DNS
172 reviews
November 5, 2022
Покупали электрический духовой шкаф DEXP, к сожалению, мастер при установке его уронил, и разбилось внешнее стекло. Это ничего, я думала, что стекло можно заменить. Но как оказалось, это очень сложно для сервисного центра ДНС.
Стёкл с нужным креплением нет, из других городов тоже не предлагают привезти. Да и вообще ничего не предлагают. По сегодняшний день духовой шкаф стоит без дела и без двери. Разочарование на максимуме.
Заявка: М24-000023 от 12.09.2022 18:55:23
3
September 20
За не имением других пойдёт и этот
July 14, 2022
Отдал в сервисный центр видеокарту на платный ремонт, через 11 дней пока сам не звонил в Сервисный центр пока до этого дня никто ни разу не открывал товар не диагностировал, обещали течение 2-3 часа диагностировать дать ответь, через 2 часа звонит мастер говорит причину и цену, я сказал течение получаса позвоню скажу согласен или нет, через 20 минут перезвонил мастеру несколько раз он так и мне не отвечал на звонки. Прошло уже 3 дня так и не ответа не привета (г.Иркутск Улица Березовая Роща 30) а так по гарантийным случаям никогда такого проблема не было всегда течение двух дней решили вопрос
3
1
September 6
Отфутболили заказ не приняли.
April 5, 2023
Хороший сервисный центр, сдавала детский планшет, перед тем, как приступить к ремонту, звонят и согласовывают стоимость, если стоимость устраивает, то приступают к ремонту.
March 15, 2023
Нарушают закон, злоупотребляют правом. Заставляют сдавать в ремонт видеокарты, не являющие технически сложным товаром, вместо обмена или возврата д/с. Лепят какую-то чушь про ОКВЭД. По факту в суде потом проигрывают, но не все же с этими жуликами идут судиться, на то и расчет.
6
April 22
Сначала в днс мне продали сломанную материнку, потом человек в сервисном центре убедил меня, что мой случай не гарантийный, ткк на сокете погнуты все ножки. Консультант даже не знал, что у LGA1700 все ножки стоят под углом изначально, уровень непрофессионализма поражает
1
3
April 12
Не помню имени, сотрудник с усами гусара)) отличный человек, быстро сориентировался по гарантии осушителя, быстро принял заявку и быстро они его починили! Рекомендую!!!
March 15, 2023
Из плюсов - принтер починили. Из минусов - были куплены оригинальные чернила на 6000, в итоге получила принтер с низким уровнем чернил. Это нормально?
1
1
October 20, 2022
Сдавал в ремонт пылесос Samsung. Сильно шумел. Было подозрение, что полетел подшипник. Ребята из центра оперативно (1 или 2 дня) выполнили свою работу. Продиагностировав, определили, что шум в моторе из-за загрязнённости механизма. Почистили, вернули. Взяли деньги только за чистку. Никаких разводов и накруток.
Спасибо!
2
November 4
Некомпетентный сотрудники, которые не видят очевидного дефекта. Не рекомендую обращаться в данный отдел.
1
September 5, 2022
Отдал телевизор на диагностику, через 8 дней резюмировали , перегорела плата питания , ремонт 3500 , запчасть 32000 ( в нулях не ошибся) притом что на сайте сам телик стоит 35000.... Ладно, отказался от ремонта , отвез в другой СЦ , и как вы думаете , сколько там обошолся ремонт? 8000!!!! И неисправность была в подсветке , сделали за один день!!!
Не советую данный СЦ , единственное если только по гарантии и то промурыжат по срокам.
Г. Магадан.
5
2
March 13, 2023
Максимально некомпетентные сотрудники, которые называют себя инженерами, впаривая бабушкам чехлы и защитные стекла)
Пришел чтобы поменять матрицу на мониторе, помочь не смогли. Поменял в другом месте буквально за один день
1
November 18, 2022
Если хотят уточнить информацию для проверки неисправного товара, то могут полениться и даже не позвонить на оставленный в заявке номер. Просто прислали смс и все. Время потеряно, смс не прочитано. Не ответил - твои проблемы. Это называется - итальянская забастовка.
5
March 10, 2023
Очень профессиональные и доброжедательный работники помогли мне сэкономить на ремонте. Респект!
1
January 31, 2023
Оставлял наушники airpods pro 2 в ремонт. Проблема была в разряде наушников и кейса (1% в минуту и разряд кейса в пассивном режиме 15% за 2 часа, пока он просто лежал на тумбочке с полностью заряженными наушниками). Сдав на ремонт в понедельник, сказали что потребуется 2 дня на решение проблемы. Позвонил в среду, сказали нужно время до пятницы. Позвонил в пятницу, сказали до субботы. В субботу позвонили и сказали, что дефекта не нашли. Я с таким результатом был не согласен и попросил ещё раз проверить. Поняв в воскресенье, что это бессмысленно, ибо будет такой же итог, попросил вернуть, но сказали что никто в Субботу не звонил, никакого результата не было и если заберу, поставят результат, что я забрал с теста без проверки. Это было сказано в Воскресенье, хотя обещали, забирая в Понедельник, что всего на 2 дня.
Вернули в понедельник и ожидаемо все исправно. Жаловался на разряд наушника, сделали 2 полных цикла зарядки кейса.
Техническое заключение М24-000254
1
July 31, 2023
Вежливый и опытный персонал, всё приняли быстро и без проблем
February 5, 2022
Ни в коем случае не сдавайте сюда технику, помимо классического "у вас еще то поломалось" и огромных задержек , у меня еще поменяли в принтере картридж, который до "ремонта" был новый( ставил новый как раз до ремонта поскольку думал, что это решит мою проблему), после стал пустой. Сам конечно виноват ,что не вынул картридж, но ожидаешь в 22 году нормального сервиса, тем более от крупной конторы. Позор!
6
3
May 17, 2023
Ребята всегда оперативные, вежливые, соучастливые. Спасибо
June 30
Очень долго.
2
1
October 12, 2022
сдавал свой xiaomi mi 12 lite. хочу выразить благодарность зам. управляющего - выслушал меня, проникся проблемой, и сервис ее устранил! обращайтесь не стесняйтесь
1
June 25, 2023
Отличное обслуживание! Респект сотруднику Александру !!!
2
January 16
Персонал не приветлив, ремонт делается до последнего.
December 2, 2021
Отвратительное отношение к людям ! Я на 9 м месяце беременности с мамой и маленьким ребёнком приехали на Богатырский 10 в сервисный центр. У мамы телефон сломался, оставалась неделя до конца гарантии и мама чуть ли не умоляла помочь сотрудника , тот говорил, что надо удалить данные, у нас не получалось . Он общался очень мерзко , грубый хам ! Я впервые столкнулась с таким отношением. Имя его не помню, но почта его осталась ( Khovalkin.PA…) . Прошу разъяснить сотруднику , который работает в сфере обслуживания о нормах общения с людьми !
7
5
December 6, 2022
Поздоровались, спросили про номер заказа, быстро нашли товар, товар в упаковки и нормального качества. В целом доволен.
1
5
June 23, 2021
Очень понравился данный сервисный центр. Является сертефицированным центром Xiaomi (смотрите на официальном сайте).Разбил матрицу на Xiaomi Poco f2Pro. Ни один сервисный центр, в который обращался, кроме данного СЦ, не смогли решить проблему с подключением отпечатка пальца, который находиться на экране. Телефон принёс с отсоединенным родным дисплеем с другого СЦ, приняли без проблем. Оказалось, что цена на оригинальный модуль дисплея + работа по его замене практически в 2 раза ниже чем в несертефицированных СЦ. Отдельное спасибо сотруднику Лучшеву Е. А. за человеческое, тактичное и квалифицированное отношение. Приехал сдавать телефон к 20.00, хотя СЦ работает до 20.00, Лучшев Е. А. отратил своё личное время и принял телефон, тем самым задержавшись на 20 минут. Рассказал о всех тонкостях замены и в течении всего времени, когда телефон находился в ремонте, информировал о ходе ремонта. В ходе ремонта понадобилось прошить телефон, об этом меня предупредили, цена на ремонт не изменилась. Раз в СПб из 3-х СЦ, в которые обращался не смогли заменить дисплей, делаю вывод, что мастера данного СЦ профессионалы своего дела. Телефон работает четвёртый день без проблем, дисплей поставили 100% оригинал .
1
4
March 18, 2023
Купил телевизор DEXP через 15 дней в ремонт, хотел сдать его говорят поздно. Так что смотрите сами, хорошее дешёвым не бывает.
1
September 11, 2022
Отдал свою карточку на замену вентилятора по гарантии
Прошло 47 дней так и не позванили!!!хотя сказали что меня уведомили
А на бланке имя и номер телефона НЕ МОИ
акт работ ни каких на руки не дали
3
2
February 13, 2023
чисто, очереди нет, приняли без проблем и даже без чека, только с номером заказа
. это огромный плюс DNS в карму)
1
April 9, 2023
Не дорого, качественно, остался доволен сервисом. Кому нужен будет рекомендую.
September 7, 2022
Сдавал принтер в ремонт , попал на шарашкину контору, где зарядили за ремонт 2,5 тыс. , а за диагностику 500₽ . Привез в DNS где диагностику сделали бесплатно и отремонтировали за 800₽
December 12, 2021
Принес в ремонт POCO X3PRO с криво установленым в дворовом сервисе экраном.
Починили! решили проблему с плавающей неисправностью датчика приближения.
Немного долго (около 2х недель)
Результатом и профессионализмом сервиса доволен.
2
2
March 13, 2023
Отвратительное отношение техника вышла из строя не отработав и пол года . Произвели отписку по ремонту, отправить данные придётся в суд
2
April 24, 2022
Купил на зиму снегоуборщик, отработал три месяца и разорвало блок цилиндра, отвёз в сервисный центр днс, ребята помогли выгрузить , оформили за 5 минут , через две недели забрал ,отремонтирован . И ещё поменяли приводной ремень. Очень доволен , сервисом и скоростью
1
June 14, 2021
В марте обращался в сервисный центр за ремонтом сломанного крепления рамки дисплея ноутбука. Через несколько недель сообщили, что случай признан негарантийным. Пришлось соглашаться на платный ремонт. После этого от СЦ не было вестей ещё несколько недель, пришлось дозваниваться самостоятельно и выяснять, что с ноутбуком. Ремонт, как выяснилось, должен был заключаться в том, что сломанное крепление приклеят на эпоксидку, но криворукий мастер, вместо того, чтобы аккуратно промазать место слома, залил к чертям всё крепление клеем (см. фото), теперь между рамкой и крышкой матрицы образовалась огромная щель и крышку нужно менять. На мой вопрос, почему никто ничего не сообщил, сказали, что якобы искали нужную деталь. Хорошо, я соглашаюсь на замену крышки. Проходит ещё несколько недель, прежде чем мне сообщают, что деталь нашли и придётся ждать ещё 3-4 недели, прежде чем её привезут. Наконец, спустя два месяца (!) со дня моего первого обращения приходит уведомление, что ноутбук готов к выдаче. Но на этом приключения не заканчиваются. На следующий же день обнаруживаю на экране множество битых пикселей. В СЦ начинают рассказывать сказки, что механическое повреждение не может привести к таким последствиям в принципе, гарантия распространяется только на работы по замене крышки и на мою претензию с требованием вернуть деньги за некачественный ремонт и устранить недостаток отвечают отказом. Т. к. дефект был выявлен уже после подписи акта о выполненных работах в суд обращаться не стал.
Итого: я почти на три месяца остался без ноутбука, 6000 потрачено в пустую и мне предстоит менять матрицу. Категорически не рекомендую обращаться в данный говносервис за платным ремонтом, а после ремонта гарантийного десять раз проверить результат работы.
7
2
February 8
Удобно, качественно
August 23, 2021
Сдавал по гарантии материнскую плату MSI B450M VDH PRO. Не стартовала. Обещали продиагностировать в срок от суток до 3х.Не прошло и часа с момента моего ухода, как пришло сообщение, что всë готово, можно забирать. Слетел BIOS. Обновили до актуальной версии. При мне показали работу материнки с моим процессором (был при себе внезапно)), всë стартануло. Спасибо специалистам!!!
5
2
October 7, 2021
Отдали системный блок, который не выводил изображение на экран, после перестановки под другой стол. Системный блок вернули со словами "все работает". После приезда в офис оказалось, что всё так же нет изображения. Поехали в обратно в сервис. А они нам и говорят: "У вас вытащена видео карта, вытащили её вы, мы ничего не знаем". А видео-карта стоила 6500 рублей. Т.е. её просто своровали в сервисе. 5 баллов.
7
5
September 19, 2021
Отличные ребята, всегда помогут, компетентные и прикольные. Только внятно им ставьте задачу и описывайте проблему.
С Марата надо позвонить через домофон, откроют калитку в арке и вход через двор. Есть табличка на фасаде.
1
3
January 13, 2022
Ремонтировал смартфон, заменили экран на оригинальный. Много раз обнаружилвал дефекты и оставлял на повторную замену - соглашались, и думаю любой другой СЦ сразу бы отказал, но не DNS. Спасибо.
1
2
July 27, 2022
Вежливый персонал, очередей нет, здаю в ремонт детские часы уже в третий раз с одной проблемой , перестают видеть симкарту,
July 3, 2022
Сервис ужасный. Был заказ на новый телефон, и то перепутали с другим по объёму памяти! Как можно было не посмотреть на номер заказа на упаковке?
1
November 21, 2021
Отдал ноутбук для замены жосткого диска, сказали 3 дня и готово, через 3 дня пришлось звонить сказали ещё день, потом ещё день и ещё пару дней
Поехал забирать, так как эта команда на Народной "Динамо" ещё долго бы динамила
Ноутбук был разобран, зачем если нет запчасти ждал час
5
3
December 11, 2023
очень понятно проконсультировали
February 14, 2022
Качественный гарантийный ремонт. Грамотный и вежливый персонал. Поменяли плату на телефоне по гарантии за 2 недели. Проблем нет уже пол года.
2
3
June 2, 2022
Поставили вместо оригинального дисплея - копию, ещё и доказывали, что оригинал
Если на него посмотреть, то выглядит, как 30 Гц
В данный центр ходить категорически запрещено.
3
December 7, 2023
Месяц на ремонт без гарантии
2
November 6, 2021
Обычно не пишу отзывы, но тут уже нет сил.
Обратились в сервис DNS 14.10.2021 тк он заявлен как официальный сервис Xiaomi + у них же покупали телефон (не хотелось проблем, кто же знал). Отправили в сервис на Народную, тк именно там занимаются данной маркой.
Отдали телефон для ДИАГНОСТИКИ, плохо заряжался. Ждали сначала неделю (сказали, много заявок, ждите очередь). Позвонили узнать как дела - никак. После звонка, на сайте при проверке статуса ремонта вдруг появилась строка заказ зап. частей, хотя никаких звонков от них, ни согласований не было. Спустя ещё неделю после звонка в центр, менеджер стал нести какую-то чушь «долго ждали деталь бла бла», но когда ему сказали, что мы вообще-то ждём диагностики и решения, слился и обещал перезвонить. В итоге после гневного письма в обратную связь, очень быстро его посмотрели и с горем пополам связались с нами (им позвонить целая проблема - одна горячая линия и для магазина и для сервиса и можно ждать по 15 минут чтоб просто попросить перевести на конкретный адрес) + в первый звонок через неделю специально сообщала, что буду вне зоны и оставила доп. номер для связи. Меня уверили, что сначала свяжутся со мной, если не выйдет позвонят по второму номеру. Этого никто не сделал, писали смс чтоб я сама им позвонила, что связаться они не могут.
После диагностики, мы решили забирать без ремонта (полетел контроллер зарядки, ремонт встаёт в цену смартфона), только вот нам позвонили 30 октября прям перед локдауном и не предупредили, что забрать телефон мы не сможем!!! В итоге поехали один раз, работники были только на выдаче инт. заказов и сказали, писать какую-то заявку на выдачу через колл центр. А дальше они ещё и издевались. Присылали смс, что аппарат готов - забирайте. Конечно мы позвонили, в Колл центре сказали, что ничего такого они не составляют и помочь не могут. Только если написать в форму обратной связи, чтоб нам как-то помогли решить вопрос. На след. день позвонил робот и сказал забирать заказ. Мы поехали и что? «Ой мы забыли его отключить, телефон не дадим забирайте после 8го». По вашему это нормальный сервис?? Тем более обращались мы НЕ по гарантии и были готовы платить и за ремонт и за диагностику и получили такой сервис? Ещё и потратили и время и деньги на дорогу. Никому не рекомендую и буду отговаривать даже от покупок в этом магазине, чтоб потом с таким сервисом дело не иметь!
10
2
December 18, 2022
Хороший сервис, грамотные специалисты. Быстро, качественно и надёжно.
2
October 30, 2022
Мне там подсказали как место найти и куда пройти спасибо за помощь🙂
1