Divnyy Mir Usadba Shato
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
932 reviews
June 29, 2023
Организация на высоком уровне. Близость до моря 300 шагов! Свой Бар на пляже. Уборка номера каждый день. Это из плюсов. По кухне есть вопросы, хоть и кушать можно на протяжении всего дня, еды вечно не хватало и очень медленно убирали грязные столы официанты. Девушки на рецепции приветливые и общительные, всегда помогут в сложной ситуации. Ребята за барной стойкой Али и Алинур - вам отдельное спасибо)) Все молодцы. Ставлю 5 звезд
2
2
August 29, 2023
В целом весьма достойный отель Анапы. Хотя если учесть цену, то я выберу теперь другой вариант.
Мы жили тут два раза, когда ещё цены были весьма приемлемыми. Когда цену немного подняли, смысл этого отеля для меня был утерян.
Главные преимущества:
-близость к морю, белый песок, собственный пляж
-отель новый, действительно красивый
-номерной фонд свежий, добротно сделан и весьма большие номера
-система все включено
То что может разочаровать:
-достаточно маленькая территория. Бассейн, бар у него и все. А вокруг этой зоны жилые корпуса
-мало мест у бассейна, почти всегда занято
-в ресторане часто битком и негде сесть, еда посредственная
-анимация очень слабая. Детей ещё как-то развлекают, взрослых развлекают так что хочется плакать. Улучши они анимацию для взрослых, на все минусы я бы закрыла глаза.
1
3
July 30, 2023
И правда дивный мир. Уютный Отель с отличной системой все включено. Хороший , отзывчивый персонал, отдельное спасибо Ирине и Марине за высокий профессионализм.
Дивный мир - фореве !!!!
3
2
June 8, 2022
Добрый день. Хочу немного рассказать про отель . Пока время есть 😅
Из плюсов - хорошие номера , чистый бассейн. Очень хороша детская комната. Детям там прям нравится . Няня ( аниматор ) не просто сидит в телефоне или в носу ковыряется 😅, а именно занимаются с детьми ( играют , развивашки и др). Детям есть мороженое , сладкая вата , поп корм . Также из плюсов - завтрак плавно перетекает в обед - потом в ужин. Т.е например , завтра в 7 начинается и до 12 стоит все , все приносят постоянно. А в 12.30 выносят обед .
Единственное можно нарваться на холодное, если давно блюдо стоит и его не поменяли.
Из минусов - это еда 🤦♀️ Им срочно нужно менять повара 🤣 хорошие продукты , свежие но приготовлены невкусно . Из алкоголя виски , коньяк , Сидор , пиво , вино, коктейль типа мохито алкоголь дешёвый . Из воды - сладкая вода дешёвая .
Уборка номера средняя ( поверхностная ) .
А так пойдёт . Но вечером идём в ресторан на ужин . 😅
Это не то место, куда хочется вернуться второй раз
17
1
December 9, 2023
Отдыхали с 13 по 19 августа 2022 года в 6 домике на 3 этаже. Мы были в полном восторге! Я не могу выделить ничего, потому как замечательно было всё от начала и до конца. Номерв прекрасные, бассейн замечательный, персонал доброжелательный, пища не ресторанная конечно, но обычная столовская, но очень даже вкусная. Мы отдыхали семьёй с двумя детьми и остались довольны все.
Дополняю. В августе 2023 были тоже тут , 10 дней. Всё так же волшебно 🥰
1
May 6, 2024
Хороший гостиничный комплекс. Система все включено. Номера чистенькие, убираются ежедневно. Мебель в хорошем состоянии. Бассейн с подогревом для детей и взрослых. До моря метров 50. Кормешка нормальная. Спиртные напитки обед и ужин в ресторане + бар на улице, напитки без особых изысков, но довольно приличный выбор. Есть анимация , бильярд. Персонал настроен доброжелательно. В общем рекомендовать можно для отдыха , в том числе и с детьми.
1
July 23, 2023
Номерной фонд отличный, чистая территория и бассейн, в баре не помешало бы побольше столиков тк по вечерам и во время мероприятий всем мест не хватает. По кухне - довольно средненько, блюда аля пюре/макароны с котлетой. В середине июля фруктов практически нет, персики жёсткие /не сочные, арбуза не разу не давали.
1
2
July 7, 2023
Шикарное место для отдыха семьёй!
Море еды и выпивки практически круглосуточно, даже на берегу моря!
Крутой бассейн!
Уютный чистый номер!
Аниматоры для детей и взрослых!
Всё включено 100%👍
2
July 26, 2023
В июле ездили в Усадьбу Шато.
Больше туда однозначно не приедем!
Плюсы:
Приличные номера. Ездили 2 взрослых и 2 ребёнка.
Хороший бассейн
Минусы:
Уборка в номере. Чтоб тебе убрали номер, для этого несколько раз надо сходить на ресепшен и напомнить!!!!! Ни в коем случае это не в укор уборщице. Я так понимаю, что она одна убирает все номера. Делает это хорошо, но очень не успевает и бывает, что так и не дошла до вас.
Питание. Шведский стол, ультра всё включено!!! Это просто деревенская столовая, где каждый день одна и та же еда, всё невкусное. Три дня там нечего было пить воообще, в этой столовой!!! Кофемашина сломана, сока нет, лимонада нет, простой воды нет!! Был компот, но на вкус он как прокисший, его там никто и не пил!!!!! Мяса выбора нет, какие-то недокотлеты и курица (она на вкус ничего, но ужасно надоела). Неправильно, когда приезжаешь типа "на всё готовое", а по факту ходишь есть в кафе за отдельную плату.
Бар на улице. Про спиртное ничего не могу сказать, так как в нём не разбираюсь. Пиво, как пиво. Мороженое, лимонад и мохито можно употреблять, а вот остальное 🙊 наггетсы отвратительные, муж вообще подумал, что это хлеб в кляре, картофель фри ужасный. Хот доги с очень странной булкой. Никакой пиццей там и не пахнет. Нет её.
Анимация. Не понимаю восторженных отзывов от слова совсем. Какая тут анимация?! Чепуха. Впервые с такой сталкиваюсь. Дети развлекаются сами!!! В детской комнате непонятно во что играть, потому что кроме кеглей там ничего не увидели. А, ещё цветные карандаши..
Собственный пляж.. Но там просто битком, много отдыхающих без браслетов, если приходишь после 10 утра, ни одного свободного лежать. Там отдыхают не только постояльцы из отеля однозначно!!! В баре на пляже тоже не густо. Только пиво, лимонад, палочки хлебные и сушки...
А, ещё дополню- в столовой плохие, кислые фрукты-яблоки, нектарины и абрикосы. И абсолютно нет сладкого стола. Печенье сухое и пряники. На этом всё. Хоть простых бы пироженых добавили.
Итог-не стоит эта усадьба таких денег однозначно ! Отдали считай 200 тысяч только за ночлег. Развлекали детей за забором сами и кушали часто в других местах!!!
11
August 31, 2022
Кратко - шикарный отель! Есть с чем сравнить, отдыхали и в Турции, и в России.
Теперь подробнее.
Чистые плюсы:
1. Красиво и чисто, как в номере, так и на территории отеля.
2. Отличный персонал, особенно на ресепшене (Ольга, спасибо за все!).
3. Идеальный отель для семейного отдыха (с ребенком) в России.
4. Есть детская комната, в которой сидит аниматор и занимается с детьми. Комната оборудована всем необходимым, в том числе туалетом, поэтому детям нет необходимости покидать место. Сотовые родителей записывают, чтобы в случае чего - была связь.
5. Музыка: в меру громкая, приятная, не надоедала, отдельное спасибо аниматорам за это. Ровно в 23 часа музыку отключали, для нас - самое то.
Плюсы в сравнении:
1. Анимация на высшем уровне, как для взрослых, так и для детей. Но, нет подходящего инвентаря для проведения всех игр (например, водное поло). Руководство, прислушайтесь к аниматорам. Отдельное спасибо Алексею и Кристине, вы лучшие!
2. Кухня, мне все очень понравилось! Да, тут меньше блюд, чем в отелях Турции, но тут все очень вкусное и разное, мне очень понравились первые блюда, каждый день разные (8 дней отдыхали). Отдельное спасибо повару!
3. Территория маленькая, но красивая и ухоженная. (Вообще не понимаю смысла в больших территориях, один раз по ним пройти для галочки и за это надо переплачивать?)
4. Бассейн тоже не большой, но как по мне - больше и не нужен, он оптимальный! Тут нет "лягушатника", есть две детских зоны, он чистый, нет запаха хлорки, температура воды - супер!!! Вообще не хотелось выходить из него.
Минусы:
1. Нет бани, никакой, и крытого холодного бассейна. Не велика потеря, я бы и не ходил в нее. Поэтому отмечаю для читателей.
2. ... не могу вспомнить, придраться можно к полотенцам, что их быстро разбирали, но на ресепшене эту проблему решали быстро.
2
5
November 15, 2023
Отдыхали в августе этого года в данном отделе … ну что сказать , впечатление не однозначное…
Вроде бы и задумка хорошая, но исполнение плохое , с сервисом по-русски.
Начну с плюсов:
- Интересная задумка с домиками в таком Европейском стиле.
- Территория не большая, но в целом всё что нужно для отдыха есть.
- Бассейн большой, есть пару горок для деток.
- Алкоголь в столовой довольно приличного, для нашего юга, качества. Наливали из бутылок прямо при нас, а не из бочек как в некоторых отелях .
- Есть холодильник с детским питанием , блендер, микроволновка.
- Свой пляж , на пляже пиво , лимонад и снеки бесплатно. Пиво не плохое.
- Просторные номера , с большой ванной и балконом.
Из минусов :
- Еда. Нам очень не понравилось питание. Еда однообразная. Что не доели на завтрак , идёт на обед , далее на ужин. На третий день мы поехали в город в ресторан, есть их еду одну и ту же надоело.
- Напитки и еда в промежуточной станции питания (напитки бодяга , еда так себе).
- Развлекательная программа одна и та же и не интересная.
- В номерах убирают если попросят и то абы как, в коридорах грязно. Но нам попалась очень добрая горничная, сменила постель ребенку в тот же день как мы заехали , т.к ребенка стошнило из-за ротавируса, давала водичку и полотенца.
- Парковки на всех не хватает.
Вообщем даже не знаю приехали ли бы мы ещё раз. Из-за еды , скорее нет , чем да .
January 11, 2024
Из плюсов- заселили нас по приезду, ждать не пришлось 2 часа, за что спасибо девушке админу. У нас был 2хкомнатный номер, ремонт изначально сделан хороший, дорогой, мебель и матрасы тоже не дешевые (но потрепанное всееее.., фото отеля на сайте были сделаны видимо при открытии, реальное состояние не отображают ). Набор туалетных принадлежностей минимальный. На день рождения поздравили шампанским и фруктовой тарлкой.
Анимация- 50/50. Парень-аниматор был хорош, ходили на мероприятия только с его участием. Детский мастер класс тоже провел на ура! Дети в восторге были. Для детей мастер классы или программы были заявлены каждый день, но проводили их девочки, которые не заинтересованы были вообще, из серии «солдат спит, служба идет». Даже 5летнему ребенку не интересно было, сходили 1 раз.
Питание-это отдельная тема. Вроде всего много, но есть нечего. Первые блюда просто жижа с кусками продуктов- посоли, поперчи, добавь сметану и сухари, и то не вкусно. Как можно испортить суп!!?? Второе все однообразное, салаты- набор не совместимых продуктов, которые жалко было выкинуть. На десерт покупное дешевое печенье и пряники, когда проносили выпечку не лучшего качества- это был праздник. Детский стол- то же самое, что и на взрослом. Замок на холодильнике с детским питанием - это отдельный позор отеля, родителям чтобы взять баночку йогурта, приходилось искать админа и просить открыть. Промежуточное питание в кафе на территории та же тема, вроде много всего, но пожарено на таком старом масле, что от изжоги страдали все, больше не ходили. Алкоголь в столовой вроде не плохой, но разлит в крошечные рюмочки (чтобы гостям стыдно было несколько раз подходить:))))).
Пляж отеля- вроде он тоже есть. Мы отдыхали конец мая-начало июня. Пришли первый день-нет ничего, кроме лежаков, которые сами брали и тащили. Не было навесов, туалета, воды, места где ополоснуть ноги. Загорали под запахи краски, красили навесы. Обещали 1го июня открыть, но что-то, разумеется, пошло не так. Но рабочие начали чуть быстрее шевелиться, как услышали из их разговоров- «с середины июня ценник на проживания другой, ЛЮДИ едут, надо торопиться». А до этого все бесплатно находятся и не люди)))))).
Уборка номеров -смех, сквозь слезы. По приезду тапочки мы себе отвоевали, хотя ждали долго( никак машина не могла приехать). Добиться самой уборки -только через несколько обращений на ресепшен, да и смысла особо не было, протереть середину комнату и сами могли, большего добиться не получилось, полотенца меняют с барабанным боем (чистых нет, менять не на что), зато пожаловаться на зарплату и загруженность женщина успела.
Детские обещанные самокаты и велосипеды, которые в процессе замены, мы за 8 дней отпуска так не увидели (машина очень долго ехала).
В целом впечатление -очень жаль! Имея такой задел, такую территорию и базу для успешной работы, так бездарно этим пользоваться. Сами не поедим больше и другим не советуем. Читая негативные отзывы перед поездкой, сами отмахнулись, решили, что зажрались все, а мы не притязательные туристы)))). По факту- все не доделано, недосмотрено, не хватает, не привезли, не успели, да и желания нету.
5
July 13, 2024
Мало обслуживающего персонала, плохо прибирают номер. Еда в столовой не особо разнообразная и куча мух. Пляж весь в мусоре. Развлекательные программы больше нацелены на детей.
1
August 3, 2024
Если особо не придераться ,то все очень и очень даже хорошо. Номера просто супер, анимация работает хорошо, по поводу еды ну что съесть найдешь всегда
June 16, 2023
Персонал вежливый, администратор Ольга просто лучшая! Профессионал. Все на очень хорошим уровнем, еда, номера, развлечения. Все новое. Убирают каждый день. Пляж отдельно оборудованный, там тоже дают воду, газировку, пиво, чай, печенье, мороженое.
1
1
May 17, 2023
Хороший отель. Отдыхали в начале мая 2023. Бассейн 30'. Всё чисто. Ресторан открыт постоянно. Питание среднее, есть выбор, Большой выбор алкоголя местного производства. Детское питание баночное есть. Анимация. Соответствует цене всё. Рекомендую, вернусь ещё.
1
2
August 31, 2024
Не понимаю, где отдыхали восхищающиеся этим отелем, потому что тут не то что 4 звезды, здесь 2 поставить не за что.
От Алеан остались достойные номера, но и они требуют к себе внимания и ухода.
Душ в плесени, ржавое мусорное ведро в ванной и дырявый плетёный стул на балконе - это цветочки.
Мы заехали в номер, который даже не убрали к нашему приезду. Крошки по всему полу, в ящиках прикроватных тумб остатки каких-то булочек, волосы в ванной и мушки и моль на стенах. Убрал ли кто-то это по требованию в течении дня, когда мы обратились на ресепшен? - Нет. Уборка должна была быть каждый день, но по факту убирали за 10 дней всего 1 раз и то, после того, как мы поймали горничную и настойчиво поаросили убрать номер (знак на двери, чтобы уборка необходима ни на кого не производил впечатление). И полотенца меняли всего 1 раз, это было, мягко говоря, отвратительно. То выходной, то большое заселение, то не успели - всегда были отговорки. Мусорные мешки каждый день мы выносили сами, иначе было невозможно, такое вот самообслуживание.
Нет подставки для ног для ребенка, накладки на унитаз или горшка (как это может не предоставляться в отеле 4 звезды)? Мелочи вроде, но здесь же в Анапе в четверках других сетей - все это БАЗА.
Здесь нет стиральных и сушильных машин. Есть только услуги прачечной, платно.
Мы отдыхали в августе.
Подогрева детского стола в кафе нет. Все холодное. Пришли не к подаче блюд - ходите за персоналом и просите подогреть или идите к микроволновке.
Кухня вся наискуднейшая.
Овощи - свежие помидоры и огурцы.
Мясо - курица и свинина.
Рыба - горбуша и камбала.
Фрукты - сливы, яблоки, груши маленькие, немного винограда, нектарины. Но их не моют совсем! На нектаринах грязь видна. А дети берут и сразу в рот.
Арбузы и дыни давали на ужин абсолютно несладкие.
Десерты - печенье, пряники, вафли и порезанный мармелад с рулетами магазинными.
Выбора нет никакого. Я осмелюсь предположить, что в санаториях без звезд советского типа кормят лучше, вкуснее и разнообразнее. Конечно, голодными не были, но регулярно уходили в ближайшие кафе и на фруктовый рынок, чтобы поесть что-то действительно вкусное.
Столовые приборы, посуда - не просто плохо промытые, на них остатки засохшей еды. Мы ходили со спиртовыми салфетками и протирали каждую ложку-вилку.
И самое отвратительно - это мухи! Огромное количество мух! Они летают просто стайками! На ужине в куске запеченной горбуши была дохлая муха.
Какие 4 звезды? За что такие деньги платятся?
Свой пляж - это одно название. Туалета - нет, он не работает. Просто лежаки, не самые удобные, порванные навесы, которые не везде и не всегда от солнца закрывают. Сломаны абсолютно все душевые. Вы нигде не то что не смоете с себя морскую воду или песочек, вы даже ноги не сполоснете (только по возвращению в отель, сзади за охраной). Ни одного крана не работает. На ресепшене говорят, что виновата администрация Анапы. На наш резонный вопрос, а почему нас это должно волновать, кто прав, а кто виноват, нам нужен работающий душ - мертвая тишина. Я уже не говорю о том, что на пляже нет бара от отеля, хотя бы платного.
Попить можно только из кулера. Чтобы перекусить, ловите торговцев или идите в платные точки на территории других отелей и других платных мест.
Полотенца пляжные выдаются в отеле, здесь нет проблем, на пляж их нужно нести с собой. Это к слову, что в обзорах на ютубе, которые мы смотрели, и бар был на пляже, и полотенца выдавались также на входе и душ работал. По факту - это не так. Песок грязный, с окурками, частями сломанного пластика, какими-то палками. Территорию не убирают, после дождя лежаки от воды и песка не протирают.
О каком уровне обслуживания вообще заявляется?!
На территории отеля нет возможности взять бутилированную воду - только из аппаратов с соком можно налить в стакан, а она ледяная.
Ребенок захотел попить воды - колдуйте, бегайте по точкам перекуса и разводите кипяток с ледяной водой.
Может для кого-то это незначительно, но для нас это важный момент. Мы воды пьем очень много и бегать каждый раз со стаканчиком - это, простите, дно.
Бассейн один, небольшой, разделенный на 3 сектора - детский мелкий, где 2 небольшие горки.
Для взрослых - глубокий, и средний, где и дети постарше плавают, и взрослые лежат на гидромассаже (где из 3 работает 1, а остальные просто сломаны и никто не чинит их). Вода не подогревается. Песок вдоль бортиков лежит на дне прям маленькими дюнами. Да его убирают, но не каждый день, к сожалению.
Душа рядом с бассейном нет, чтобы помыться нужно идти в номер.
За что мы отдали такие деньги - вопрос в пустоту.
Если вы хотите отдохнуть с высоким уровнем комфорта и соответствующего сервиса, который бы действительно был приравнен к 4 звездам или же максимально был к нему приближен, вам на 100% не сюда. Нам есть с чем сравнить и в России, и именно в Анапе.
Мы просто повелись на скидку (было на 84 тыс. дешевле, чем в сети отелей, где мы обычно отдыхаем в Анапе). Ну, скупой платит дважды, как говорится.
Больше такой ошибки не допустим, и вы не повторяйте наших.
Очень пожалели, что сюда приехали.
Вот одну звезду за номер ставим - высокие потолки, большие окна, много света и места, кондиционер. Спали комфортно, но только с 23:00, потому что музыка на дискотеке играла так, словно у соседа за стеной вечеринка, а у нас ребенок в 9 уже пытался спать, но стоит отметить, что у нас окна и балкон выходили прямо на танцплощадку.
4
July 20, 2022
Сейчас отдыхаем с семьей в этом отеле. Все достаточно хорошо, номера отличные, чистые, светлые, уборка каждый день, достаточно, чтобы в номере было чисто. Бассейны чистые, вода комфортная. Есть аниматоры, у нас трое деток все довольны. В барах можно взять на перекус вкусняшки в течении всего дня, вечером хорошие шоу программы, в 23:00 музыка затихает, отель конечно для семейного отдыха, дети отдыхают, все нравиться. Кухня так же не плохая, есть всегда выбор, что покушать. Если конечно приходишь позже, то некоторые блюда уже остывают, но это тоже не проблема, есть микроволновка. Везде кофе-машины, кулеры. Продукты свежие.
4
8
September 3, 2023
Ну вот и решила оценить отель.Отдыхали с 12 по 21 августа номер 1508 .Хочу сказать в целом отель не плохой , но есть но…по персоналу как пишут многие грубые и тд не согласна полностью наоборот ребята молодцы!!!Уборка норм но не для 4 конечно, бассейн шикарный, море не первая линия !!!В столовой еда однообразная не какая но голодными не останется взрослый с детьми сложнее но это не к персоналу.Ресепшен молодцы!!! И охрана!!!всему персоналу респект!!!Они работают на износ !!!!Вообщем подведя итог хочу сказать отель норм есть свои недостатки.Но одно могу сказать если вы едите за 4 звездами как в Турции забудьте !!!Максимум в 2 или 3 !!!И не забывайте когда вы едите в Россию , что Российский менталитет и сервис не кто не отменял не где😂☺️Наш отдых в целом удался!!!Женщине с Белокурихи с буфета отдедьное спасибо!!! И помните все зависит от того чем вы наполнены 😉
7
1
September 4, 2023
Место сказка😍 отдыхали семьёй в июле 2023. Еда вкусная 👍 номера классные, все чисто. Свой пляж, огромный бассейн. Аниматоры молодцы👍в общем хочется вернутся туда ещё не раз🤗
5
1
July 17, 2023
Хотелось бы оставить отзыв об отеле
Дивный мир -Шато Анапа по системе всё включено. Отдыхали в начале июля 2023. Отель в принципе не плохой, территория ухоженная. Самый большой плюс это бассейн! 👍 Разделён на детскую и взрослую зону, есть 2 горки для детей. Также есть гидромассаж, но работает только два из 6.
Хочется отдельно отметить группу KACH-BAND 👍 Их концерт был супер 👏
Возле бассейна есть бар, буфет с промежуточным питанием.
Пляж огорожен, оборудован шезлонгами. Теневой навесы есть не над всеми шезлонгами (либо крыша навеса порвалась и её не хотят менять, либо её изначально не было. На фото видно). В начале июля душ и туалет на пляже не работали, их открыли только к 10-му июля. В баре на пляже есть вода, лимонад, пиво, шампанское, бублики или палочки, мороженое, Но не всегда. В общем не плохо.
Далее столовая. Работает с 7:30 до 21 часа, еда всегда однообразная, за 7 дней отдыха надоедает. Можно было и разнообразить меню. В молочные каши не добавлять сразу курагу и корицу, не все дети так едят!!! Также и с супами, в которые сразу добавляют зелень.
В кофемашине часто не было зёрен кофе, воды. Как-то были одноразовые пластиковые тарелки, вилки и кружки вместо обычных.
Холодильник с детскими пюре и творожками закрыт на замок!Чтобы что-то взять нужно найти официанта и тебе откроют.
Спиртные напитки в столовой тоже есть от крепких до слабоалкогольных, всё стоит на баре разлито в бокалы. Нам несколько раз наливала шампанское официант ЕКАТЕРИНА (женщина с чёрными волосами, заплетенными в косу) она вечно чем-то недовольная, грубая, как будто мы к ней домой приехали!!!
В столовой грязно, что говорит о нехватке персонала. Почему руководство экономит на этом?!🤷♀️
Далее номер, не плохой, просторный, балкон с мебелью и сушилкой. НА ЭТОМ ВСЕ + У нас была двуспальная кровать и раскладной диван. Дак вот на диване спать не возможно, либо там такое тонкое основание, либо 🤷♀️ Все палочки от той части, которая раскладывается, основание упирается в спину. То есть если переночевать, то утром встанешь «без спины». Я сообщила о проблеме администрации, попросила матрас, но мне сказали, что их нету и предложили одеяло, которое не сильно исправило ситуацию 👎👎👎. Далее на очереди ванная 🤦♀️ Когда моешься вода бежит по отмостке ванны и оказывается вся на полу (видео приложу). Шторы с торцевой части ванны нет! Администрация, горничная, все знают об этой проблеме, но так ничего и не меняется. Нам предложили штору, релинг сделать, но так никто и не пришёл.
Если спросят: «вернусь ли я ещё в этот отель?», - НЕТ!!!
5
September 22, 2022
Что понравилось: расположение отеля, инфраструктура отеля (бассейн, снейк бар, места где погулять), номера просторные, мебель в номерах удобная.
Что не понравилось: еда на шведском столе 50/50, салаты вообще нельзя есть с тем майонезом который предоставлен.
Персонала не хватает, видимо из-за того что я отдыхал в сентябре, всех практически распустили, и в связи с нехваткой следующие проблемы - плохая уборка в номерах (пыль вообще не протерают) , кровать приходилось заправлять самим, не своевременной контроль в столовой из-за этого можешь ожидать блюдо или напиток, который хочешь, около 30 минут, не работал бар на пляже.
В общем несмотря на эти моменты которые не понравились, отель весьма достойный. Как для семьи, так и для холостых. Если моё мнение станет решающим в вашем выборе, смело бронируйте и отдыхайте на всю катушку. Снейк бар вам поможет в этом)
4
3
July 12, 2024
Отдыхала в июле 2024,нетянет на 4 звезды ультра все включено, на пляже отсутствует туалет, дорожки в ужасном состояние на пляже, мошки летают на фруктах, кофе машина постоянно неработает ,особенно утром. Тянет на 3 три звезды .
1
1
July 9, 2024
Еда на любой вкус! Обслуживание на уровне! Номера чистые уютные, современные, персонал вежливый
2
1
July 31, 2024
Еда норм, но могло быть лучше. Персонал адекватный. Чисто уютно. Программа занимательная.
June 9, 2023
Шикарный отель! Отдыхал с семьей, все в восторге. Шикарная анимация, вкусное меню, постоянно удивляли программой, лично мы побывали на казан шоу, баран шоу, а так же застали шоколадный фонтан с фруктами. Обязательно верхним сюда еще! Всем советуем!
2
August 21, 2023
Были 2 года подряд. Очень понравилось, приедем еще! Все на высоком уровне, еда, развлечения, номера. Шикарный бассейн! Удобное расположение. Отдыхают семьи с детьми, в основном.
3
1
September 10, 2024
Русская турция! отель бомба, персонал отличный, всем советуем!
3
July 25, 2024
Жили в данном отеле,очень грязно,ничего не убирают,кормят на уровне забегаловки,пиво моча,у ребенка было отравление от еды отеля,бассейн грязный-песок,волосы. территория неухоженная,персонал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! общаются ужасно,невежливые,чуть ли не посылают на три буквы. не советуем сюда ехать,УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ
8
1
May 27, 2023
В целом очень даже ничего, персонал приветливый, еда на высоком уровне, в номерах убирают часто и хорошо, бассейн чистый и очень горячий (это на любителя) но...
Когда всё включено не ожидаешь что за парковку надо платить отдельно, администрация решите пожалуйста этот вопрос, осадочек остаётся, ну и напитки оставляют желать лучшего.
2
1
August 26, 2022
Всё очень чисто и красиво. Бассейн крутейший, детям одно удовольствие. Еду в столовой надо выбирать. Не все съедобно. Подводит майонез. Алкоголь на непритязательного потребителя. Дома такой виски и коньяк себе не будешь покупать. Обслуживание очень хорошее, приветливый персонал. Приятные поздравления с днём рождения. Пляж свой чистый и удобный. Номера светлые, хорошая сантехника и мебель. Высокие потолки, удобные кровати. С детьми занимаются. Есть аниматоры и детская комната
2
June 5, 2023
Сам отель новый. Архитектурно хорошо продуман. Находится приятно.
Дальше начинается российский ненавязчивый сервис..
Заселили на несколько часов позже.
При этом никто даже не попытался извиниться.
При выезде настойчиво требуют ждать сдачи номера.. можно подумать нельзя просто взять и уехать без их разрешения.
Чьих то детей во время купания понесло в море.
Звали на помощь. Помог кто то из отдыхающих..
Спасатель так и не показался..
2
1
August 30, 2023
Питание просто ужасное, не вкусно, овощи заветренные. Из сладостей было печенье самое обычное, вайли и пряники. Вся посуда грязная. В столовой ужасно много мух. В последний день дохлую муху нашли прямо между зубьями вилки. Были в августе, из фруктов на постоянной основе были только яблоки. В столовой персонал замученный. Многие в отеле работают практически без выходных. На улице все столы всегда липкие, плитку не моют, пролитое мороженое может лежать неделю. На пляже песок был с мусором, не убирают. Между номерами недостаточная шумоизоляция, соседей слышно прекрасно. Что порадовало это внешний вид номера. Хороший ремонт, мебель достойная, но и тут не без казусов. В 9303 номере на стене была плесень под отклеенными обоями. Ну и хорошая была анимация, на протяжении всего дня была какая-то развлекаловка.
4
4
July 7, 2023
Нахожусь сейчас здесь. Как говорит у меня внучка "это сон или рай?" Все супер. Не хуже чем в Турции или Египте. А что то даже и лучше. Например еда. Об этом обо всем лучше не рассказывать, а побывать. Кто задумался куда у нас можно съездить отдохнуть приезжайте сюда. Конечно у каждого свое представление об отдыхе, но это сугубо мое мнение. И я очень доволен этим отдыхом. Для детей здесь много развлечений. Аниматоры их занимают весь день. Еда разнообразная, готовят вкусно. И она не когда не заканчивается. Номера светлые, просторные, детям ставят доп место. В каждом номере есть балкон. Персонал очень дружелюбный, всегда помогут и подскажут. Территория не очень большая, но все есть. Больше всего порадовал лимонад моего детства. А так напиться и наесться вдоволь.
3
4
July 14, 2023
Отдыхали в июле 2023.
Вполне достойно. Не верьте некоторым "критикам". Организация учитывает отзывы и принимает меры, так что "холодной еды" и "постоянно пьяных" не заметили. Приятный отель для семейного отдыха. Чистый, ухоженный, свежий, что по номерам, что по территории. На ней: парковка (платная), бассейн, игровая, детская анимация, all inclusive (ешь и пей сколько влезет). Своя территория с лежаками на пляже, проблем с местами нет. За территорией: рядом рынок, парк развлечений и в принципе все южнокурортные прелести. В 10 минутах езды ЖД вокзал.
В номерах wi-fi ( хотя не везде добивает), телевизор с USB (возьмите флешку с мультиками и нет проблем с досугом детей), чайник, холодильник, хороший санузел и балкон.
Персонал отзывчивый, готовы решать возникшие проблемы, уборка в номерах хоть каждый день. Нашим 4-м звездам соответствует (но не "Турция" конечно).
В целом, рекомендую для семей с детьми. Достоинств больше, а недостатки решаемы.
2
3
June 2, 2024
По вечерам очень громко орет музыка.. можно сделать тише, т к многие отдыхают с маленькими детьми. Но видимо персоналу отеля по фигу.... И музыка орет на все побережье!!! Посуда с царапинами . Еда однообразная. Очень шумно! С детьми не советую данный отель
4
3
July 23, 2023
Очень красивая территория, еда вкусная, номер был люкс, очень достойный. Из минусов не хватает персонала, номер убрали один раз, столики в баре мыли сами. В бассейне не работали джакузи и все фонтаны, сказали сломались двигатели. Напитки все, что заявлены есть.
1
3
June 12, 2024
В целом отель хороший. Уровень Турции. С анамацией как то все грусно. Ее мало.
И очень много наглых людей которые курят за столами с рядом сидящими детьми. Хотелось бы хоть какого то надзора.
И выбор еды невелик. Уровень столовой.
2
1
September 12, 2023
Отдыхали в Анапе в конце августа - начале сентября 2023г. Первые 10 дней были в другом отеле, всё было прекрасно, уезжать не хотелось, решили продлить отпуск, но свободных мест в том отеле не было. Выбрали отель такой же ценовой категории и так же 4 звезды. Но «Дивный мир» действительно удивил! Тем более, мне есть с чем сравнить, мы переехали из отеля такой же категории.
Мест на парковке отеля нет, она совсем маленькая. Поставили машину на территории соседней базы отдыха. Чемоданы выложили у поста охраны на землю, потом сами переносили их. Номер к заявленным 12.00 заезда был не готов. Заселили нас в корпус 3 на 3 этаже. Номер Стандарт улучшенный, сначала понравился, интересный дизайн, высокие потолки, хорошая мебель. Но жить в нем было не комфортно совсем! В потолке сделаны окна, которые ничем не закрываются, в номере всегда светло! Выспаться там невозможно! Из шланга душа вода лилась во все стороны.
Заявлено, что отель на первой линии, по факту до моря идти минут 5-7 мимо других гостиниц и стройки. Но всё это мелочи, на которые можно не обращать внимания, а вот что действительно очень расстроило- это ГРЯЗЬ!!! ВЕЗДЕ!!! Находится в этом отеле было брезгливо! Грязные столы и пол в столовой! Чистую кружку для кофе, нужно ещё выбрать! Везде в зданиях паутина, мертвые насекомые, которых никто не убирает! Территория неухоженная! Прошли по кругу весь отель 1 раз, больше не захотели т.к делать там нечего: зона игр, в которой не всё работает, уличные тренажеры и детская площадка. Даже ребенка там ничего не заинтересовало. Питание это вообще даже близко не 4*, это столовая эконом-формата! Ребенка спасал холодильник с детским питанием. Но он там на замке, нужно просить открыть и можно взять 1 йогурт в руки! Сладкий стол- это печенье, сушки и вечером зефир. Зато если выйти из отеля, то рядом есть кофейня с десертами, куда мы и ходили.
На пляже тоже никто не убирает, в песке много мусора! На входе на пляж встречает очень «ароматный» туалет. Бар на пляже- это ларек с водой, пивом, печеньем и мороженым. Мороженое делают тут же из порошка, его часто нет, а если есть, то дают только детям.
Вечером на открытой сцене проводится анимация: караоке, выступления и дискотека до 23.00 Всё это очень громко! Если хотите лечь спать раньше, то это нереально! Из детской анимации участвовали только в раскрашивании фигурок и это было платно. В бассейне не плавали, сомневаюсь, что везде грязь, а там чисто)))
Мы провели в этом отеле всего 3 дня и были рады, что мы уезжаем из этого свинарника! Даже посещали мысли уехать раньше! Останавливало только прекрасное море, даже удалось увидеть дельфинов, они подплывали совсем близко! Я много раз пожалела, что выбрала этот отель! За что здесь 4* мне не понятно!!! У меня осталось много негатива от этого места, я могу долго рассказывать, что там не так, а если коротко то увидела желание взять оплату и полное отсутствие заботы о гостях отеля! Я не искала там грязь специально, она каждый день была на тех же местах. Что смогу, покажу на фото.
7
3
August 15, 2023
На рекламных картинках всё красиво. Но когда видишь реальность, появляется чувство, что тебя обманули.
Что вижу в рекламе: чудесный бассейн с разных сторон, счастливые лица людей в этом бассейне. Видео, наверно, снято по последнему слову техники с использованием квадрокоптера.
Что по факту: представьте несколько корпусов отеля и зажатый со всех сторон этими зданиями, где проживает невероятное количество гостей малюсенький бассейн.
Как можно больше строений для получения прибыли. И по остаточному принципу впихнуть этот бассейн.
Не знаю, существуют ли нормы санитарные сколько сантиметров водной поверхности на одного отдыхающего. Но этические явно должны быть.
Кроме того, что в бассейне банально не поплавать жутко не хватает достаточного количества "лежаков" у этого маленького бассейна.
Это первое.
Второе. Если они заявлеют систему ультра всё включено,
то почему при включенном алкоголе в туристический пакет для взрослого, для ребёнка, который так же платит за этот алкоголь (цена за ребёнка на основном месте такая же, как у взрослого) СДЕЛАТЬ КОЛУ ПЛАТНОЙ. Бред и совок.
А соки разбавлять водой так, как в далеком Советском Союзе хабалкой буфетчицей.
Ну и третье: я приехал за своими детьми и их бабушкой. Машину у входа поставить не смог. Не было места (всё застроено этими корпусами). Прошел в открытые ворота, откуда выезжала автомашина. И пошел к портье. Через пару минут подошел охранник и реально начал хамить. Махая руками и крича как я ПРОПОЛЗ без его разрешения на территорию?
На что я ответил что ползают тараканы. А я человек. Я прошел в открытые ворота. Табличек о том что там нельзя проходить не висит. Нет никских запрещающих знаков. Он посчитал это оскорблением и сказал чтобы я убирался вон с территории. Других слов мы не успели наговорить друг другу.
Я увидел своих ожидающих детей, бабушку и с "великолепными" чувствами покинул это учреждение хамовитых людей. Сервис блин, и совок. Маркетологи не то место рекламируют. 12.08.23
С уважением, Королев А.В.
9
4
August 13, 2023
Хочу присоединиться к положительным отзывам об отеле. Решили попробовать отдых " всё включено" . Сначала были в другом отеле, чуть дешевле, остались разочарованы. Поэтому, когда приехали в Шато, уже были готовы ко всему, но впечатления остались самые приятные. Во-первых, питание не привязано ко времени, можно в любое время прийти и поесть, всё вкусно, и отдыхающие не расталкивают друг друга локтями. Во-вторых, номера красивые и чистые, удобные спальные места. В - третьих, пляж близко, песок почти белый, людей не много. Также хороший бассейн, с 3 зонами. Анимация ненавязчивая, по выходным живая музыка. В общем, всё заявленное на сайте, присутствует. Вполне достойная альтернатива Турции, такой клубный отель по-анапски.
4
4
August 21, 2024
Хороший отель !Есть бесплатный вайфай, большой и просторный бассейн !Советую этот отель !
3
August 8, 2024
Отдыхали семьёй с двумя детьми в августе 23,были неделю и этого слишком много. Первый и самый жирный минус-это уборка в номере. Мы жили не в основном корпусе, а в коттедже дальше и за неделю у нас прибрали 1 раз!!! Я такого ещё не видела. Все таки курорт, песок, грязь, но это никого не волнует. На моё возмущение, на третий день, мне сказали, что горничные работают 2 через 2 и наша на выходных, поэтому максимум нам воды другие могут принести и мусор так и быть вынесут, это ужас!!! Так и потом она не пришла, но узнала у остальных гостей отеля, что абсолютно у всех та же история. Не любят в этом месте порядок наводить) каждый день прибираю только в основном корпусе, и то так себе. До пляжа нужно идти, это ладно, но там работает очень хамская тётка, которая ругается со всеми. Сидит и контролирует туалеты, чтобы, никто посторонний не ходил, или в душ, но и "своих" не особо пускает. Еда так себе на троечку, посуды в столовой, по другому не могу назвать, постоянно нет. То есть тарелок, ложек, вилок и особенно стаканов и чашек нет всегда, приходится ждать, когда принесут, бывает и не дождёшься
September 15, 2022
Кормили просто бомбически, вкусно как дома. Шеф-повару респект.
Из алкоголя были виски, джин, водка, настойка "Сябры" (Белоруссия), но вкуснее всего коньяк - все напитки из стеклянных бутылок. Шампанское из аппарата скорее напоминает лёгкий (очень лёгкий) коктейль, полусладкие вина вкусные, сухое вино не очень. Пиво хорошее (я не любитель пива).
Питаться можно целый день.
Пляж свой, широкий, чистый
ДОСТОЙНАЯ АЛЬТЕРНАТИВА ЗАГРАНИЦЕ
(главное, чтобы с погодой повезло)
3
1
May 6, 2023
Замечательный отель! Мы жили в главном корпусе, 5 этаж, всегда рабочий лифт, везде всё чисто, номера светлые, у нас прям с видом на море был! Всё новое в номере! Ежедневная уборка. Еда хорошая. Спиртного большой выбор (голова не болела)). В общем нам все понравилось!!!
1
November 10, 2023
Классное место для отдыха. Были в мае с компанией. Все понравилось . Обслуживание , номера, анимация , бассейн -все супер!!! В мае 24 едем снова уже с большой компанией.
1
July 3, 2023
Отдыхали семьей (2 взрослых и ребенок 6лет) в отеле с 10 по 18 июня.
Начну по порядку..
1. Это заселение. Мы приехали рано в 8.30, но номер был еще не готов, т.к. выезд в 10.00 а заезд в 12.00, плюс надо убраться, да и в отеле не было свободных номеров. Позавтракать мы не смогли, т.к. браслеты только в 12.00 надели, но заселили вовремя. В холе где ресепшен можно попить кофе, чай, есть вода… рядом с отелем целая улица с различными кафе, лавочками, сувенирами, мы перекусили там.
2. Номер. Номер в главном корпусе, 4 этаж. Номер отличный, не большой, но все есть… на этаже кулеры с водой и гладильная доска. В номере было все, кроме тапочек, нам было не принципиально..
3. Еда и ресторан. Тут скажу вот что, мало людей, кто убирает со столиков, надо ждать постоянно, чтобы столик убрали, потому что сесть бывало некуда. Наладить это и будет вообще отлично! Иногда мы сами переставляли посуду на др стол, чтобы уже сесть покушать.
Так как это отель, где завтрак, обед и ужин плавно перетекают друг в друга, то еда зачастую действительно уже остывшая, но есть микроволновка. Бывало что заканчивалась еда, и немного надо было подождать чтобы принесли новые порции, либо напоминали сами. Случалось такое что например, закончилась запеканка, а принесли вместо нее горячие бутерброды… голодными мы не оставались, всегда находили что покушать в принципе, еда вкусная, без изысков. Есть детский стол, но чаще всего там мало что оставалось… есть холодильник с детским питанием (баночное, кефир, молочные кашки на ночь). Из фруктов-яблоки, абрикосы, апельсины. Напитки-разные, плюс алкоголь.
4. Территория. Не скажу что она совсем большая, но пройтись можно с одной локации на другую. На улице лавочки везде, кругом зелено, есть бар рядом со сценой, где проходила анимация.
Чуть дальше буфет, детская комната, детская площадка, курилки. Бассейн посередине. Бассейн-тут одни плюсы, он очень теплый, чистый, имеется 3 зоны.
5.Бар и буфет. Алкоголь разнообразный (пиво, вино, шампанское, джин, виски, коньяк, сидр, водка, текила), бармены и коктейли делают, есть безалко напитки, мороженое. В Буфете перекусы различные- попкорн, сл вата, луковые кольца, фри, наггетсы, сырные палочки, сосиски жареные.
6.Развлечения. Анимация нам очень понравилась. Ребята молодцы, и на бассейне конкурсы, зарядка и на пляже игры, зарядка, днем мастер-классы разные, для детей развлечения, вечером и детская и взрослая анимация, игры, можно зарабатывать местную валюту «ателики», потом обменивать на сувениры. Были тематические шоу днем, это баран шоу, казан шоу, рыбная вечеринка. Вечером и караоке и выступления кавер-группы.
7.Пляж. До пляжа минут 5-7 спокойным шагом. На пляже лежаков в принципе хватало, были жалобы что не было навеса, но в период когда мы отдыхали навесы были, и бар на пляже, туалетов не было к сожалению. Есть детская площадка небольшая. Полотенца для пляжа были в номере при звезде. Чуть дальше по береговой линии стояли всякие батуты, еще какие-то развлекухи. Море… ну тут дело случая) то с тиной, то чистое, то очень грязное, то боле менее.
За территорией отеля есть где погулять, покушать, купить что-то, рядом парк развлечений, аквапарк, все в шаговой доступности.
В целом мы остались довольны отдыхом и отелем, каких-то нареканий глобальных у нас нет.
3
2
June 23, 2024
Отличные номера, еда на твердую четверку. Анимация каждый день, утром у бассейна зарядка. Неплохой уровень сервиса.
1
1
August 9, 2023
Номера, территория, служба аниматоров, бассейн- ок! Но на этом все плюсы заканчиваются!Постирать личные вещи где, как? Нести трусы, купальные принадлежности в прачечную?? Это же абсурд! Душ и туалет на пляже не работает, после шторма на второй день соседние пляжи были уже убраны, наш пляж смрадил выброшенной на берег тиной. В ресторане нет возможности помыть руки, но это даже мелочь. Перейдем к еде. Предлагаемый ассортимент блюд никак не вяжется с 4*. Скорее на уровне рабочей столовой, да и там блюда выглядят аппетитней. Голодными не останетесь, но морального и эстетического удовлетворения не получите. Невкусно! Натуральных соков для детей нет, какие-то сомнительные концентраты с очень странным вкусом. Выпечки нет. Вместо нее дешевые вафли, печенья и булка с изюмом. Салаты больше напоминают непонятное крошево. Над едой постоянно летают зеленые мухи, тарелки периодически непромытый, жирные, со следами пищи. Столы липкие. Качество алкоголя- отдельная тема. Снеки в буфете- ужас. Испортить картофель фри, как мне казалось, невозможно. Но здесь он горький и вызывает изжогу моментально. Еще хотелось бы, отдыхая на бассейне, не вдыхать аромат горелого масла из буфета. Уборку в номере нужно выбивать с боем, на 4 день отдыха я несколько раз подходила на ресепшен, с просьбой убрать, поменять белье и полотенца. Потом история повторилась на 7 день, пришлось писать официальную претензию в адрес администрации отеля. Убирают без дезсредств, просто швабра и тряпка. После уборки все равно на полу песок. Резюмирую, до 4* еще работать и работать. Сильно не дотягивают, но есть к чему стремиться. Вернуться сюда еще раз желания нет. Не рекомендую.
4
July 10, 2024
Средний отель. Сервис отсутствует от слова совсем.
Сейчас Даже не середина сезона, а Сотрудники откровенно уставшие и недружелюбные.
Возмутила ситуация в баре около бассейна-беру два раза в день по стакану льда для холодного кофе. Два раза в день!
Не пью их отвратный алкоголь, как пьют литрами тут все, но два раза в день беру стакан со льдом для холодного кофе! Так вечером сегодня темноволосая работница в возрасте "на раздаче" в баре выдала мне - льда мало, мне не хватает на алко коктейли! Тоесть пьющему контингенту-рада дать льда, а вам-женщина, для кофе, нет. Второй раз в этот "отель" - никогда. Всем буду рассказывать о "красотах" этого места. В бассейне вечно спящие спасатели. Прыгающим в бассейн мужикам под 200 кг прямо на детей-никто замечание не делает. В ресторане полуголому контингенту, мужикам без маек и тетям в купальниках, пришедшим на прием пищи-также велком. Ребят, какие вам 4 звезды. Пляж на море грязный-если уж он ваш, почему вы его не чистите. Грязь и антисанитария. Туалетов нет. Досочки по которым можно пройти-торчат так, что дети каждый день разбивают себе ноги. Вам и 1 звезды много. Администрации, видимо, плевать. А мне жалко тех денег, что я заплатила за этот "отдых".
2
3