DNS
105 reviews
September 8, 2023
I ordered components for a desktop computer. The price on the market is slightly lower than the competitors. It was convenient to choose on the website and order for pickup. And also issued the monitor in installments. Everything is fast, simple, and high-quality.
1
January 9
Всё красиво выставленно, товар смотрится отлично, вежливый персонал, грамотный, но получать товар в другом здании и ещё там сидеть в очереди ну это нонсенс, в том здании где получаешь товар никто не поможет, не объяснит, как это сделать. По мне это просто тупость.
1
March 28
Цена на товаре и по факту оплаты отличается. На вопрос сотруднику: почему - ответ не успели переклеить за 28 число. На кассе стояло 4 сотрудника, время 19:41, как человек работающий на управляющей должности, не могу понять как за 10 часов рабочего времени можно не успеть. На последующий вопрос к сотруднику: со всеми товарами нужно подходить и спрашивать верная ли цена ответ: да. Не думаю, что проверять цену на товаре работа покупателя.
В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» указано, что цена - это обязательная информация, в ст. 22 дается 10-дневный срок на урегулирование конфликта с покупателем, который получил недостоверные сведения о товаре.
Постановление Правительства РФ №55 четко оговаривает и обязательные сведения, которые обязаны предоставить покупателю. В Правилах продажи товара цена (пункт 11) должна быть представлена доступно и понятно, на ценники должны быть отображены также сорт, наименование.
В случае несоответствия цен Закон встает на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426).
Мы были готовы заплатить за товар актуальную на данный день цену, но вопрос стал принципиальным, после отношения сотрудников к проблеме. Посыл: «если надо - подойди на кассу сам и узнай» на мой взгляд не устроил бы никого.
1
May 16
Заказала морозильный шкаф. Оплатила и товар, и доставку. В итоге, каждые 2 дня приходило сообщение - доставка перенесена. Когда перенесли доставку в пятый (!!!) раз, не выдержала, позвонила. Оказывается, этого морозильного шкафа нет и не будет. Сказали - есть только выставочный образец, правда, он поврежден и поцарапан, но мы Вам его привезем. Когда я сказала, что оплатила новый товар, мне поврежденный не нужен - мой заказ просто отменили. Сколько DNS собирался переносить доставку несуществующего товара? Почему я сама должна звонить? Предложила переоформить на другой морозильный шкаф - они не могут. В итоге, неизвестно, сколько ждать возврата денег, потом заказывать другой - с момента заказа морозильного шкафа до его получения пройдет не меньше месяца. Ни извинений, ни компенсаций! Отдел по работе с претензиями - абсолютные непрофессионалы! Никому не советую связываться с DNS. И очень надеюсь, что эта непрофессиональная неклиентоориентированная фирма очень скоро уйдет с нашего рынка.
December 30, 2024
Отвратительное обслуживание в этом отделении
Пришла выбирать телефон для пожилого родственника, озвучив бюджет.
Консультанты не спешили придти на помощь - разговоры между собой казались им явно интереснее своих прямых обязанностей. С лицом человека, который великодушно соизволяет поговорить с покупателем, консультант все же подошел.
Первые модели предложил рассмотреть на бюджет в два раза ниже озвученного. Далее на просьбу продемонстрировать модель телефона сообщил, что включить его не получится, ведь его надо настраивать под конкретно человека
Давно не встречала примеров такого сервиса. Вернее, его отсутствия
Телефон взяли в другом магазине.
К посещению не рекомендую
3
January 26
Пришли купить смарт-часы сяоми,попросили консультанта( Никита Шибаев ) показать часы с витрины,померить,как будут сидеть на руке,на что он нам ответил- " коробку вскрывать нельзя, мерить тоже, сославшись на какие-то санитарные нормы от производителя. Тогда мы спросили есть такие же только белые?! Если есть то мы возьмём,так как знаем немного про эту модель, у знакомой такие же. Приносит белые час отбивает на терминале говорит можете оплачивать и тут же отходит не далеко в сторону. Начинаю осматривать коробку,ценник оторван,коробка вскрывалась,пакет вскрытый,пленка на экране снималась... ОБМАН начался как он открыл рот
1
December 5, 2024
Уважаемы руководители, 27.11.1024 года сделал покупку товара в вашем магазине а также оплатил доставку товара до квартиры. Должны были доставить 05.12.2024 доставщик приехал во двор сказал поставил типо отметку что прождал 15 минут и уехал с моим товаром за который я оплатил. Ни в каких документах не указано что доставщик ожидает только 15 минут, мне указали что доставка в этот день с 11:00 до 16:00 местного времени, я отправился с работы что бы получить оплаченный товар и оплаченную доставку по итогу нет ни какой доставки. Кто мне вернет средства за доставку и оплатит рабочий день который я пропустил. Звонил на горячую линию вопрос ни кто не решает а красиво посылают вот такой у вас к сожалению сервис номер заказа 4Б-023101906 от 27.11.2024
1
December 28, 2024
Пришла 28 числа в 21:30 что бы выбрать 2 джойстика на подарок. Прикинула цены и позвала консультанта,так как в технике совершенно не разбираюсь. По итогу спросила у мужчины чем отличаются 2 разные модели одной марки,на что получила ответ что они оба и проводные и беспроводные,но в одном из них нет в комплекте провода. По итогу провода есть в обоих,но тот,что дороже оказался ТОЛЬКО ПРОВОДНЫМ. причем я спрашивала оба ли они имеют подключение по блютуз,на что получила положительный ответ. Очень разочарована,так как брала на подарок и это было важно.
1
1
January 3
Привезли телевизор. Сначала отказались распаковать и включить. Жена была одна. Она настояла, чтобы включили; оказалось, что пульт и инструкция у них в машине остались. Они включили и уехали. Когда я приехал домой, оказалось, что нет крепёжных винтов для подставки. Позвонили в магазин, сказали, что привезут новый телевизор, но не хотят привезти, когда удобно клиенту. Никакой клиентоориентированности.
1
1
January 2
Купили стол, открыли дома, а он оказался с повреждением.
Обращения рассматриваются очень долго, ответ однозначный: магазин уверенно отвечает, что товар поврежден после приобретения. Экспертизу провести не предложили.
Сказали, что коробка не была повреждена, а «производитель же не мог положить поврежденный товар».
Замечательный новый стол со сколом на самом видном месте👍🏻
1
1
December 12, 2024
Отвратительное и хамское обслуживание + нарушение статьи закона о защите прав потребителей. 09.12 отказали в покупке по причине "нет сдачи с 1000 руб". В циничной форме предложили ждать с ними сдачу 1-2 часа, после этого просто ушли с кассы, даже не извинившись. Это вообще что? Причем данная форма обслуживания у них идёт от руководства, так как зам директора повторил то же самое. Крайне не желаю никому посещать данный магазин.
2
April 9
на сайте в наличии, по факту нет. и никто не знает когда (ни поддержка, ни колл-центр, ни руководитель филиала Мегаполис Екатеринбург). Руководитель Мегаполиса не понимает когда и он вообще ни за что не отвечает, если заказываешь через сайт. Хоть бы в доверенность посмотрел и н аправо подписи от юр лица. Дно
April 24
Самый отвратительный магазин. В личном кабинете написано что товар готов к выдачи, приехали, ждали почти час, так его не кто и не нашёл. Звонила на горячую линию, там говорят что товар готов к выдачи идите и забирайте и что больше они нечем помочь не могут.
May 18, 2024
Всем добрый день. 17 мая посетила магазин ДНС в ТЦ "Пассаж". Выбирала часы на подарок мужу. Очень разочарована сервисом. Со спины подошёл продавец и спросил: "Вам что-то подсказать?". У меня было пара вопросов на которые мне невнятно ответили, сказали будут ещё вопросы, обращайтесь, и продавец ушёл в закат... Очень жаль, что с появлением личных продаж, продавцам просто неинтересно консультировать покупателя по такой мелочи, как смарт часы за 4000 р. Мы с сестрой сами почитали про часы, взвесили за и против, и вскоре пошли искать того самого человека в огромном магазине, в итоге попался другой продавец, он тоже был не многословен, провёл оплату по кассе и сказал : откройте проверьте, есть ли часы в коробке, выдал чек и ушёл.... Самостоятельно провела осмотр часов, мне не понравился ремешок и то, что часы были в отпечатках, ещё смутила маркировка цены, их было две наклеено друг на друга с разной ценой, и оторвать её было не так-то просто, внешний вид подарка явно испорчен. Часы мы всё таки забрали, в данный магазин больше не пойду, если только за возвратом товара.
4
August 8, 2024
Не рекомендую тратить тут свое время. Приходили в данный филиал ДНС 8 августа выбрать телефон для пожилого человека. Выбор моделей вполне приличный, однако работа персонала ужасна. Попросили включить или хотя бы достать посмотреть телефон с витрины, чтобы убедиться, что бабушка что-то увидит, на что получили ответ: «Смотрите обзор и картинки в интернете, читайте техническую карту» в крайне хамском тоне. При этом три консультанта стоят в центре зала и ржут между собой. После такого отбилось желание посещать эти магазины и пропало доверие.
3
1
October 21, 2024
Отвратительный сервис!
Заказала доставку товара 15 октября, все оформилось, пришло смс-уведомление "Заказ в пути". Прийти должен был вчера, 20 октября. Сегодня звоню - а в ответ "Ой, а мы не знаем, где едет ваш товар. О доставке сообщим дополнительно. Может быть, сегодня, может быть, позже. Приносим извинения за доставленные неудобства"! Раньше всегда все заказывала без проблем, и теперь понадеялась, что все будет ок. Товар нужен на этой неделе, а я даже не понимаю где он и когда придет. Спасибо большое за доставленные неудобства!
1
October 8, 2024
Приобрели стиральную машинку. Оплатили доставку, назначили дату. Никто не привёз, никто не звонил. Никто ситуацию не прояснил. После повторного звонка привезли на следующий день. Назначили дату установки. Никто не пришёл, никто не позвонил. Магазин снимает с себя ответственность, отсылает к установщику, хотя деньги по чеку платили в магазине. Отвратительный сервис. Нулевой. Доставка не работает, установка не работает, просто не приезжают без объяснения причин.
1
May 14
Заказывала кресло, на 12.05 магазин далее начал передвигать дату доставки, в итоге доставить хотят только 15.02. Скидку не дали, написали идти в магазин писать претензию😄хитрожопые.
January 6
Магазин отличный. Получила заказ онлайн все оплатила и ушла. Все быстро и круто.
1
August 23, 2024
Была б оценка отрицательная это было бы -........1, 23.08.2024. приблизительно в 21:00 +- минут 10, 15 разница. Приобретали смартфон,сказать что продавца плевать на выручку ни чего не сказать, о том что бы выявить потребности покупателя они явно не слышали, просто завернули голый смартфон, при озвучивании. Что нужны ещё и наушники,они даже не знают технических его характеристик, не владеют ни какой информации от слова совсем. Так зачем они там нужны? С такими продавцами поставьте кассы самообслуживания и то будет толку больше.
2
May 3
Персонал не разбираются в ассортименте. Как будто первый день работают. Все характеристики смотрят на сайте в телефоне. Я и сам их мог там посмотреть
February 10, 2024
Добрый день!
Оставляю негативный отзыв о компании ДНС.
Не первый раз заказываю технику у них и до этого момента нареканий не было.
Приобрела посудомоечную машинку, установила ее, но она оказалась не исправна. Позвонила в сервисный центр, приехал мастер и ее демонтировал. И САМ мастер сказал звоните в сервисный центр, чтоб Вам машинку установили, потому что я произвел демонтаж.
На что 2 дня контакт центр меня переводит на сервисную службу где я вешу на линии по 10 мин и происходит сброс звонка.
Т.е я делаю вывод , что меня конкретно игнорируют!!!
Написала им на сайте, как мне рекомендовал контакт центр, в итоге получила отписку, что мне нужно лично прийти в магазин.
Вообщем качеством обслуживания я крайне не довольна! Отвратительно
3
March 18
Пришëл покупать ноутбук в 21, магазин работает до 22, чего не скажешь о сотрудниках. Видимо все на низком старте домой...
September 21, 2024
Очень хороший магазин,продавцы профессионально рассказывают о товаре,помогают с выбором подсказывают!
September 22, 2024
Ну тут вообще удивили меня, хотел купить наушники, не дешевые, но так как уже натыкался на подделки, попросил посмотреть товар, мне отказали и предложили тогда ничего не покупать. Чтоб с вами так поступили, очень не понравилось мне отношение этой сети к покупателям.
1
September 15, 2024
Очень долго пришлось ждать консультанта!!! Прям беда - бедовая!!! Все носятся, бегают, но мимо 😂
Приобрести собиралась технику с "яблочком" их на витрине нет. Вот тут то "ждите" , "минутку" я и провела не меньше часа...
July 16, 2023
Добрый день, уважаемые сотрудники сети магазинов ДНС! Хочу выразить огромную благодарность за вежливое обслуживание. 8 июля приобрели холодильник по адресу Халтурина,55 в "Карнавале". Нас обслуживал Даниил Флар...( не буду продолжать, боюсь ошибиться). Внимательный, вежливый, отзывчивый. Рассмотрел все возможные варианты по нашему запросу, помог определиться с выбором, И с доставкой все было хорошо, Мы только что попали в неприятную (мягко говоря) ситуацию с мошенниками, а тут настоящий луч света. Хочется верить, что и остальные сотрудники не хуже, мы уже несколько лет пользуемся услугами ДНС, но на Технической, 37. Там тоже очень достойные сотрудники Тимофей и Ольга. Ещё раз всем спасибо! Успехов вам в бизнесе и личной жизни !!! С уважением Ефимовых Л.А,
1
2
February 17
Всё с отличным качеством и ценой рекомендую 👍
2
June 9, 2024
Плохая работа консультантов. Девушка консультант сначала стояла в телефоне и занималась своими делами, позже разговаривала с подружкой. Второй консультант не был заинтересован в работе и выглядел немного отреченным. Никакой заинтересованности в приходящих людях
May 20, 2023
Пока ждёшь выдачи товаров, можно умереть. В ресторане еду готовят быстрее, чем эти ребята с полки выдают уже собранный оплаченный заказ.
Вчера утром (19 мая) оформил и оплатил заказ. Пришел днем, примерно в 13.00. Используя qr код из письма встал в очередь. Сотрудники на эту очередь выдачи вообще внимания не обращают внимания. На кассе был один сотрудник и на выдачу был один сотрудник. На выдаче был один человек и сотрудник с ним 20 минут рассматривал телефон. На кассе тоже еле шевелились, как будто кассу увидели впервые. Ни один из них не обратил внимания на очередь выдачи. Спустя 20 минут господа обратили внимание на меня. И достали с полки, которая была у них прямо под боком, уже подготовленный собранный оплаченный товар. Но даже тут умудрились накосячить и выдали товар в порванной упаковке. Я попросил возврат за этот товар и сотрудник куда-то пропал. Потом подошел третий сотрудник, спросил обслуживают ли меня, я обьяснил ситуацию. Потребовался ещё один менеджер/управляющий, чтобы подопнуть этот процесс, потому что без него возврат так и не смогли сделать. Когда сделали возврат, пришла смс от ОФД, но в банке возврат не отобразился. Я попросил распечатать чек возврата и мне еще минут пять не могли его распечатать. В итоге я дождался когда в банке будет виден возврат, чек возврата так и не распечатали, ушел. Время ухода 13:35.
Итого чтобы забрать оплаченный подготовленный заказ ушло 35 минут моей жизни.
3
1
March 4, 2024
Ужас. Перед новым годом попросила показать два смартфона. Чтоб сравнить и выбрать. Продавец Никита устроил истерику и отказал в грубой форме. Попросили другого продавца тоже самое. У меня вопрос вы нормальные?Всё это было в ТЦ Пассаж. В других магазинах сети подобных истерик не было. Просьба уволить неадекватных продавцов.Купили в Днс в ТЦ Гринвич.
3
February 19, 2024
Добрый день! Купила телефон в ДНС Н на ул.Кр.командиров 23 -очень плохой звук,ничего толком не слышно,заведомо продают бракованный товар,замену делать в течении 14 дней,закон 25,не хотят,предлагают отдать на диагностику на 20 дней,мне пенсионерке это ни к чему ,была лучшего мнения о компании ДНС
1
July 18, 2024
Оплатил видеорегистратор для поездки в отпуск на машине. Без объяснения причин перенесли выдачу на сутки, в результате получить не успеваю, уезжаю без важного для меня устройства.
2
December 2, 2023
не,"DNS"не мой магазин, цены великоваты (я лучше с маркетплейсов закажу).
да и консультантов не дождёшься (их мало и разговаривают с тобой, как-будто делают одолжение).
поэтому даже заходить в "DNS"
НЕТ ЖЕЛАНИЯ ☹️
время посещения: 28.11.23. примерно в обед
2
1
June 12, 2023
Работники ни куда не торопятся, проконсультировать нормально не могут, в зале было 3 работника обращался чтоб помогли с выбором в итоге мне сказали "к вам сейчас подойдут" и стоят двоя трендят дальше.
Прождал в итоге 30 минут.
Ставлю 2 звезды только за хорошую работу администрации которая спокойно отнеслась к возрасту товара и сразу все оформила и вели себя вежливо
1
February 12, 2023
Доброго дня, всем! Хочу поделиться своим опытом 19 декабря 2022 приобрел в магазине ДНС по адресу г. Екатеринбург, ул 8 Марта 46, Принтер Yuawtei как всегда последний .По моему опыту Приобреталось сие в кредит так как я пенсионер. Принтер очень понравился в работе ,но не долго было мое счастье!!!
Закончился картридж ,приобрел в магазине новый и опять последний .По всем правилам, вставил картридж и все тут и начались мои злоключения .Принтер не захотел его принимать выдавал ошибку, нет порошка .обратился в магазин пошли на встречу поменяли картридж на новый, НО тот же результат!!!
И тут самое интересное. Повез принтер в магазин, где приобретал .Молодой человек Тютерев Николай Александрович, вместо того чтобы забрать принтер на проверку качества ,сказав мне ,что его только проверят и вынесут вердикт выдал мне бумагу на гарантийный ремонт . Я по незнанию всех нюансов этих документов подписал
.От души спасибо этому товарищу за его компетентность!!!
Принтер новый работал всего полтора месяца, а теперь ремонт 45 дней
03 02 2023 увезли в ремонт неделя прошла и тишина . Очень хочется надеяться ,что эта эпопея закончится в ближайшее время и мирным путем
3
1
June 8, 2024
Не доставляют заказы в назначенную дату, не уведомляют об этом. С таким отношением к клиентам больше никогда не буду ничего заказывать в ДНС. Свое время и нервы сэкономлю. Хочу обратить внимание, что подобные ситуации повторяется уже не в первый раз. То ждешь доставку, она приезжает и обнаруживается, что мою оплаченную стиральную машинку ДНС увезли и ОТДАЛИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ, и потом ДНС не хочет везти другую из магазина, со словами, через несколько дней у другого человека (которому вы ее по ошибке отдали ) мы вашу заберем и привезем вам.
1
March 25, 2023
Как-то я пронеслась в магазин, мне срочно нужен был блок питания к ноутбуку. Магазин был пустой. Общался со мной лишь охранник,а все консультанты были заняты девушками, покупающими что-то доя волос. В итоге я приобрела нечто, совсем не подходящее, что потом вернула. А поискать подходящее у персонала желание не возникло.
Каждый раз, когда я там что-то покупаю, думаю, что оно сломается. Сломались две цифровые приставки к телевизору. В общем, несмотря на цену, предпочитаю делать покупки в другом месте. А это страшно похоже на сильно. Извините
1
November 18, 2023
Хороший магазин. Широкий ассортимент. Защитную плёнку на телефон установили быстро и качественно
December 12, 2023
Как юридическое лицо приобрести товар не смогли нужен ЭДО. Специалист ДНС ничего не разъяснив причины по телефону и сказал купите в другом магазине. Так и поступили заказали Ситилинк.
1
May 23
Ездим на Черняховского выбор больше
July 19, 2023
Юрлицам работать не советую. Доставка была для компании. Во-первых, они 53 раза позвонили на рабочий номер в субботу. Во-вторых, принять товар при наличии печати может только директор (!!!). Еле еле договорились по доставке на рабочий день, заранее предупредила по поводу рабочих часов, приехали чётко в нерабочее время, когда офис закрыт.
2
May 18, 2023
В целом очень хорошо отношусь к ДНС и покупаю в основном у них. Но сегодня пришел выбрать механическую клавиатуру в пассаж и пощупать клавиши, стоит ли это своих 4-8 тысяч, мне отказали с формулировкой «только на выдаче». Персонал в Гринвиче намного приветливее, распаковывали со мной корпуса и охотней помогали выбрать.
1
March 17, 2023
Хочется поблагодарить Дениса Александровича, к сожалению фамилию и должность муж не узнал. Магазин на Черняховского. В непростой ситуации Денис Александрович проявил доброжелательность и профессионализм, хотя легко мог отказать. Большое спасибо!❤️❤️❤️
1
1
December 24, 2023
Закрывают кассы быстрее чем покупатели выйдут, но продают через приложение на телефоне, купил микрофон, работает все хорошо 🥰
February 12, 2023
меня всегда больше всего беспокоит возврат товара в случае неисправностей и т.п. в ДНСе с этим никогда проблем не возникало. и 14 дней на возврат без объяснений тоже работает. за это очень уважаю сеть. персонал спокойный, не хамят, не ломаются. поэтому стараюсь закупаться электроникой только в здесь, в любом магазине.
1
3
May 12, 2022
12.05.2022г был куплен Увлажнитель воздуха Polaris PUH 0806Di, покупкой довольна, все работает. Сам Увлажнитель отличный, работает на все 100, соотношение цены и качества. Куплен был в магазине ДНС, улица Сиреневый бульвар.
2
2
September 23, 2024
Не рекомендую тратить впустую время, половина товара на стеллажах запаковано в коробки, очень неудобно, приходится все раскрывать, а это время. Пошел в другой магазин, где всё открыто и можно пощупать, посмотреть
January 10, 2023
29,30 декабря выбирала телевизор в магазине на Сулимова 26, спасибо Продавцам Александре, Денису и всему коллективу за профессиональную работу. С Новым годом!
1
1
October 9, 2024
Отвратительное место. Продавцы не работают. Доставка не работает
2