DNS
121 review
May 1
Приятно удивлен обслуживанием, хочу выразить огромную благодарность Максиму. Он проявил высокий профессионализм, подробно рассказал о доступных вариантах ноутбуков и помог выбрать идеальный для меня. Впечатлен его вежливостью и грамотностью. Благодарю за отличный сервис!
2
August 12
Молодой сотрудник с тату и колечком в носу подпортил настроение от покупки. Выбрала тример, но он был разряжен, попросила включить, чтобы оценить работу мотора - нельзя (почему нельзя так и не объяснил), ок ладно. Решила взять тример «вслепую» т.к читала отзывы и шла конкретно за этим, но был только с витрины. Ладно, говорю давайте с витрины, но будем тогда точно проверять. Включили на кассе, попросила дать мне в руки, провела триммером ВНИМАНИЕ по своей голой ладошке, чтобы убедиться, что его не трясет при соприкосновении с поверхностью, на что опять от сотрудника последовало НЕЛЬЗЯ вы нарушаете ГИГИЕНУ устройства. Интересно, как именно моя ладонь нарушила гигиену 🤦♀️
1
November 24
24.11.2024 купили ноутбук. На сайте было указано, что он идёт в комплекте с колонкой, фото прилагаю, но консультант, ввиду своей некомпетентности, сказал, что за колонку нужно будет доплатить, хотя потом позвонив на горячую линию, мне сказали обратное. Итог испорченное настроение, и дело тут не в деньгах,ма в отношении к потребителям. Уважаемое руководство ДНС, консультанты это ваш, по сути коммерческий отдел, лицо, которое является посредником между товаром и потребителем, просьба доносить это своим сотрудникам. Мы совершенно адекватные люди, и да мы не получили колонку, которая стоит 6000, даже чуть больше на момент покупки, но тут больше история про сервис и отношение к клиентам, в следующий раз пойдем к конкурентам,
June 10
!!! Прочитайте перед тем, как совершить покупку.
31 мая куплена нерабочая материнская плата.
Повреждения носят эксплуатационный характер (что выявлено при экспертизе от продавца и в дальнейшем от производителя) поэтому в обмене, ремонте или возврате отказано.
И в сервисе сообщили, что она явно б/у.
Так что я просто подарила деньги.
Доказать, что повреждение нанесено до покупки невозможно. Она же поидее новая была.
Не советую магазин.
Из непрошенных советов:
Можно предложить проверить/вскрыть упаковку (!) до (!) оплаты как на рынке.
Или прийти со стационарным компьютером в магазин)
Ну или не знаю, «не ломайте» технику чтоль, вскрывая упаковку дома)))
1
November 17
Преобрела в магазине DNS робот пылесос. Фирма POLARIS PVCR 3600 WIFI IQ Home. Сухая и влажная уборка. Работает исправно. Очень довольна. Хороший помощник для дома. Рекомендую.
November 3
Приобрел наушники Apple EarPods lightning почти за 3к. Оказались подделка.
Наушники с ужасным качеством звука, басов нет, громко слушать нереально. Провода на ощупь деревянные, с заломами, чего быть не должно.
Сотрудник на просьбу возврата через час покупки, сообщил, что наушники предмет личной гигиены (что не является правдой) и не подлежат возврату.
Оформил отправку в сервисный центр, заказ Г-121300.
July 21
Еще 14 июня ребята очень помогли мне - одной девушке, пактически под закрытие купить, спутить на зону разгрузки и даже посадить на такси с мини-холодильником.
Обещала написать отзыв. Товарищи, с опозданием, но пишу. Благодарю сотрудников за оказанную помощь.
1
February 12
Крайне неклиенториентированный салон.
Консультантов не дождаться.
Один мимо проходил, в телефон уткнувшись, пришлось несколько раз его окликнуть, т.к. очень был увлечен залипанием во что-то интересное из тик-тока.
Далее попросил его продемонстрировать фунционал телевизора, рассказать про характеристики. У консультанта не получилось. Попросил его принести пульт, чтобы проверить ПО ТВ и как шарится с телефона видео. В итоге он привел менеджера, который сказал, что смотри заставку от производителя и все! Пульт нельзя, шарить с телефона нельзя.
После дополнительных вопросов - как мне выбрать ТВ, если кроме заставки ничего нельзя, так далее оказалось, что с кофе нельзя находиться в магазине, несмотря на то, что он был закрыт и мы его не пили. Также мы уже находились пол часа в магазине и прошли через охрану в другой конец.
Очень странный подход к продажам.
2
1
April 5
03.04.24 вечеров в 20 часов купил айфон 15 в этом магазине афимола, покупал для подарка , но на сл день узнал , что такой подарок уже подарили. 04.04.24 решил попробовать вернуть товар , про закон о технически сложно товаре все знаю. Телефон не вскрывал в идеальном состоянии , думал что возможно пойдут на встречу, так бываю покупаю цифровую электронку в днс , но брал не в афимоле. Когда пришло вернуть товар с толкнулся со скотским отношением сотрудников этого магазина, первый попавшийся менеджер Данил , да же не смотрел на меня и просто отвечал мне на все вопросы - НЕТ. Я понимал, что мне нужно написать заявление на возврат и руководящий менеджмент должен решить идти мне на встречу или нет и попросил управляющего. Павел зам управляющего , так же игнорировал меня сначала и просто говорил , что возврата не будет такое решение магазина, всегда просите письменный отказ, но тут они вспомнили что нужно писать заявление-претензию на возврат, про которую сначала специально умалчивали. И тут наконец подключилась сама управляющая магазина Александра , которая все это время сидела рядом и да же не обращала на меня внимание. Хочу отметить , что с её молчаливого согласия происходила хамское и неуважительное отношение ко мне , клиенту этого магазина. Я был очень зол на персонал магазина,почему никто не рассказывает как нужно себя вести, дело не в том вернут мне деньги или нет, а дело в самом отношении к клиентам, возможно есть мативация не производить возврат, этого я не знаю, но не говорить юридическую процедуру специально и всячески игнорировать клиента неуважительным отношением - это уже скотское отношение и когда я увидел на яндексе оценки этого магазина , я удивился почему руководство не обращает внимание на комментарии клиентов с оценками 1 которых очень много, вроде так то сеть днс не совсем плохая сеть. После я позвонил в центральный офис, там уже со мной поговорили нормально, конечно необходимо ходатайствовать об увольнении Александры и Павла просто это именно от них идеи это скотское отношение к клиентам, сам магазин нуждается в этом. В общем оценка магазина кол , вроде и товар не дешевый 140 000 руб вроде, а отношение хуже рынка где покупаешь килограмм картошки.
2
1
November 21
Не смог оформить и оплатить заказ из за кривых рук у разработчиков сервиса.
1) В списке две услуги по установке сушилки в колонну. Они применяются обе, т.е вместо 5к в чек идет 10.
2) Оплата не проходит
Сделаю заказ у конкурентов, вам на зло
June 14
Киданули на поклейку плёнки для телефона обещали что пузырьки уйдут но пленка полностью отклеилась возвращать деньги или поклеить заново отказались будьте осторожны никогда не заказывайте тут
4
April 20
При входе в магазин сотрудник - консультант попросил оставить меня напиток на входе , я так и поступил спросив не выкинут ли его , на что сотрудник сказал нет не выкинут , при выходе на кассу и в целом из магазина я обнаружил что его нет на полке которая у входа ,и на вопрос сотрудникам зала где мой напиток мне сказали что его выкинули , и не сказав даже извините предложили достать из помойки сказав вот он пожалуйста хотите берите , как там у вас все в порядке?
Сотрудники абсолютно безответственные и отнеслись к чьим то вещам на полнейшем безразличии
2
3
March 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Денису!!! Пришел покупать ноутбук, Денис оперативно и профессионально проконсультировал меня, помог с выбором подходящего устройства! Остались только позитивные и надежные впечатления об отделении в Афимолле! Прошу руководство обратить внимание на этого сотрудника!
1
July 19, 2023
Спасибо большое консультанту Виктору! Компетентный и отзывчивый, очень помог в подборе компонентов для сборки ПК, проконсультировал, предложил как основной вариант, так и альтернативы, сориентировал по стоимости и срокам. Спасибо!
1
March 2
Жуткий бардак с доставкой. Не могут сказать интервал доставки, приходится их ждать с 10 до 17 в выходной. Делали доставку в Город Столиц - там нужны данные автомобиля и грузчиков для пропуска. В итоге после 7ми часов ожидания мне служба доставки прислалала данные ДРУГОЙ машины и не того грузчика, машину естественно не пустили на разгрузку. Претензия к DNS в целом, не к конкретному магазину.
2
1
September 16
Минусов не нашёл. Плюсы в том, что быстро всё можно найти, если не найдёшь, то подскажут.
August 8
Купили клавиатуру, в которой нет клавиш! Магазин в самом богатом районе, и никто не может уследить за целостностью товара!
Фото отклоняют)
1
October 27, 2023
Фильм «Фантастические твари и где они обитают» можно снимать в этом ДНС…
Хотите испытать все виды унижения - купите что-нибудь от юр лица по безналу и попробуйте получить тут по доверенности. Раза со 2-3 может быть получится. Такого придирчивого отношения к доверенностям как тут, я еще нигде не встречал. Даже идеальную доверенность изучают чуть ли не под микроскопом ооочень долго. Ну а про управляющую магазином,постоянно сидящую с недовольным лицом и говорить не буду 🤢
1
4
September 20
Здесь работают хорошие ребята, спасибо что пошли мне навстречу с обменом товара.
January 13, 2023
Много лет любил сеть dns, но после знакомства с этим магазином чувствую что любовь остывает...
Купил утюг + развелся на покупку расширенной гарантии...
Утюг, естественно, в магазине не проверял.
Пришел домой, распаковал... Утюг поцарапан, внутри конденсат, защитной наклейки на подошве нет...
Естественно я сам виноват, что не проверил внешний вид в магазине...
Но как то привык, что dns на таком гавне деньги не зарабатывает...
Очень разочарован, постараюсь больше с ними дел не иметь...
July 15, 2023
Отличное место! давно покупаю в сети в целом. Конкретно в этом магазине крайне приятные и отзывчивые консультанты. Все показали - рассказали и ответили на все вопросы. Доволен :)
July 3
Сделал заказ телефона, так как в этом магазине его не было , пришлось ждать, когда привезут ... Более того телефон был, как б/у... Коробка вскрытая, пленка не то что заляпана и присутствовали царапки если присмотреться... Вообщем делают скидку на модель и привозят б/у... Никому не рекомендую данный магазин!!!
1
July 5, 2023
Самое главное в это сети - это поиск и заказ нудных вам товаров на сайте. Именно там на сайте вы сможете найти требуемый товар по приемлемой цене.
Если же вы пойдете в сам магазин без предварительного заказа - то на витринах увидите только дорогой товар.
March 13, 2023
Почти всегда всё есть в наличии. Приятные ребята-продавцы, всегда готовы помочь, в отличии от других магазинов электроники. Цены такие же как и у конкурентов.
August 9, 2023
Магазин мне нравится много разной электроник, огромный выбор телефонов, и разной бытовой техники, присмотрел себе новенькую стиральную машинку, менеджер мне все оформил не прошло и 15 мин. Спасибо все на вышем уровне...
June 16, 2023
Супер магазин. С интересом получил консультацию. Профессиональная взвешенная честная оценка товара, текущей ситуации, развитее трендов. Качество как обычно на высоте.
2
October 14
Приятный магазин, приятные компетентные сотрудники
November 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина!
История произошла следующая:
Купил я в этом магазине SSD диск, хороший ssd от samsung за 5790. Прихожу домой, вставляю в ноутбук и.... Понимаю, что ноутбук поддерживает только SATA SSD. Ну -- думаю -- всё, плакали мои деньги, однако решил попробовать вернуть.
И тут произошло чудо... Сотрудники, магазина выслушали мою историю, проверили при мне SSD и приняли возврат. А потом помогли выбрать правильный , который подошёл! ( Если меня читают сотрудники, то всё идеально подошло )
1
August 16, 2023
Пришли выбирать пылесос, в течении часа к нам никто не подошел, один сотрудник на весь магазин. Другой сотрудник сидя на кассе в грубой форме ответил что «ВСЕ ЗАНЯТЫ».
В итоге мы ушли и купили в другом магазине. Отвратное отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
July 29, 2023
Меня сегодня консультировал Даниил. Очень благодарен ему за качественную консультацию по выбору телевизора! Хороший магазин.
1
September 14, 2023
Хорошо! Покупал наушники, компьютерную мышь. Зашёл, спокойно прошёлся по рядам, выбрал, никто ничего не навязывал. Покупкой доволен, никакого негатива. Пятерка!
1
June 15, 2023
Достойный конкурент подобным магазинам. Есть очень привлекательные цены на ряд товаров. Качество приемлемое
April 25, 2022
Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам магазина, а именно Дмитрию и Андрею за их профессионализм и исключительные человеческие качества. Помогут подобрать лучшую технику, все подробно рассказать и проконсультировать по самым сложным вопросам.
3
November 26, 2022
Широкий ассортимент, компетентный персонал, всегда чисто. Но разочаровывают цены, а также комплектация готовых сборок ПК. Могло быть и лучше. Курьерская доставка на высоте.
April 28, 2022
Прекрасный персонал, пришла с конкретным запросом подобрать планшет для папы. Все подобрали быстро, без лишних навязываний и в нужной ценовой категории.
Все быстро, четко, вежливо. Очень рекомендую.
1
May 10, 2023
Спасибо большое! Оперативно решили все мои вопросы.
Очень внимательный, вежливый и профессиональный персонал.
March 10, 2023
Достаточный выбор. Цена как везде. Особенность магазина, персонал обязательно заберет у вас выбранную вешь и пробьет как будто помогал выбрать, даже если сам пробиваешь в терминале.
1
June 6
Покупал айфон, в норме, сам днс чистый
May 29, 2023
Обычный магазин. Разнообразие конечно не фонтанирует, в основном средний и нижний ценовой сегмент товаров.
August 21, 2022
Вчера приобрел ноутбук msi gl76 katana. Такой некачественной консультации, примитивной попытки выудить номер телефона, что бы его потом заспамили звонками с рекламой, и хамства в помощи решения ситуации еще не встречал ни в одной сети, хотя в Москве с самого рождения уже 36 лет. Проще говоря, менеджер, который меня обслуживал, при моем обращении к ним по телефону с вопросом, завуалированно послал меня нафиг с вопросом по проданному оборудованию и операционкой, которую приобрел в их магазине и там же ее поставили. Мотивировав это тем, что я просто не стал платить 500 рублей и что я сам виноват в том, что у меня теперь возникли вопросы по этой ситуации. При покупке за 80000 рублей я не стану экономить 500 что бы потом мучиться. Даже не пытаясь решить мой вопрос. Он сообщил что с таким сталкивается впервые и это не рядовой случай и что мне надо теперь к ним снова ехать и за отдельную оплату они согласятся попробовать решить эту ситуацию.
Как решилась ситуация? Да бесподобно! В этой же сети есть адекватные люди. В магазине днс через дорогу от дома сотрудник посмотрел ноут, объяснил что и как происходит и способы решения этой ситуации. Который изначально меня предупредил, что проблема распространенная и о ней пестрит весь интернет. И да, бессплатно.
Уважаемое руководство точки DNS в Афимоле, прошу Вас обратить внимание на хамство вашего сотрудника, не умение делать обычные продажи и доп. Не умение консультировать клиента. На его хамское поведение и манеру общения.
2
May 25, 2023
Я хочу сказать, что очень понравилось обслуживание, помогли разобраться с техникой и ребята вежливыми были, в других магазинах этого центра грубовато было
June 25, 2023
Нашел наконец телевизор все что хотел. Всю Москву объездил. Ребята топчики, огромная благодарность🔥🔥🔥
3
March 29, 2023
Сдал моник по гарантии, засветы, пиксели битые. Консультант сказал раза 4 , что максимум неделя, а как итог жду больше месяца. В поддержке говорят, ну там до 45 дней может быть. А я откуда должен был это узнать? Собственно сам всем виноват по их логике!
2
September 4, 2022
Магазин большой с широким ассортиментом. Сотрудники вполне адекватные и внимательные. В целом стандартный сетевой магазин электроники.
1
May 26, 2022
Е-19232357 господа оказывается у нас ДНС с витрины продает мониторы и приэтом доказывает мне что это новый товар.... когда пришел забирать и мне эт сообщили был чутка в шоке... и причем никто не хочет уреуглировать эту проблему.. смерившись и отказавшись пришлось выбирать нвоый... нашелся подходящий экземляр на аннино .. спасибо продавцу (ахмеду) что оставил его для меня через 30 минут был у них в пункте.. все проверили и сделил... а так это просто ппц... с каждым днем днс все хуже и хуже ... p,s, обьясните своим телефонным людям что если экземляр работает на стенде или витрине это не новый товар!!!
1
December 22, 2022
Купил наушники за 599рублей звук на андроиде очень плохо идёт а на айфоне боле нормально так как я использую андроид я после покупки через 20минут просил их поменять одна девушка там грубо общалась не хотела поменять я выбросил наушники прямо у них на глазах в мусор и вышел оттуда
1
September 17, 2021
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Борисову Михаилу в филиале в Афимолле. Сегодня во время выбора беспроводных наушников была очень удивлена таким терпеливым отношением. Очень тщательно профессионально всё объяснял, рассматривали разные варианты. Я долго не могла определиться, и Михаил помогал разобраться. В результате действительно довольна покупкой, и осталось приятное впечатление от посещения этого магазина.
3
August 18, 2022
Выбирали телевизор 32’. Продавцов в магазине много , но за все время ( 20-30 минут) к нам никто не подошёл, на попытку что либо спросить отвечали занятостью , хотя продолжали стоять и разговаривать меж собой . Вот такое отношение к клиенту. Телек купили в другом магазине. Выбор товара очень большой.
1
May 14, 2023
Ребята хорошо помогли, сделали возврат спокойно, даже помогли советом, у меня была проблема с пк
1
April 23, 2022
Хороший магазин. Про выбор в точке сказать не могу, забирал онлайн заказ. Но сотрудники компетентные, все рассказали, помогли проверить товар и быстро приняли оплату. Дополнительные услуги предложили, но не втюхивали.