Чудесная организация! Созвонился по поводу ремонта блендера - женщина с милым голосом моментально заверила в том, что они их ремонтируют. Перед работой заехал отдать забастовавший прибор. Не успел вытащить, как тут же получил обоснованный ответ, что это не подлежит ремонту. Так как разобрать сие невозможно. Я, как на грех, полазил в сети и нашел практически все запчасти, какие могут понадобиться(на всякий случай - вруг не окажется в наличии). Спрашиваю:" как это может не разбираться, если запчасти продают чуть ли не в переходах) Милая дама посмотрела, как на идиота - так мало ли что там продают. Тут ещё товарищ подошёл - протягивает образец капроновой шестерёнки и пару новых. Вы, говорит, что то слегка напутали. У тех, что вы дали даже шаг не совпадает с образцом.
-Сейчас мастера позову.
Пришел мастер, осмотрел - "Да все нормально, тут чуток подрезать - встанет, как миленькая. Да вы шаг то сравните!
- Гм... Ну бывает.
Отзывчивые люди.
А этот Чертов блендер, хоть и хотел прежде выбросить, предполагая, что ремонт вместе с ЗЧ обойдется чуть дешевле нового, но из вредности разберу и отремонтирую, как только время появится.
1.5 недели ждал мастера на ремонт посудомойки Купперсберг по гарантии.
За день позвонили как и договаривались.
На следующий день, в 9 утра мне звонит "мастер" И с наезда начинает мне говорить что он не может нас найти в хамской манере т. к живём в таунхаусе. Я задал вопрос, это нормально начинать утро с наезда клиенту, что я там что то должен ему и т. д
Внятного ответа не получил, человек не исправился а продолжил гнуть свою линию и ломиться ко мне в дом впереди хозяина, после чего этот "человек" был послан обратно
После этого мне позвонили конечно на телефон, извинились если что-то не так, хотели приехать. Спасибо. Но знаете это не серьёзно. Если человек с эмоциями не справляется как он справится со своей работой?
Уважаемые господа в компании ДИОД заканчивайте эту ерунду, либо натаскивайте персонал по грамотному общению с клиентом
Первый раз обращался по гарантии, в течении трех дней неисправность была устранена ремонт вытяжки. Следущее обращение телевизор на следующий день забрал. Большое спасибо.
Созвонился с данным центром по поводу ремонта телевизора, объяснил ситуацию, сказали цена будет от 1000-3000 но точно скажут после диагностики, когда привёз мне не глядя озвучили цену в 4000 рублей, связываться не стал, забрал свою технику и уехал
Качество обслуживания на очень низком уровне. Есть подозрение в обмане клиентов. Сдал в ремонт хлебопечку. Взяли 200 рублей предоплаты и потом по телефону потребовали еще 900 рублей на покупку запчасти, которую надо заменить. Их почему-то надо было перевести на телефон мастера. Забрал хлебопечку через 5 месяцев, покрытую толстым слоем пыли. В этой конторе даже нет тряпки, чтобы вытереть пыль. Еще не проверял после ремонта, но морально готов ко всяким неожиданностям.
Ремонт иногда идёт очень долго из- за длительных поставок запасных частей. Меняют только блоками. Даже если вышел из строя конденсатор, стоимостью 5-10₽, время замены не больше 5’, будут менять плату стоимостью 2000-3000₽. Инженеров наверное у них нет, есть только манагеры.