В нашем городе большой ассортимент уже приравнивается к супер- магазину, но для меня в первую очередь важно обслуживание. Я сама работала в крупном сетевом в МО и знаю регламенты работы продавцов. Здесь же их не просто не соблюдают, а зачастую просто плюют на клиентов. За продавцами бегать приходится самой с просьбой обслужить. Ребята, кам он, так хорошо платят, что наплевать на % с продаж? Трое (!) пакуют телевизор(один пакует, двое смотрят) и на мою просьбу показать товар, говорят что заняты... Когда я наконец поймала бегущего мимо продавца, проконсультировал мягко говоря не корректно. Вообщем, от души желаю дирекции ДНС разориться на курсы повышения квалификации и обучению техники продаж своего персонала, пока вас не "задавил" федеральный Эльдо, в который я теперь только и хожу.
Магазин неплохой и консультанты вежливые, но организация продажи просто ФИНИШ, приходишь в магазин и готов сразу купить товар, но.... не тут-то было. Надо найти свободного консультанта, его всегда нету. В зале должно быть человек 5, а в наличии обычно 1-2 и все занятые. В итоге ждёшь и смотришь в потолок 15-30 минут. Далее твой консультант не освободился, так как решил отнести купленную коробку продавцу на парковку (здоровому МУЖИКУ, я бы ещё понял если бы это была женщина). Опять ждёмссс чуда, что консультант освободится. В итоге прождавши 30 минут удаётся споймать консультанта. Далее его надо пригласить пройти с тобой к товару, он сосканирует код с товара, потом он сходит на склад, затем нужно пройти к компьютеру чтобы распечатать бумажку, и тока затем двинуться на кассу для оплаты товара. В итоге столько нужно сделать тело-движений, что покупка занимает неимоверное время. Как буд-то пришёл не в магазин, а на БАЗАР. На базаре и то тебя быстрее обслужат. И главное в этом DNS постоянно так, консультантов свободных постоянно нету. Вообще не понятна эта сама система консультантов. Поставьте вы одного человека возле двери на склад и пару бегающих грузчиков на склад. Пришёл, сказал что тебе нужно, тебе вынесли со склада. Если же нужна консультация, то только тогда вызываешь консультанта.
2019г Большой ассортимент, продавцы готовые рассказать о плюсах и минусах товара. Особенно отмечу Юрия, который честно и ответственно подходит к задаче. Плюсом идет бургер клаб на выходе))) сразу можно и отметить покупку))))))
2020год. Дополню: продавцы афигели и трутся только у дорогого товара. Можно с собой палатку и обед брать, если хотите что то купить
Кошмар с консультантами в магазине DNS. В Александрове - поймал девушку, она сказала, что не консультант, и помочь не может, хоть я и не успел сказать, в чем дело. В другом коеце магазина целая орава стоит, и просто разговаривают все. Всем побоку на покупателей, это видно. Я пришел сюда два дня назад, чтобы сделать предзаказ на видеоигру - ответили, что нельзя и надо приходить по факту. На самом деле можно, но только через интернет, а по факту уже все в резерве и ничего получить не удалось.вот так меня проконсультировали.
Широкий ассортимент, все можно посмотреть, потыкать в живую. Если чего-то нет, можно заказать и быстро доставят. Много консультантов, правда иногда можно их не уловить
Замечательный магазин.Всегда технику покупаю там.Если чего то нет,можно сделать заказ и всё привезут.Очень радует оператор Наталья из ОТП банка.Очень общительный человек.
Самый большой и лучший в городе магазин электроники, бытовой и другой техники с огромным ассортиментом. В интернете выбрал, в магазине в живую посмотрел и решил купить или нет.
Приобрел холодильник Haier,привезли,поставили.вроде все хорошо,но оказалось что он неисправен.обратился в магазин за решением проблемы.заменить его отказались.обратился в сервисный центр,но и там помощи ждать примерно неделю.будьте осторожны в выборе техники в этом магазине
Менеджеры и руководство как медведи в спячке, покупала чайник, пробыла в магазине 1,5 часа, пока не заругалась они меня не замечали. Вызвала управляющую, она тоже как все продавцы, сонная муха....
Хороший выбор продукции, возможно приобретения под заказ. Цены правда не самые низкие, но альтернативы особой нет. Персонал в последнее время не очень внимательный к покупателям.
Плохо, очень плохо, заказали телефон сказали 2-3 дня, прошло пять, кормят завтраками, то машина не приехала, то приехала а там телефона нет, на следующей день что придумаете, забыли сказать что совершили покупку?
Ответственней надо быть...
На день рождения ребенку решили купить новый смартфон. Выбранный смартфон был только на витринне. Консультант тут же рекомендует другого производителя с лучшими характеристиками. На ценнике они не отражены. Берём по рекомендации. Дома выясняется, что этот жулик впарил прошлогоднюю модель с процессором в два раза слабее. Не слушайте этих продаванов.
первый раз у них покупал тв ( выбирал ходил тв" под себя " всех озадачил-------Вызвали они какого-то парня --ответил абсолютно на всю тех.часть (СПЕЦ) это 14 году покупал. В июне-июле 20 опять за другим тв и стиралкой пришел ------попалась девушка продавец (всю тех часть- как отче наш) большое ей спасибо за подбор. Лично я в этом хорошо разбираюсь и мне угодить -тяжело . Продавцы там похоже с тех. образованием .(таких поискать нужно) молодцы
С консультантами беда!!! Нужен строгий управляющий-это точно. А в целом если разобраться с сайтом, то можно все самой заказать. Привозят все в срок. И такого не было, чтобы мой заказ не нашли!!!!😡😡😡
Цены нормальные, но профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего. Консультанты не могут подобрать зарядку к ноутбуку. Сломали мне контроллер питания при подборе зарядного устройства. Очень расстроена, до сих пор без ноутбука. Консультантов часто нет в зале. Приходиться долго их ждать. Магазин не рекомендую. Консультанта звали Илья. P. S. Страшно обращаться к таким горе-консультантам.
Безобразное обслуживание. Невозможно найти в зале сотрудника, который помог бы с выбором товара, а если тебе это удастся, то делают они это неохотно. На кассе сидят развалившись в кресле не видя покупателя. Всем все равно.
Сегодня 6 ноября купил аккустику JBL. ну наконец то появился более менее толковый консультант.Юрий.помог не только в вопросах но и с быстрым оформлением покупки.это радует.СПАСИБО
Извините меня за комментарий, но что есть то есть.Буду надеяться на лучшее.
Много раз покупал разную технику у вас, и к сожалению из 100% процентов, только 20-30% себя оправдали. А в основном попадался брак, к сожалению...
Решили купить новую мультиварке,позвали консультанта,оказалось что вообще ничего не знает!Попросили позвать другого и тот насоветовал нам «помоги ему Бог» есщи он так вообще работает ,стою и плююсь !!!Прежде чем идти в магазин приходится теперь самой все изучать ,тк наберут по объявлению!!!Персонал матерится как может,ужас просто!Больше там покупать ничего не будем!
Хороший большой магазин в центре города. Цены в магазинах DNS по большей части очень умеренные. Иногда - уникально низкие (купили кофеварку Polaris, дешевле на Яндекс-Маркете не нашли).
Магазин большой, выбор огромный. Но проблема с продавцами-консультантами, их ОЧЕНЬ мало, и к каждому выстраивается очередь. И ужасно неприятно, когда ты общаешься с продавцом, а через каждую секунду его кто-то одергивает, да и ты нервничаешь, когда видишь, что следующий клиент уже висит на хвосте (( С этим надо что-то делать! В последний приход даже на пустой кассе пришлось простоять 15 минут, где был кассир неизвестно. На все вопросы к проходящим мимо продавцам, ответ был один Сейчас подойдёт!!!
В общем организация магазина очень страдает. А в целом магазин для города Александрова - шикарный
Ассортимент. Близко к дому. Цены средние, сэкономить можно во время акций, сравниваем и ищем где дешевле)
Быстро совершить покупку не удаётся, а особенно в выходной день, консультанта нужно вылавливать, легко можно и полчаса прождать
18.10.2020 года купила телевизор, при получении чека мне было сказано, что дается две недели на проверку техники . У телевизора периодически стал отключатся экран (приходилось постоянно его перегружать), сделала фотографии на телефон. 30.10.2020г. телевизор отнесла обратно. Телевизор у меня забрали на проверку ( как мне было сказано приблизительно на 35-45 дней). хотелось бы знать зачем трепаться про проверку техники если по факту меня оставили без денег и техники, и я не уверена что будет просто поверка,а скорей всего просто ремонт под видом " телевизор работает нормально"
Сегодня была в данном магазине,как обычно происходит в этом магазине ко мне никто не подошёл. Спустя 10 минут я сама нашла консультанта. Я подошла, поздоровалась, не успела сказать что хочу купить тут телефон как к консультанту подошел другой покупатель и начал вести с ним беседу. Консультант забил на меня. Я стояла около него 5 минут, на меня 0 внимания. Я нашла другого консультанта, история повторилась почти в точности. Неужели так сложно просто взять обратить 5 секунд в мою сторону?? Мне нужно было просто взять и пробить телефон, который я сама выбрала без помощи консультантов! Короче впечатления ужасные. Я не потрачу больше ни секунды своего внимания на данный магазин и друзей буду отговаривать от покупок в этом магазине.
PS телефон я купила там, где умеют работать с людьми и ценят каждого клиента!
Если соберёшься что-то купить, ждать консультанта не меньше 20 минут, и его ещё нужно найти. Даже если сделал заказ онлайн, все равно придется ждать, пока его соберут. Заранее этого никто не делает
Посетили ДНС в Александрове 13 сентября 2020 года. Необходимо было приобрести роутер. Пришлось искать консультанта в отделе, но безуспешно, их там просто нет.... потом пришёл молодой человек с каким то листком бумаги и начал перебирать товар на полках, на наше обращение начал просто хамить нам, как будто мы пришли к нему домой. Прождав ещё минут 10 мы так никого и не дождались и ушли из магазина ни с чем.... приобрели товар в другом магазине, на что ушло ровно 5 минут!!!!!
просто ужасное отношение в ДНС к клиентам, никому не посоветую туда идти и сама больше не пойду...
5
1
Show business's response
Paul
Level 11 Local Expert
November 10, 2021
Самый большой и вменяемый магазин электроники в городе, можно заказать доставку в Александров из других магазинов DNS.
Раньше, когда работали грамотные ребята, было приятно посещать магазин. Сейчас набрали не пойми кого. В зале бардак, все ящики с хранимым товаром вечно открыты, сигнализация на стендах орет, консультацию никто дать не может. Молодые продавцы позволяют себе нарочито хамское поведение по отношению друг к другу при клиенте.
Позовите меня на пару недель администратором и мы немного «прочипуем» ребяток.
Цены на многие товары выше, чем в других подобных магазинах. К тому же постоянно не хватает консультантов. Подходишь к одному, говорит, занят, перенаправляет к другому, тот тоже занят. Даже ответить на вопрос не хотят. В итоге зря потрачено время. Ушла с пустыми руками, хотя шла с твёрдым намерением купить.
я понимаю-лето, жарко. и нам тоже понадобился кондиционер, и его не оказалось в продаже по причине большого спроса на них в жару. А продавцы усмехались - мол бегать, бегайте, а чего усмехаться то?
Консультантов приходится искать самому. По 20-30 минут выдают заказ, который был заказан и оплачен онлайн. Хотя, смс о том, что заказа готов к выдаче уже пришло
5 звёзд можно поставить только консультанту Дмитрию. Если не он, то в магазине делать нечего. Всё консультанты потерянные и не понимают, что вообще делают в этом месте. С помощью Дмитрия купили всю последнюю технику. За 10 минут подберет всё лучшее в соотношении цена/качества. Спасибо.
Цены в интернет магазине порой ниже. Продавцы консультанты в данном магазине, последнее время, стали мало уделять внимания покупателям. Особенно, когда это необходимо.
А
Арсений Райский
Level 7 Local Expert
July 6, 2020
В отличие от московских хаотичных и пофигистичных филиалов, Александровский DNS - идеальный, почти семейный магазин, где все всех знают, всё помнят, быстро помогают найти, разбираются в своем ассортименте, а не твердят как попки маркетинговые тексты, в общем молодцы, особенно Надежда!
Я покупаю здесь потому что хочу доверять днс, но не все идеально ставлю 4 просто потому что мало работников которые могут помочь, обычно максимум 2 человека ходят и помогают. А учитывая размеры этого днс это явно мало.
Консультант Юрий не помог с выбором продукции всегда обращалось в этот магазин все было хорошо все помогали, а он нагрубил развернулся и ушел прошу принять меры если не хочет помогать пусть не работает
Самый лучший и самый большой магазин в городе. Огромный выбор всего чего только можно пожелать . Персонал весь как на подбор, умные, вежливые, отзывчивые