Diksi
Contacts
8 (800) 333-02-01
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Perovo
146 m
Metro Perovo
110 m
445 reviews
November 29, 2024
Я купила рыбу silver fish, форель 200гр. 28.11.2024 в 15;00 По сроками все было в норме, придя домой , открыла рыбу и поняла что товар протух, вернувшись в магазин в этот же день в 18;00, и попросив возврат, мне предложили обменять на другую рыбу, я ответила сроки у рыбы не истекли, и мне не нужна это бракованная партия, потом спросили есть ли у меня чек, я ответила что чек есть в мобильном приложении банка, на что мне ответили, раз бумажного чека нет, возврата не будет, это противозаконно!!! Без чека обязаны оформить возврат, дальше сотрудник просто от меня отошел, игнорировал, не отвечал на вопросы, и делал вид что меня нет. В магазине нет уголка потребителя, нет обратной связи с директором, мне отказались предоставить книгу жалоб, продавцы работают без бейджиков, кассир нам крикнула что мы ее ***.
Когда я начала звонить в контак центр, и регистрировать жалобу, тогда мне ответили сотрудники что приходите завтра днем, Вам оформят возврат, но до звонка и формиравая жалобы , такого варианта не было.
Хамство, наглость девиз этого магазина!
В контакт центре мне так же ответили , что обратной связи у них не предусмотрено.
На фотографиях представлены сотрудники
Рис 1 человек отказавший мне оформить возврат
Рис 2 сотрудница сказавшая что мы ее ***
3
September 1, 2024
Отличный магазин. Довольно просторный и с хорошим ассортиментом для данной категории сети. Удобно расположен, круглосуточный.
3
November 4, 2024
Сегодня 3.11 в 22:52 стала свидетилем вопиющего хамства персонала. Встречаю далеко не первый раз это в этом магазине, но чтоб подряд на всех покупателей орать - это просто ни в какие рамки.
Когда я подошла на кассу самообслуживания охраник орал на девушку, которая попросила помощи, тут с кассы начала на нее же орать кассир, и когда девушка попросила администратора, женщина ответила «Я вдминистратор, и че?».
Девушка на кассе кое как разобралась со своим вопросом и тут же ушла.
Тут же начинается скандал на кассе где сидит как выяснилось АДМИНИСТРАТОР. Услашала, что она орала на женщину, что бы та оплачивала и уходила. Когда у нее не выдержало терпение она ушла, и охранник кликнул ей в след «Лечи свою голову», а в следствии громко на весь магазин послал на три веселые буквы.
Я не застала финал конфликта, но надеюсь женщина вызвала полицию и с ними разобрались. Мало того, что персонал позволяет себе общаться с покупателями на ТЫ, так еще и чувствуют тотальную безнаказанность. Прошу руководства разобраться с персоналом работающием в эту смену, а так же нанять РУССКИХ сотрудников, а этих отправить на родину.
В следующий раз если застану подобную ситуацию или она снова случится со мной, обращусь в органы для проверки.
8