Недавно был в этом магазине. Товар качественный, богатый ассортимент. Персонал квалифицированный, настоящие знатоки своего дела! Отдельная благодарность консультанту, без него бы не справился.
Заказывал монитор с отгрузкой со склада в итоге выдали витринный. Отношение к клиентам околонулевое, решать вопрос и искать компромисс сотрудники не хотят и не пытаются, а напротив выставляют клиента виноватым в этой ситуации и вводят в разные заблуждения что ошибка была клиента, хотя «косяк» магазина. Дозвониться до самого магазина невозможно, даже сотрудники горячей линии DNS не имеют такой возможности. Возможно человеческий фактор или ошибка системы, рядовая ситуация, но с таким подходом и отношением в следующий раз буду гораздо внимательнее либо выберу другой магазин. Управляющий во время подобных конфликтов продает телефоны, вместо того чтобы как то принять участие в разрешении ситуации и сохранить клиента в будущем.
Я постоянный покупатель в этом магазине. Менеджеры грамотные. После общения всё вопросы обычно решены. Ассортимент широкий, но если нужно то, чего нет в наличии, пара дней и вуаля. DNS Тучково лучший магазин техники. 10 баллов из 5.
Являюсь постоянным покупателем данного магазина. До сегодняшнего дня, всё было хорошо. Сменился администратор, нет четких формулировок, не располагающее отношение. Сотрудники не апеллируют регламентом и знаниями а точкой зрения администратора.
Show business's response
М
Марина Смирнова
Level 9 Local Expert
August 10, 2024
Совсем недавно была лучшего мнения о магазине, мной приобретено очень много товаров, в том числе много дорогостоящей техники, но с последней покупки стиральной машинки приобрела очень много проблем с возвратом товара, так как машинка не исправна и выдаёт ошибку, Администратор и в сервисном центре утверждают, что машинка работает правильно. Администратор Фомичева С.Ю. нарушила мои права как потребителя, отказавшись принять неисправный товар обратно или на обмен. Будьте аккуратнее, так как нам предстоят суды.
Персонал ленивый, на покупателей не обращают внимание. Выбирал полчаса холодильник, так ни один не подошел, хотя консультанты стояли в зале и трещали друг с другом. После выбора товара спросил у женщины с воспалёнными глазами о доставке, на что она ответила, что доставка осуществляется силами покупателя. После такого заказал холодильник в Озоне с мизерной стоимостью доставки, причем доставщики забрали с собой упаковку и старый холодильник. В DNS больше ни ногой.
Сняла 1 звезду за небольшое тесное помещение и маленький ассортимент, поэтому нужного мне холодильника на тот момент не было. Хотя в других магазинах этой сети он есть. По ценам: одни из самых низких в похожих сетевых маркетах. Консультанты молодцы, компетентны и доброделательны, не навязчивые. По обращению всё рассказали/показали и объяснили, как можно заказать что-то из их интернет магазина не из наличия
Персонал просто огонь. В абсолютно пустом магазине не удосужились поставить актуальные ценники (естественно, гораздо интереснее поболтать друг с другом). На мой справедливый вопрос, почему мне пробили микроволновку по другой цене мне начали возражать, что не успели поменять ( ну в принципе я уже заметила их занятость, как только вошла в магазин и со мной даже не соизволили поздароваться). На мой ответ, что по закону о правах потребителей меня это не сильно волнует, на меня начали орать *цитата*: "Ну, хорошо, сейчас сделаем возврат". (Ну, спасибо огромное, что делаете свою работу, как только соизволили, ума не приложу). На моё замечание, что повышать голос не надо, мне ответили, что разговаривают нормально (Угу, угу)... Огромный привет менеджеру Екатерине, работающей 26 мая. Вам, милая барышня, надо работать на рынке, году так в 95ом, невоспитаная Вы хабалка. Магазин очень не плохой, но из-за таких сотрудников лучше схожу в другой, мои нервы мне дороже.
Консультанты не знают не чего о технике. Читали характеристики телевизора по надписи на ценнике. В итоге пришлось самим изучать вопрос, что бы выбрать телевизор.
Отличный магазин, приятный персонал !
Очень часто совершаю покупки в этом ДНС, продавцы всегда вежливые и компетентные 👍🏻
Особую благодарность хочу выразить управляющей Марии, которая решала вопросы с моим товаром даже не в свое рабочее время
10 из 10
Телевизоры сгорают до гарантии . 6 месяцев работают и все . Не гарантийный случай. И не берут обратно. Будьте осторожны на товарном чеке пишут задним числом, минус 3 месяца DAWOO 50 дюймов
Покупали микроволновую печь, всё хорошо, работает , продавцы проконсультировали. Только проверяйте деньги не отходя от кассы, даже по карточке. Ошибочно пробили дважды, брали там ещё батарейки, деньги вернули, но пришлось ехать второй раз.
Находится в центре города, удобный подъезд, широкий ассортимент и вежливые консультанты и кассиры. Покупал ребёнку переносную колонку: дали возможность ознакомиться с разными моделями, объяснили их плюсы и минусы. В общем, очень помогли.
Спасибо работникам магазина! Красавчики! Приехал до закрытия за 1 мин. Но они всё равно уделили нам время, упаковали холодидьник и продали. Что заняло ещё 30-40 мин. их не рабочего времени.
Очень клевый персонал, мне больше всего понравилось что к ним приходят бабульки две почти каждый день и ругаются из-за техники или подобного, но сотрудники сохраняют хладнокровие и противостоят бабулькам с честью и отвагой, покупал много товаров разных в данном днс, не понравилось только один, и то это шнур за 150 рублей, Потому что порвался через 3 дня, но покупался он на день как замена, в целом магазином доволен все круто, помогли подобрать комп.
Магазин приятный , пришел к менеджеру задал вопрос по наличию товара , обслужили в течении 5 минут , на высшем уровне! Спасибо девушке за профессиональное обслуживание! Имя к сожалению не помню (
Пытались купить телефон у сотрудниика Сергея. Очень не доброжелательный человек, покерфейс, наверное на бабушках тренировался... Но мне стало не приятно, и покупку я не совершила.
Научите Сергея вежливости.
Послежней каплей стало то, что он выгнал с йорком сестру мою, со словами: у управляющей страшная аллергия. Йорки не алергенны вообще!
Хороший выбор техники и аксессуаров. Нужен был кабель лайтинг. Помогли выбрать подходящий. На мой взгляд лучший магазин техники в округе, т.к. сетевой, побольше бы их в МО.
Сотрудник магазина в п. Тучково по именн Сергей, ругается матом на клинтов, ведет себя не адекватно. Прошу принять меры в отношении вашего сотрудника. Отвратительное обслуживание персанала магазина!
Сегодня посетили замечательный магазин бытовой техники в Тучково DNS и нам помогли сразу же выбрать из нашей любимой фирмы Polaris чайник!!!от которого мы восторге,нам очень повезло он был по скидке и хорошего качества!!!
Магазин хороший , можно найти как дешёвый вариант так и лёгкий , выбор за вами )) а если и что то не нашли в магазине , то на сайте можно смотреть и заказать , очень быстро и удобно , магазин всегда чист, персонал приветливый .
Обучите своих продавцов ! Несколько раз спросила планшеты точно с симкартой, смотрели в компьютере и прочитать не могут , купила несколько планшетов и без сим карты ! Некомпетентные сотрудники , не умеют воообще продавать ! Никогда больше не вернусь ! И всем друзьям посоветую не ходить в этот магазин! Ужасное обслуживание !
Я угорал до слез. (Нет) Покупаю телик с витрины, администратор два раза спрашивает упаковывающего продавана положил ли он пульт. Ответ положительный. Приезжаю домой, пульта нет. Мотнулся на следующий день, забрал пульт, доки и купил пилот, который уже я забыл купить. Продаван из отдела кухонной техники няша. Звёздочку только за ее знания. P.S. При продаже товара с витрины, выключайте демонстрационный режим на нем.
Плохой днс, работники не компетентные, отношение к покупателю на уровне пофиг-отвали, как ниже писали, брак выдают за норму. Цены не соответствуют ценам на сайте, информацию не обновляют. Да и вообще днс последнее время не радует отношением. Хотя раньше часто покупали у них, но последнее время приходится отказываться в пользу других магазинов.
Не первый раз захожу в этот магазин и всегда персонал по первой-же просьбе готов помоч разобраться с приобретением товара. Нужна была кофемолка которую выбрал и купил в течении 3 минут. Голову никто не морочил.
Совершенно безграмотные и некомпетентные консультанты, у которых единственным аргументом для "впаривания" товара - " у меня у самого дома такое стоит ( или установлено, или пользуюсь....." Низкое качество обслуживание при расчете за товар - некоторые просто не умеют пользоваться кассой, спрашивая и отвлекая от работы других консультантов.В оформлении заказа у разных консультантов разные сроки доставки товара и условия оформления. Вобщем, если вам нужно купить что то ненужное, то вам сюда.