Хотела бы выразить благодарность за компетентность ,доброжелательность и отзывчивость Карпову Владимиру . помог нам определиться с покупкой , рассказал преимущества , выслушал пожелание , и подобрал по соотношению цена=качество , всем рекомендую обращаться именно к нему , мы с мужем остались очень довольны , так же не хотим оставить без внимания продавца Максима , сразу же расположил к себе , профессионально и доступно рассказал дополнительные функции ноутбука , тоже рекомендуем его , спасибо руководству магазина за такой прекрасный персонал и приятную атмосферу в магазине,будем рекомендовать знакомым и друзьям ,в данном магазине сервис на высшем уровне ,а главное продавцы не приставучие(типо вам подсказать,или втюхать что подороже), а всегда готовые выслушать ваши предпочтения ,и подобрать именно то ,что вам нужно,еще раз выражаем с мужем огромную благодарность,вернемся еще за новыми покупками именно к вам.
Все чисто , аккуратно, большой ассортимент. Магазин яркий, красивый. У Капитолия большая бесплатная парковка, парковка для велосипедов. Спасибо за сервис.
Хотели купить планшет. В магазине в наличии числился только один. На вопрос "С витрины ли то вот или со склада? " продавец ответила, что со склада. Очень долго его искала. В итоге, принесли помятую упаковку и, не проверяя планшет, попросили оплатить товар. Естественно, мы попросили открыть и убедиться, в нормальном ли состоянии товар. И кто бы мог подума, но товаром уже пользовались (царапины, неаккуратная упаковка). Почему нельзя было честно признаться, что товар с витрины, остаётся загадкой. Тем более, покупался планшет в подарок и за немалые деньги.
Сам магазин оказался грязный, заваленный и без доступных продавцов в зале( уже собралась очередь у кассы, а обслуживать некому). Печально. Разочаровалась в ДНС и честности сотрудников, больше ничего заказывать не буду.
Достаточно приличный магазинчик много чего интересного можно найти цифровой бытовой любой технике да что что вообще в голову может не прийти в нем и цены приемлемые даже очень поэтому обязательно посетить в магазин в поисках своего любимого телефона компьютера или чего-то из техники
Этот магазин очень нравится, в первую очередь, своими сотрудниками. Всегда помогут, подскажут и посоветуют товар (даже если он по цене ниже другого, не "впаривают" бренды. Ассортимент в магазине большой, всегда можно выбрать и по цене, и по качеству.
Добрый вечер,я сегодня была в магазине и очень довольна.Хочу поблагодарит, продавец Владимир🙏фамилию не знаю,Владимир помог мне выбрать холодильник и парогенератор,и подсказал всё,я просто восторге такого качественного обслуживание,Уважаемый руководитель этого магазина очень прошу напишите премию Владимиру!!!Владимир работает от всей душой и очень дображелателен!!!Таких сотрудников надо всегда ценит!!!
Зашла в магазин для того, чтобы наклеить гидрогелевые пленки на 3(!) штуки Apple Watch. Сотрудник Алексей долго рассказывал о стоимости пленки и услуги - 800 рублей- стоимость пленки и ее наклеивание, 500 рублей- покупка только пленки, наклеивай самостоятельно. Несколько раз переспросили: 800 это под ключ? Да, да, говорил Алексей. Ок, отдаём часы и говорим: Алексей, у нас не очень много времени, минут за 20 управитесь? Да, да, говорил Алексей. Через 20 минут смотрим - ни на одних часах нет пленки, ждём дальше. Минут 40 уже прошло, с горем пополам Алексей наклеил пленку на одни часы, времени больше не было, я говорю: ладно, давайте я оплачу одни и пойду. Сцена на кассе: Алексей выставляет счёт: 800+500. Я: Алексей, вы же говорили 800 под ключ за одни часы??? Алексей: Вы что, я такого не говорил. Мы уже собрались скандалить, на что Алексей нам говорит: Ладно, я возьму с вас за пленку 500 рублей и мне больше ничего от вас не надо.
Кстати, это пленка слезла через 2 дня(((
Аккуратней там с Алексеем.
В конкретно этом магазине ничего не покупала. Наоборот, сдавала на экспертизу купленный в онлайн магазине этой сети телевизор.
Единственная причина делать покупки в DNS - это если вы мазохист и желаете получать побольше головной боли. Бракованный телевизор (регулярно "теряет" связь с пультом, выдавая на чёрный экран сообщение с требованием подключить пульт) возили в сервис (от производителя, там заменили плату, но это не решило проблему), потом сдали на экспертизу (сервис-центра в Москве нет, так что отправляли куда-то в Усть-Зажопинск). "Сервис" заявил, что проблем не видит, причём проблему в заявке вообще записали неверно. Сейчас сдали повторно. КАЖДОЕ обращение - куча потраченного времени, обещания операторов перезвонить (естественно, никто не перезванивал), постоянное переключение от одного отдела на другой.
Бардак длится уже почти полгода
Хочу оставить самый положительный отзыв о работе продавца Вячеслава в магазине DNS на Шереметьевской 20. От работы сети магазинов DNS была в ужасе. Сделала интернет-заказ, уточнила утром в день доставки наличие товаров, все подтвердили. В 5 часов вечера позвонили и сказали, что одного из товаров нет и доставки не будет в оговоренное время. Товары нужны были на подарок, поэтому доставка была необходима именно в этот день. Оказалось, что товар, которого не оказалось в доставке, есть только в 1 магазине в Сокольниках, готова была уже ехать туда через весь город. Поговорив с 3 операторами горячей линии, убедилась в полной их не профессиональности: вплоть до того, что не могут посмотреть правильно даже артикул товаров в корзине. Совершенно случайно переключили на Вячеслава. Человек сразу разобрался в вопросе, пошел и нашел отложенный на мою доставку заказ со всеми товарами в наличии. В чем была исходная проблема сотрудников интернет-магазина, вообще не понятно. Вячеслав сохранил мой заказ у себя до моего приезда, быстро оформил все документы и решил все возникшие сложности с переоформлением доставки на самовывоз. Простое внимательное человеческое отношение одного сотрудника магазина было разительным на фоне ужасного впечатления от операторов и менеджеров, с которыми пришлось пообщаться. Очень благодарна Вячеславу.
Заказывала ноутбук, пришёл в упаковке со странными склеенными наклейками, со вскрытой пломбой, заклеенной какой-то бумажкой. На вопрос, что это такое, ответили "мы же не продаём неработающую технику". Ну, а я не покупаю непонятно какие б/ушные ноутбуки с витрины (:
Предложили заказать товар с галочкой "со склада", чтобы пришёл в родной упаковке (wtf?), но на ту модель, которая была нужна, такой опции не было. Так что будьте аккуратны и всегда проверяйте товар на выдаче.
Сам магазин на Шереметьевской выглядит приятно и просторно, выбор большой - это плюс. Но жирный минус за работу интернет-магазина, склада и логистики, которые отбили всё желание заказывать здесь что-то вновь.
Давно заказываю многие товары в DNS. Были всякие моменты (однажды на складе немного потеряли холодильник и отвозили несколько раз туда-сюда, прежде, чем мне его доставили), но в целом больше было положительных покупок, особенно из бытовой техники и электронных гаджетов.
2 июня заказал доставку товара через сайт. Так как сейчас карантин, самоизоляция и прочее - сроки бывают сдвигаются. Потому позвонил и уточнил у менеджера - точно доставят 4-го до 16-00? Точно, говорит. Ну ок. Ждем.
4 июня в 14-30 звоню в магазин - мол, что с доствкой? Сначала переключили с горячей линии на интернет- магазин (это не к нам, говорят). Потом из интернет-магазина - в магазин, что доставку делает (говорят, что доставка из магазина, там и обсуждайте). В магазине узнаю, что товара у них еще нет..... Спрашиваю, когда будет доставлен - через 15 минут, говорят, перезвоним Вам. Никто не перезвонил. Звоню. Такой же маршрут (оператор - интренет-магазин - магазин). Да, говорят, сейчас наплыв клиентов, потому мы не смогли перезвонит, еще через 5 минут перезвоним. Ну ок. Еще 20 минут. Звоню уже в магазин напрямую. А вы, говорят, перезвоните через 10 минут.... А вот фиг вам, говорю. Подожду на трубке. Короче, через 2 минуты выяснилось - товар при перемещении положить в машину забыли. И доставка возможна только на 7 июня...
Ок, пусть будет. Естественно, 7 июня никто не позвонил. И 8-го тоже. 9 июня звонок - " я буду у Вас через 10 минут, готовы принять?" Почему-то обиделся, узнав, что я не готов... Ну вот как так можно работать?
Что хочу сказать сотрудникам магазина и, особенно, руководству:
1. Если Вы открыли горячую линию - клиенту совсем не хочется вникать в Ваши внутренние потоки логистики. Зачем этот футбол от одного сотрудника к другому? Почему менеджер, ведущий заказ, не обладает всей информацией о заказе, а пинает задачу на другого специалиста из другого отдела?
2. Почему менеджер не отвечает за свои слова?
3. И наконец вишенка на торте - сказать клиенту что товар ЗАБЫЛИ пожить в машину??? Не, ну вы серьезно???? Понимаю, при кривой логистике можно забыть положить товар. Но зачем говорить это клиенту-то?
Персонал вежливый, консультанты не надоедливые. Но, если хочешь узнать о товаре, нужно порыскать по магазину в поисках этих самых консультантов.
Покупала фотоаппарат - всё достали-показали, оформили все документы. В этом плане не придраться.
Хороший магазин, удобные витрины. Обновляющийся ассортимент. Удобно,что на первом этаже.
1
М
Марат
Level 9 Local Expert
September 15, 2021
Заказ не могут доставить в срок. Сдвигают сроки, как удобно им.
На просьбу аннулировать заказ и вернуть средства получен отказ, так как курьер с заказом пропал.
Служба поддержки отказывается решать подобную проблему. Ответ один: ждите.
Три раза покупал бытовую технику (сушилка, фен, кофемолка) и все три раза цена на кассе дороже, чем на ценнике. Каждый раз «ой, забыли ценник поменять». Очень странно.
Очень веждивый персонал. Консультант Михаил (с лысой головой, не знаю его фамилии) очень помог разобраться, какую оперативную память лучше поставить на мой компьютер, все рассказал, показал, дал потрогать, очень хорошо разбирается в товарах в магазине. Спасибо вам!
Спросил ребят, кто может проконсультировать по наушникам. Не оторвавшись от телефончиков ткнули пальцем в другой конец зала. Указанный парень сильно удивился:"Это их товар".
Упссс. Поехал в другой магазин.
Я приветствую открытие данного магазина напротив дома. Молодцы. Мо-лод-цы. Чайничек, увлажнитель, всякую электровсячину тут берем и не паримся. Сделаем Китай снова великим, а заодно нашу экологию вернем к состоянию на 16-й век,
Магазином довольна. При каждом посещении нахожу товар нужный мне. Никогда не ухожу без покупки! Продавцы обслуживают быстро, качественно, помогают с выбором товара
Ужасный магазин. Купила там стекло для телефона, наклеили мне его там же. Через 10 дней стекло просто отвалилось в сумке, хотя я старалась помещать телефон в сумку аккуратно, стеклом - к мякгой ровной стенке сумки. Пошла в магазин с претензией, где мне сказали, что виновата я сама, а стекло просто за что-то зацепилось. Как будто оно должно отваливается от малейшего усилия. В итоге - минус тысяча с лишним рублей и телефон без стекла.
В марте купили ноутбук HP в рассрочку, он оказался бракованным и его вернули назад в магазин. Для закрытия банковского продукта рассрочки необходимо было, чтобы магазин вернул банку деньги (все заявления в банке мы оформили). Магазин уведомил, что возврат денег за бракованный товар будет оформлен в течение 14 дней, НО прошло уже 3 месяца, а банку деньги DNS так и не вернул. Как результат - испорченная кредитная история, долг перед банком за товар которого нет, куча нервов и отсутствие реакции от магазина!
Крайне безответственный подход к оформлению возврата бракованного товара!
Недавно покупал обогреватель. Они, когда скандируют штрих-код с коробки на кассе, называют цену больше чем на ценнике. Пришлось потребовать продажи по цене на ценнике. Всё оказалось просто, нужно было сканировать штрих-код с ценника. Будьте внимательны, требуйте соблюдения своих прав)))
Продавцы ленивые! и оооочень их там мало! два продавца на огромную территорию! в магазине было три покупателя, ждали консультацию пол часа. Потраченное время!
6
2
Михаил Бондарчук
Level 10 Local Expert
January 18, 2020
Попросил сегодня продавца подобрать защитное стекло на iphone 11, в ответ получил хамское: «вон там витрина-иди сам и ищи, я занят» Витрина большая, все перемешано, можно минут 30 искать нужную позицию. Не стал там ничего покупать и вам не советую. До этого продавец обхамил другого покупателя. Не ходите в этот магазин! Там хамье работает и на клиентов наплевать.
Ужасное отношение к покупателям! На просьбу подойти продавцу, нас попросили найти другого продавца, второй продавец ответил так же, хотя в магазине не было больше покупателей кроме нас.
Не берите доставку. Заказали плиту неделю не могла доехать! А персонал, приятные и знающие люди)
1
1
В
Валентин гадалин
Level 3 Local Expert
October 14, 2019
Мне удобно тем,что не далеко от дома.Тем,что там всегда все расскажут о товаре,проконсультируют.Продавцы вежливы.Большой выбор товаров.Часто покупаю там,что мне нужно.
Сознательно вводят в заблуждение покупателей, говоря, что возврат денег за бракованный товар или его обмен возможен только в течении двух недель, далее только ремонт.
Это жесть, специально приехал,ходил по торговому залу,ко мне никто даже не соизволил подойти ,продавцы все заняты,кто в тел.сидит,кто просто смотрит в потолок- но все при деле . Был вынужден просто уйти.