divan.ru
222 reviews
December 11, 2023
Мое первое знакомство с divan.ruп произошло по интернету, затем я посетила пару шоурумов, в итоге всю мебель ( 2 кровати, матрас, 2 журнальных столика, 6 стульев, постельное белье-2шт, наматрасник) приобрела в ТЦ Прага. Пока мебелью не пользовались, но визуально нравится, она с дизайнерскими элементами, при этом всю фурнитуру, ткань, ножки можно подобрать индивидуально. Благодарна менеджеру Елене за такой профессиональный подход, узнала от нее много нового: от рекомендаций сомнологов до объяснения инженерных конструкций, она вела мою покупку до доставки и сборки мебели, приятно иметь дело с настоящим профессионалом!
February 2, 2024
Отличный магазин, хороший выбор и качество! Менеджер Анастасия очень помогла и с выбором и решила проблемы по оплате с банком. Была на связи, очень клиентоориентирована!
Также можно взять образцы тканей прямо в магазине. Рекомендую
1
April 10, 2023
Впервые покупала на Диван.ру и я в восторге!
Хотела посетить шоу-рум, спросила в службе поддержки по вотсап, где самый большой шоурум в Москве, мне оперативно ответили, что самый большой в ТЦ Прага.
Приехала, сотрудники очень милые, клиентоориентированность - топ, не навязывают, не ходят за тобой по пятам. Очень приятное, непринужденное общение.
Я не планировала сразу ничего покупать, но в итоге решила, почему бы и нет, и с помощью консультанта оформила диван Льери. Хотелось бы отдельно отметить работу специалистов - помогают от души, как будто себе домой выбирают)
В итоге, за день до доставки выяснилось, что большой диван мне не встанет в интерьер. Я отменила заказ (без всяких пени, штрафов) и пришла в Прагу выбирать другой.
Та же девушка без лишних вопросов вошла в положение и с учетом новых вводных мы подобрали прекрасный диван, Льери мини.
Позавчера его привезли, ребята собрали за 20 мин.
Диван идеальный, именно то, что я хотела.
Спасибо огромное Диван.ру, вы молодцы!
Заказ #730306
1
November 12, 2024
Продавцы хорошие 👍, магазин большой, ассортимент хороший, но для нас дороговато
June 10, 2023
Была в двух салонах диван.ру, но именно в этом салоне в ТЦ Прага на меня обратили внимание и предложили помощь. Спасибо большое Елене за внимательность и отзывчивость: помогла оформить заказ и всегда быстро отвечала на возникающие вопросы 🤗
Что касается заказа и доставки: Сборщики молодцы, очень грамотные, еще за собой убрали мусор и работали в бахилах. Также понравилось, что мне сказали внимательно осмотреть диван, не торопя никуда.
Впечатления остались положительные!
Диван супер!
December 22, 2024
Хороший магазин. Очень хороший ассортимент. комфортные цены .
October 30, 2023
Очень приятный шоурум. С менеджером Дарьей выбрали из нескольких вариантов фасады и конфигурацию шкафов, подобрали идеальные ткани на диван, кровать и пуфы. Одним заказом подобрала всю мебель в пустую квартиру, спасибо большое магазину за ассортимент и качество , а менеджерам за профессионализм ✨
2
February 3, 2023
Спасибо большое всей команде Диван.ру
Отдельное спасибо прекрасной Елене ❤️ в ТЦ Прага
Все очень профессионально и максимально клиентоориентированно. Первый раз брали в прошлом году и с тех пор мы постоянные клиенты, брали кровать, диван, шкафы (наши заказы 830544 и 710959) + отдельное спасибо Елене за помощь с выбором цветов 🌸
Успехов в работе и процветания
1
May 9, 2023
Честное слово, не ожидала такой сервис.
После закрытия ИКЕА почти год искала шкаф в новую квартиру и уже отчаялась найти по своим размерам за адекватную цену.
Дочь кинула ссылку на Диван.ру. Я отнеслась скептически, но удачно попала на апрельские скидки и позвонила узнать цену на мои размеры.
По телефону так подробно ответили, что я уже через полчаса была в ближайшем офисе на Янгеля, чтоб посмотреть качество шкафов воочию, где очень красивая Екатерина без назойливого навязывания услуг легко и деликатно помогла мне с выбором. Оттуда я уехала с уже оформленным шкафом по моим размерам, цвету и количеству полок/штанг (заказ 771082).
Взяла шкаф Лайт-3.
Предоплата 10%, остальное по факту доставки. Удобно.
Ожидание всего 10 дней. Менеджер предупредила о готовности и мы сразу согласовали доставку и сборку по числам.
В день доставки пришла смс, затем звонок менеджера, а за полчаса ещё и от доставщиков.
Приятные ребята, шустро и весело всё подняли. Я опасалась, что панели 250см не войдут в лифт (в новых домах лифты с защитными панелями, которые съедают лишние сантиметры), но доставщики легко всё уместили и мне не пришлось платить за поэтажный подъем 3000₽.
Потом позвонил сборщик, согласовал время сборки на след.день. Приехал на полчаса раньше, предварительно ещё отзвонился.
Очень приятный молодой человек (Шевченко Олег). Быстро собрал огромный каркас под потолок (высота 250, ширина 170) и очень терпеливо помог мне с выбором высоты полочек в трёх отделениях, переставляя их, чтобы я могла определиться.
И, внимание, ЗАБРАЛ ВСЕ КОРОБКИ С СОБОЙ!
Сам вынес на мусорку.
С момента переезда у меня была куча разных мебельных компаний от сборки кухни до сборки шкафчиков, дивана, кровати в других комнатах и НИ РАЗУ НИКТО из сборщиков не вынес за собой коробки.
Тут Олег меня, конечно, удивил.
Быстро, чисто, аккуратно. Профессионал.
Спасибо всем звеньям цепочки компании Диван.ру. Очень крутой сервис на каждом этапе.
Шкаф красавец! Ни сколов, ни царапин, ни пятен. Желаю процветания. Всем буду советовать вас.
August 1, 2024
Спасибо менеджеру Анастасии за хорошую консультацию, выбор ткани, вернусь к вам еще
July 16, 2023
Спасибо Огромное консультанту Ирине! Пришли и нам она рассказала и показала все интересующие нас модели, помогла определиться с цветом и типом фасада мебели, проконсультировала по моделям диванов и возможной обивке. Все пришло вовремя и теперь у сына классная комната! Спасибо, что есть такой классный магазин и такая профессиональная команда!
July 17, 2024
Не предупреждают, что сборка шкафа должна быть в пустой комнате, чтобы его можно было "положить и мастеру было удобнее". В итоге доплата 5% от стоимости заказа за "сложную сборку". Спасибо огромное!
1
2
March 3, 2024
Большой шоурум. Менеджеры любезные, готовы рассказать о любом товаре.
Если что-то конкретное интересует лучше заранее посмотреть в каком шоу руме есть данный товар.
December 26, 2024
Спасибо большое сборщику Чернову Денису. Все отлично чисто и быстро. Будем заказывать еще. Собрали комод милани номер 2002942340
June 7, 2024
Отлично, подобрали оформили , скидку сдели, доставили вовремя и оперативно. Больше спасибо
February 23, 2024
Пришли в шоурум посмотреть определенную модель дивана. В наличии его не оказалось, только под заказ, менеджер Дарья помогла определиться с цветом и оформить заказ. Диван доставили точно в срок, заранее согласовав время доставки. От покупки остались только положительные эмоции. Спасибо!
1
May 28, 2022
Решили купить диван, кровать в Диван ру.
Уже был диван в одной квартире от этой фирмы. Качество хорошее.
Магазин в ТЦ Прага находится на 3 этаже, большой выбор.
Получили удовольствие от покупки, для меня оч важен всегда консультант. Я могу отказаться от покупки , если мне некомфортно общаться с консультантом.
Так вот очень молодой человек, консультант Кирилл был более профессионален, чем другие продавцы многих крутых магазинов, с которыми за 2 ремонта и полной обстановки домов я сталкивалась за последние 2 года.
Четко, доброжелательно, по делу, компетентно, с полной вовлеченностью, но без навязчивости. Браво.
В линейке продукции выбор ограничен, то есть дизайн диванов, кроватей схож. Отличия минимальные. Но сделано качественно. Детали продуманы. Ткани и цвета тканей - не безграничны, но все оттенки цветов хорошие, есть большой выбор, без перебора когда час мучаешься какой выбрать и не понятно как цвет поведет себя при другом освещении . По ценам - более, чем доступно.
Доставка и ожидание - заявлено как 10-12 дней. Это очень быстро.
1
December 23, 2023
Большой выбор диванов на заказ. Сроки изготовления и поставки разумные. Менеджеры отзывчивые, выслушали мои требования и постарались подобрать нужный вариант.
February 2, 2023
Уже не первый раз делаем пркупки в Диван.ру и всегда полный восторг и от менеджеров и от товара. Всё расскажут, покажут, дадут пощупать. Выбор огромный, поэтому всегда сложно выбрать что-то одно. Спасибо огромное консультанту Екатерине, которая очень подробно рассказывает об интересующих товарах. Безумно довольны этим магазином, обязательно вернемся еще. Заказ 812696
November 13, 2024
Не советую . 2 раза сняли деньги за доставку и подъем . Не хотят возвращать . Приходится ругаться с ними .
December 21, 2023
Очень внимательный и вежливый персонал! Ассортимент большой. Есть выбор! Спасибо за отличное отношение к покупателям!
August 17, 2024
Здравствуйте. Мне нравиться качество фасадов . Все хорошо. Но большой негатив вызывает служба сборки. Это ужас. Все время переносили время сборки аж на 4 дня. Не позвонили мне и не сказали ,что сборщика ждать не стоит. Прошу обратить внимание на службу сборки!!!!!! Безобразие!!!!!!
November 17, 2022
Всем доброго дня) Хотела оставить отзыв относительно филиала, который находится по адресу: Россошанский пр. 3
Выбирали диван в комнату мальчику 8 лет, где уже есть основное спальное место. Выбирала между двух моделей "Санта" В магазине Mebelvia. ru и диваном Види у данного производителя. Для меня момент визуализации довольно не прост и представить, как будет выглядеть цвет по картинке на сайте, мне сложно. Для этого мы отправились в магазин увидеть воочию данную модель. Именно этого дивана представлено не было, но представлены другие модели, с помощью которых можно ознакомиться с текстурой ткани и её цветом. Довольно дружелюбный Артём проконсультировал по модели, функциям и срокам доставки. Под отзывом хочу разместить образцы ткани, для тех, кто имеет желание заказать, но не имеет возможности доехать.
Цвет Textile Navy Blue выглядит, как на картинке сайта. На фото его можно увидеть на угловом диване синего цвета. При более детальном рассмотрении он имеет тёмные вкрапления.
А диван Textile Ocean ближе к бирюзовому цвету. Цвет в магазине достаточно яркий и камера со вспышкой делает его ещё ярче.
Скажу так. Вживую он яркий, но не выглядит ядовитым. Очень красиво выглядит ещё мебель горчично-желтого цвета. На сайте цвет называется Textile Yellow. Срок изготовления дивана заявлен до двух недель, хотя я ожидала,что дешёвые модели по низким ценам есть на складе в большом количестве.Теперь будем ждать доставки, после чего смогу оценить работу логистов.
1
November 3, 2023
Хорошая мебель. Много образцов представлено. Просторное помещение. Очень понравилась работа консультанта, молодой человек по имени Кирилл. Сделали заказ на диван.
December 19, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице divan.ru Дарье Кошкиной. (салон по адресу Россошанский пр., 3, ). был приобритен диван эби-2, но как выяснилось позже неподходящий по размеру. Дарья оперативно помогла решить вопрос, сформировала замену и все согласовала. сервис на высшем уровне, еще раз большое спасибо за понимание
January 25, 2024
Заказала диван в диван.ру, не прошло месяца как он сломался, по гарантии должны были забрать, назначают день, автоматический звонок-подтверждаем, ждём до 12 часов ночи, но ничего не происходит, никто не приезжает,не понятно чего тянут. Не рекомендую данный магазин
1
June 14, 2024
Заказывала шкафы, быстрая доставка, оперативная сборка. Изделия 02002568976 и 02002568977, сборщик Байбаков А.Р.
May 12, 2023
Прекрасный салон! Менеджер Мария вне всяких похвал. Помогла определиться. Через 5 дней диван уже был у меня. Очень красивое оформление студии. Только служба доставки опоздала, приехала в 1-30 ночи, вместо 23-00 и хотели перенести заказ, что было очень неудобно
1
October 16, 2023
Мебель плохого качества. Выглядит довольно стильно, но это лишь первое впечатление. Сразу же после доставки у дивана сломалась ножка. Большой плюс компании- некачественный диван быстро вывезли и вернули деньги.
1
July 9, 2022
Покупали сначала диван, кровать и матрас. Менеджер девочка очень приятная отработала на все 100. Хотели только диван. Думали матрас и кровать в другом месте. Предложила хорошие условия . Привезли все в сроки , собрали. Пользуемся уже 3 год нареканий нет. Потом решили купить диван на дачу, нашли выставочный образец с большим дисконтом. Перед продажей его почистили и привели в порядок, хотя он и так был как новый. Привезли на дачу и собрали. Была задержка по поставке, но они ее очень грамотно решили , дали бесплатную сборку. Пользуемся год диваном нареканий нет.Очень ответственная надёжная компания с хорошими ценами.
1
December 1, 2022
Большой выбор мебели и обивок. Очень крутые, эргономичные модели. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Крутая система скидок на чёрную пятницу. Молодцы, желаю успеха и процветания!
December 20, 2024
Просто маркетплейс. Привезли нижайшего качества диван, их экспедитор приехал согласился, на видео сняла все недостатки - но с фабрики говорят все ок! Значит диван у вас хороший. Терпите.
November 15, 2023
Комфортно, стильно и свежо. Более того: приходила за одним, ушла с другим. Спальный комплект крутейший присмотрела и сидушки в кресле понравились. Спасибо Дарье за помощь с выбором!👍
December 20, 2022
Приобрели диван,ценник выше чем в том же hoff,но вроде понравился.Первый раз наверное отзыв не о месте,а о сотруднице Валерии.Большая молодец,она показывала все варианты,давала комментарии,подбирала ткани,рассказывала преимущества.Очень долго она с нами возилась,но очень терпеливо и с удовольствием показывала и рассказазывала про все варианты,про которые мы думали.В отличии от того же hoff,где рассказали про пару моделей и после 5ти минут общения,продавец подумал видимо,что мы просто гуляем и глазеем,вообще нас покинул.Здесь же от Валерии мы получили полный расклад обо всем интересующем и в итоге купили мы диван.Сам диван пока эксплуатируем недолго.Нареканий нет
May 23, 2024
Спасибо сборка прошла профисионально спасибо сборщику Байбакову артему романовичу.Шкаф Лоррис 33000367828
March 31, 2024
Отвратительное обслуживание. Срок доставки переносили 4 раза. Менеджер не отвечает ни за что. В то время, которое согласовали с четвертого раза, так и не привезли.
2
February 23, 2023
Диван Бонс-Т это любовь с первого взгляда 🥰 Приехала в магазин на Россошанском просто посмотреть насколько диван вживую соответствует фото, в итоге уехала с заказом ))
Менеджер Анна с легкостью исключила сомнения при выборе цвета, диван привезли точно в срок, подняли и собрали без нареканий.
Теперь это любимое место для посиделок на кухне, а сын хочет такой же себе в комнату ☺️
April 3, 2023
Салон небольшой. Не все варианты диванов представлены, что есть на сайте.
Нашла нужные образцы обивки.
Замечательный консультант Валерия: внимательно все выслушала, ответила на все вопросы, помогла переоформить заказ.
March 8, 2024
Ни в первый раз тут что-то беру ,вот недавно покупал шкаф -купе в прихожую,еще сделали скидку ,быстро привезли и собрали,рекомендую !
August 11, 2022
Продукция превосходная, но организация работы в магазине на россошанском вызывает вопросы. Присмотрели диван, который был представлен в шоу руме. Нам сказали, что на сайте такая модель уже не продаётся и забирать из шоу рума надо самостоятельно, своими силами, либо искать стороннюю доставку, что компания диван. ру доставляет только со склада, из магазинов такой услуги нет. При этом магазин находится в тц Прага, на третьем этаже без грузового лифта.В итоге мы, конечно, вызвали яндекс доставку с грузчиками, но то что этим пришлось заниматься нам самостоятельно, было совсем не кстати. Мы планировали, как заведено в современном мире, оплатить диван и спокойно встретить его дома в оговоренное время. Если у вас предусмотрена продажа моделей, которых нет на складе через шоу румы, то уж позаботились бы об удобстве покупателей и предусмотрели бы услугу доставки. Мне кажется, даже с самых примитивных магазинах с крупногабаритными товарами есть такая функция.
2
December 9, 2022
Сделали в этой организации несколько покупок, было всё хорошо. Недавно сделали очередной заказ - стеллаж, при сборке обнаружили два повреждения, отправили заявку, менять повреждённый товар диван.ру отказался, ссылаясь на то что повреждение механическое, а не заводской брак. То что они его сами ушатали во время производства, перед или во время доставки их не вонует. Не рекомендую обращаться в данную контору, а если рискнете, проверяйте весь товар сразу и ничего не подписывайте пока не убедитесь что всё целое и невредимое.
1
May 23, 2024
Сборка комода не долгая, все отрегулировано и выровнено. Сборщик Байбаков Артем. Номер изделия 33000367251.
October 12, 2024
Хороший салон, много есть что посмотреть
October 29, 2023
Доставка, приехала не во время. За час, никто не позвонил. Дно дивана, было сломано. Сборщики, оставили сюрприз в виду мусора (коробок от дивана) на этаже в лифтовом холле. Пришлось самому выносить…
1
November 18, 2022
Это не магазин, а черная дыра заказов. Оплатили заказ 26.10 - дата готовности была сообщена 5.11 - Хорошо, у нас с запасом всё по срокам устраивало. Но 12.11 от магазина тишина, звоню сама выясняю, заказ не готов ещё, а прояснить ситуацию мне сможет менеджер не раньше понедельника. Т.е.в выходные ты не получишь ответа никакого. В понедельник мне сообщают о готовности заказа на 15.11.... дальше о том, что доставят в магазин только 17-18.11 .... И 18 числа в 17 часов вечера мне сообщают, что машина не едет в магазин и не привезет комод. Сотрудник только вечером об этом узнал. И перенесли всё это на 23-23 ноября. МЕСЯЦ!!!! И ещё не факт, что получу заказ. Из плюсов, что за это время цена на комод снизилась на 2000 р и сделали перерасчёт. Заказ 780789.
1
May 28, 2024
Считается самым большим шоу румом, многое есть, а по позициям, которых, не было (диваны) менеджер Дарья сориентировала по похожим позициям, посидев выбрала нужный))
1
January 16, 2024
Не выполняют обязательства по рекламации. Привезли диван с полостным дном и уже третий раз уведомляют, что обязательно поменяют, но никто не приезжает на замену.
January 9, 2024
Отличная компания!!!! Пытались заказать диван у конкурентов.. ничего хорошего из этого не вышло.. потратили 1.5 мес жизни и нервы..
заказали у divan.ru диван еще лучше, в 2 раза дешевле, без предоплаты! Привезли ровно в назначенный срок, за 30 мин собрали диваниеще 3.40м великолепного качества.. используем и нарадоваться не можем! Спасибо что вы есть! Рекомендуем однозначно!!!
February 2, 2024
Все супер)
Менеджер Анастасия удаленно оформила документы
Очень удобно
1
September 11, 2023
Спасибо за покупку! Хотел бы выразить слова признательности менеджеру Елизавете. Очень компетентный человек и классный специалист!