заказала через интернет-магазин. приехала забирать 30.12. не смогли найти готовый заказ, спасибо охраннику помог найти. при этом 20 минут отстояла в очереди , как оказалось не на том этаже, где выдают заказы. при входе сотрудник неверно указал этаж выдачи заказов. так себе сервис
Сотрудники магазина не знают на каком этаже какая категория товаров находится. Низкий ассортимент товаров. Нет премиум брендов.
3
1
Show business's response
Праведник
Level 9 Local Expert
June 24, 2021
22.06.21 поехал забирать свой заказ Е-24137439. Первое: Передо мной на пункте выдачи интернет-заказов было 3 человека: первому вентилятор искали 40 минут, в итоге отдали витринный, второму искали 20 минут, в итоге сказали что товара нет, это была ошибка системы, третьему нашли быстро, но оказался тоже витринный товар, мне сразу сказали что мой товар витринный. Из четырёх заказов ни одного без косяка???
Второе: при оформлении заказа я указал, где нашёл товар дешевле и мне должны были по условиям акции сделать скидку, но в ответ уже после покупки по горячей линии мне сказали, что цены можно сравнивать только с определённым узким перечнем магазинов и ни каких скидок не будет.
Заказал 24.03 доставку на 27.03 пришло смс что доставят 28.03 в результате позвонил в магазин и мне сказали что доставка будет 30.03 магазин отвратный пишут что есть в наличии а в результате товара нет ,сделал вывод и решил больше не покупать в днс
Продавец Юрий на первом этаже, эталон... Пришёл, за заказанным и оплаченным товаром, спросил как забрать можно... Сказал ждать, минут 40 ждал пока он отпустит клиента и этот чудило заявляет мне, что надо на входе взять талон... в итоге профукал очередь и ещё 30 минут ждал пока отпустит другого клиента... На замечания отвечал коротко... Мне без разницы... Где берут таких сотрудников
Заказал электролобзик по интернету. Пришёл в магазин. Оплатил принёс чек продавцу. Ждал пока мне вынесут мой заказ около 20 минут. На мой вопрос долго ещё или нет мне ответили не знаю. В итоге товар я не получил. Как оказалось они с утра его приняли. И не смогли найти. Вот такие безответственные продавцы там работают. Вечно придёшь они стоят толпой и что то обсуждают.
Долго ждать продавца на стол выдачи заказов когда в зале просто стоят еще два сотрудника. Невозможно оплатить заказ на 1 этаже - надо подниматься на 2. Заказ нашли быстро.
Нормальный магазин , большой выбор техники. Менеджеров приходится просить что-то показать, кроме одного парня на третьем этаже. Подошёл всё рассказал подробно, помог с выбором. К сожалению не помню как его зовут.
Никакого обслуживания от слова совсем, стоишь и ждёшь неизвестного. В результате просто отдают товар и уходят, в моем случае товар был изначально распакован со следами чьих то пальцев.
6
A
Anonymous review
November 6, 2021
Хороший магазин с хорошими ценами,единственное немного обслуживание хромает
Купила ноутбук продавец предложил за доп оплату установить все функции-word,xl и т.д В итоге взял денег и ни одна программа не работает пишет что не активна и чтото еще -короче надули не верьте продавцам-бессовестные
Вроде ассортимент огромный, но при покупке мелких товаров, кабели или лампы, оказывается, что их не могут найти в магазине, хотя на сайте числится в наличии. Приходится ждать больше заявленного ранее срока.
Прежде чем ехать в магазин, надо определённо понять что вам нужно и только потом выносить мозг продавцу!
Помогают, разъясняют в выборе, спасибо!
1
1
A
Anonymous review
April 23, 2020
Выбор не велик продавцы, уволил бы.лестница крутая ходить пешком трудно а инвалидам или кому тяжело ходить не поднимутся,вело паркинга под наблюдением нет очень плохо а для машин хорошо место есть подъехать уехать несложно незнаю как на других этажах сам был только на последнем инструменты выбирал больше не хожу туда давно уже
Для чего нужен персонал не понятно, не помогают в выборе товара, покупателей игнорируют, просто стоят и общаются между собой, на просьбу помочь выбрать товар- ответ всегда один- всё на полках, смотрите сами
Хороший магазин, что не так без проблем меняют. Иногда, конечно, консультанта не дождешься, практически надо идти и самой искать. Но если закажешь в интернет магазине, потом получить в этом магазине, то таких проблем нет.
Это просто ужас какой-то. Я пришла сюда забирать свой интернет-заказ и, простояв час возле кассы в ожидании, когда полусонные медлительные продавцы выдадут мне мой уже оплаченный заказ, в итоге выяснила, что у них моего заказа в наличии нет, а информация о его наличии на сайте ошибочная, т.к. такой товар имеется в магазине на другом конце города.
1. Нет парковки. Наверное, не подумали, что покупатели за техникой будут приезжать на автомобилях...
2. Просто умопопрачительный квест при получении товара, заказанного в магазине через Интернет:
- подхожу на первый этаж с распечаткой заказа. Меня отправляют на третий этаж;
- на третьем этаже смотрят распечатку, говорят: "Это не сюда, вам на второй";
- на втором этаже: "Так у вас же еще не оплачено. Идите на третий этаж, касса только там";
- супер, иду на третий этаж. На кассе никого. Через несколько минут ожидания появляется девушка, принимает оплату, отправляет на второй этаж;
- на втором этаже консультант, видя во второй раз бланк заказа и чек, подходит наконец к компьютеру, входит в систему, ищет, в итоге выдает заказ с витрины;
- забрав наконец свой заказ, спускаюсь на первый этаж, иду на улицу.
Ну вот реально, сложно сделать кассы на всех трех маленьких этажах? Окошко для выдачи заказов с дежурным, чтобы не ловить суперзанятых консультантов на каждом этаже?
Да и просто приготовить заказ заранее. Зачем писать, что заказ принят и забронирован, если вы потом отдаете товар с витрины? А если до меня его кто-нибудь купит, вы мне его как будете выдавать?
Просто ужас , ладно карантин , но чтобы так без разницы на клиентов было это невозможно просто. Попросил просто проконсультировать по sata кабелю , стоял пол часа пытался разобраться с этим терминалом , который то и дело тормозил. Персоналу пофиг на все , «извините помочь не могу» , это нормально вообще ??.В итоге психанул и ушёл , больше в этот магазин ни ногой. Консультанты - некомпетентны .Обслуживание - ещё хуже.