Divan Boss
45 reviews
December 15
Нужен был небольшой диван, смотрели искали и нашли его в магазине диван босс в ТЦ тетрис. Но эта покупка оказалась большой ошибкой. Девушки консультанты садятся на уши очень красиво, любезно все показывают, рассказывают какая у них классная мебель и большая гарантия, что они сами себе берут только диваны их фирм, а далее по-тихоньку начинают тебе накидывать ещё товары, возьмите то сё и вам будет ещё скидка, мы взяли диван и тумбу ожидание 60 дней оплата полностью вроде бы все хорошо в январе должны были получить товар и о удивление, через неделю звонок - диван готов, готовы принять заказ частями? Так как тумба ещё не готова мы согласились и тут началось: перевезли диван, вскрыли упаковку, без разрешения занесли его кое-как весь грязный, как с помойки. На вопросы: почему сняли упаковку?- Сказали что заносить неудобно, а грязный он с завода, пропылесосите, протрете и все будет отлично, после сборки начала проверять диван нашла пару дырок сбоку и сказала что принимать не буду, на что доставщик начал на меня повышать голос и сказал есть степлер сейчас заделаю, что из-за такой мелочи отказываться? Я ответила что мне такой мега ремонт не нужен, на что доставщик стал говорить что думаешь тебе другой привезут? Да тот же самый и будет и такой дотошной они вообще больше ничего доставлять не будут и запомнят мой адрес что бы больше никогда не приезжать. Со психом вынося диван, сделали дырку в стене, это ещё ничего, звоню в магазин, девушка говорит: ужас быть не может и так далее, просит прощения прошу ее дать контакты компании доставки на что они сами вам позвонят, а я напишу от вашего имени жалобу. Немного погодя мне позвонили с доставки, начали говорить что такого быть не может, что работники у них хорошие и т.д, но постараюсь решить проблему с проломленной стеной, идёт время ни звонка, ничего, звоню сама - ответ один: "с вами свяжутся". Звоню в магазин, прошу дать данные фирмы доставки, там только обещания и все. Пока не начала угрожать что буду уже решать вопрос при помощи юриста, тогда сразу же позвонили с компании доставки и возместили ущерб. Эту проблему мы решили, но начались другие. Пошла писать на возврат, те же девушки начали уговаривать и говорить что больше такое не повторится и так далее, что экипаж в доставке будет другой и все будет отлично. Мы как дураки согласились, прошло меньше недели звонят: примите, но на этот день не могли принять, назначили на другой день. Звонили для подтверждения, а мне было неудобно разговаривать, договорились что перезвоню, но увы дозвониться не смогла. И так не один день. Позвонила на горячую линию сказали ждать звонка. Через пару дней позвонили, назначили новую дату и вот настал день икс: звонят с доставки, просят выйти на улицу, выхожу, экипаж тот же, просят принять диван в машине (типа мы сейчас снимем упаковку, вы смотрите на брак, потом только заносим) говорю: что так не пойдет машина грязная, диван будет весь как с помойки, я не буду принимать в машине, на что опять начинается претензии со стороны доставщиков, что или я принимаю диван в машине, или они его не буду заносить. Им в тот раз хватило таскать диван туда сюда и за ремонт платить, принимать мы диван не стали, поехали писать заявление на возврат и сразу увидели как девушки были недовольны. Деньги обещали вернуть в течении 10 дней, дали какие-то бумажки филькиной грамоты без печати и все. Вот теперь думаем, вернут нам деньги или дальше будут теперь нервы трепать. Диван босс - это худший магазин, они с много мебелью кстати одно и тоже.
September 10
Выбирали диван в зал. Нужен был длинный и удобный. Сотрудник показал модели на выбор!!! Очень благодарны сотруднику Светлане за замечательно подобранный диван! Удобен и прост в уходе!!!
November 23
Ужасное отношение к клиентам, долгая доставка и никаких гарантий!
Диван куплен был в июле, сейчас середина ноября, сроки доставки постоянно сдвигают и
занимаются отписками. Горячая линия ничего не знает, менеджер в магазине ничего не знает, говорит, обращаться в суд!
Изначально доставка была на сентябрь, в сентябре горячая линия перенесла доставку по техническим причинам и тишина.
Пытались обвинить, что это я по своей инициативе перенесла доставку. Обманывают, хорошо что есть доказательства, что это они перенесли доставку.
Диван был оплачен в полном объеме. Деньги взяли и пропали.
Не покупайте ничего в данном магазине, если вам дороги нервы, деньги и время!!!!!
1
October 29
Решила обновить обстановку в квартире и приобрела диван-кровать. Очень удобный механизм раскладывания, даже ребёнок легко справляется. В разложенном виде спать комфортно, не чувствую перепадов на стыках.
June 26
Заказали в Divan Boss диван в апреле, доставка была на 17 июня (понедельник-рабочий день).
Нам позвонили по факту перед доставкой в начале 8 утра, сказали, что доставка через 50 минут, естественно, человек работающий не мог принять заказ в это время. Попросили перенести доставку на вечер, нам сказали, что доставка до 14:00, хотя в договоре указано, что доставка до 22:00! И если мы не собираемся ждать, то заказ привезут только следующим рейсом (через несколько дней)
Пришлось отпроситься с работы и остаться, ждать доставку и сборку дивана.
Мужчина привез диван, он же должен был его собрать, но ушел и ничего не собрал. Звоним в магазин, там говорят, что доставщик должен был его собрать. По итогу пообещали, что к 14:00 приедут и соберут диван.
Ждём, до вечера так никто и не приехал.
Звоним снова, переносят сборку на 20 июня. Опять никого.
Уже точно обещают приехать в субботу 22 июня, до 15:00 обещают позвонить и договориться о времени.
Кто-то позвонил? Конечно нет.
Сами звонили и узнавали.
По итогу, сегодня вечер понедельника 24 июня диван так и не собран.
В общем, хотите потрепать себе нервы, еще и после ожидания в 2 месяца самого дивана, то Вам однозначно сюда!!!
Не связывайтесь с этим магазином, клиентоориентированность на нуле.
2
April 21
Всем доброго времени суток. Крайне не рекомендую приобретать диваны этой фирмы. Мне доставили диван у которого в разложенном положении (для сна), две половинки дивана находится в разных плоскостях (одна под наклоном), видно не вооруженным взглядом. Я обратился в эту чудо-компанию по телефону с претензией. Через месяц приехал мастер. Осмотрел и сделал заключение, что диван необходимо менять. Я довольный собрал необходимые документы и направил в эту компанию. На что получил ответ, примерно такого содержания: "мастер который к вам приезжал не компетентен в этом вопросе, поэтому вам отказано в замене дивана".
В общем сто раз подумайте стоит ли покупать эти диваны если даже откровенный брак, если он Вам не дай бог попадется, вернуть (обменять) не получится.
3
November 9
Недавно выбрала новый матрас для кровати, так как старый уже не устраивал. Спала на нем несколько ночей и могу сказать, что он стал настоящей находкой. Ощущение, что на облаке, просто чудесно!
May 13
Диван доставили за 2 недели! Начитались отзывов и переживали что долго придется ждать и не факт что получим) удивились когда позвонили по поводу доставки. Не обошлось без проволочек, согласовали на 11 но выяснилось что никакой доставки в этот день не будет и когда будет никто не знает. Звонила на горячую линию они ссылались на службу доставки, и что у меня доставка 11, уже вечером позвонили из доставки и попросили перенести на другой день так как диван не влез в машину…вот если это стало известно за день, почему не позвонить то и не предупредить?! Диван вроде нормальный, чуть пахнет какой то химозой, но выветрится)
1
February 12
Заказывали в магазине диван и кресло. Позже, вернувшись домой с договорам в руках, начитались отзывов и стали переживать. Волнение ушло только после того как мебель доставили домой)
Спасибо менеджеру в магазине (ТРК Тетрис) за честную и полную консультацию. Нас изначально предупредили что доставка 45 РАБОЧИХ дней и мебель доставят скорее всего именно под конец срока. Предупредили так же что мебель вскрывают (снимают упаковку) в машине (после того как приедут по адресу).
Ребята (грузчики) все сделали аккуратно. В подъезде застелили картон на который аккуратно складывали мебель. После так же картон был расстелен в лифте, что бы не запачкать диван и кресло.
Мебель собрали быстро.
Да, переживали сильно, но не из-за магазина (т.к консультация была полная и честная в самом магазине), а из-за отзывов, которых начитались.
2
March 12
На уши садяться красиво, и интерес к вам есть только тогда когда вы возможный покупатель.
Сначала оплата, потом уже вам договор подсовывают, рассказывают про изготавление до 45 дней, и как правило на много быстрее, по факту 45 это рабочих дней, а это порядко 60 обычных дней + праздники, но даже за эти 60 дней не успевают привезти.
Договор от 27.09.2023, а привезли диван мне только 1 декабря.
Покупал диван босс 2.0, стол якобы в подарок хотя в договоре эти 2 единицы не считаются комплектом и я отказался от стола, и написав заявление о возврате денежных средств которое должны молча принять поставив печать организации, и в течении 10 дней предоставить ответ согласно зопп, но спустя уйму времени звонков, недовольные лица у персонала они все же поставили печать и я ушел.
Шел 10 день когда мне должны предоставить ответ на мое заявление, и я решил позвонить в магазин, но они красиво уезжают от ответа, вам надо звонить на горячую линию и все прочее мы только продаем, вам ответ должны были смс отправить это и будет ответом но все мы знаем что по закону так не канает.
И сказав что я прийду с полицией за ответом, они спустя пару часов засуетились и ответ нвправили почтой россии.
Дозвонившись на горячую линию диван босс, не кто даже не знает о наличии моей претензии.
Ситуацию не кто решать не хочет.
Я вынужден обратиться в роспотебнадзор, к участковому уполномоченному.
Хотите потратить кучу времени и нервов?, тогда вам сюда.
Нерекомендую данную организацию.
Хотите такой диван без гемороя и быстрее они есть в маркетплейсах без всяких столов и дешевле.
4
October 13
Действительно отличный магазин, с хорошим обслуживанием и достаточно большим выбором диванов
June 27
Качество материалов и конструкции превзошло наши ожидания — кровать не только прочная и удобная, но и выглядит очень стильно.
1
March 10
Купила диван 18.11, по договору крайний срок доставки 7 февраля, что тоже долго, но увы вовремя его не доставили, первая доставка была 24 февраля, диван с браком, вторая доставка 3 марта, диван с браком плюс порча моего имущества при доставке, от компании не поступало никакой обратной связи, компенсации и тд, не рекумендую ни в коем случае, сервис на нуле.
1
October 3
Мебель показала себя с практично стороны, ни кошка ни дети ей не страшны. Так что хороший выбор.
February 13
Остался доволен, после покупки дивана в этом месте. Приехал чистый и новый без всяких дефектов. Магазину DIVAN BOSS спасибо за проделанную работу! 👍
2
January 12
Можно было бы не ставить звёзд, ни одной не поставила бы. 100% предоплата, задержка с поставкой и под конец получили диван весь в пыли и опилках. Написала претензию, 2 недели ожидания, результа 0. Лучше не связывайтесь с этой фирмой.
3
August 15, 2023
Покупали шкаф и диван в данном магазине. Получили прекрасную консультацию, быструю доставку и профессиональную сборку. Мебелью пользуемся второй год без нареканий, всем советую)
3
August 15, 2023
Заказывали диван в июне,на свой страх и риск,поскольку я начиталась много отзывов и плохих и хороших,но к счастью,все пришло вовремя,а главное ЦЕЛОЕ и невредимое,я счастлива. Спасибо Светлане за подробную консультацию и ответы на мои вопросы❤️
3
December 20, 2023
Впаривают с дивана и столы, якобы в подарок, потом оказывается, что это не подарок, а ты за него платишь! Доставка долгая, кстати, за "подаренный" стол ты тоже оплачиваешь доставку
2
March 12, 2022
Купили диван +кресло, стол трансформер и стенку предложили в подарок!🤗
Качество мебели супер, стол бомба, стенка супер(спасибо за подарок) на диване комфортно спать!
Доставку осуществили в срок!
Остались довольными в своём выборе! 👍
4
3
May 11, 2022
Обратилась в компанию за покупкой дивана !
Общалась с менеджером Александрой , все подробно рассказала и показала , вместе выбрали цвет и комплектацию!
Очень приятна девушка!
Диван доставили в срок , отличного качества никаких нареканий нет !
Буду обращаться ещё !)
5
2
November 4, 2021
Компания не компетентна в представлении услуг. Диван не соответствует описаниям "сказочников" из магазина. Про доставку в 23.20 и завышение цены доставки в два раза, писать не буду. Надуманый супер пружинный блок выглядит из трех рядов пружин и кучи поролона, который просел через два месяца. По гарантии компания приняла решение на замену, но, в заявленные 45 суток на замену товара ни чего сделано не было. Мотивируя, что не могли дозвониться (сорок пять суток) на два телефона, гарантийное обращение закрыли. Если у Вас есть лишние 60 тысяч (по накладной 36 тысяч) и получить НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ товар обращайтесь в эту КОНТОРКУ.
7
1
March 12, 2022
Отличное качество,грамотная консультация специалиста!!Все рассказали,показали.Быстро привезли!!Очень довольна и обслуживанием,и приобретением!!
4
2
July 2, 2023
Все согласно договора и даже немного быстрее.сотрудники вежливые все хорошо
2
September 11, 2021
Хороший магазин, приобретали диван Boss xl, качество отличное, пользуемся с удовольствием.
Приятный и отзывчивый персонал, очень помогли с выбором.
5
2
February 3, 2022
Брали диван для гостинной, порадовало качество за довольно не большие деньги. В подарок привезли журнальный столик. По доставке в сроки уложились. Рекомендую.
4
2
September 15, 2021
Приобретал кровать Boss, очень удобная и комфортная, качество просто супер, рекомендую к приобретению. По доставке тоже все четко было, спасибо
4
2
December 4, 2020
Если вы решили купить мебель в данном магазине, будьте готовы во-первых долго ждать доставку товара ( до 39 рабочих дней), во-вторых, когда всё же день доставки будет согласован, получить товар ночью!
Купила диван, прошло 34 рабочих дня и за два дня до предполагаемого дня доставки мне позвонили, согласовали дату и промежуток времени с 08:00 до 22:00. На моё пожелание доставить товар до 16 часов ответили, что тогда надо договариваться на другой день, якобы время согласовать нельзя... Ок, согласилась на то что предложили. В итоге в день доставки в полдесятого вечера звонок от компании с уведомлением о том, что они смогут подъехать после 23:00. Вы серьёзно? Доставлять и осуществлять сборку дивана ночью??!! Мы отказались.... диван уехал из Петрозаводска обратно в Питер. После неоднократных попыток дозвониться до Питера и выяснить что с диваном, сказали, что надо подождать звонка логистов, точной даты и время новой доставки назвать не могут......
Договор,который выдают при покупке товара, филькина грамота, в нём совершенно не защищён покупатель. Нет ни слова об ответственности/штрафов и т.п. в случае нарушения условий договора со стороны Продавца.
10
2
April 6
Главное продать, а потом хоть потоп
1
February 15
Диван привезли без упаковки и в опилках
April 4, 2023
Доставили диван без упаковки. Тащили по всем грязным полам без подложек.
2
March 28, 2023
Мне понравилось. Все рассказали, показали, попробовать дали. Клиентоореентированное место, на мой взгляд.
2
1
October 1, 2020
Диван и стол приставку заказали 12.08.2020, доставили нам домой их 01.10.2020. Про качество сложно пока сказать, на данный момент все устраивает. После долгого ожидания, прочитанных отзывов, были сомнения в добросовестности салона в г.Птз, исполнителя, но в итоге все хорошо. Спасибо! Кстати, отследить исполнение заказа можно прямо на их сайте, нужно ввести номер договора и его дату.
3
2
June 2, 2021
Диван пришол, но одно но в магазине не предупредили что выдвежная часть углового дивана из технической ткани будит сделана. Честно за таким денги могли и с одной ткани сделать. Очень этим не доволны.
1
3
November 9, 2020
Мебель дрянь, никому не советую покупать. Проходите мимо этого магазина. Купила у них спальный гарнитур и очень очень жалею, деньги на ветер. Кровать сломалась сразу же, на что мне в магазине сказали, что виноваты сами. На самом деле к стенке где должен быть прикреплён механизм, вылетели все держатели.
3
3
March 1, 2022
Полное дно. Сроки доставки адовые изначально, дак и те не могут соблюсти. Если готовы ждать по 2 месяца, то берите..
4
1
July 10, 2021
Отличный мебельный магазин ,приобрели там диван Босс ,ещё и стол подарили .Рекомендую👍
4
2
April 27, 2020
Уважаемые будущие покупатели! Подумайте 100 раз, прежде чем связываться с этой компанией! Свой диван, оплаченный почти два месяца назад, мы до сих пор ждём, и, неизвестно, дождёмся ли. Не дозвониться, не достучаться, игнор полный. Берегите свои деньги!
12
4
September 17, 2021
Сделал покупку, доставили в срок, персонал очень вежливый
2
2
July 16, 2022
Хотели купить здесь кровать. Но планы поменялись, деньги вернули без проблем.
2
January 12, 2020
Заказывали мебель в этом салоне.Сотрудники компетентные,хорошее обслуживание.Мебель привезли за две недели! Советуем друзьям и знакомым!
5
8
April 27, 2020
Купили мебель 8 марта. Обещали доставить в начале апреля. По договору 20 апреля. И вот уже 27 апреля, а мебель так и не везут. Телефоны выключены, ни у кого никакой информации не узнать. Офис закрыт. Мошеничество. Придется идти в полицию...
7
4
September 15, 2021
Интересные модели по выгодной цене.
2
2
September 10, 2020
Заказывали Классный! Шкаф-купе, нареканий нет.
1
2
September 10, 2020
Норм. Магазин👍 покупал 2 дивана там.
1
3