Купила утюг, через 9 дней он перестал греть, погладила им 4 вещи. Отнесла в центр при мне его проверили и подтвердили, что не работает. Но через 5 дней позвонили и сказали, что утюг работает и зачем вы его принесли!? Отремонтировали и вернули, не хотят возвращать деньги. В общем, печальный опыт(
Спасибо тебе, неизвестный приёмщик =)
Не ставились драйвера на видяху ни в какую, понёс в сервис, вдруг в ней беда. И сразу на приёмке,мне сотрудник рассказал,что именно у этой модели обязательна одна из последних обнов винды, и почти наверняка проблема в этом. Переставил на 2004, и ура, всё тут-же завелось без проблем.
То чем днс круто отличается от других магазинов- наличие нормальной поддержки и встречаются(хоть и не всегда) шарящие сотрудники, которые могут помочь советом,а не только впаривать товар как стандартные клоны-менеджеры =)
Забарахлила электрокнига Dexp FL2. На протяжении нескольких месяцев на экран выводились неизвестного происхождения помехи. Все решалось перезагрузкой. Но в один момент она вообще перестала включаться. Понес в сервис-центр и чудо-специалист сразу, без суда и следствия и даже не взяв в руки, вынес вердикт что экран треснут от того что я на него сел. Разумеется я этого не делал, а иначе бы зачем мне нести ее в сервис-центр. Книжку разобрали и сказали что действительно, трещины нет и забирают ее на диагностику. Через пару дней пришла смс чтобы я ее забрал. Оказывается случай негарантийный, т.к. внутри были повреждения у экрана. Снаружи повреждений нет. С какой радости мне ее разбирать и ломать экран супер-сотрудник не пояснил. По его мнению если он не видел как я это делал, значит вина на мне. Таким образом из-за этих охломонов я потерял 5300 р. Будьте бдительны!
Принёс им телефон разбитый экран и динамик заменить, промурыжили 3 недели, а когда отдали, телефон перестал ловить сигнал. Принёс назад, по дороге опять расколол экран... :) После 3-х недель они сказали, что от последнего падения (из кармана брюк, защищённый телефон) на материнской плате образовались "микротрещины". Ругался, писал жалобу, ничего не помогло - они же сами их и рассматривают, кто же признаётся, что микросхемы пожёг,когда контакты паял. Так, что хороший раз монт в этой шараге это просто вопрос у везения, если есть проблемы, ничего не докажете и не добьётесь.
8
2
Show business's response
Basta
Level 21 Local Expert
February 12, 2023
В моём случае всё отлично, через 2 дня после обращения признали гарантийный случай, еду за деньгами в магазин.
Не компетентные сотрудники. Придумали не существующую зап часть у робота-пылесоса ( плата питания) и под этим предлогом отказали в ремонте. На вопрос, сколько может стоить "плата питания" не смогли дать ответа. Хотел понять стоит ли ремонтировать.
В этом же доме, 50 метров дальше, железные ворота, во дворе тоже сервисный центр. Зашёл туда и за 10 минут почистили контакт на кнопке вкл/выкл, приобрёл расходники. Всё быстро , доступно, бюджетно, при мне. Робот-пылесос как новый. И мама довольна!
Купил блок питания, при установке обнаружил повреждение на проводах (были сдавлены чем-то очень тяжелым, прям в лепешку, руками такое сложно сделать), в СЦ сказали, что я сам виноват и деньги возвращать отказались. Думаю иные комментарии излишни 🤷♂️
9
Show business's response
BB
Level 13 Local Expert
December 24, 2022
Огромное спасибо Владимиру, помог с часами и родительским контролем!
Безответственные сотрудники. В прямом смысле: первый же пункт договора — отказ от ответственности за сохранность данных. Естественно, среднестатистический клиент договора не читал, подписал не глядя, остался ни с чем — жесткий диск снесён без предупредительного звонка от мастера. При выдаче скупо цедят информацию (смена от 4.01.2020 около 16-17 часов), не информируют о том, что именно клиент подписывает. А ручки-то вот они.
Отдавала в ремонт цифровую приставку по гарантии, сделали за один день.
Помещение большое, работают два менеджера, очередей нет, есть место для ожидания. Всё понравилось. Рекомендую.
3
4
Илхам
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Не о чём. Перечень услуг огромен. В итоге ни за что не берутся.
Сдала на диагностику ноутбук 30 сентября, сказали сделают диагностику и перезвонят максимум в течение недели. Никто не позвонил, на горячей линии предлагают съездить ногами, чтобы спросить делали диагностику или нет, так как с сервисом связаться двое суток никто не может. Неприемлемое качество оказания услуги для такой большой фирмы.
9
2
A
Anonymous review
October 25, 2019
Крайне низкий уровень обслуживания!!!
Сдавали моноблок на ремонт, не понятно что с ним, То ли программные проблемы то ли железо
Через 2 дня приходит смс, заказ готов, можно забирать
По факту, мы не знаем что с ним у нас нет на него запчастей с вас 750 рублей!
За что!?
Хороший магазин с большим выбором различных товаров.
2
5
Павел С.
Level 26 Local Expert
September 9, 2020
Работают, делают, все норм.
Сотрудники, перепроверяйте сами !внимательно! отремонтированные позиции, прежде чем сообщать что они «готовы».
Дважды из области к вам приезжал «просто так» 😤😤😤