DNS
215 reviews
September 12
Хотелось бы отметить вежливый и приветливый персонал, всегда подойдут, на вопросы ответят. Ильшат, ещё раз спасибо, помогли с выбором, грамотно,а главное профессионально, проконсультировали, уровень такого обслуживания точно достоин 5 звёзд!
1
September 7
1 сентября ребенку приобрели детские смарт часы! Выбор есть, консультант подобрал часы по всем нашим желаниям. Подсказал и связь для смарт часов. Вышли довольные с покупкой с часами и сразу связью. Рекомендую магазин👍
September 21
Очень долго копил деньги на новые комплектующие, накопил, пришел в данный днс, купил себе материнку, оперативку и процессор, все было отлично до того момента пока я не собрал пк. Компьютер зависает на логотипе материнской платы, в итоге пришел в сервисный центр, там отдал пк на диагностику, как оказалось материнская плата Б/У, также на ней есть потертости, следы эксплуатации. Не советую тут покупать что либо, так как магазин продает Б/У товары по цене новой. Ну разве это нормально ? В общем просто полный разнос головы был на протяжении недели👎👎👎
October 27
Всю технику в дом покупаем только в данном магазине именно по этому адресу! Отличные ребята, не навязывают товар, выявляют истинные потребности, не впаривают дорогой товар, и честно говорят, что есть модели с такой же характеристикой, но дешевле! Спасибо
October 6
Это не консультанты, это обиженные жизнью люди — по-другому не сказать. Ужасный клиентский сервис. Сегодня покупали аэрогриль сяоми, оплатили товар по карте. Деньги списаны, но у магазина деньги не пришли. Зависла программа. И начался просто ужас и хамское отношение персонала. На вопрос, сколько ждать решения — огрызаются и нервно орут «МЫ РАЗБИРАЕМСЯ, УСПОКОЙТЕСЬ». Звоним в банк — оплата прошла. У магазина не прошла… хорошо, оплатили покупку второй раз. Попросили дать какой-то документ о подствеождении, что у нас такая ситуация. Тишина. На вопрос, как нам дальше решать эту проблему со средствами, которые зависли, ответа нет. Звони на горячую линию и разбирайтесь. Отношение абсолютно хамское, решать проблему и вопрос не хотят, огрызаются и отмахиваются. Это просто позор.
March 4
Ассортимент, конечно же не то, что было раньше, но можно выбрать что-то😁 на самом деле мне очень понравилось обслуживание, как-то выбирала миксер и всякого рода такую технику. Я сама знаю, что мне нужно и тех. характеристики для меня не ново, но увидев и услышав,как работает консультант- я была очень удивлена!! Мне очень понравилось всё, что они рассказали и показали, спасибо! Вообще моему супругу тоже здесь нравится, недавно ещё здесь свекрови покупали элек. чайник. Ценовая политика, как мне кажется, не особо отличается от других магазинов, но есть хорошие акции, на которые можно вполне серьёзно отнестись, ведь цена на ценнике будет довольно приятной! Ещё хотела сказать, что возврат товара осуществляется быстро и без проблем!
January 18
Очень неоднозначное у меня мнение об этом магазине.
Плюсы: большой выбор, грамотные продавцы и руководящий состав (пришлось и с ними столкнуться), быстрое оформление
Выбирали с супругом новую бытовую технику, а именно стиральная машина.
Приехали, менеджер помог по акции выбрать стиралку марки Hotpoint Ariston сборка в России! Это прям важный! момент.
Всё замечательно, оплатили, оформили доставку платно.
Привезли стиралку днём, вечером с супругом включаем, а она набирает воду и не останавливаться, загуглила, что за дефект, сломан КЭН (штучка, которая прекращает подачу воды в стиралку).
И началась эпопея на две недели...
Меня отправили в сервисный центр ДНС, там я по ватсап отправила фото гарантийного талона и чека. Потом мне позвонил мастер от компании Аристон, сказал, что нет смысла ехать смотреть и так понятно, что это заводской брак, что он подготовит акт и мне нужно забрать его на Воровского, 17, от меня прям очень далеко, другой конец города.
Ну, что ж, поехала, забрала от Сервисного центра Аристон акт, повезла его в магазин ДНС.
Там зам. руководителя Алексей вник в ситуацию и начал долгий процесс оформления...
Я решила, что пусть заберут не рабочую стиралку и привезут новую этой же марки.
Переоформили, в выходные приехали грузчики, забрали старую, сами её упаковали в плёнку, которой я поделилась, и привезли новую в упаковке.
Вечером распаковываем с супругом, подключаем и вуаля, тот же дефект, вода сифонит дай Боже....
Сняла видео, чтобы хорошо был виден сам дефект.
Плюс ещё был кривой лоток для порошка и рябь на дисплее.
Хотелось плакать от огорчения. На утро по уже известной мне схеме начала обзванивать всех-Сервисный центр ДНС-сервисный центр Аристон-магазин ДНС.
На эмоциях я хотела забрать деньги и купить в другом магазине, но супруг успокоил меня. Я выбрала другую стиралку марки LG, моя стиралка старушка уже 10й год работает и нет нареканий, стоит и радует в прежней квартире.
И вот в выходные должны привезти мою новую стиральную машину, надеюсь она будет рабочая!
Я дополню отзыв!
А мастер из сервисного центра сказал, что приехала партия бракованных стиральных машин фирмы от Индезит, будьте осторожны!
Прошло 5 месяцев с покупки моей красавицы стиральной машины.
Отлично работает, всё замечательно.
Первое время скакала, но супруг отрегулировал ножки.
Рекомендую фирму LG!
March 1
Сломался телефон. 14 ноября прошлого года решил купить новый. Пришел. Выбрал. Направили к кредитному менеджеру. Регина (кредитный менеджер) очень хорошо и доступно все рассказала, объяснила. Ответила на все интересующие вопросы. Быстро оформили все документы. Спасибо Регине за проделанную работу! Все супер! 11 баллов из 10.
Решил написать отзыв так, как ещё раз обратиться именно к Регине. Помогла с выбором. Все супер! Еще раз спасибо!
August 29
Купили пылесос Polaris, консультант Руслан все четко и грамотно объяснил 👍🏼
Пылесос хороший , оправдал все ожидания 🙌🏼
November 27, 2023
Пришел в магазин вечером. В таком большом зале 3 консультанта всего. Один консультировал клиента по смартфонам у выхода. 2 сотрудников разбирались с пленкой на планшет. Подошёл к девушке на кассе, попросил пригласить консультанта свободного. Вопрос был по проводу USB. Пригласили сотрудника через минут 7, он подошёл. К консультантам претензий нет, не хватает персонала. Не понравилось поведение девушки на кассе. Была грубой, на просьбу сделать возврат товара( консультант не правильно подобрал товар вместо USB под этикеткой оказался Type C) сказала делать возврат или нет решаем мы,а не вы! Так как товар разорвали и так его не открывают. Хотя я товар открыл по заводским разрезам на задней части.Швырнула чек на стол. И с недовольным видом сделала обмен товара! Дайте сотруднику девушке отдохнуть, пусть сходит в отпуск. С таким настроением с клиентами лучше не контактировать. Портит репутацию магазина ДНС
1
1
August 30
Ужасная доставка , мой заказ не доставили в указанное время , смысл вообще указывать время доставки если его просрочивают . Связать с курьером не могут , отсутствие клиентоориентированности . Говорят , завтра доставим , мне этот товар уже не нужен завтра заказ 26881570
September 2, 2023
Всю жизнь покупаю товары в днс. Тут худшее обслуживание, всё есть, но купить что-то очень сложно так как все заняты и большую часть времени разговаривают по телефону, гуляют по залу и занимаются всем кроме того чтобы что-то продовать. При попытке обратиться хоть к кому нибудь слышишь только короткое "я занят" и всё. И может действительно у них так много работы, но тогда же можно было бы ответить нормально, а не крототкое "я занят" или "туда иди там сотрудники" ну или любимое "ага, щас" и пропажа с горизонта, очень надолго.
1
October 19
С первого раза можно не найти. Навигатора ведёт к входу с другой стороны здания. Вывеска тоже не очень заметная
Персонал норм.
1
January 29
Огромный выбор товара! Продавцы отзывчивые в беде не оставят! Помогут выбрать,дадут совет что лучше и как это работает! Молодцы ребята!!!
1
October 3
Самый убогий DNS с наихудшим сервисом.
Сотрудники как будто пьяные, никому не советую данный филиал DNS
1
2
October 19, 2022
Хороший магазин бытовой техники, приобрел беспроводной пылесос вертикальный Polaris PVCS 1102. Очень доволен покупкой, давно мечтал о таком. Консультанты молодцы, быстро и доступно все объяснили и подобрали, а самое главное недорого.
1
June 13, 2023
Во всём, что касается компьютеров и комплектующих, выбор заметно больше, решения вариативнее, полки вдвое выше, персонал собраннее, чем у коллег. Есть интересная система - терминалы для самостоятельного поиска товара - если понимаешь, зачем пришёл, забил, оформил и пока идешь на выдачу, твои коробочки уже там. Обратная сторона вопроса - это магазин по делу, а не для прогулок с семьёй. Это значит, что идти туда лучше без детей.
September 4, 2023
Покупали руль, все нормально, консультант был вежливый и приятный. Сидели на диванах ждали руль не долго и быстро купили без всяких проблем. Все отлично
1
February 28
Сделали покупку, техника сейчас не дешевая. Попросив пакет , услышали что он только платный и стоит 8 рублей!!! Мелочь, а не приятно. Платные пакеты для покупателей. Ну и сервис…..
1
September 18, 2023
Хороший магазин, довольно большой. Продавец-консультант (не знаю имя) все нашел, показал, рассказал. Покупали тепловентилятор, пока все устраивает.
August 3, 2023
Купил в магазине ДНС в Сити Центр Казань Академика Парина настольную плитку (срочно нужно было). Продали последнию с витрины. Плитку на стойке получил без упаковки, без паспорта, без каких либо гарантий. Мало того, плитка оказалась слабой (заявлено 1000 ватт), без резиновых ножек (отверстия для установки имеются). О данном магизине осталось очень неприятное мнение. Надеюсь мое посещение данного магазина будет последним, чего и другим не советую. Очень печально!
1
June 6, 2023
Добрый день, 5 июня 2023 года в вашем магазине приобрела сендвичницу Polaris с сменными панелями и сразу же опробовала ее в действии, очень довольна этим товаром! Она работает безупречно и полностью соответствует моим ожиданиям. Я рекомендую этот товар своим друзьям.
1
1
January 27
Кроме электроники , продают инструменты . Цены адекватные. Единственно, менеджеры на выдаче интернет-заказов на негативе каком-то, как в совке побывал. А в целом все норм.
September 19, 2023
Всегда покупаю все в днс, но пришла сюда и осталась в ужасном настроении. Никакой клиентоориентированности, все чем-то заняты, кто-то сидит, кто-то разговаривает в телефоне,на кассе никого поймать нельзя, слава богу продали мне с божьей помощью ноутбук, после проверки хотела купить пакет, но так и не дождалась кассира, не смогли продать мне пакет за 5 рублей, думаю его не так сложно оформить и вручить. Поработайте над сотрудниками пожалуйста🙏
1
November 30, 2022
Классный магазин - широкие проходы, много товара.
Персонал неадекватный по сравнению с другими магазинами -
1) слышал как обсуждают и осуждают меня сотрудники склада
2) врут, что у меня не получится проверить технику
3) жутко недовольны когда я обнаруживаю дефект в товаре
4) впаривают платные услуги
5) больше всего возмутило, что персоналу не нравится, что я долго проверяю технику. Видимо 30к для сотрудника днс это не деньги.
Уважаемые - не ходите на работу, сидите дома.
Из данного ДНС предлагаю сделать просто склад с выдачей товаров и двумя сотрудниками на выдачу. В остальных сотрудниках с недовольными рожами я, как клиент, не нуждаюсь.
2
1
August 21, 2022
Сегодня покупал стиральную машину Самсунг в магазине ДНС в ТЦ Сити Центр на ул. Парина 3. Стиральная машина была только на витрине попросил продавца консультанта рассказать о технике не смог "связать" и двух слов. Пошли уточнить в кредитный отдел условия рассрочки и кредитования. Пришлось у сотрудника вытаскивать информацию "клещами", Сложилось впечатление что в магазине ни кому ни чего не надо. Пошёл искать администра. У администратора так же не нашёл большой заинтересованности. Оплатили покупку и услышали от продавца что стиральную машину нам привезут из другого города, а не ту которую мы выбрали. Пришлось в документе указывать серийный номер чтобы не было подмены. По дороге домой в бланке заказа увидели что адрес не совпадает с адресом доставки. Позвонили в магазин и выяснили что наша стиральная машина с вмятиной. Пришлось ехать опять в магазин и смотреть размер ущерба. По факту на внутренней стенке машины была сильная вмятина такое ощущение что её роняли. В итоге пришлось делать возврат денег. Очень жаль потраченное время и нервы. Хочу отметить низкий профессионализм и компетенции продавцов и администратора магазина ДНС.
4
June 16, 2023
Магазин, как и все магазины сети, с широким ассортиментом. Не понравились консультанты. С пренебрежением о товаре. На вопросы, если это плохой, что посоветуете, сказал, что сейчас с хорошими брендами не работаем))) ситуация, конечно, понятная. Но предложите что-нибудь из имеющегося.
1
March 17, 2023
Хороший большой магазин.
Нормальный ассортимент.
Продавцы, как и везде, ориентированы на продажу конкретных брендов.
В основном покупаю здесь онлайн с доставкой.
July 12, 2022
Приобрели мясорубку Polaris PMG 2583. Покупкой остались очень довольны(особенно супруга), так как в этой модели очень много возможностей и для домашних условий вполне достойная мощность аппарата, относительно небольшой шум при работе, что в полне устраивает, когда есть маленький ребёнок.Рекомендую!
1
November 8, 2023
Очень лояльный магазин, цены в вполне приемлемые, всю технику стараюсь покупать в DNS
July 1, 2022
Купила сегодня отпариватель напольный Polaris! Это лучшая моя покупка для девушки! Очень мощный, легко и быстро отпаривает любые вещи! Удобен в использовании: всего лишь нужно воткнуть в розетку и выбрать режим отпаривания! Быстро собирается, без усилий! Рекомендую к покупке однозначно!
October 14, 2023
На весь магазин было 2 сотрудника, и то заняты, ждали долго, пока освободится хоть кто-нибудь. На выдаче заказов даже не показали где стоит наш товар, мы просто оплатили заказ и девушка ушла ничего не сказав
1
October 14
Ужасно. Пофигистичные сотрудники, очень неприятное впечатление.
May 7, 2023
Хороший магазин с богатым ассортиментом и цены адекватные.Бюджеьный вариант для среднестатистического человека
December 30, 2022
Приехал на эту точку днс впервые, нужно было сделать обмен саундбара. От торгового зала был в шоке) он огромен) куча консультантов и в итоге я ждал замену 40+ минут. Единственное что обрадовало, это то что проверили оборудование на месте и сразу! P.s. к сожалению я не могу ответить здесь на вопрос представителя организации. Не пойму как это сделать не меняя отзыв.
January 14, 2023
Раньше были частыми посетителями данного магазина. После сегодняшнего случая. Выбрали утюг, долго ждали, кто нам может помочь его оформить. Цена утюга - 6400р, пробили нам его по какой-то причине за 6900р. Девушка быстро пробила и убежала, даже не упаковав его. Пока мы пытались делать возврат (а это опять время на нахождение человека, кто сможет помочь, на оформление возврата), эта девушка так к нам и не вернулась. Мы оплатили этот утюг дважды. Деньги за оплату первого раза придут только через три дня. По сути эти продавцы нам были не нужны. Мы сами выбрали утюг, сами его упаковали и оплачивали его тоже сами, дважды, благодаря вот такой девушке. Товары возможно и неплохие, но с таким сервисом сталкиваться больше не хочется.
2
2
December 10, 2022
Продавцы консультанты у входа стоят толпой никто не поможет, не подскажет, даже если обращаешься на прямую, от разговора между собой не оторвутся. Забирала из постамата товар купленный и оплаченный на сайте. Еле добилась от них где этот постамат. И постамат расположен неудобно — внутри зала в самом конце, зачем??? Там у постамата, забрав товар решила его тут же осмотреть, один из продавцов настолько раскритиковал мой выбор, мою покупку, что компетентности ему хватило, только на то чтоб дурой меня не назвать. Ужасное впечатление от посещения, прямо осадок остался, обходить буду данный магазин за тридевять земель.
3
1
January 18, 2023
Вечером 13.01.2023 я приобрёл онлайн iPad Pro 12,9 256gb. Приехал в магазин забирать. Он был упакован, в упаковочной пленке, ничего внешне не указывало на проблемы. Придя домой обнаружил что в коробке вместо iPad какой-то кусок гипса. Самого айпада нету. Проверил серийный номер на оф сайте эпл, он был активирован пол года назад, в июне 2022. На горячей линии ничего внятного не сказали, перезвонят как разберутся. Приехал на следующий день в магазин, там так же ничего не сделали, притом реагировали будто это обыденное дело. Просто сказали что будут разбираться, смотреть камеры и тд. То есть я купил за 114 тысяч рублей кусок гипса, а магазин никак эту проблему решать не стал. Видимо где-то вынули айпад с упаковки, положили вместо него кусок гипса и в таком виде мне продали.
В итоге претензию удовлетворили, планшет заменили.
1
1
January 3
Купил холодильник, понравилось то, что не протуривали дополнительные страховки и гарантии. Цены примерно как у всех, вроде
January 10, 2023
Стоянка имеется
обслуживание хорошее, консультанты грамотные.
Чистенько , все аккуратно, как и в других магазинах днс
Хороший ассортимент товаров.
Я покупала утюжок для волос) точнее обменяла недавно купленный, добавила и купила покруче)
September 9, 2023
Хороший магазин.Хороший персонал.Всю технику покупаем там.Но!!!,нет накопительных скидок,для постоянных клиентов..Над этим надо руководству подумать.
1
January 7, 2023
Однозначно рекомендую. Отличная работа сотрудников.
Раньше брали здесь смартфон. А на днях мы долго выбирали стиральную машину в интернете, ехали целенаправленно за ней, но сотрудник отговорил, привёл множество аргументов. В итоге посоветовал другую модель. Мы без раздумий взяли её и ни капли ни пожалели.
1
November 10, 2022
Персонал адекватный. Большое количество выбора товара. Качество уже зависит от того,что вы берете. Акции и скидки бывают часто. Расположение в Сити центре на 2 этаже 2 корпус
2
1
January 18, 2023
Из своего опыта мне нравится DNS тем, что есть нужный ассортимент товаров по приемлемым ценам плюс хорошие консультации без навязывания каких-либо дополнительных услуг
2
1
March 5, 2023
Персонал совершенно не клиентоориентирован. Консультанты разговаривают сквозь зубы, после оплаты заказа за ним никто не пошел, пока через какое-то время о заказе им не напомнили, хотя на табло он отсвечивался. При вопросе по состоянию товара при том, что он явно не исправен, стали убеждать в обратном. Товар оказался действительно некачественным, возврат оформляли нехотя и неоправданно долго.
1
2
October 8, 2023
Персонал отзывчивый и идёт на встречу. Главный минус очереди на кассе. Товар качественный и рабочий
1
March 1, 2023
Приехал покупать телевизор ,консультанту сразу озвучил что мне нужно и в какую цену ,но он почему то решил что за такую цену я не чего не найду и начал просто поливать грязью тот телевизор который я выбрал и пытался мне продать дороже ! В итоге ушел ,купил в другом месте
1
March 19, 2023
Купил кофемашину, спросил как проверить, сказали в течение 14дней можно дома проверить и в случае чего без проблем поменяют или вернут деньги, перестал работать на 3й день, отдал на замен, пришлось ждать 45дней пока шла проверка, отвратительный магазин днс, не покупайте технику у них ни в коем случае, полный шерпатреб китайская дешёвая!!!!
1
September 10, 2022
За техникой только туда, отзывчивый персонал , всегда подскажут и плмогут с выбором,кассир Ландыш супер вежливый ,всегда улыбающийся👍
1
1
June 26, 2023
Все хорошо, помогли подобрать кулер для проца, быстро выдали, все понравилось.