не мы первые оказались в такой ситуации. Ваш менеджер по посылки,вообще одурел.Будьте добры вернуть товар.В Москве даже не приняли товар.Номер для связи и возврата товара в Москву
Отличные рейсы Волгоград-Москва и Москва-Волгорад! 👌
Водители в течение рейса меняются, на остановках количество пассажиров проверяют, при отправлении подождут пару минут, если опаздываете!
В течение дня отправляется несколько рейсов на Москву, что очень удобно для пассажиров
В Москву всегда доезжают раньше запланированного времени, что несомненный плюс для Дианы Тур! Автобусы прибывают на автовокзал Саларьево, откуда территориально удобно добраться в любую часть Москвы
Мой фаворит среди автоперевозчиков Волгоград-Москва и обратно
Рекомендую! 👌
С Дианой Тур я знаком еще с 2008 года, когда они угощали своих клиентов в автобусах - чаем и пирожеными...Здесь в офисе сидят очень грамотные и отзывчивые девушки...Вопрос решают на ура...Также вы можете у них выпить чай или кофе- пока ожидаете автобус...За 30 минут до отправления автобуса с автовокзала- за вами приедет мини автобус и отвезет вас с ж/д вокзала на автовокзал...Или вы можете сами своим ходом проделать этот путь...Примерно 15 минут...
Качестао услуг хромает парк уже старый, проехал из Москвы до Волгограда и обратно. Обратно просто ужас как на табуретке ехал, остановок было много . Безопасность на высоте на вокзале после выезда ещё грузят что-то без проверки
Отношение водителей ужасное. Рейс 06.08.2024 в 18.00 Москва-Волгоград. Бабушка с внуком стояли на платформе, которая была указана в билетах, в последний момент сказали, что другая платформа. Они подбежали, автобус стоял, но водитель их не взял.
Приходится часто ездить в Москву, пользуюсь услугами Дианы тур, персонал девочки очень доброжелательные, отзывчивые, очень чисто, прохладно летом, что очень важно,
Неплохой межрегиональный перевозчик. Помню, несколько лет назад даже угощали кофе и каким то печеньем. Автобусы в общем комфортные, но с розетками какая то недоработка (по крайней мере в одном из автобусов), расположены некоторые прям сбоку от спинки, так, что блок зарядного устройства невозможно подключить, и как то хаотично, не в каждом ряду сидений. В остальном всё неплохо, для бюджетного перевозчика.
Но всегда есть , что подтянуть и улучшить.
Всегда только эта фирма. Комфортные автобусы, удобное время отправление. А ещё удобно куда прибывает автобус. Саларьево. Там и торговый центр огромный и метро в 2 шагах от места отправления
Отменили поездку за 6 часов до выезда. Да , предложили возврат денег и перенести поездку, но эта дата была выбрана не просто так , а требовалась уехать именно 18.го в 22.00. Очень разочарована
3
софья игоревна
Level 5 Local Expert
July 28, 2024
Переименовались в ВИП Экспресс, имейте ввиду
Плюсы:
- Широкое расстояние между креслами
- Есть розетки
- Исправно работал кондиционер (на ночь отключили, что хорошо)
Минусы:
- Старые, убитые, турецкие автобусы
- Не пристегивался ремень безопасности
- Мультимедийка осталась от турков: у кого-то вырвана, у кого-то покоцанная вся, конечно, и не работает, а стоит для красоты
- Водитель гнал и приехал аж на час раньше
- Включили какой-то боевик с НТВ (странный выбор сериала в дорогу)
Нужно было поменять билет,в выходной.Поменяли,но через Москву.Автобусы позорные,водители норм.Пьяных могут не взять.При мне двоих в Москве просто не пустили в автобус.
Не первый раз езжу с Diana Tur. В автобусах есть розетки, что особенно удобно! Девушки на стойке продажи билетов вежливые, приветливые, всегда все расскажут и подскажут. Единичные случаи неудачных поездок писать не буду, потому что всякое в жизни случается. Водители профессионалы своего дела, и в метель и в бурю довезут в целости и невредимости.
Спасибо!
В салоне доминирует запах заплесневелой пыли от штор и всего, что вокруг. Но отзыв мотивировал оставить водитель (их два на рейсе, бейджиков нет) отвратительное бестактное отношение, как будто он общается с тюремнозаключенным, а не пассажиром. Пока глушится автобус на остановке, зачем ждать, действительно, курение у водителя начинается прямо в салоне. Отъехали в 15:00 из Волгограда, в Москве были на два часа раньше положенного (в 4:30 ровно вместо 6:30). И это не плюс, так как ждать открытия метро ещё час. Гнали как потерпевшие, местами даже страшно было от такой скорости. С этой компанией езжу около 10 лет, начиналось все классно. Ок, стюардесс с угощениями убрали, и то, что салон не очень, можно потерьпеть. Но из за таких водителей нет желания больше покупать билеты у Дианы. Номер моего билета 444874 , рейс 21 сентября 15:00 из Волгоградского автовокзала
Здравствуйте, сегодня17 сентября ехала из Москвы в Волгоград. Я часто пользуюсь услугами этой фирмой.Но в этот раз было просто издевательство над человеком.Грязые стекла,шторы некоторые полуободраны и висят на честно слове.То,что салон весь воняет куревом,ладно ,думала проветрится,но нет,всю дорогу,что мы ехали периодически воняло куревом.Я не курю и чувствую сразу.Перед приездом и проверкой документов водитель Никулин Андрей Николаевич открыл решетку на крыше,чтобы проверить запах.Вобщем никому не советую уже ездить Дианой, я точно не буду.
Выезжал из Москвы 30 сентября 2023 года в 16 часов на автобусе Мерседес г/н р070сн34. После часа езды к водителю с задних рядов подошёл мужчина и попросил уменьшить обогрев автобуса, на что получил ответ, что это сделать невозможно. Ещё через час езды пассажиры завозмущались, что в автобусе жарко и душно. Водитель в хрипящую рацию еле разборчиво ответил, что он сам лично проверял кондиционирование, и из дефлекторов дует холодный воздух, и если мы что-то накрутили, то это у нас в карманах ничего не дует. На его ответ я ему сказал, что кондиционер не работает и дует у него в карманах. Водитель, возмущаясь, сказал что сейчас остановиться и лично покажет, как всё работает. Я попросил его сделать именно так, но он что-то покрутил у себя на приборной панели, чем-то щёлкнул и, о чудо - из дефлекторов подул прохладный воздух. После этого, во время первой остановки (в 19 часов) к водителю подошёл мужчина и снова попросил сделать печку тише, потому что хоть с верху и дует прохладой, в ноги дует обжигающий горячий воздух. В ответ мужчина был послан на три буквы, потому что не может изменить настройки "мозгов" автобуса. Под утро девушка попросила водителя убавить охлаждение, но от водителя опять был получен отказ со словами, что мы диспетчерам жалуемся. (Это наверное посланный обидевшийся мужчина излил душу представителям компании-перевозщика). Получается, что просьба пассажиров для водителя ничего не значит, он их и за людей не считает
Про поездку могу ещё добавить, что водитель часто разговаривал по телефону, куда-то спешил, моргал и сигналил машинам, которые не съезжали на обочину, чтобы пропустить его. Пару раз было, что обгон завершал уже через сплошную (за такой же маневр мне ребята с полосатыми палками выписали протокол на пять тысяч рублей. Но я ехал сам, а здесь полный автобус людей). Так что есть о чём всем подумать...
Звезда одна, больше за такое отношение рука не поднимается поставить, а меньше не ставиться.
Спасибо Диана-тур, ехали на днях с Волгограда в Москву, билеты купили в день поездки, остановки каждые 2 часа, на размяться, туалет и т.д. 15-20 остановки, водителя хорошие, отзывчивые )
Все люди хотят попасть домой пораньше а вы сделали рейс ещё позже хоть в 12 был приезжаем на соларьево в 10 и сидим у вас меньше просто будет клиентов в волголайн перейдут уних хотя бы в 13 рейс на час но раньше мы должны были приехать в михайловку в 2 часа а приехали почти в три хотя трасса хорошая у водителей спросите почему где они почти час стояли на стоянке и что грузили
Все что можно сказать дешево и сердито!!! Один из самых недорогих, но и не самый комфортный способ добраться до столицы за 15 часов. Рекомендовано всем кто не сторонник бла бла кара. Маленькая ремарка пассажирам в дорогу надо брать с собой наличную сумму денен не менее рублей 700, дабы в местах остановок прием карт отсутствует от слова совсем(((
Много раз пользовались этой фирмой диана тури всегда оставались очень довольны но хотелось бы чтобы автобусы ходили в геленджик почаще и останавливались на старой остановке это очень так удобно потому что сколько раз добирались из геленджика все люди сидят и ждут автобус все еду из центра геледжика на окраину а это так не удобно с детьми с сумками
Прекрасная междугородняя автобусная, компания в автобусах всегда чисто и с комфортом доставят куда угодно цены можно сказать низкие, автобусы мягкие и уютные, езжу уже почти десять лет Дианой Тур и могу сказать только спасибо от всей души!
Нормальный перевозчик. Водителям 5+.интересовались комфортно ли нам ехать.Очень вежливые. Остановки как положено каждые 3 ч а то и раньше. Спсибо за кино)
С Дианой тур знакома с 2015 года, тогда ещё автобусы были с фирминными логотипами. Сейчас все кардинально изменилась. Автобусы старые, но с этим ещё можно смириться, но то что в автобусе появились клопы это уже перебор. Ехала на рейсе на 16.30. 15 октября. Была вся искусана. Больше даже не хочется ездить в автобусах этой компании.
4
1
Антон Недомерков
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Очень хорошая компания по перевозке пассажиров. Имеют хороший автопарк довольно свежих автобусов Мерседес. Ездию чётко по расписанию. От ж.д вокзала Волгоград 1 до автовокзала имеют собственный трансфер.
Не пользуйтесь услугами данной компании!
Ехали по маршруту Волгоград - Москва (Саларьево)
07.08.2023. Автобус сначала опоздал на 25 минут, потом отключился кондиционер ( на улице было +35), а финалом истории стала поломка автобуса за 550 км до Москвы.
Не верьте утверждениям на сайте о Том, что автобусы проходят качественный ТО. Лучше не рискуйте и выбирайте другого перевозчика.
Хороший персонал, всегда пользуюсь услугой данного сервиса,в целом всё здорово,% тоже есть,1800 стоимость билета всегда,в независимости от времени года и праздничных дней, отдельное благодарствие Вашей команде и руководству!
Сама компания и главное её богатство это ответственные работники хорошие специалисты и прекрасные люди. Всегда стараются. Но вот сами автобусы с их лишними рядами кресел не айс. Добавляют в ряд по два кресла и уже плохо !!! Как ехать так и сидеть. Не баловались бы руководство этим было бы и клиентов больше и хороших пассажиров.
Отличная фирма. Всегда все во время и без всяких эксцессов. Без подводных камней. Отличные ребята которые помогают во всем. Огромная им благодарность. Приемлемые цены. РЕКОМЕНДУЮ
Раньше была хорошая компания, брал билеты только у них, цены ниже были и качество лучше, а сейчас цены выше качество отвратительное, и нету ни каких скидок как раньше, можно б было 10 раз поставил бы одну звезду!!!!
Выражаю благодарность водителям автобуса номер 280 рейс Москва-Волжский 10 августа 2021 за профессиональную,слаженную работу.С Вами надежно! Желаю благополучия и успехов всему коллективу Диана-Тур.
1
3
A
Anonymous review
September 16, 2021
Ехали с дочерью из Волгограда в Москву 15.09.2021.
На редкость и удивление внимательные, порядочные и культурные водители, особенно Сычёв (имя не успела спросить)!
Автобус комфортный, wi-fi действительно работает, зарядка - прямо розетка 220V - тоже. Остановок достаточное количество. Всё понравилось. Впервые пишу отзыв о добросовестной работе водителей дальнего следования. А,ну, и цена до Москвы 990руб., причем багаж уже учтён.
Спасибо Диана-Тур.
Пользуюсь услугами этой компании уже порядочно времени. Несмотря на аварию этой зимой продолжал доверять автобусам и водителям компании. Сервис у них на приличном уровне! Пока не настало 30-е апреля!!!!!!! Билет покупал онлайн заранее, время отправления-15.30. Точка отправления рейса изВолгограда в билете указана небыла, из чего сделал вывод, что отправление как всегда с центрального автовокзала. Прибыв на автовокзал заранее автобуса не дождался. Да, случилась непомерная за всю историю пробка на ГЭС!Понимаю. Первым прибыл автобус с отправлением в 15.00(время прибытия-15.40).Ориентирово,но в 17.00 прибыл второй с отправлением (ВНИМАНИЕ!!!) в 16.00?????!!!!!Спрашиваю водителей где автобус на 15.30 смеются и говорят, что в пробке наверно. Звоню в Волжский и прошу пояснить откуда, в Волгограде, отправляется рейс в Москву, отвечают: с центрального автовокзала, автобус в пути, возможно в пробке!!!!Глубокую признательность и благодарность выражаю водителю(не запомнил имя и номер автобуса к сожалению) рейса с отправлением в 18.00!!!!Тоже прибыл со значительным опозданием, но выслушал меня, посмотрел билет и позвонил(о ужас!!!) в офис - кассу на ЖД ВОКЗАЛЕ, о котором я ни сном ни духом!!!! И мой автобус уже давно ту-ту! Оказывается отправления происходят и от туда!!! Хотя кроме Волголайна там ничего небыло. В итоге меня и ещё одного приятеля по несчастью(у него был билет на время опр. - 17.30)этот водитель отвёз к жд вокзалу, где в кассе ответа на ниже перечисленные вопросы нам не дали, но посадили на рейс с отправлением в 20.00(благо кто-то отказался от брони). За это девушкам-кассирам отдельное спасибо!!! Вопрос:почему некоторые автобусы заходят на автовокзал, а другие нет? Почему видя в сопроводиловке мою фамилию и пустое место в автобусе мне никто не позвонил??? Почему в электронном билете не указано место отправления???
Первый раз ехала из Москвы в Волгоград. Была наслышана..очень боялась. Рейс москва-- Волгоград 7мая в 16.00 из Саларьево. Просто слов нет...Парни идеально одеты, крепкие спокойные грамотные. Меняли друг друга в дороге раза три точно. Чистота в автобусе..Ехали все без проблем. Супер.. Спасибо " Диана тур" за подбор профессиональных водителей. За комфорт. Теперь буду только с этой фирмой ездить.
Хорошая автобусная компания! Остановки совершаются своевременно, выйти на улицу размяться! Операторы на местах всегда помогут с билетами и бронями! В зимнее время очень комфортно ехать, так как в автобусе тепло! Езда водителей осуществляется плавно по трассе, без всяких дёрганий!
Сегодня воспользовалась услугами этой компании. Вернулась в Волгоград с кашлем , не однократно подходила к водителю и просила выключить кондиционер. Ноль реакции как будто заморозить клиента входит в стоимость услуги. Просьба к руководству принять меры автобус номер 777 в 22 часа выезжал из Москвы.
Нельзя точно оценить ибо по сравнению с правильным автобусом
Нулевая услуга .есть вай фай? ! Нет .
Покушать ? Нет .!
Попить ? Нет
Туалет ? В тех местах где срань полная
Бывают те кто едет .вонь стоит .носки воняют .вахта едет
И главное рыба гниет с головы .
Когда бы билет не купил .требуют паспорт и всегда как первый раз .
Один раз забейте .и все !
Нет же .уход от налогов .нет базы клиентов . И огромные деньги за передачу даже конверта
.хамы
Такое чувство что они зарплату получают от передач посылрк и почты
Едншь и чувствуешь себя бесправным и должным диане за счастье что везут
Но на фоне ВОЛЖСКОГО и россии .вроде бы нормально терпимо .но не чаще раз в полгода .тяжело будет если чаще
Данной компанией пользуюсь лет 10. Всяко бывает, и хорошее и не очень.
Но сейчас хотел бы о другом моменте. Проживаю в Калачёвском районе. Есть местные автобусы на Москву, но часто ломаются или не выходят на линию, в связи с чем многим пассажирам приходится ехать через Волгоград, а это дополнительное время и расходы. Если возможно, пустить рейс вашей фирмы через Калач-на-Дону, то были бы признательны (Пишу от лица нескольких пассажиров)
Угораздило купить билет из Москвы у Диана-Тур (до этого ездили с другой фирмой, все устраивало). Купили у них из-за времени выезда из Москвы в 16:00 10 мая 2022 с АВ Саларьево, чтобы пораньше приехать в Волгоград. Какое же было мое удивление, когда через 20 минут мы приезжаем в какое-то захолустье под названием "АВ Битца" и нам говорят, что отправление автобуса в 17:00, т.е. ещё 40 минут нам просто так ждать. Ладно, в 17:00 поехали, потом водители остановились и долго загружали в автобус какой-то груз, а это половина газели. Зато для пассажиров в багажном отсеке было минимум места, сумки пирамидами друг на друге стояли. Далее - остановки. Вместо 15 - 20 минут объявляемых стояли по 30 - 40 минут. Все сидели в автобусе и ждали, когда водители нерасторопно поедят и пообщаться с другими водителями. Это сверх неуважение к пассажирам. Из-за этого время в дороге растянулось. Уже в Волгограде все ждали, когда выгрузят тот груз на пол газели. В общем, ужасное впечатление от водителей (автобус с526ру 777) и вообще от этой компании. Больше ни за что не воспользуюсь их услугами, у конкурентов лучше. Нервы и время дороже. Никому не советую. За свои деньги получите море неуважения и безразличия
Путешествие на автобусе все меньше представляется для меня хорошим выбором, поскольку альтернативные варианты - РЖД и сайты совместных поездок, здорово теснят его по комфорту, безопасности и ценам. Расположен неудобно. Отправление автобуса с автовокзала. Онлайн бронирование не отвечает современным требованиям.