Очень хороший магазин с огромным выбором товаров! НО(!) Консультантов не "поймать", их просто не хватает на посетителей. И претензии к бонусной карте: для чего она нужна, если бонусы не начисляются. НИКОГДА. В Балтмаксимусе начисляют бонусы на любую купленную мелочь! И продавцы-консультанты всегда встречают, рады помочь с покупкой. Поэтому мой выбор там.
Купил стиральную машину. Доставка на следующий день. В итоге не привезли потому что поехали в другой торговый центр и там она оказалась с дефектом. Перенесли на следующий день доставку, в итоге и там оказалась с дефектом. Царапины до металла, а это коррозия в будущем обеспечена. Естественно отказался и деньги вернут, а вот деньги за такси и время потраченное никто не вернёт.
В этом году два раза обращалась в магазин за покупками, сказать что я разачарованна, ничего не сказать. Ужасно, то что за свой непрофессионализм никто ответственности не несет, начиная с управляющего и до грузчиков. В том числе и с доставкой. Очень удобно списывать на сбой в программе. Придумывать ещё ято то. Я с 29.08, до сих пор не могу получить товар. По тоянно что-то происходит. То товара вдруг не оказалось на заявленном складе, то почему то в заявке указан другой магазин, то побит то поцарапан. И самое интересное что никто ответственности не несет. Отвратительно поставлена работа.
Одним словам, магазин испортился. Толком проконсультировать не могут, со словами : я стажёр. Обслуживание стало очень долгим. Раньше пастоянно приобретали товары только там, но после последних трех походов, отказались от этого магазина.
Отвратительное обслуживание.заказал наушники, через магазин на московском,сказали завтра будут(оплатил сразу 3890)
Неделю приходил, продавца кормили завтраками.
Психонул, сделал возврат и поехал покупать туда, где они были(в днс на орудийной)
Приехал, а там цена 4500
По моим догадкам, на товар в день продажи подняли цену и просто не смогли мне сказать, что продаван ошибся.
В итоге неделю катался в магаз просто, пообщаться с продованом.
Брать-норм
Заказывать -отстой
Клиентоориентированность никакая!
Заказала и оплатила пылесос через сайт. Приехала в заранее выбранный магазин. Что в итоге? 20 минут не могли найти коробку от пылесоса. Потом заявили, что в магазине только выставочный образец. И отправили в другой магазин!!! Чтобы коробку не иакать. Хочется поинтересоваться, а зачем я заказывала в определённый магазин?? Обслуживание - печаль.
Покупаю бытовую технику только здесь и больше нигде. В отличие от остальных здесь никогда не бывает проблем со обменом или с возвратом товара. Красавцы.
Заказывал игровую клавиатуру, но её не было в городе. Написано что доставят через 10 - 15 дней. В итоге - прошло 4 дня и я иду забирать её)
Клавиатура DEXP black sword RGB советую к покупке.
Ужасный сервис. Купили холодильник за 40000. На третий день привезли в 23:50 ч. Без упаковки, к тому же не ту модель, что мы купили. С дефектами, на двери вмятина, внутри камера с деформацией, холодильник явно с сервис центра. Написали претензию на обмен. В обед сл дня пришло смс, что передано курьеру. Уже след день, холодильник так и не дрставили. Последний раз когда покупаем в этом магазине.
Персонал не квалифицированный для решения вопросов по юрлицам, нет корпоративного отдела, до ответсвенных лиц не возможно дозвониться оценка 3. Ассортимент и цены хороши оценка 5
В Балтийске консультанты замечательные, все расскажут и посоветуют, нужного мне товара не оказалось, дали визитку и посоветовали заказать на сайте, машина сказали придёт через 2 дня, заказала, 12 дней ждать!! 12 дней!! Да с Москвы пешком принести быстрее будет, сегодня поеду в Калининград и сама куплю
Добрый день! 30 ноября заказал в DNS термопот. Обработали быстро и указали срок поставки 11 декабря 12.30 часов. Но... Товар ни заранее, ни в указанный срок доставлен в магазин не был. Впечатление такое, буд-то товар доставляется из Китая. С Дальнего Востока поездом и то доставили бы в этот срок.
Консультанты просто ужас. Хотел купить чайник. Вопросами не доставал. Просто хотел взять товар и заплатить. В итоге так и не дождался этих горе "работников". В итоге пошёл в соседний ТЦ и там спокойно заплатил и забрал))) Хорошей вам работы с таким персоналом с комплексом вахтёров)))
Мои дети приобрели через интернет телевизор. Его доставили на дом. Верхнюю крышку сняли, отклеин плёнкой был. Повреждений не было видно. Хотели проверить, но ребята сказали что 2 часа нельзя включать он золодный и может сгореть. И что если что не будет пооблем с обменом и возвратом. Когда мы его включили при жтом старший сын снимал на видео как его включали и были в шоке от увиденного. Телевизор разбит. Нижняя часть экрана в трещинах, экран при включении на половину черный, бока тоже. Обратиличь сразу на прямую линию, объяснили ситуацию, твм заверили что проблем не будет и что либо возврат денег либо замена на дпугой. Переключили на магазин где стали сразу говорить что вы подписали приемку товара. В тот же день дети поехали и написали претензию которую рассматривали 10 дней. Стали сами звонить узнавать, сказали отказ. Они поехали в магазин и там их послали сказав что вы получили телевизор хороший. Так что отзыв у меня об этом магазине отрицательный. Не советую брать с интернета ни чего и не подписывать бумаги пока не проверите товар сами. Пусть сидят и ждут с вами эти 2 часа.
Никогда не бывает свободных консультантов, которых очень мало на такое количество посетителей. Терминал самообслуживания тоже не работает. В итоге чтобы просто забрать заказ приходится ждать по пол часа
1
Show business's response
Георгий
Level 10 Local Expert
June 5, 2023
Хороший ТЦ, но персонал диковат в своей массе, менеджерам всех уровней ещё мно
За последнее время много было приобретений в данной сети магазинов. Возвратов не было и поломок тоже. Всегда вежливый персонал, наличие скидок которых ни кто не мог ожидать
Покупали SD карту. Ждали консультанта 20 минут, хотя до этого сказал, что подойдёт через 5 минут. Подходили к консультанту, он лишь разводил руками, мол: "консультантов не хватает". Ужасное обслуживание. В этот днс больше ни ногой!
Н
Николай Николаевич
Level 21 Local Expert
August 9, 2022
Большой выбор, разумные цены, продали товар со вскрытой упаковкой, обнаружил дома, все работало, но осадочек остался. Возвратный товар был, скорее всего. Внимательно смотрите на упаковку
Хороший магазин торгующий разной бытовой техникой разных известных фирм.
Бывает что-то дешевле, что-то дороже.
Советую заходить, бывает есть то что в других магазинах нет.
Самый отстойный магазин бытовой техники. Не ожидал. В других городах им всегда пользуюсь, но в кениге дозвониться невозможно, персонала в магазине нет, абсолютно некомпетентные. Оставил срочный запрос, перезвонили через два дня с вопросом- что хотели? Послать вас хотел.
1
1
Сергей Жемалетдинов
Level 5 Local Expert
October 5, 2021
Магазин хороший, есть ассортимент с ценами дешевле, чем у конкурентов, есть компетентные продавцы, был заказ, который пришлось менять, на что я столкнулся с хамством смены сотрудников, которые приметили, что я нарушил упаковку товара, хотя мне такую привезли, что у них там твориться на складе я не знаю, но мне продали бу товар.