DNS
172 reviews
October 20, 2024
Скорее всего не ошибаюсь, но вся техника в доме куплена в этом магазине, и самая большая часть, благодаря консультанту Ольге..не жалея времени и главное терпения ( мы очень дотошные).. всё объясняет очень понятным языком..хоть Оля и не была сегодня консультантом, но помогла нам с покупкой..премию таким работникам, которые работают от души!!!! Сегодня купили аэрогриль, пришли сразу опробовали, всё супер! Иначе и быть не могло!
September 22, 2024
Приобрел в этом магазине ДНС 1/09/24 детские часы для школы заказ Б-27018743. При покупке товара в ДНС продавец говорит стандартные фразы: "Гарантия 1 год по чеку"; "На проверку техники у вас 14 дней". Часы при настройке и регистрации оказались неисправны: 1. Не работает динамик; 2. Не работает сенсор. Зашел в магазин 11/09/24 вернуть часы с требованием возврата денег, но не тут было, мне культурно пояснили, что если бы техника стоила 2 000 рублей, то вам бы наверно вернули деньги, а раз 4 500 рублей то можем только принять товар на проверку качества по срокам примерно 20 дней. После сего компота от продавцов, я им сделал замечание, что это незаконно, и попытался разъяснить Закон о защите прав потребителей. Они как продавцы не зависимо от того что этот товар технически сложный обязаны:
- По требованию покупателя незамедлительно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.
- Проверка товара на срок до 45 дней возможна, но как говорил продавец вначале продажи по истечении 14 дней, которые отводятся для проверки товара покупателю.
- Проверка нового товара и товара ненадлежащего качества в моем случае возможна, но проводится она незамедлительно и с возможностью присутствия покупателя.
Продавцы меня услышали и позвонили руководителю, ответ меня ошарашил, жалуйтесь куда угодно, делайте, так как хотите у нас такие правила можем принять на проверку срок 20 дней, пишите претензию срок ответа 10 дней. Претензия была составлена, ответа по ней не поступило.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением компании ДНС к постоянному покупателю. Уже как то страшно покупать в ДНС бытовую технику и электронику, в компаниях Ситилинк, Эльдорадо и М-Видео такого отношения никогда не было, даже при неприятных ситуациях с браком и другими проблемами. Брак может быть обнаружен сразу или через неделю, нормальные компании сначала возвращают деньги, берут контактные данные и расписку от покупателя, а потом уже проверяют это по Закону. ДНС ввел свои правила, навязывая их покупателю, а это незаконно.
По совету руководителя магазина придётся обращатся в комитет по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, и далее по инстанциям, мы живем в правом государстве и очень легко решим данную проблему с незаконным отношением компании ДНС к своим покупателям.
22/09/24 Ответ магазину ДНС:
1. Вы только понимаете покупателя, а что покупателю теперь делать с вашим пониманием, куда его прикладывать не понятно.
2. Только стараетесь соблюдать Закон о защите прав потребителей, но почему-то нарушаете его.
3. Была предъявлена и претензия и требование, и товар ненадлежащего качества.
4. Предоставить ответ на требование покупателя продавец обязан незамедлительно (если технически сложный товар ненадлежащего качества и после покупки не прошло 14 дней), а не забирать товар на 20 дней для вами придуманной проверки качества.
5. Вернуть деньги покупателю незамедлительно, если было такое требование и оно было именно таким.
6. Про экспертизу или проверку качества или про осмотр или еще про что…. Берите расписку с покупателя или проводите ее незамедлительно, 14 дней с покупки товара не прошло…
September 5, 2024
Вся техника либо второй сорт по качеству, либо с дефектом. В Данном магазине взяли пылесос, телевизор, морозильную камеру, телефоны, стиральную машину все через пол года то сгорает то глючит. Гарантию дают на год, на деле по гарантии ничего не ремонтируют. Морозильная камера обошлась нам почти 30000 плюс через несколько месяцев трубка какая то оторвалась, сказали мы вмешивались и отремонтировали за 8000, сейчас сгорел компрессор и за ремонт требуют почти 20000 и не знаем что ещё ожидать от этой техники. Стиральная тоже самое 12000 за ремонт. Пылесос выкинула. Телевизор отремонтировали но глючит до сих пор.Одним словом контора остапа, возмущение и злости нет придела и тошнит от этого магазина
1
October 26, 2024
Магазин за 10 лет испортился до неузнаваемости(мб и все сеть в целом), чтобы подошел продавец нужно инсульт, как минимум изобразить.Да и вообще стали "барыгами" лишь бы продать никакой заботе о клиенте( Купил монитор, даже функционал и качество не показали, только показали что включается а потом через день менять отказались)
September 4, 2024
Отличный магазин, отличный персонал, квалифицированный, компетентный, всегда на стороне покупателя!
January 26
Выбор бытовой техники не большой. Покупала утюг в кассе самообслуживания. Пока ходила по магазину ни один продавец-консультант не подошёл
December 30, 2024
Заказ Б-00982649, оформленный от имени юридического лица, был получен с рядом сложностей. При выдаче товара заместитель управляющего магазина отказался предоставить оригиналы договоров с печатями, заявив, что я обязан сам распечатать документы, подписать их со своей стороны и только после этого магазин поставит свою подпись и печать. Такое требование вызывает недоумение, поскольку в обычной практике заказчик не обязан делать первый шаг по подписанию договора. Заместитель управляющего ссылался на неудобства, якобы доставляемые другими заказчиками, которые не возвращают подписанные экземпляры договоров. Однако товар по заказу был полностью оплачен и уже выдан, поэтому ситуация кажется необоснованной. Ранее, в аналогичных случаях, я привозил подписанные экземпляры договоров, и магазин, после подписания, возвращал оба экземпляра, указывая, что им второй не требуется. По приезду к себе в организацию так же выяснилось, что коробка одного из полученных мониторов была вскрыта, сам монитор, вероятно, использовался как витринный образец, а в комплекте отсутствовал второй винт для крепления подставки. HDMI-кабель в комплекте также оказался заменен на неоригинальный, оригинальный кабель видимо потеряли вместе со вторым винтом. Второй винт мне удалось найти из собственных запасов и к счастью, монитор оказался без дефектов, но количество произошедших недоразумений за один раз, как по мне превышает все допустимые нормы. Всё это произошло 30 декабря, буквально накануне праздников. Благодарю DNS за столь «праздничное» обслуживание и доставленный «подарок».
January 9, 2024
Удобная точка выдачи товара на районе, в магазине есть стартовый и средний сегмент техники, если хочется чего то топового, то на месте не посмотреть. Но можно заказать и всегда привезут.
November 15, 2023
Не очень хорошо, купил недавно ноутбук консультант заверил что игровой но не крутой, попросил закачать сразу виндовс за отдельную плату, закачали пиратскую версию через 2 дня ноутбук требует ключ без ключа виндовс не активируется, в итоге игры закачиваются но не запускаются нет драйверов и пишет видеокарта устаревшая. Даже танки не запускаются хотя консультант заверил всё будет ок. Теперь не знаю что делать я был проездом в этом городе Екатеринбург. Думаю что просто впарили устаревший ноутбук.
April 30, 2024
Большой выбор компьютерной техники и не только. Хорошие продавцы, всегда помогут с выбором. Цены приемлемые.
March 6, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товара. Персонал всегда поможет с выбором и ответит на все вопросы. Покупали там и мультистайлер, и микроволновку, и чайник, и морозильную камеру и т.д. Всё отлично работает уже не один год. Бывают очень хорошие скидки и акции. Спасибо!
3
December 10, 2024
Хороший выбор, лояльные и отзывчивые продавцы.
January 8, 2024
в принципе магазины днс хорошие.
в конкретно этом хороший персонал и, благодаря тому, что сделали его гипер, стало больше выбора. находится в удобном месте, не приходится далеко ехать.
August 11, 2022
Большое помещение, ассортимент товаров большой, персонал вежливый, покупала наушники беспроводные для дочери, менеджер все доступно объяснил, к и тог-ушла с покупкой, немаловажно - есть где припарковать машину, в общем, рекомендую посетить магазин, а цены, я сравнила, такие же что и в приложении ДНС.
1
1
August 20, 2023
Да хороший и большой магазин, большой выбор. Да собственно, каких много. 5 звёзд за то, что консультанты не бесят назойливостью (что то выбрали? Что то конкретное интересует?…), а дают спокойно походить, посмотреть и выбрать, опять же если понадобится помощь специалиста, то искать долго не придётся.
1
October 22, 2023
Собирался взять кредит на ноутбук за 70к, девченка в отделе кредитования сидела с пассивной агрессией на любые вопросы, мелочи не объясняет, в итоге сумму узнал только после согласования графика платежей, с бумажки (90). Спросил почему сразу не озвучила сумму итоговую : "НУ Я ЖЕ ВАМ МЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ СКАЗАЛА" . А я видимо должен сам сидеть умножать либо неглядя подписывать. с такой квалификацией только стариков разводить, жаль что забыл в книгу жалоб про эту """профессионалку""" написать.
2
March 2, 2024
Консультант дал хорошую информацию по выбору телефона и раскрыл тематику основных интересов покупателей - на что большинство обращает внимание при покупке.
July 20, 2023
Хороший магазин электроники, большой выбор товаров всех групп. Иногда нужного товара нет, но можно заказать через приложение/сайт, а так же через консультанта нудный вам товар.
3
March 1, 2024
Персонал хороший всегда помогут не пройдут мимо. Выбор огромный цены приятные и не очень 🙂
June 29, 2022
Из двух ближайших магазинов DNS я предпочитаю совершать покупки именно в этом, потому что продавцы с одной стороны ненавязчивы, а с другой ВСЕГДА отзовутся на просьбу о помощи в выборе техники, любого товара, всегда доброжелательны, мне есть с чем сравнивать -с другими аналогичными магазинами . Брала в этом магазине плеер, радиоприёмник, бритву мужу и сыну, сын брал тут наушники и хоть один наушник через несколько дней вышел из строя, сыну без проблем обменяли на такие же новые , просто пришлось подождать пару дней пока придут такие же в магазин, главное ,когда пойдете сдавать товар (если он"подкачал"в работе в дни гарантии ), чтоб у вас была целая упаковка, не рваная и чек. Цены в магазине на разные кошельки , продавцы подскажут и помогут с выбором. Я лично заранее смотрю на сайте магазина что мне надо, делаю скриншот, показываю продавцу, цены на сайте и в магазинах совпадают, главное чтоб именно это товар был с наличии, но на сколько я знаю, то можно заказать со склада. Спасибо всем сотрудникам этого магазина за приветливость и помощь!!!
3
1
November 27, 2024
Не совсем хороший магазин покупал зарядку она через месяц сломалась
May 31, 2022
Отличный магазин, очень большой выбор товаров. Очень крутой персонал, посетив магазин вас не оставят без внимания и это очень приятно! У меня есть любимый продавец Оля, очень грамотный специалист, покупала у неё телефон, потом морозильную камеру по её совету, покупками очень довольна.
April 21, 2023
Очень даже ничего магазин, несколько раз закупались там. Ассортимент неплохой, персонал хороший. Единственный момент, что нет выноса товара из магазина и лифта нет,а магазин на втором этаже.
3
April 26, 2024
Сделайте маленькую цену на комплектующие для пк ,а то я слишко разорился на пк ,а так все ок! Консультант топчик
1
1
September 10, 2024
Хорошая качество товара и обслуживание
April 11, 2024
Очень понравилось, огромный выбор, грамотные консультанты.
July 10, 2024
При покупке товара продавец не проверяет товар на работоспособность 05.07.2024.по времени около обеда
November 6, 2024
Консультант не владеет информацией о продаваемом товаре.
April 1, 2023
Небольшой магазин техники.Консультанта не найти,один занят и всё..Телевизоры не подключаются,картинку не посмотреть.Сейчас пока сам не выберешь модель,не почитаешь отзывы,пока на своём опыте не попробуешь,правды не добьешься.Все консультанты работают на свой бренд,каждый хвалит своё" болото")
3
January 7, 2024
Магазин не очень, может быть потому что продавцы некомпетентные от слова совсем, может бы конечно не всё. Пишу про тех с кем мне пришлось по общатся👎
1
June 2, 2024
Самый лучший днс на технической 37 хорошие продавцы вежливые
2
January 31, 2023
Спасибо огромное, покупали духовку, извиняюсь не знаю Имя и Отчество очень грамотная женщина, всё показала рассказала. Выбор товара хороший, часто пользуемся
1
November 12, 2024
Мне очень нравится их техника
December 7, 2022
Отличный магазин компьютерной техники. Есть все мелочи и крупные детали для компьютеров. Не говорят что с ценами на процессоры и платы, хотя вышел 13700. Специалисты всегда помогают с вопросами.
2
August 5, 2023
Выбор шикарный бывают скидки есть доставка постоянно акции очень хороший магазин
January 23, 2024
Днс крутой магазин )) продавцы знающие свою работу покупаю и буду ))
April 2, 2024
Магазин хороший ассортимент устраивает, консультанты в меру профессионально дают советы, не навязчивы.
June 10, 2022
Очень хороший магазин, есть техника и другие необходимые товары. Очень хороший ассортимент, и приветливые консультанты готовы рассказать о своём товаре.
3
June 5, 2023
В район проживания он единственный и можно найти технику , которая необходима для дома и подарка
1
October 27, 2024
Ужасная доставка!
August 15, 2022
Не плохой магазин электроники, в последнее время стал замечать, что товаров не очень много на прилавке, а так норм. Консультанты не самые надоедливые, к тому же, они сейчас переехали в другое помещение, что без сомнений плюс.
2
March 23, 2024
Что сказать хороший магазин и цены приемлемые
September 20, 2022
Никогда больше не буду заказывать товар в эту точку. Ни продавцы, ни, тем более, местные покупатели не знают, что такое очередь. Причина ясна - местные падки на ненужные допгарантии. Возможно это потому, что они не очень хорошо понимают по русски.
March 20, 2024
Большой ассортимент товаров,есть из чего выбрать
November 23, 2022
Большой магазин, народа не особо много.
Есть большая парковка.
Был в этом магазине проездом но целенаправленно сюда я не поеду
January 29, 2023
Обычный магазин, разнообразие товаров. Минус только за то что не хотят начислять баллы и списывать, сотрудники говорят бонусы не действуют хотя на сайте магазина пишут другое
3
April 30, 2024
Просторный, много разных товаров!
1
October 8, 2024
В магазине есть абсолютно все. В качестве оплаты не принимают только что крипту.
January 18, 2024
Персонал магазина редко найдешь. Приходится ждать когда на тебя обратят внимание
April 21, 2024
Все продавцы сидят за одной стойкой, в зале никого нету
1