Отдаёшь машину озвучивают одну цену, по факту другая и всегда выше. Я думаю можно согласовать с заказчиком, а не отвечать на вопрос о повышении, я думал, что надо и это сделать,например то, что сделаешь сам. Но езжу постоянно в осень не-весенний период., делают хорошо нареканий не было. Мастер приёмщик Егор, всегда чётко объяснит и не навяливает лишнего. Стараюсь общаться с ним.
Сервис дорогой и бестолковый. По крайней мере электрики. Заказывал ещ5 генератор тэсла, сказали, что европейский, а когда пришел, то оказался китайский. Оплачивал по двум картам и на одну карту деньги вернули, а на другую нет. Есть и плюсы - менял компрессор - обменяли без проблем. В ночные распродажи можно встретить реальную скидку, но в основном цены завышают, а потом делают скидку.
Заехал на диагностику подвески, заняло времени 1.5 часа, из которых реально, машиной занимались минут 20. С менеджером по приемке общаться не приятно не лично, не по телефону. При осмотре подвески не увидели элементарного, что не держит ручник и нужно поменять колодки ручника, что тормозной диск задний требует замены, не увидели и того, что по соединению поддона есть течь масла (хоть это и не подвеска, но видно и не сказать об этом клиенту очень странно), жрет резину заднего колеса (об этом тоже не сказали), так же проверяли все ли горят лампочки и не увидели, что не горит одна противотуманка и в подсветке номера только одна лампочка вместо двух. В итоге работой автосервиса недоволен, жалко потраченного времени и денег. Придется диагностику делать ещё раз, но уже в другом месте.
Обучал персонал в течении двух лет в этом и других магазинах данной сети. Слаженный коллектив, не плохой ассортимент товаров. Сервис заслуживает отдельного разговора. Из-за неурядиц с начальством обновился коллектив сервиса, позвали ещё раз обучать специалистов, тем не менее в сосотоянии выполнить работы высокой сложности, диагностику подвески, двигателя, КПП и электрооборудования. Но как и везде, лучше попасть к проверенным людям.
Покупал комплект шин. Не могли пробить на кассе. Какой-то сбой компьютера. По разговор с продавцом я не первый у кого это происходит. В остальном всё замечательно. Огромный выбор, адекватные цены.
При покупке дисков дают скидку на шиномонтаж. Правда потом оказывается, что к озвученной ранее цене прибавляют еще и стоимость вентилей. Таким образом, шиномонтаж получается дороже, чем в любом другом месте
Очень понравился магазин, система женский клуб, приветливый и отзывчивый персонал
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 17, 2019
Отвратительный сервис он-лайн заказов. Заказал запчасть, уточнил у менеджера, который мне перезвонил (первый и единственный раз) сроки поставки, сам предложил если низкая вероятность поставки рассмотреть другого поставщика, на что получил ответ - нет, давайте пробовать. Срок поставки составлял 5 дней.
В течении 5 дней никакой обратной связи ни на сайте, не по телефону (попросту не берут трубку после ivr-меню). В итоге дозвонился на 5-й день нажав все возможные кнопки соединения. Ничего вразумительного не услышал, кроме обещания, что со мной свяжутся. Подождал до вечера, позвонил еще несколько раз (нужно ремонтировать машину и надо было понимать когда получу деталь), с тем же успехом мне пообещали, что перезвонят... результат тот же.
На сайте обратная связь отсутствует полностью, через мобильное приложение написал заявку с вопросом по судьбе поставки - получил довольно грубый ответ (клиентоориентированность до них не дошла совсем). Потребовал возврат денег после того как поставили напротив заказанной позиции отказ.
Внимание!!! На возврат денег можно рассчитывать только заполнив специальную форму!!! и то в течении 10 дней. ОК - заполнил форму, в итоге тоже плоучив заверение, что со мной в ближайшее время свяжутся.... НИЧЕГО как и следовало ожидать
Сервис ничем особенным не выдаётся. Менеджер записи на СТО переписал пораньше только после того, как попросил дважды проверить имеется ли запись пораньше. На прямой вопрос приехать раньше ответили отказом.
Сотрудник автосервиса, ремонтирующий автомобиль постоянно бегал, то покушать, то с вопросами, то просто так. Через стекло было видно что он не в настроении. Порадовало кафе в зоне ожидания, очень вежливый персонал, перекусить вкусно. Только благодаря кафе 4 звезды, а не 3
Обращался на СТО. Термостат меняли 2 часа. Через 1.5 месяца заметил течь масла из под корпуса термостата (у меня через него идёт масло и антифриз) Заметил в другом сервисе когда снимали защиту, с верху течь не видно. Отказались призовать косяк, ссылаясь что гарантийный срок закончился. Не рекомендую этот сервис.