DNS
Address
Contacts
8 (800) 770-79-99
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Ladozhskaya
99 m
Ladozhskaya Metro Station / Energetikov Avenue
109 m
132 reviews
October 2, 2024
Некачественный товар меняли 3 месяца. Если учесть , что это был кондиционер, купленный в июне а заменили его в сентябре, то... Прикладываю копию своих обращений:
Сообщаю о плачевной ситуации, связанной с покупкой в вашей компании товара.
18.06.2024 куплены в одном их ваших офисов два кондиционера. Установка, доставка оплачены в одном чеке.
Доставка на адрес была произведена быстро и в приемлемые сроки.
Установка растянулась до 10 чисел июля. Меня попросили подождать, потому что сезон и много заказов. Подождали. Дополнительно доплатили установщику по 6 т.р. за каждый кондиционер. Без актов, чеков и т.д. переводом на телефон.
Один из кондиционеров отработав 10 дней, стал выдавать ошибку.
Сразу обратилась в магазин, где приобретался товар.
И вот здесь……… Долгое ожидание ответов на заявки, выезды, осмотры, демонтажи, вывоз товара…. Невозможно долго.
Вчера наконец получила чек на кондиционер.
Сегодня 12 сентября. Лето с его жаркими температурами прошло. Когда мне привезут кондиционер и снова установят неизвестно.
Сегодняшний звонок на горючую линии ДНС опять не дал никакой ясности. Сервисный центр говорит о том , что далее этим вопросом занимается магазин. Магазин говорит , что далее этим вопросом занимается сервисный центр.
Как вы оцениваете работу свой компании в этой ситуации?
Можете ли вы повлиять на сроки выполнения всех этих процедур и все таки в течении недели привезти и установить мне мой товар.
В приложении все чеки и акты «тернистого пути».
2
February 8
Пытался купить сегодня внешний аккумулятор, продавец Евгений явно не слышал об уважении, предлагал мне внутренние настойчиво не показывая стойку с внешними, упорно пытался выяснить для чего он мне нужен. Когда в итоге я достал его и он отвёл меня к стеллажу, стоял рядом и с коллегой обсуждали моё поведение. Торопился на электричку, но Евгению не удалось сорвать покупку, купил но сервисом не доволен. Может быть Евгений директор, тогда беру слова обратно. Дело было 07.02.2025 в 19:55. Спасибо, плохо.
1
July 14, 2024
Магазин хороший, цены приемлимые, ассортимент большой. Но в данном магазине в ТЦ Заневский каскад, персонал просто оставляет желать лучшего. Покупала товар почти за 80 000, не могли найти консультанта, подошли на кассу, на кассе кассир не клиентоориентирован от слова совсем. Не показал товар который покупали, не рассказал про товар, про гарантию пришлось спрашивать самостоятельно, хотя она у них платная и в других салонах ДНС всегда предлагают. Не предложил ни каких дополнительных гаджетов для товара. Видимо кассиру деньги не нужны. Остались не очень довольны поведением такого персонала.
4