DNS
238 reviews
July 10
Отличный магазин. Клиентоориентированные продавцы, помогают с выбором, работают быстро. Отдельная благодарность заместителю управляющего - Виталию! Лояльный, приятный человек, отлично знает своё дело. Мне очень помог в непростой ситации с мониторами. Без его участия, я бы остался недоволен покупкой, но повезло и теперь у меня класнный монитор без битых пикселей)
1
1
October 12
И колоночка и телефончик оттуда, посоветовали что лучше досконально, я чуть не купила хуже колоночку, хоть и не на много дешевле. Как и телефончиком очень довольна. Классно, что они такие терпеливые, для людей не разбирающихся в технике это необходимость услышать нюансы. А им же тысячам таким как я объяснять. Спасибо
September 1
Отличный магазин с хорошим выбором техники.
Отдельно хотелось бы отметить консультанта Ксению, очень помогает подобрать товар под конкретные нужды, а не просто продвигает что подороже! Персонал в целом работает на совесть!
July 13
Отвратительный магазин) в котором сотрудники и их родственники пишут здесь хорошие отзывы и ставят 5 звезд)) Наверное поэтому почти во всех положительных отзывах только вода)
Здесь вас не про консультируют, проигнорируют, нахамят, других услуг пока оказано не было. Мне попался консультант Данила, который и продемонстрировал мне весь этот спектр услуг. Сотрудники вообще не заинтересованы в помощи вам или продаже товара. Чтобы вам хотя бы ответили, надо плясать перед ними с бубном.
Почитайте отзывы на 2гиз и посмотрите реальный рейтинг этого места)
Самое обидное, что сеть не начнет обучать сотрудников, не уделит время выбору персонала, они будут усерднее писать наигранные отзывы, чтобы поднять рейтинг места)
5
2
August 9
Магазин хороший, но вечно не хватает консультантов🤷🏼♀️приходится ждать очень долго... Что аж хочется психануть и уйти и купить где то в другом месте. При том что консультанты прям убегают на склад, хотя не заняты другими покупателями🤣в последний раз стояли с другой женщиной покупателем ждали и просто поражались, ну как так, неужели они не за процент работают🤔И такое каждый раз и в разных магазинах) Как будто им при приёме на работу мастер класс дают, как избежать продажу и недовольно отвечать на вопросы покупателей🤣 Как будто то ты пришёл в гости к ним и надоедаешь. Алеее я вам свои деньги принесла! И не важно покупаешь ты телевизор за 90к или телефон за 130🤷🏼♀️
После последнего раза отпало вообще желание даже онлайн что то заказывать) Благо выбор огромный из других магазинов, плюс на маркетплейсах теперь всё есть.
1
1
October 16, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность магазину DNS за качество товаров и отличный сервис! Уже не первый раз делаю покупки в этом магазине и всегда остаюсь довольна результатом.
Ассортимент магазина поражает своим разнообразием: здесь можно найти технику на любой вкус и кошелек. Отдельное спасибо за быструю доставку и возможность оплаты товара при получении.
Сотрудники магазина всегда готовы помочь с выбором товара, ответить на все интересующие вопросы и дать полезные советы. Сервис технической поддержки также работает на высшем уровне - проблемы решаются быстро и эффективно.
Цены на товары в DNS вполне приемлемы, а благодаря различным акциям и скидкам покупки становятся еще более выгодными. Кроме того, магазин часто проводит интересные мероприятия и конкурсы, что делает процесс покупки еще более увлекательным.
Рекомендую DNS всем, кто ищет надежный и удобный магазин для покупки техники и электроники!
1
2
September 22
Спасибо большое специалисту Ксении! Очень приятная и красивая девушка, которая помогла подобрать отличный пылесос для уборки, мне все доходчиво объяснили , показали и даже продемонстрировали! Покупкой остался доволен и очень понравилось отношение к покупателю, а именно решение проблемы , покупка в определенном бюджете того что крайне необходимо!
December 5
В муринских ДНС проблемы с персоналом и их пофигизмом.
В данный ДНС пришёл с целенаправленным выбором, с горем пополам нашёлся Промоутер, который решил прокомментировать выбор покупки 🧐
В итоге он ушёл на склад и возвращаясь обронил : "на выдаче".
Благо там сотрудник оказался адекватный.
Через пару минут после покупки вернулся к аксессурам, где данный Промоутер обсуждал дела личные с кредитным специалистом и загораживал половину аксессуаров... И стоял, ноль эмоций. Клиентоориентированность ниже плинтуса, выбирай все самостоятельно 😀
November 6
ДНС как ДНС)) обычный, как и многие другие этой сети. Всё зависит от сотрудников. Во-перых, их в этом магазине сложно поймать, а во-вторых, если кого и удастся найти, то знаний для консультации покупателя недостаточно. Видимо, и без консультирования покупателей достаточно. Короче, магазин нормальный, а к сотрудникам есть вопросы
March 16
Есть там очень классный консультант Александр(высокий, блондин) , опытный специалист, разбирается в технических характеристиках, мне показалось любой техники, что не спроси. Побольше бы таких компетентных продавцов. Покупала много что в этом магазине, последний раз брала колонку, настолько всё чётко рассказали, показали, сравнили, протестировали, это было супер обслуживание. Александр, огромное вам Спасибо🙏💕.
July 29
Г-16362501 сделал заказ 24.07.2024, 29.07.24 установил и услышал шум, гул. Пошел менять в свой выходной, прошел 2 км до магазина.
Сказал хочу поменять, т.к. не прошло еще и 7 дней. На что мне ответили: нет специалиста, потом руководитель отказал, сославшись на
проверку качества! Это что шутка? Есть 7 дней на возврат или обмен товара, по чему ваша компания так относиться к своим покупателям?
Больше ни чего не куплю здесь! Ужасный магазин и персонал. Точно больше ни нагой.
2
August 24
Хороший персонал, который помог решить нашу проблему. Купили ноутбук, на следующий день он перестал работать. Магазин, в котором покупали, отказал в возврате и обмене (ДНС "Эко парк")
Придя в магазин на ул. Шувалова 8, мужчина решил нашу проблему. Совершил возврат, дал акт на покупку или возврат денежных средств.
October 26
Пять звёзд, персонал не назойливый, не пытается что либо втюхать, а конкретно и с пониманием относятся к покупателю. Заказал телевизор пришел вскрытый со следами использования, скорее всего с витрины. Хотя я ставил галочку новый не с витрины. Продавец сразу сказал что тв был в работе, и сказал что как бы не критично но он бы такой не взял, плюс потом при осмотре нашёл царапину на подставке. Без проблем, вздыханий, закатывания глаз как это обычно бывает оформили отказ и пожелали друг-другу хорошего дня.
September 5
Вчера я купила кнопочный телефон, у которого оказалась очень краткая инструкция как в упаковке, так и в интернете - на ее краткость много жалоб в отзывах.
Сегодня пошла в магазин, и мне зам. управляющего Виталий настроил телефон (вставил сим-карту, поменял фон рабочего стола, настроил кнопку SOS, показал, как добавить и удалить контакты). Очень благодарна за помощь.
November 25
Большой выбор техники и устройств, цены не сильно кусаются. Покупал наушники, работают отлично, но жалко что тогда пожалел 1000 рублей на шумоподавление
September 30
В пятницу были в магазине. Пол часа оформляли нам заказ. Доставка в воскресенье не приехала. Не кто не выходил на связь. В понедельник не кто не в курсе где моя техника, передана она на доставку или нет. Просто скотское отношение к покупателям .
1
February 9
Удобный и просторный магазин. Персонал квалифицированный. Выбор большой. Был там недавно(покупал колонки для ноута). Понравилось как обслуживают. Всё корректно и вежливо.
June 2, 2023
Магазин в целом неплохой, выбор товаров в наличии приемлемый и покрывает наверное 90% потребностей рядового клиента, но всё хорошее перечёркивает то что консультанты максимально неквалифицированные и в случае каких либо проблем или вопросов у них в большинстве случаев ответ один - я не специалист, что в целом странно слышать от человека у которого на бейдже написано продавец КОНСУЛЬТАНТ, там есть по всей видимости одно светлое пятно, это старший продавец консультант Илья, он вёл себя абсолютно клиентоориентированно, и даже если было видно что он в чём-то сомневается и знаний не хватает, он шел на встречу и доверял знаниям покупателя, это единственный человек который вёл себя адекватно и хотел помочь, за что ему отдельная благодарность, в остальном же я могу сказать так что такое ощущение что люди там работают словно на каторге и обладают тем же уровнем знаний что и кассирша в пятёрочке.
3
2
November 2
В последнее время скатились хуже некуда. Обслуживание (что странно) - ощущение, что консультанты прячутся от покупателей! Надо ходить, искать, зазывать ...
Техника (опять же, что странно) ломается не прожив и месяца. Обменять технику или вернуть деньги - тот ещё квест.
1
December 1
Отличный магазин техники! Персонал подсказывает, помогает. Ассортимент большой. Всем советую
September 1
Приятный,отзывчивый персонал. Спасибо Виталию и Александру за помощь в выборе наушников в подарок 😊❤️
November 2
Приобрел в интернет-магазине DNS телевизор DEXP 32FCY1. На следующий день принес его в магазин с целью возврата, получил отказ. Пришлось писать претензию. Было бы неплохо обучать сотрудников закону О защите прав потребителей, прежде чем допускать к работе с клиентами.
July 26
Когдато я из этого магазина купил телефон.САМ МАГАЗИН ВЫШЕ КЛАСС.МНОГО ВЫЫБОРА.некоторые сотруиники злые..недовольные работяги...Сегодня хотел еще купить телефон ,есть другие магазины лучше чем это...
1
December 9
Хорошо, что есть такое место в Мурино!!! Достойный сетевой представитель. Нахожу всегда всё что нужно
October 17, 2023
Сам магазин нормальный, рядом с домом, удобно, если что-то надо. Но! Сотрудники неквалифицированы абсолютно в своей области. Ощущение, что набрали людей со средним образованием, которые разве что справятся с мытьём полов. но ! тем не менее, эти люди выдают кредиты и дают консультации. Вот и я столкнулся с таким "специалистом" девушкой, которая абсолютно некомпетента в своей сфере. Если вы даёт человеку возможность выдавать кредиты, то пусть он будет добр, рассказать и показать все условия и дать необходимые бумаги на подпись. А не болтать и лить кучу воды с умным видом и Айфоном в руках. Пусть, в конце концов, ваши сотрудники научатся брать ответственность за свою работу и за свои слова.
4
2
August 6
Хотели купить духовку в этом магазине. Сотрудник отказался приносить со склада товар. Берите с витрины, говорит. И что он на этой работе не готов напрягаться и со склада нести. Хотя они там есть. Ушли и не купили.
April 20
Пришли за теликом. Хотели купить в районе 20 000 - 25 000. Пообщались с консультантом , Денисом ( фамилию к сожалению не знаем). Поитогу, купили телик за 45 000, вмесе с доп. установкой 2000 руб. Итог. Дэнчик - ты красавчик. Я сейчас смотрю телик ( который Ты посоветовал). Я КАФуЮ . И ещё, посоветовл купить ноут ( определённый, соответствующий нашим требованиям). В следующий раз за консультацией прийдем только к тебе. Да, и мы не боты.
2
October 22, 2023
Отличный магазин, много полезной продукции купили здесь. Всегда хороший выбор, внимательные продавцы адекватно дают рекомендации, вежливо! Рекомендую данный магазин для покупок!
1
April 13
Купили сегодня телефон ребенку, консультанту чётко было сказано, что нужен телефон с сервисами гугл. Но она настойчиво нахваливала ***, и расписывала как сейчас в нем всё это прекрасно работает и скачивается. Стала показывать телефон и ребенку. Естественно, ребёнок увидев его стал просить именно его! Итог: ниодно приложение гугл не работает, да скачивается, но не работает. А нужно обязательно установить фемили линк! Девушка-консультант- вы слушайте запросы покупателя, а не в тюхивайте то, что вам очень нужно продать!
1
1
June 23
Купили миксер акамуляторный ,зарядил а миксер не подал признаков жизни ,на следующий день сдали обратно ,деньги вернули сразу .Качество не очень у миксер ,пусть каждый решает сам стоит ему покупать бытовую технику в Dns.
March 28
Насчет персонала, пришла купить айфон по акции «бонусы или рассрочка», ко мне подошел консультант Роман, на мой вопрос об акции, ответил что в рассрочку можно взять только при покупки дополнительной гарантии, но при оформлении рассрочки через сайт никакой доп гарантии нет, она для оформления не нужна, подошла к другому консультанту, сказал что для рассрочки не нужны доп гарантии, сложись впечатление что Роман пытался навязать мне лишние траты (20 тысяч!!!!!!), в остальном магазин хороший, но все таки взяла айфон в другом магазине
проведите беседу с Романом!
1
November 5
Консультант все показал подсказал, приобрели мясорубку Polaris. Использовали только один раз, покупкой довольны.
March 7
Наушники тут покупал,проконсультировали,подсказали
Персонал хороший,улыбчивый
Однозначно рекомендую данный магазин как вариант
Ценники конечно порой высокие,но я думаю, это не проблема
December 18
долго ищут заранее заказанный товар. а еще спрашивают: оплата по карте? я незнаю, что такое оплата по карте. я оплачиваю картой или наличными. русским языком плохо владеют в данном магазине.
June 13
Пришел покупать монитор 32", перед покупкой решил осмотреть и включить на всякий случай, за что продавец попросил с меня 500р. На мое возмущение был дан ответ зам директора магазина - "А как вы хотели, мы тут не за бесплатно работаем - платите, либо приходите и проверяйте со своим ноутбуком." Никому не рекомендую конкретно этот магазин. Прошу руководство сети принять меры. 12 июня 2024г.
1
1
March 13
Консультант оперативно позвал сотрудника сервиса, чью работу хочу отметить отдельно. Сотрудник сервиса настоящий профессионал своего дела, не только помог с моим вопросом но и упаковал дополнительно монитор, за что ему отдельная благодарность.
1
September 7
Впаривают бу товар со следами установки и использования! В поврежденной упаковке! Сотрудники ничего не знают и винят в этом покупателя. Не рекомендую эту шарагу, обходите стороной!
July 20, 2023
Магазин неплохой - чисто , светло , наличие многих товаров радует .
Но научите , пожалуйста, свой персонал продавать , потому что впихивать товары без выяснения потребностей - не ок . А аргументы «этот телевизор долго не проживет» и платформа СберПрайм плохая - не канает .
На вопрос о доставке получить ответ : « вы знаете , она будет ни сегодня , ни завтра и даже ни послезавтра, попробуйте дотащить сами - он не тяжелый» - просто смешно .
Сотрудник Денис , спасибо за проявленную «доброжелательность»
6
December 26, 2023
Отличный магазин. 3 года копил деньги на новый смартфон, но на месте выяснилось, что 6700 маловато для последней модели. Несмотря на то, что я по жизни скромный человек, не склонный к общению(особенно с женщинами) - сотрудник кредитного отдела Полина объяснила мне все прелести рассрочки и помогла оформить ее. Пишу этот отзыв с нового телефона благодаря её отзывчивости!
December 30, 2023
Просто самый ужасный отдел, который я видел/знаю. И это с учётом того, что я бывал и в двух филиалах, которые были чуть ли ни в деревнях.
Начну с самого наболевшего: оформить возврат ЧЕГО-ЛИБО у них - это просто невыполнимая таска. У этих ребят ничего никогда нельзя сдать - они ВСЕГДА находят отмазки на ЧТО УГОДНО. А чтобы эти слова не казались баснословными, уточню сразу один момент - всё, что я хотел сдать в DNS я успешно сдавал. Просто в другом магазине их филиала. Привезли игровой стол как-то раз весь побитый - мне было бы проще и дешевле его дотащить до Муринского отдела и сдать там, но нет же...) Вы же его открывали? Значит и собирали, значит и сами могли испортить и т.д. и т.п. А вот в другом отделе я приехал на такси и спокойно оформил возврат... Чудеса же) Сейчас вот только ситуация опять. Купил монитор специально в другом отделе, чтобы не рисковать тем, что я его потом не смогу вернуть. Там со старшим менеджером обговорил вопрос возврата, т.к. покупал 2к для 32" и сомневался, что качество будет норм. Так и оказалось. Звоню в этот ̶л̶ю̶б̶и̶м̶ы̶й̶ Муринский отдел - нет, мы вам возврат оформлять не будем. Прикольно. А другой отдел вот данное слово сдержал и монитор принял... Но ладно возврат - это, условно говоря, личное дело продавца. Я понимаю, что продавец далеко не всегда обязан производить возврат товара (тем более, если товар технически исправен), но вот остальные моменты!!..
Далеко не в первый раз тут проблемы с заказами - заказ может, например, прийти, но статус заказа не изменится в ЛК. И ты такой проходишь мимо магазина и думаешь заглянуть узнать про то, как там с заказом - так а он уже приехал оказывается. Также не однократно была ситуация, когда статус заказа "ожидает оплаты", а ты приезжаешь - там человек уходит копаться на склад, а потом такой "ой, прастити извинити а вашего товара у нас нет в принципе в наличии".
Также далеко не все сотрудники технически грамотны и далеко не всегда могут адекватно что-то подсказать и дать реальные советы при покупке. Было дело, приходил выбирать что-то лично и это был цирк, вот честно.
Как итог - саму сеть магазинов DNS я люблю - 90% покупок у меня в данной сети. Это всегда первый магазин, который я юзаю на момент поиска какого-то интересующего меня товара. Но за весь мой опыт работы с данной сетью негодование вызывает лишь данный отдел. Негодование нулевым ориентированием на клиента и зачастую отсутствием профессиональных навыков и качеств сотрудников
6
December 6
Техника нормальная( или мне просто везло), а вот продавцы оставляют какое-то неприятное впечатление. Формально претензий нету, а впечатление есть.
June 20, 2023
Большое спасибо сервису на Шувалово, особенно хочу выразить благодарность специалисту Юрию, выполнил все работу качественно, быстро, переустановил windows и поставил драйвера. Также очень приятнен в общении, думаю он станет каким нибудь капитанов команды.
1
June 1
Ужасное обслуживание в магазине. Пришел выбрать монитор 34". Продавец отказалась его показать. Мотивируя тем что надо заплатить 500 рублей за просмотр. Как крепится монитор к кронштейну тоже платно. Не рекомендую этот магазин для покупок, испортите себе настроение. Прошел покупать в другом месте. 1 июня 2024 года.
4
June 16
Хороший магазин и сотрудники вежливые и всегда готовы помочь, но данную картину портит заместитель управляющего, у которого отсутствует клиент-ориентированность, ссылается на одни законы и в притык не воспринимает любую информацию.
November 23, 2023
Здравствуйте. Устанавливала кондиционер от днс и их компании.
Как всегда история классическая , деньги взяли, установили, а как начались проблемы так все. Месяц тянется моя заявка .
Про меня забывали, и сказав , что приедут мастера в 1 половине дня не приехали, причем пока я не позвонила сама. Когда перезвонил мастер , он на меня наорал , мол вы дороги видели ? А я причем ? Так мне даже не позвонил этот самый мастер !
В общем , кондиционер летом плохо холодил, тепло так вообще не работает. Просто закрывается и всё. Так еще и сыпется стена . Каждый раз подметаю песок. Если он обвалится и разобьет мне оборудование и телевизор, что висит под кондиционером, что тогда ? В общем я пожалела , что туда обратилась .
2
November 23, 2023
В целом сеть DNS устраивает. Но большая рекомендация лучше ничего не покупать в магазине по этому адресу. Если вам что то придется вернуть, даже по законным обстоятельствам, все сделают вид, что впервые слышат о законе прав потребителей. Потратьте немного времени и съездите в другой магазин, потом это вам сэкономит больше времени и нервов. Клиент всегда не прав, такая точка зрения у управляющего данного магазина.
3
March 3
Хороший магазин , отличный консультанты , которые разбираются в ассортименте, помогут с выбором . Всегда нравится заходить сюда .
May 12
Покупали здесь с парнем усилитель wifi, но он нам не подошел, как оказалось позже. Возврат в магазине прошел без лишней мороки, быстро и четко, за что хотели бы поблагодарить консультанта Яну. Спасибо!
2
May 10
Спасибо, только благодаря помощи вашего продавца Александра Максимовича я смогла приобрести необходимые мне товары (наушники Bluetooth).
Ещё раз спасибо вашим продавцам.
1
December 16
Очень хороший магазин, пришла туда когда пришлось срочно покупать новый телефон, хотела купить apple 15, придя в магазин получила очень хорошую консультацию от сотрудников, решила оформить кредит без конской переплаты, сотрудница т-банка мне с улыбкой на лице все открыто показывала и рассказывала про все условия. Покупкой довольна на все 100%. Огромное спасибо сотрудникам и больших зарплат! ;)
