Не первый раз подводят со сроками доставки. Бывало и на неделю задерживали заказ с кучей комплектующих. Обычно это не критично. Но бывает и критично. Вот решил наконец написать отзыв после очередного общения с их менеджерами и отделом логистики. В основном, только извинияются и обещают исправиться. Потом водитель будет умолять написать фразу на закрывающих документах - "претензий к доставке не имею", вводя в заблуждение, говоря о качестве товаров, а не о сроках доставки. Просто игнорируйте его. Не ведитесь.
Пришла вечером, не под закрытие, забрать интернет-заказ. За стойкой кассы был всего один консультант, к нему с просьбой о выдаче и обратилась. На что получила совет поискать самостоятельно продавцов в зале. Пошла в зал. Один парень тащил тяжелые коробки, второй оформлял витрину. Обратилась ко второму. И получила замечательный совет обратиться на стойку или к другому продавцу. Тому, который коробки тащил. Обратилась. Заказ получила. Две позиции никак не были вместе сформированы. Коробка товара была помята и взята с витрины. При оплате просто выдали чек. Максимально молча. Предложить проверить, что внутри тоже не удосужились. Осталось достаточно негативное впечатление после посещения именно этого магазина сети. Больше туда ни ногой.
DNC магазин цифровой и бытовой техники, знаю и пользуюсь этим магазином очень давно, один раз только была промашка, пришел за термосом, а его нет, пустая коробка, а так в целом все хорошо, с кем не бывает.
Персонал попался бестолковый, даже не смогли флешку подобрать. Не разбегаются в технике, не могут отличить USB 2.0 от 3.0. Ушёл со словами напутствия: «В другой магазин обратитесь»! Больше сюда ни ногой.
Конкретно магазин в Пушкине - обсуживание плохое. То продавцов не найти, то кассира. Доставка вообще отвратительно работает. Время доставки растянутое на целый день с 11часов до 22 часов. Это отвратительно плохо. Привязан к дому на целый день. И сработы на целый день не отпроситься. В большинстве подобных магазинов время доставки выбирает покупатель. Как минимум или в первой половине дня или второй половине дня. А во многих магазинах вообще предлагают доставку в интервале 4 - 5 часов т.е. вилку. И таких вилок у магазинов по 4 - 5. Вобще работа доставки и отдельных магазинов отвратительно плохая. Кроме того продавцы - консультанты по некоторым товарам не могут правильно объяснить характеристики и назначение некоторых функций покупаемого товара.
Примерно пять лет назад в ДНС на Лиговском обманули при оформлении документов на ремонт планшета. Убедили оформить документы гарантийного случая на бланке для платного ремонта, потому что сотрудник, оформляющий гарантийку, занят. Мол, в реальности в мастерской починят по гарантии. Естественно, ремонт планшета пришлось оплатить. И очкастый директор, ехидно улыбаясь, заявил, что надо было смотреть, как бумаги оформляете. Не рекомендую эту контору.
Продумано все хорошо - покупать или заказывать одно удовольствие. Но надо обязательно все проверять перед покупкой. Несколько раз попадал в ситуацию, когда товар ненадлежащего качества. По цене - как и везде - лучше выбрать товар и ждать на него скидку :)
Достаточно большой ассортимент, ценник, конечно, больше чем в интернете, но товар в наличии, а вот с персоналом беда - не дозовешься, нужно вылавливать....
Типичный нормальный днс, но проблема с сотрудниками: дали провод, сказали дать такой же, вроде нормально дал. Приходим домой - другой, а мы то не особо смотрим. Ну, приходим, мол, говорим, что не то дал нам человек. Он начинает разбираться, признаёт ошибку, но чтобы не было у него в базе данных того, что он ошибся, он начинает полчаса возиться и что-то менять, отменять, будто ошибка наша, даже менеджер уже вздыхал, когда до него дело дошло. В общем, хороший магаз, нормальный, но вот таких людей может нанять.
Пришёл купить несколько сетевых фильтров. Нужны были с фиксаторами для розеток. Консультант сказал, что это же придется вскрывать коробки и все смотреть. Ок, я вскрыл и достал один и спросил есть ли штекер какой-то чтобы воткнуть и проверить на что мне сказали, что это мне нужно было с собой его принести. Клаааааааасс
С тех пор как закрались ультракомп, рик компьютерс, кей, комп.мир, др - DNS остаётся одним из не многих, где можно купить хорошие товары. Однако цены могли бы быть менее кусачими.
Не плохо но дорого
Дополняю свой отзыв.
Первая строчка это о покупке а вот после того как вы купили у них товар о вас забывают раз и навсегда.Обратился к ним по поводу недостатков купленного у них товара написав в службу поддержки,ответили быстро-данный недостаток не является существенным.Тут же написал статьи закона на основании которых он все таки существенный и попросил обосновать их ответ,и на этом всё,ни ответа ни привета.
тут работают одни.......,готовтесь что у вас в комплекте может не хватать чего угодно-купил телик нет ножек пульта,купил мфу нет катриджей,купил колонку нет болтов и пульта.Болты то вам зачем???Убогий магазинчик
Минут 10 пыталась найти консультанта, а когда нашла, получила ответ "обратитесь к любому свободному, я занят", хотя молодой человек просто протирал полки. В других точках сети подобного не видела, претензий не имею. Но именно в этой точке приобретать ничего не буду.
Логистика нулевая....делали заказ на хорошую сумму,указали точный день,оплата сразу...и всё, заказа нет...ни оповещений,ни звонков...самой пришлось выяснять в чём дело...не заказывайте ,если вам нужно в определённый срок...отвратительное отношение к клиенту,безответственно...
Это полное днище. Приняли заказ, получили оплату, назначили доставку на 02.08. День доставки прошел - никаких известий. Звоню - оказывается, доставку перенесли на завтра.Вероятно, мне об этом сообщать необязательно. 03.08 прошел - никаких известий. И что? Может, в полицию пора?
Сотрудники невнимательные. Искали провод, не нашли на полке, уточнили у консультанта. Он 15 минут начал смотреть на той же полке, и после этого сказал - да у нас его нет. Удивительно!
И так приобрёл ноут бук для работы. Несколько раз уточнил - Вопрос не цены, а работоспособности компьютера, хоть и нужен он исключительно для офисных программ. В итоге я получаю ноут бук за 24 000 с витрины на котором не работает НИЧЕГО! Да стоит система, да загружается ЭКСЕЛЬ, но система дико тупит, эксель не активирован. НИкакой помощи по телефону получить НЕВОЗМОЖНО. Постоянное перекладывание ответственности с одного отдела на другой. Консультанты пропускают мимо ушей всё что им говориться, выглядит это так - ЕСТЬ ПЛАН ВПАРИТЬ ЭТО и МЫ это сделаем. О последствиях, о репутации никто не задумывается. Так что уважаемые предприниматели, если Вы вдруг решите приобрести ноут бук в данной компании прошу учесть мой опыт и не совершать моих ошибок, а именно не вестись на громкое имя DNS. И подходить к выбору компьютера более внимательно. Спасибо за внимание!
Это ппц, за 30 минут нахождения в магазине ни один консультант не подошел, но это еще полбеды - когда я обратился за помощью к одному из них, был обмерян презрительным взглядом а помощи так и не получил. Что за днище?
Несколько раз покупал комплектующие для компьютера. Очень удобный магазин - смотрю на сайте, что есть в наличии и выбираю из этого, если срочно надо или заказываю то, что мне надо и забираю потом из этого же магазина!
Хорший ассортимент. .....Но персонал.... Глючит и лажает ....Это характеристика телефона. Интересно в Ваш магазин заходят только продвинутые пользователи?!? А здороваться и прощаться не принято от слова СОВСЕМ... Или это только для покупателей приобретающих продукцию свыше 10 000???!!!