Divnyy Mir Usadba Shato
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
932 reviews
November 24, 2024
Отдыхали в сентябре этого года, нам все понравилось, но хотелось бы немного разнообразия в еде, особенно в салатах, к примеру чтоб можно было собрать элементарно греческий салат, и не хватало окрошки и борща красного, ходили пару раз ели в местные столовые. И было бы хорошо поменять мороженое, а то прям химия, дети любят его, но именно это давать страшно. И не работала в сентябре детская комната, но мы не расстроились. Приедем теперь уже в июне 25 года. Надеемся сто учтут небольшие минусы, а так все отлично
August 17, 2024
Хорошее место, оправданы все затраты. Уютно. Спасибо большое всем сотрудникам за уютный, веселый отдых! Еда вкусная, персонал вежливый, чисто и красиво. Развлекательные программы увлекательные. Спасибо большое ща профессионализм и радушие. Новых вам побед. Так держать!!!
3
September 5, 2024
Честно не понимаю откуда столько положительных отзывов, если они конечно не заказные. На 4 звезды в отеле только анимация и всё. Еда самая дешёвая, фруктов практически нет, сливы да яблоки, и то так себе. Были в конце августа, за 10 дней один раз неспелый арбуз и всё. Минтай, мойва, дешёвые сосиски... хуже чем в самой дешёвой столовой. Из сладкого дешевый зефир и всегда какой-то рулет. Разнообразия ноль. Номера просторные, но требуется ремонт. Кондиционер был сломан. Не убирают в номерах вообще. Плюс муравьи в номере. А мухи просто везде в столовой, даже в еде. И да, еда всегда почти холодная. Пляж...вроде он и есть отдельный, но на него пускают всех подряд, не по браслетам, шезлонгов не хватает. Туалета нет, душа нет, бара нет. Даже платного бара нет. Откуда 4 звезды непонятно. Может когда-то там и был порядок, но сейчас нет, нет и ещё раз нет! Своих денег не стоит 100%.
5
September 14, 2024
добрый день. Хотелось бы узнать, что же творится в отеле «Дивный мир Усадьба Шато» в городе Анапа??? Отдыхали с семьей с 4.09 по 11.09 По приезду не могли отыскать администратора на стойке ресепшн. После регистрации выдали ключи от номера, ничего не объяснили, не рассказали где что находится, куда идти и т.д. Все с такими недовольными и уставшими лицами, будто мы им что-то должны. При бронировании была заявлена детская кроватка, ее не было, пришлось ждать ( ребенка нужно было укладывать спать) На пляже к лежакам с коляской не пробраться, дорожки из досок все развалены и в песке. Муж повредил ногу. Дальше больше… через несколько дней старший ребенок распорол ногу в детском бассейне об плитку, которая местами отколота и оставляет желать лучшего. Вызвали управляющих они все развели руками, никто ни в чем не виноват. А рана глубокая, мед. пункта нет. Лечили своими силами. Итог: отдых для ребенка испорчен, весь отпуск проскакал на одной ноге. Во взрослом бассейне такая же история, половины плитки нет, гидромассаж и водопад не работает. По уборке: за всю неделю ни разу не убрали в номере. Мусор выносили сами. Не однократно ходила просила убрать, слышала одни обещания. По еде: это вообще ужас!!! Каждый день одно и то же, мяса в чистом виде ни разу не было, одна свекла и еще какая-то трава. Первый раз встречаю такое питание в отеле, который позиционирует себя, как 4 звезды. Мухи кругом, на еде, в еде. Все заветрено. В общем по этому месту плачет хорошая проверка!!!! Люди платят деньги за услуги, которых и на 50% не предоставляется. И никто не может ничего внятного ответить!
3
September 10, 2024
Отдыхали с 26 августа по 2 сентября в этом замечательном отеле. Бронировали номер с раздельными кроватями, попросив, чтобы их сдвинули — когда заехали, зашли в номер и были очень рады, что нашу просьбу выполнили. Номер нам достался в основном корпусе, очень просторный, чистый и красивый, даже море, выходя на балкон, было видно. Сам отель предлагает тааак много разных активностей для детей и для взрослых, что можно даже не выходить за его пределы — различные игры, интерактивы, дискотеки. В целом, очень впечатляет, какое большое количество сотрудников задействовано в создании такого классного отдыха для своих гостей! Что касается питания, нам очень понравилось, что поесть можно в любое время, и блюда действительно меняются каждые несколько дней, отдельно хочется поблагодарить всех ребят, которые трудятся на шведской линии — спасибо, труд каждого из вас неоценим, все было очень внимательно и ненавязчиво. Спасибо, вы все огромные молодцы! Отдельного внимания заслуживает человек, для которого мы и пишем этот отзыв — горничная Карина, которая производила уборку нашего номера. Хочется поблагодарить ее от всей души, так как она, даже несмотря на внушительный объем работы, всегда успевала сделать текущую уборку нашего номера. Спасибо вам за позитив и внимательность к деталям, за человечность, душевность и доброту :))
В завершение, хочется сказать, что мелкие недочеты конечно же были, но на них очень быстро закрываешь глаза, потому что пока отдыхаешь ты погружаешься в абсолютную сказку, где тебе не нужно вообще ни за что переживать и напрягаться, ведь чувствуешь, какое огромное количество людей трудится во благо твоего комфортного отдыха.
Спасибо ❤️☀️
2
June 29, 2024
приличное место. достаточно большие номера, не пролежанные матрасы, балкончики со столиком и стульями. Кормят вполне съедобно, не ресторан, но нормуль. может быть маловато мяса, все больше курятина и фарши.
алкоголь тоже вполне питейный для нашего все включено.
Бассейн чистенький и ухоженный. С детками по вечерам проводят программы.
пляж самый обычный для джемите, прямого прохода правда нет приходится обходить и идти через пляжи других отелей.
Теперь о недостатках. За неделю ни разу не поменяли полотенца, накопившиеся 20 пустых бутылочек из под воды так и не выкинули (хотя каждый день приносили новые полные) уборка формальная. На пляже нет туалета и душ прямо скажем разваливающийся.
Как вывод не тянет место на заявленные 4 звезды. Поеду ли я туда еще раз. Ну может быть да, хотя постараюсь поискать что либо другое.
1
1
September 10, 2024
Минусы: не меняют постельное белье и пляжные полотенца совсем. И не убирают в номере. Это же антисанитария. Мы прожили 10 дней и всё это время ни разу не приходила горничная/уборщица. А в это же время на ресепшене женщина в годах (так удачно устроилась???) со шваброй ходит туда-сюда и намывает лёгкий участок работы. А молодые уставшие уборщицы еле успевают приготовить номера к заезду.. Не хватает работниц, сэкономили. К молодым девочкам работницам претензий нет, они стараются, это, можно предположить, всё приказы руководства, ведь это оно должно смотреть за ситуацией в отеле? Но такого лица мы здесь не видели. Бегает только младший состав. Или головной офис недорабатывает или главные здесь, на месте. И нет туалета на пляже, он закрыт. И нет заявленного бара на пляже (была бы хотя бы вода и безалкогольные напитки)! Не работают в бассейне заявленные гидромассаж и водопад. Нет спасателя у бассейна. Не выдают прищепок, а ветра здесь сильные, бельё улетело с балкона. Люди многие недовольны, друг другу говорят об этом. На ресепшене при заезде сотрудница была больна, с кашлем. Заезд в 12.00, до этого времени нельзя было позавтракать, либо предлагали доплатить 8 (восемь) тысяч рублей (за углом в соседнем отеле обед за 300 рублей предлагают) Единственно что хорошо - это архитектура комплекса, сами домики. И за то время, что мы здесь, питание подпортилось. Отель одноразовый, желания приехать ещё раз да за такие деньги нет!
1
July 1, 2024
Прекрасный отель - отдыхаем второй год в мае, чисто, вкусно и душевно! Бассейн кайф! Отличные ребята на баре- быстро обслуживают!)! Хочется отметить повара Михала- побаловал вкуснейшим шашлычком , пловом и бараниной на вертеле! А ещё была рыбка скумбрия и мойва на мангале - всё очень понравилось! Обязательно вернёмся!
3
2
July 23, 2024
В этом отеле отдыхаем семьёй 3 раз, и видимо последний. В год открытия отель порадовал своим сервисом, питанием и развлекательной программой. Решили, что это лучший отель в нашем крае, но с каждым годом впечатления менялись в худшую сторону. Расскажу о последнем отпуске с 17 по 22.06.2024. При заселении нужно было доплатить около 10000, но нам насчитали 45000, потом 33000, но когда стала скандалить, сказали звонить в Москву и там разбираться. После звонка заплатили 9500. Парковка на территории всегда была платная, но с этого года и за воротами на муниципальной земле тоже берут 400 рублей.
Ресторан-столовая полная мух, невозможно нормально поесть, в номере для ног полотенце 1 на троих 😄 и это отель ⭐⭐⭐⭐, решили сдать номер в 8 часов после завтрака, а потом пойти на море, так браслеты сразу срезать хотели, хотя до 10часов имею полное право пользоваться пляжем. Без браслета пляж платный. Опять через скандал 🎭. Горничных не хватает не только номера убирать, даже входная дверь заляпана. Скидок постоянным клиентам нет, да уже и не надо . Большое разочарование и огорчение. Из лучших стали худшими.
5
4
October 26, 2024
Отдыхали в этом году в отеле нам все понравилось, зона бассейна шикарна,ассортимент алкоголя большой,
Но есть минусы чтоб заселится мы ждали 2 часа что прибирали номер и хотелось бы завтраки ассортимент побольше а то было всё одно и тоже
June 9, 2024
Отдыхали в прошлом году 2023 в августе всей своей большой семьёй. Отдых удался, номер чистый, современная мебель, кондиционер, холодильник, сейф. Уборка каждый день. Питание ультра все включено, голодными точно не останетесь. Бассейн клевый на территории, теннис, игровая детская комната, аниматоры весь день. Море в шаговой доступности, свой пляж! Недалеко аквапарк! Единственный минус, это мухи в ресторане, с этим что то надо делать.
4
June 26, 2024
Смело 4.
Номера отлично
Анимация пляж тоже отлично
Единственное очень мало персонала в этом году не успевают убирать номера и столовую
Шведская линия по сравнению с прошлым годом ооочень испортилась
И я прошу руководство уберите вы детскую линию суток в сторонку ,стоит напротив кондиционер и еда там вечно холодная!!
Огромный плюс детское баночное питание,а так же дни рыбный ,баран гоу,плов -молодцы!!
2
2
October 31, 2024
Хорошие и большие новые номера. В столовой прекрасный вайб Бабушкиной кухни. Приветливый персонал. Неплохая, но тесная парковка. Горячий, очень горячий бассейн.
2
August 24, 2024
На первый взгляд все хорошо, но при проживании есть минусы и плюсы. При заселении пока ждали предложили кофе на ресепшене , ребенок хотел пить, но воды в кулерах нет((мелочт но с дороги хотелось более внимательного приема.Начну с питания. Выбор блюд Очень минимальный. Были во многих отелях Анапы, тут самое скудное. Не хватает овощей и зелени( есть только помидоры и огурцы). Довольно однообразно. Но плюс в том что весь день открыт шведский стол, в любое время можно кушать. Пляж очень разочаровал, во первых все дорожки сделаны из деревянных реек, которые развалились еще наверное в том году. На пляже заявляли бар, но он не работает там стоит только кулер с водой. Душевые не работают. Детская площадка в очень плачевном состоянии. Плюс только в том что до моря от отеля 3 минуты пешком.Сама теретория отеля хорошая, большой бассейн с гидромассажем. Номера мне очень понравились, очень просторные и уютные. У ребенка аллергия на плесень, она в ванне очень во многих местах. Жили с мужем и ребенком(9 лет). На ребенка полотенце не положили. Все номера с балконом, но мы жили в первом корпусе, и наш балкон выходил на задний двор и на баки с мусором(( Если честно у отеля хороший потенциал, не хватает просто устранить мелочи которые портят впечатления от отдыха. И еще хочется сказать про промежуточное питание, картошка фри это ужас, лучше ее совсем убрать.
1
June 9, 2024
Решили посетить семьей это "чудное" место, в конце мая-начале июня. Первое впечатление было неплохое, большая территория, хороший ремонт, выглядит все достойно, но это все заканчивается после трех дней проживания...
Всё что написано на сайте, не соответствует действительности:
- "питание по системе «шведский стол» приятно удивит гостей разнообразием блюд" - удивило это точно, но не приятно. Блюда изо дня в день однообразные, ежедневно меняют одно (два) блюда. Оценить качество питания можно выйдя за пределы отеля, в рядом стоящий ресторанчик, гости отеля "Шато" там частые посетители);
- "Для маленьких гостей отеля меню включает блюда здорового питания" - ничем не отличается от стола для взрослых, размером если только;
- "POOL BAR для гостей отеля предлагается широкий ассортимент алкогольных напитков: шампанское, разливное пиво, вина, водка, настойка, коньяк, виски, джин, ром, текила" - вы должны сразу понимать, что эти напитки САМЫЕ дешевые. Зачастую гости отеля сидят компаниями со своим алкоголем и закусками.
- "БУФЕТ" - хотите изжоги?! добро пожаловать!
- "БАР НА ПЛЯЖЕ" - это круто!
- "Ежедневные анимационные программы для детей разного возраста" - в принципе неплохо, но основная, и я считаю важная, проблема - детей не делят по категориям. Дети 4 лет и дети 12 лет играют на одном уровне в конкурсах. В большинстве своем конкурсы заточены на детей 8+;
- "обслуживание номеров" - это самый провальный момент отеля, за 10 дней проживания - номер убрали 3 раза, белье поменяли на 9 день проживания, полотенца не менялись вообще! Все уборки осуществляются только после неоднократных обращений на ресепшен!!!
Из положительного могу отметить только "детскую комнату" и бармена "Екатерину"
13
8
September 1, 2024
Отдыхали с друзьями 6 человек на майских выходных, отличьное место, большая территория, зеленая, ухожено, замечательно встретили, фуршет, коньячок и шампусик, девчули на ресепшене, просто молодцы, веселые и отзывчивые,
September 5, 2023
Еда здесь-для не привередливых и не гурманов. Обслуживание на неплохом уровне, персонал вежливый и дружелюбный, всегда готовы помочь. Анимация на высоте, из-за крохотной территории отеля они везде. Номер-это главный плюс этого отеля, он очень неплох и комфортен. Для детей есть детская площадка, бассейн. В буфете всегда есть вата и попкорн. Убирать не всегда успевают вовремя, но это потому что люди-свиньи. Бассейн не очень, благо, что есть. В зависимости от сотрудника отеля он либо с комфортной температурой, либо ледяной, вероятно, чтобы на жаре постояльцев не так сильно развозило от дешманского алкоголя, которым тут заливаются многие рекой, но это опять таки не к отелю относится, а к людям.
В целом, за свою цену очень достойный вариант, ждать чего либо сверхъестественного не стоит. Для непритязательных туристов.
8
2
September 23, 2024
Отвратительно одним словом, других слов не подобрать. Сервиса ноль, заехали в номер в санузле на ванне черная плесень. 3 дня ходили просили на ресепшене удалить ее, ноль реакций пока не пришлось скандалить. Пришел их специалист и просто санитарным герметиком замазал поверх плесени которая просвечивала своей чернотой. Номер за 8 дней не разу не убирался как и не менялось постельное белье. Басейн с жирными грязными намывами на плитке, и с нерабочими гидромассажем. Лестницы к номерам в корпусах в грязи песке и волосах. Горничных на этот огромный комплекс видели всего двоих. Все эти нюансы бросаются в глаза за этот бардак уплачены не малые деньги? Территория не ухожена, еда в "ресторане" почти вся летит в помойку приходится очень скромно выбирать пищу более половины блюд отвратительны. Машину поставили на соседней базе отдыха, там же на двери появилось повреждение за устранение которого пришлось заплатить 2тр, в итоге золотая получилась стоянка которая кстати платная по драконовским ценам. Снек бар изобилует отвратительными нагетсами и картошкой фри которую есть не возможно порошковое приторное мороженное это ужас, мы не разрешали все это есть ребенку. Вывод это просто мерзкое место с наплевательским отношением к гостям, вы будете там как в лагерной зоне никому не нужны, и смотреть на вас будут с безразличием. За немалый прайс вы не получите Дивного Мира!
2
July 23, 2024
Недавно вернулись с отдыха и похвалить можно только охрану 😀так как в этом «чудо отеле» только о них остались положительные эмоции, и так по порядку, со стоянкой помогла охрана т.к мест на стоянке отеля не было, уборка в номере на 1 так как ее тупо не было за 7 дней ни разу, воду ставили, полотенца поменяли один раз (и то когда уже именно заставили это сделать) на пляже бывает, что лежаки заняты людьми вообще без браслетов отеля которые еще просят взять им пиво , за пляжем никто не смотрит ну так спасатели там вроде сидят, туалета для гостей отеля так же НЕЕТ, бар на пляже вам крупно повезет если так сказать бармена вы застанете на месте (и это кроме того что понятно время отдыха у нее в 12 она уходит на час и потом в 17:00) но и так может просто уйти, еда в ресторане вкусная, однообразная конечно но в принципе пойдет,есть холодильник с детским питанием, ключи надо брать проблем с этим не возникало так что плюс, из трех кофемашин не работает ни одна, алкоголь ну если не сливать в себя все подряд то может и ничего.Буфет , работает там как он сам себя назвал «сахарный мальчик» так вот все горелое, ему абсолютно по фиг в обед хот доги он не делает, так же может тупо уйти по своим делам в любое время оставив догоротать фри и сосиски(ну в принципе правильно не вкусно, никто не идет меньше работы) , Pool bar мороженое вкусное , алкоголь как и в ресторане, из плюсов оперативно работают не пропадают куда то, бассейн хороший , спасатель там кажется любитель немножко прибухнуть, но в целом норм, анимация вроде есть и вроде нет ну более менее пойдет, вечерние программы хорошие.Сложилось впечатление, что персонал работает за еду потому что всем просто на все по фиг, ну если так то хозяева данного отеля вы либо платите своим рабочим либо организовывайте контроль за исполнением ими своих обязанностей, а с таким бардаком ваш отель не то 4 звезды , а так 1-2 и даже с обстановкой в мире возвращаться к Вам нет никакого желания(говорил как минимум с 5 посетителями), так что если читаете делайте выводы, может хоть кому то еще повезет нормально отдохнуть у вас в сезоне 2024, но почему то я не уверен
7
August 7, 2024
Отдыхали неделю назад, Ооочень понравилось! Всё на уровне.Особенно хотелось бы отметить кухню, разнообразие блюд,всё очень вкусно. И очень запомнились ребёнку аниматоры, ребята вы крутые! Мы отдохнули по настоящему. Спасибо за Ваш труд.
2
1
November 25, 2023
Были на майские праздники. Отличное место для отдыха с детьми, море рядом, бассейн тёплый, еда отличная, причём меняется постоянно в течении дня, ухоженная территория, хорошая детская комната
Продолжу отзыв. Насколько мы остались довольны в сезоне 2022 не передать. Настолько же мы были шокированы побывав в июне 2023 г., полотенец не хватает, диван подавлен до нельзя, администратор в столовой просто хамка, к сожалению не запомнила её имя. Еды постоянно не хватает, раздача пустая, целая проблема накормить ребёнка. Но хочу отметить работу снек бара, девушка очень старалась, всегда было много блюд в наличии, также порадовал бассейн, действительно тёплый, но очень мало лежаков и зонтов
7
2
July 19, 2023
Отдыхали в июне 2023г семьёй. Выбрали Шато заранее, по раннему бронированию. Отель приятно удивил.
Номера оценка 5- : светлые, чистые, кондиционер,удобные кровати и диван, HD tv,хороший WiFi,сейф и тд. Жили в мансарде коттеджа. Из минусов отклеяные обои,плесень на плитке ванны. Уборка,вынос мусора надо просить на ресепшене, по табличке не убирают. Расположение и пляж оценка 4: 5 мин до моря, чистый пляж,немноголюдно. Работает снек-бар, мороженое,газировка,пиво,снеки. Курилка отдельно,спасатели, шезлонги всегда есть свободные,пляж просеивает трактор.Нет туалета ,нет света, душевые сломаны,полотенца не выдают,с собой нести.
Еда оценка 4: питание нонстоп с 8 до 22ч. Много овощей,салатов ( заправка на выбор сами) , диетические блюда на пару,рыба,мясо👍,соленья. Детский стол отдельно. Минусы : десерты,кондитерская,выпечка ОТСУТСТВУЕТ. Вафли и пряники,скудные фрукты ( ищут кондитера). Уборка столов кошмар, не успевают,столы завалены грязной посудой( добавьте сотрудников). Бар отличный, шустрые улыбчивые бармены, Снек-бар класс, хот-доги,вата, фрукты,вкусный кофе.
Бассейн оценка 5: супер,чистый, удобный,большой. Три зоны ,спа ( отремонтируйте пожалуйста все гидромассажи)
Анимация 5+ : Лулу и ребята умницы! Караоке,танцы,конкурсы, вежливо и ненавязчиво. Целый день с нами. Дети в восторге. Водные конкурсы, эстафеты👍 Анимация есть и на пляже. Спасибо
У отеля, как будто, нет хорошего управляющего. Он был бы чудесным местом для регулярного отдыха. Персонал иногда не понимает,что работает в сфере обслуживания. Нам понравился отдых. Мы бы вернулись.
6
4
June 27, 2024
Отдыхали в этом отеле с 17 июня по 24 июня в этом году.Еда разнообразная,по вкусу каждый сможет себе найти блюдо,напитки местные,но их достаточно много. Также проводятся гриль вечеринки,казан шоу... Обслуживание в целом не очень,но терпимо,видимо в этом отеле все направлено больше на анимацию ,еду и напитки все включено.Номера в отеле просторные,все имеется в наличии,утюг в коридоре,постирать свою одежду можно за определенную сумму,имеется прачечная. Персонал открытый,общительный,добрый. Бассейн шикарен,вода подогревается.В целом территория небольшая,но ухоженная. Рекомендую этот отель
2
2
May 12, 2024
Были в отеле 3 ночи. Хочется рассказать другим о наших впечатлениях). Заселение прошло прекрасно, девочки -администраторы молодцы. Все документы заполнили быстро, заселили тоже быстро. Поднялись мы в номер, номера прекрасные-чистые, ухоженные. Пошли в столовую, и тут нас ждало разочарование. Еды было много, но вся она не очень вкусная. Практически все блюда холодные. Персонала, видимо, не хватает. Было много неубранных столов, приходилось ждать. Ассортимент еды был, но скудный. Если на первое и второе ещё что-то удавалось найти съестное, то на десерт, к сожалению рассчитывать не приходилось. Из сладостей были зефир, какое то обычное печенье и пустые булки. Сразу скажу, что на территории действовал пул-бар, работал он с 11 до 23 часов. К ним, кстати, вопросов не было. Также рядом с баром находится буфет, так вот ему огромный минус. Людей приходило туда много, а еды.. К сожалению не хватает
Были там два раза вечером, в район 20:00 так вот, там ничего из еды не было
Персонал ничего не жарил, хотя до закрытия ещё было два часа.
Анимация не плохая, вечером были дискотеки, караоке. Бассейн отличный, за него огромный плюс.
Вот вообщем то и все) не тянет отель на 4* , к сожалению
6
6
July 14, 2023
Отдыхали в июле 2023 г. В целом впечатление неплохое: красивые номера, чистая и зеленая территория, хороший бассейн. Молодцы аниматоры!!!👍👏Качественный алкоголь. Детям попкорн, сладкая вата, мороженное, сырные палочки и фри. Но есть и очень много НО!
Смена постельного белья заявлена раз в 3 дня. У нас за 10 дней отдыха постель поменяли один раз и то, только после обращения к администратору. Проблема в том, что из-за песка она очень быстро пачкается. А так как на полу ламинат, то песок постоянно на ногах и тащится по всему номеру. Уборка в номерах начинается в 13:00, когда все люди отдыхают от жары. Поэтому часто (особенно с детьми) приходится вешать табличку «Не беспокоить» и номер остаётся грязным.
Ресторан, который работает без перерыва это неудобно!!! Не понимаешь, когда идет смена блюд. Часто приходишь, а подносы с едой пустые. Еда постоянно однотипная. Каша все 10 дней была: геркулесовая и дружба. Фруктов мало:яблоки, груши, персики, нектарины. Всё!
2 раза жарили мясо на улице. При этом выстраивается длинная очень. Последним не достаётся ничего. Уважаемая администрация, если уж у вас работает система «всё включено», то сделайте так, чтобы люди отдыхали, не стояли в очередях за куском мяса, а были уверены, что его хватит всем (даже если кто-то решит подойти несколько раз)! У вас же типа «всё включено»…
И отдельное внимание к холодильнику с детским питанием, который постоянно закрыт на замок🤦♀️😀😀😀Зачем??? Вот приходится каждый раз всем подходить и просить его открыть. А открывает его главная девушка по столовой с таким видом😀, как-будто я домой к ней пришла за едой…
Вообщем цена/качество несоответствует 100%!
А, еще забыла про сладкий стол(тут я даже фото приложу). Без комментариев!
33
5
September 7, 2024
Начну с заселения. Мы купили люкс почти за 200000 р., чтобы жить в отдельной комнате от детей. Когда въехали, то офигели, отошедшие обои, ржавое мусорное ведро, страшная плесень в душевой, балкон не очень чистый. После скандала на ресепшене, нас переселили в соседний номер, он был лучше, чище, но там толком не работали кондиционеры, так они ещё и страшно хрустели, как-будто их грызли мыши. Корпус номер 8.
Столовая очень маленькая, еда однообразная, обязательно была свëкла. Три салата, десерты всегда одни и те же - сухие бисквитные рулеты, вафли и пряники. С утра были неплохие блинчики и вкусная запеканка
1
1
July 30, 2024
Отдыхали с семьёй в начале июле. В России отдых был впервые, долго искали отель по типу «всё включено». По советам друзей приехали в шато. Честно говоря, были приятно удивлены.
На ресепшене нас встретила очень приятная девушка Виктория, заселение прошло быстро. Виктория всё подробно нам рассказала и объяснила. Заселили нас сразу, ждать не пришлось, чему мы очень благодарны.
Территория отеля достаточно обустроена, есть теплый бассейн, бар, закусочная, парковка, аниматоры
Достаточно тихое спокойное место
Для детей развлечений куча и детская комната, и аниматоры, разные мастерклассы
Вечером на баре можно посидеть под вечернею взрослую анимацию и дискотеку
В ресторане еда достаточно разнообразная, всегда есть что поесть. И большой плюс что открыта с 8 утра до 9 вечера без перерыва
Пляж у отеля свой, за шезлонги платить не нужно
Приезжайте сюда, не пожалейте
А мы к вам обязательно вернёмся!
1
2
July 15, 2024
Отдыхали в этом отеле с 30 июня по 12 июля 2024 года. Понравилось, что ресторан работает с 7.30 до 21.00, можно заходить в любое время, поэтому нет толчеи за едой и алкоголем, всё лежит свободно, выбор богатый, еда вкусная.
Теперь о недостатках. Они начались с первой минуты пребывания, прямо на ресепшене. Дело в том, что я инвалид 1 группы, маломобильная, а меня с мужем и сыном пытались поселить на 3 этаж в корпусе без лифта, якобы туроператор не предоставил сведения об инвалидности. Причём девушка-администратор выглядела так, как будто бы её совершенно не волновали наши проблемы. Пришлось срочно созваниваться с турагенством, через которое мы бронировали номер. В общем, через какое-то время нас таки поселили в здании административного корпуса, на 4 этаж, но с лифтом. Вроде бы эта ситуация закончилась благополучно, но радость от прибытия на юг, к морю, была уже омрачена.
На этом, кстати, наши злоключения не закончились. Когда мы пришли на пляж, то увидели, что он ограждён забором по всему периметру, до входа от ближайшей деревянной дорожки, по которой может проехать инвалидная коляска, метров 70, которые надо пройти по песку, которые я, с моими ногами, пройти не в силах. К счастью, недалеко был снят съёмный пролёт забора, и на пляж я всё-таки смогла попасть. Вот только на следующий день всё съёмные части забора были прикручёны саморезами. Обратились к спасателям. Они ответили, что будут каждый раз по требованию перемещять меня на коляске по песку на шезлонг через основной вход. Муж спрашивал, почему нельзя снять один пролёт забора, как было до этого, но внятного ответа не получил. Говорилось про какого-то злобного владельца соседнего пляжа, из-за которого все наши беды, но всё равно не понятно: забор-то не соседский, а "Усадьбы Шато"!
На следующий день мы предложили администратору (не той, которая предлагала нам поселиться на 3 этаж без лифта, а другой) пройти с нами весь путь от отеля до пляжа. Только так мы смогли объяснить, что нам всё-таки нужно.
Кстати, многие отдыхающие с детскими колясками потом говорили нам спасибо, им этот забор тоже был как кость в горле.
Что ещё? Постельное бельё не меняют, полотенца меняют крайне редко.
4
June 27, 2023
Были с ребёнком с 16 по 23 июня. Очень понравилось. Территория отеля чистая, ухоженная, бассейн тёплый, что очень хорошо для маленьких детей. Персонал вежливый. Ребята в баре вообще молодцы, справляются с работой, всегда вежливые и весёлые. Номера отличные, жили в коттедже на 3 этаже. По еде нареканий нет. Я не любитель овощей, поэтому сложно оценить разнообразие в этой категории. Еда очень вкусная и разнообразная, на любой вкус. Всем знакомым буду советовать отель. Немного не повезло с морем, оно было холодное и цвело. Но это уже не к отелю претензии) пляж чистый в 2 минутах ходьбы, лежаки свободные были всегда. Бар на пляже работал. В общем, отдых удался. Спасибо Ателика!
6
4
October 1, 2023
Очень хороший отель ,отличные номера ,у нас был двухкомнатный люкс,симпатичная территория ,очень ухожено ,чистота и порядок .Хороший бассейн ,работает бар рядом ,есть местечко где можно всегда перекусить ,работает команда анимации ,каждый день дискотеки ,но по времени только до 23 часов ,гости отеля,мне кажется ,готовы танцевать гораздо дольше .Еда в отеле в режиме «нон-стоп» ,ресторан открыт всегда .Единственные минусы ,еда иногда была холодная и совершенно нет выпечки :тортов ,пирожных, только покупной зефир ,пряники ,печенье .Для отеля 4*,такого быть не должно .Пляж у отеля собственный ,в 5 минутах ходьбы ,лежаки есть свободные в любое время .В целом отдых удался ,с удовольствием еще раз сюда бы вернулись .Отдыхали с 4 по 11 августа .Анапа прекрасный город ,прекрасно можно и нужно отдыхать в России.
7
2
June 12, 2024
Отдыхали большой компанией в начале июня, супер, класс, бассейн для детей и взрослых, анимация, кавер шоу. Хочется отметить работу ресторана, все очень вкусно, баран шоу и казан. Отдельное спасибо руководителю службы питания, плов просто супер. Спасибо за супер отдых!
4
August 20, 2024
Добрый день.Отдыхали в отеле с 10 августа по 20 августа 2024г.Номера 1410 и 1413.Все очень понравилось:территория,питание,анимация,персонал.Все очень дружелюбные,отзывчивые.Отдельная благодарность горничной Галине!Спасибо!Вернёмся обязательно!
1
3
August 7, 2024
Замечательное место.
Доброжелательные девочки на ресепшен, всегда помогут и подскажут.
Ухоженная территория, разнообразная кухня, есть что покушать всегда.
Бассейн-восторг.
Приедем еще обязательно!
2
1
July 14, 2024
Отель просто чудесный. После Турции была скептически настроена на отдых в Анапе. Но... Мне понравилось все. Очень уютные номера, чистота в них и на территории, чистый бассейн. Очень вкусно кормят. Персонал столовой всегда в белоснежных рубашках. Вернусь ли я снова? Возможно) Буду ли рекомендовать друзьям? Однозначно.
3
2
June 20, 2024
Отдыхали в данном отели два раза:
1 раз в мае 2023 года, было немного людей, за всем успевали всегда полный шведский стол, чисто. Теплый бассейн, в бассейн нельзя с едой за этим строго следили! Это важно т.к. в бассейне много детей и из-за малейшего попадания еды в него подцепить кишечку на раз два. Уборка всегда в номере была, каждый день влажная уборка. Минус когда мы приехали поезд прибыл в 8.00 пошли сразу в отель, ребенок 2х лет очень хотел кушать, попросили накормить его кашей, нам сказали ждите 12.00 заселитесь и идите кушайте, в итоге мы сидели 4 часа не ресепшене в орущим ребенком после 1,5 суток в поезде. Впечатление конечно испортило сразу.
2 раз отдыхом в начале июня 2024 года, бронировали практически за год т.к была хорошая скидка и вроде нас все устроило в прошлый раз.
Сейчас проблема купить билет на поезда до Анапы и наверное в любое направление, по этой причине мы опоздали на один день. Приехали нас сразу заселили в номер, не ждали заселения. Людей было в отели много, столовая всегда была полная, но они вообще не успевали с потоком людей, полупустые лотки с едой, только принесут все сразу разбирают, липкие столы, грязный пол, посуда в сколах и самое любопытное это замок на холодильнике с детским питанием, уберите его вообще этот холодильник люди стоят в очереди по выдаче эти творожки и кефиры взять. Когда людей стало в отели чуть меньше, более менее стало получше.
У бассейна все были с едой, у вас написано нельзя с едой, никто это не отслеживал по сравнению с прошлым годом.
Когда уезжали история с тем, что накормить ребенка супом повторилась, нас просто выгнали из столовой и сказали подкупайте суп за 900р.
В связи с тем, что мы опоздали на один день , попросили справку чтобы нам компенсировали один день, конечно же нам отказали, потому что мы покупали по акции пребывание в данном отели.
Есть в этой ситуации огромный плюс, что была отличная погода, и в Анапе огромное количество хороших мест где нас удалось побывать.
И конечно больше никогда мы не поедем в данное место!
7
6
July 16, 2023
Здравствуйте
Отдыхали в конце июня всей семьей. Общее впечатление об отеле очень приятное. Номера просторные. Есть чайник, чашки, кофе и чай. Уборка ежедневная. С полотенцами беда, по возможности берите из дома . Фен есть, но на пружинке и не достает до зеркала.. 😅 Я вожу свой фен с собой, но в ванной нет розеток! Совсем! Так что электробритвы не берите))) В наличии два халатика размера так 46-48. Тапок не было, но опять же - у нас свои были)
Постель удобная, еврораскладушка для ребенка - тоже. За 10 дней постель меняли трижды ( не забываем про чаевые 😉)
На этаже кулер (очень выручал), гладильная доска и утюг. Вода в бутылочках в номере, добавляли ежедневно.
Рецепшен - огромное спасибо! Девочки работу свою знают! Спасибо за помощь по любому вопросу.
Аниматоры отличные! Скучать не дают никому, ни взрослым, ни детям. Но без навязывания.
Бассейн теплый, чистый, просторный. Не разрешают есть на территории бассейна - это плюс!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО за зоны для курения, как на территории отеля, так и на пляже. Ранее отдых превращался в постоянную ругань с курящими возле детей. Здесь такого нет. Благодарю.
Море совсем рядом. Полотенца выдают. Места на пляже всегда есть. Отсутствуют часть навесов, туалет и душ на пляже - это минус.
Большой вопрос по поводу ресторана. Мы никак не могли понять, почему всегда все столы грязные, полы грязные, стулья мокрые. К концу отпуска количество официантов с двух (на 40 столов) увеличилось до 4-х и стало гораздо чище. Детей много, в столовой за ними никакого контроля ( еду берут руками, тут же могут надкусить и положить обратно..... либо уронить ложки на пол и поднять обратно...), но это скорее вопрос к родителям.. Дефицит персонала ощущается.
Ресторан не закрывается с 7.30 до 21 совсем. Можно в любой момент зайти и покушать. Чистоту поддерживать сложно.
Еда однообразная. Бывало вкусно. Из выпечки - только магазинные печенье и вафли. Но может это и к лучшему))))
В ассортименте детское питание Фруто няня.
Алкоголь - просто кошмар! Попробовав в первый день, более не брали.... Муж говорит, только пиво приличное.
Аквапарк совсем рядом.
Мы 6 лет не были в Джемете и хочу отметить, что много перемен к лучшему!
Удивила доброжелательность персонала отеля! Спасибо за нелегкий труд.
Если есть вопросы - спрашивайте.
4
5
October 9, 2024
Плюс - близко к морю, буквально 3-4 минуты и на пляже, но этоже и минус, в сезон толпы отдыхающих скорее всего по улице движутся + узкие проезды для машин. Территорая относительно просторная, есть детские площадки.
November 14, 2024
Отличное место для России по демократичной цене. Снова едем этим летом именно туда потому что много где побывав здесь цена и качество соответствует.
1
2
June 30, 2024
Хороший отель: номера просторные; еда вкусная; анимация и для детей и взрослых, скучать некогда было; Елизавета в баре на пляже, Юлия в баре в ресторане просто умнички 😉 Рекомендую для отдыха с детьми
1
2
June 8, 2023
Спасибо за чудесный отдых персоналу данного отеля! Понравилось все-на рецепшене замечательный администратор, заселили быстро,номер был стандарт плюс-большой, просторный, располагался в коттедже.Территория отеля обширная- бассейн чистый, подогреваемый, большой.
Что касается уборки, то горничные приходили ежедневно-меняли полотенца,чай, кофе, воду и банные принадлежности- убираться мы особо не просили- у нас было чисто, но по запросу всегда были готовы сделать уборку!
Что касается еды- то еда разнообразная, всегда можно было найти на раздача, что то для себя- голодными ходить точно не приходилось- тем более система ультра всё включено))) Единственный минус-сломанный блендер- были с годовалым ребёнком и не могли проблендерить еду,но... В ресторане был холодильник с детским питанием,которым можно было накормить малыша-правда дня 4 в нём не было ни фруктового, ни мясного пюре))
В целом замечательное место, думаю ещё вернёмся.
6
4
June 29, 2023
Отличный отель для семейного отдыха. Хочется отметить очень чистую и ухоженную территорию, в номере убирались каждый день, бельё меняли раз в три дня, номера очень уютные, у нас был с видом на море в главном корпусе. Каждый день интересная анимация для детей, разные мастер-классы, плюс множество мероприятий для взрослых, и кулинарные шоу, и викторины вечером, и выступления кавер-группы. По еде претензий нет от слова совсем, ни разу мы не вышли голодные, плюс всегда было вкусно, а супы это отдельное спасибо отелю😍 спиртного выбор тоже огромный, качество отличное. В свободном доступе целый день нагетсы, фри, сырные палочки, пончики, поп-корн, мороженое, сахарная вата, кофе, газировки, соки, компоты, фрукты.
3
4
June 16, 2024
Отдыхали с 18.05 по 25.05.Многие уже писали и со всеми соглашусь.И отель красивый и еда разнообразная(не на отель 4⭐️).И полы в баре не моются.И кофе машина постоянно ломается.И что алкоголь ужасного качества.Но одно меня беспокоит очень сильно.Как человек который курит,я была просто в шоке от так называемой «курилки»,это деревянная маленькая беседка,посередине чугунное ведро и один ободранный стул!Взрослые люди,которые приехали в отель 4⭐️,вынуждены курить как бомжи за гаражами!Неужели отель не в состоянии сделать нормальную лаунж зону для курения,что бы гостю было не только есть,но и курить приятно?Ведь репутация отеля это настроения гостя.Выезжали 25 числа(выезд до 10 утра),чудесным образом оказалось,что проходит велопробег и Пионерский пр-т перекрыт.Выехать домой мы не имеем возможности.Отель не удосужился узнать все мероприятия города и предупредить своих гостей(Хотя МЧС и ГАИ нас уверяли,что рассылка была всем отелям)!Не компетентные администраторы стали уверять,что это не их проблема,что никакой рассылки не было.И они придумали решать проблему отеля (т.к. администраторы просмотрели письмо на почте)моими деньгами и предложили подлить номер за 4500 рублей!Когда заблокированными гостями оказались 5 семей и мы стали просить позвать управляющего,конечно же его на месте не было и приехать он тоже не мог!Ситуация абсурдная,все с маленькими детьми,вынуждены ругаться,что бы администрация начала решать вопрос!Когда мы сказали,что до открытия дороги,хрен вы нас выгоните из отеля,начали шевелить жопами.Договорились с ГАИ и колонну из 7 машин пропустили.Очень некомпетентный персонал,не умеющий решать вопросы с гостями и общаться с людьми.И если со всеми минусами отеля можно было смириться,то с таким отношениям к гостям нет!
7
2
September 12, 2024
За 8 дней пребывания в номере не разу не проводилась уборка, не менялось постельное бельё и не приносили гель и шампунь. Питьевую воду и туалетную бумагу забирали сами с лестничной площадки. Еда в столовой отвратительная. Радион питания не меняется. За что мы платим деньги и это при том что заявлено что отель 4 звезды. Обращался в отдел по качеству, оставил заявление в журнале на рецепшене, всё бесполезно никакой реакции. Бардак!
3
August 27, 2023
Очень понравился отель Усадьба Шато,на Пионерском проспекте 81Б..Обслуживающий персонал очень приветлив ,к каждому находит понимание.Еда была разнообразной-повторного меню не было,спасибо заведующей по питанию Наталье Николаевне,администратору ресторана Екатерине.Персонал замечарельныйхочу выразить благодарность Никите,Юлии,Юлии,Екатерине и другим,спасибо ребятам с бара -всегда приветливы к посетителям и детям..Номера очень убирала в корп 3-Зуля очень всегла чисто,приносила воду,поправляла постели.Отдыхали с детьми -и детям все понравилось,были аниматоры -занимались с деми,дети раскрашивали фигурки.В бассейне всегда чисто и налита свежая вода.Территория вся чистая и ухоженная.Для гостей отеля мариновали шашлыки из курицы,свинины,делали плов с мясом и жарили барана..Спасибо.вам за отдых,за питаниеи за чистоту.Все очень понравилось..Высшая оценка.
4
1
January 10, 2024
Отдыхали с 13.07 по 26.07. 2 взрослых и 2 ребенка (2 и 6 лет). Нам отдых понравился. Спасибо персоналу и администрации.
Питание хорошее, целый день. Время смены блюд указана. Фруктов многом и все местные, очень вкусные( виноград просто наивкуснейший, абрикосы, персики, нектарин, сливы, яблоки, груши). Одно утро наш малыш не выспался и устроил истерику, что хочет банан. Через 10 минут заведующая его принесла специально ему. Спасибо отдельное. Холодильник детского питания закрыт ( скорее всего чтобы дети сами не брали). Только подходишь к нему и сразу открывает девушка. Отдельно бар есть: картошка фри, снеки, пончики, сладкая вата, мороженое, фрукты и др. Дети в восторге. Десерты действительно отсутствуют. Есть вафли, печенье, зефир. Но этого нам и не надо было,заменяли фруктами. Вечером перед детской анимацией большой наплыв людей и официанты не справлялись. Мы стали ходить немножко позже.
Анимация отличная: есть расписание на целый день в телеге. Мастер классы, игры, зарядки, эстафеты. Детей постоянно развлекают. Взрослая анимация вечером и дискотека с 9 до 11. Для детей есть небольшой комплекс с горкой, качелей. Пожелание : добавьте ещё детский комплекс побольше. Территория большая, поэтому детям было чем заняться. Есть аэрохоккей.
Бассейн большой, три уровня. Зона малышей за заборчиком, с горками. Каждое утро там работает анимация, а после обеда водные игры для взрослых.
Море совсем рядом. Лежаков всегда хватало, мы приходили в 9-9:30. После 10 проблемнее найти свободные лежаки (подвезли дополнительные).Территория лежаков огорожена, есть детский комплекс ( это большой плюс). Есть душ, туалет, бар. Зарядка в 10.Попали на пенную вечеринку.
Уборка после обеда, так как у нас тихий час у детей, первые дни пропускали. Потом девушка под нас подстроилась и приходила позже.
Мы приехали отдыхать и нам понравилось. Если искать минусы, то всегда везде можно чего нибудь найти.
Путёвки брали по акции ещё в декабре. В этом году думали тоже так взять, но акция прошла раньше, ещё графики отпусков не были известны. Пожелание: проводите акцию, как в первый раз, до 5 декабря.
Успехов и процветания!
4
9
July 19, 2024
По традиции, каждый год, 31 декабря… Шутка)) По традиции, каждый год мы с семьей ездим отдыхать в отели сети Ателика и я пишу отзывы))
В этом, 2024 году, мы побывали в Усадьбе Шато. Ездили в июле, на 10 дней. И было прям мало, в следующем году подкопим и на месяц приедем! (Ах, мечты, мечты).
В общем вы уже поняли, что в целом нам понравилось.
1. Номера чистые, красивые, светлые и просторные. Правда у нас был люкс, но не думаю что остальные прям хуже 😉 Отдельное спасибо хочу сказать нашей горничной Ольге, самой заботливой и внимательной к гостям ❤️
2. Территория. Маленькая конечно, это вам не Сокол, где можно заблудиться. Но очень чистая и ухоженная. Даже после ночных весёлых посиделок в баре все очень быстро убирается, и утром все как новенькое)) Розочки, цветочки, кустики, куча лавочек - красота! Бассейн чистый, красивый. При мне один гость громко жаловался, что бассейн разваливается… Но я что-то даже не поняла о чем он. Все с бассейном в порядке. Если где-то отвалился маленький квадратик плитки, ну не сливать же весь бассейн в середине сезона, чтобы его приклеить! Самое крутое, это разный уровень бассейна, для детей просто супер!
Есть минус, очень лояльная администрация к курильщикам… Я с детьми, и мне не сильно приятно, когда люди курят где им вздумается. Хотя вроде и есть специально отведённые места, но о них даже не рассказывают при заселении (ну точнее не рассказали мне, и ещё как минимум одному мужчине, который у меня как-то спросил, где тут можно курить)))
3. Еда - отлично. Алкоголь нас не сильно интересует, поэтому тут ничего не скажу. А все остальное очень прилично. И очень крутая идея, что поесть можно в любое время с утра до вечера, это сразу же избавляет от очередей! Блюда разные, всегда можно найти что-то по вкусу (фаршированные перцы топ!). Порадовали фрукты, и персики, и абрикосы, ну и обычные яблоки-апельсины. Все есть. Жаль арбузов не было, но мы просто не в сезон приехали.
Официанты такие молоденькие, такие неторопливые, плавают по залу… Но при этом всегда чисто, не убранные столы не накапливаются. Так что тут вообще никаких претензий или вопросов.
4. Пляж у моря и море. Ну море с тиной, медузок можно встретить. Но это опять же от месяца зависит, тут ничего не сделать. Пляж песочный, чистый. У отеля есть свой огороженный пляж, он предназначен для гостей Шато и соседнего отеля Санвиль. И все бы было хорошо, если бы хоть кто-то следил за тем, кто занимает лежаки на этом пляже… Через одного просто люди, не имеющие отношения к отелям… Да, я понимаю, что многие снимают браслеты для ровного загара, но я на прямую спрашивала у некоторых 🤷♀️ Из-за этого бывает сложно найти место на пляже в тени, и это грустно… Но в целом пляж норм, и лежаки чистые, и навесы ремонтируют быстро, если где-то оторвался.
5. Анимация. Ну тут, как во всех отелях сети, все стабильно хорошо. По поводу анимации для взрослых не буду говорить, я обычно не участвую нигде. Но для детей есть развлечения в течение дня. Как раз удобно разбить весь день купания в бассейне на перерывы на суше 🙈🤣 Отдельное спасибо хочу сказать аниматору Майе, которую мои дети узнали ещё с прошлого года и прошлого отеля. Самый добрый и внимательный к детям аниматор ❤️
В этом году столкнулись с недостатком в детской системе лояльностям. Очень скудный ассортимент сувениров. И никто не знает когда и что привезут. Какая-то высшая сила должна ниспослать мерч в отель. При чем мы прогулялись по соседям, Санвиль, Меридиан - та же история. И как-то раньше я не думала об этом, что есть, то есть. А тут вышло так, что мой ребёнок набрал достаточное количество звёзд в паспорте Солнцеграда (детская программа лояльности Ателики) для получения сувениров бандана и мягкая игрушка. И все, аниматоры отправляют на рецепшен, рецепшен к аниматорам, никто не знает где их взять… Ребёнок расстроился, так что тут прям ай-яй-яй не знаю кому, кто занимается сувенирами.
Ну и подводя итог, в целом нам все понравилось. Если исправить недочеты с курением, пляжем и сувенирами - будет вообще все супер 👍
P.S.: берите с собой средства от комаров, они там стаями летают, особенно вечером у моря 🙈🙈
1
1
October 11, 2024
Очень обидно, что такой хороший по расположению и номерному фонду отель, так ужасно кормит. На шведском столе все прям плохо, детям вообще нечего есть, да и сама я кроме свежих овощей ничего есть не смогла. Спасал снек-бар пиццей и курочкой, но есть фаст-фуд весь отдых же не будешь.
Остальное все хорошо и бассейн, и чисто, и территория, но еда испортила всё впечатление и запомнилось только то, что еда плохая.
3
July 12, 2023
Были в конце июня- начале июля 2023. Отличный отель. Сервис, питание, расположение- все на высоком уровне. Вежливый персонал. Номера у нас были просторные, с видом на море. Вода в бассейне чистая, теплая +29С. Лежаков около бассейна достаточно, нам всегда хватало. Рядом с бассейном бар, буфет "все включено", На пляже отеля на море всегда также находили свободные лежаки. От отеля до пляжа пешком 10 мин. Расположение отеля удобное - вечером можно прогуляться по Пионерскому проспекту - типа променада- или поехать в центр Анапы на автобусе (20 мин.)погулять там. Выбор блюд и качество еды в ресторане вполне нас устраивало. Фрукты были разнообразные , но их быстро разбирали- скорее всего, брали с собой- детям . Детей много, это никак не напрягало , хотя родителям следовало бы смотреть за своими детьми , чтобы кофемашины и другая техника всегда работали. В плане алкоголя брали пиво, вино игристое холодное, коньяк "Крым" и виски российского производства- вкус и качество понравились. Остальные виды алкоголя- на любителя. Севис в отеле на хорошем уровне. Белье меняли и уборка- регулярно, такси из отеля на вокзал заказали через ресепшн недорого, в последний день была возможность подождать вечерний поезд вна территории отеля, оставив вещи в камере хранения отеля. Вечером- развлекательные программы проводят аниматоры для детей и взрослых. В течение дня аниматоры развлекают отдыхающих около бассей на и на пляже отеля. Так что отель хороший по всем параметрам. Не видел ничего такого, что не понравилось.
5
2
June 14, 2023
Отличный отель. Были семьей (я, муж, отец и сын 7лет). Начну с плюсов: Расположение отличное, рядом небольшой рынок и магазины, пляж в шаговой доступности. Многие жалуются на столовую, НО!!! нам очень понравилась кухня - разнообразные виды мяса, рыба, гарниры, много овощей, отдельная детская кухня. В общем, мы так не поняли почему многие жалуются… Пляж собственный, идти минут 5 неспешным шагом. Бар на пляже работает, напитки и закуски имеются. Бассейн класс, но не хватает лежаков. Анимация и детская и взрослая тоже хороший, есть детская комната, бильярд, настольный теннис, детская площадка и спортивная площадка. Минусы: Посетители занимают лежаки и уходят на целый день по своим делам, а некоторым людям приходится их-за этого переодеваться на лавочке или стоять. Это конечно упущение руководства отеля, должны следить за этим и убирать бесхозяйные полотенца и вещи, чтобы всем хватало места. Девчонки, работающие в столовой, нагрубили моему сыну, хотя он всего лишь попросил салфетки. Считаю, что это тоже упущение руководства. Мы все люди и все устаем в свой рабочий день, но чувство такта должно присутствовать. Ну и отдельный минус ставлю бармену на пляже, в один день (перед сезонным открытием бара на пляже) он просто напился и уснул между лежаков в жару) Это его дело конечно, но он все таки на работе) В общем как-то так, а в целом Шато хороший достойный отель, мы бы вернулись еще раз.
15
6
June 3, 2024
Хорошее место для отдыха, особенно с детьми. Кормят хорошо. Есть мелкие недочёты, но это мелочи. Для детей куча анимации, для взрослых много разнообразных напитков бесплатно! Море рядом, свой пляж с буфетом!
2
2