В компанию приносишь по 20000, а то и больше. Компании в ответ жалко выдать накладную о покупке товара, от чеков нет толку, так как он выцветает за пару дней и потом в случае чего товар даже в магазин не вернёшь и не перепродашь если захочешь. К сотруднику подходишь за помощью, а помощь нулевая. Не рекомендую!!!
Очень вежливый персонал. Не успеешь зайти и сразу, здравствуйте, что подсказать? И т.д.
На днях муж смотрел швейную машинку. Хотел купить попроще. После общения с продавцом, не купил, но!!!! Ушел чтобы прийти в следующий раз и купить лучше, хоть и дороже). При этом это не впарили. Как наверное кто-то подумает, это был разговор о том, что хотят от машинки, какой опыт работы на ней и т.д.
С магазином не было проблем до доставки. А потом я заказала ее - доставку в день заказа. И не получила товар. Ни в день заказа, ни на следующий, ни через день.
Никто ничего не знает. Горячая линия говорит,что заказ в онлайн магазине, онлайн магазин говорит,что доставляют не они, а доставщики. Доставщики не говорят ничего, потому что, видимо, не существуют. Телефонов у них нет, с ними переписываться в почте, почту не дают.
Отдел доставки работает с 10 до 19, поэтому каждый день утром они говорят, что все привезут, а вечером, когда доставка не приезжает в указанный интервал с 18 до 22, они ничего не говорят, потому что уже не работают. И так каждый день. Очень удобно всем, кроме вас. Хотите что-то купить - только самовывоз.
И никакой предоплаты!
Заказал у них, онлайн, мышку, с доставкой, топовую Razer за 15к(я взрослый работающий задрот, мне можно) с предоплатой (номер заказа E-25864555), пришла в этот же день(здорово). Казалось бы в чём бугурт, упаковка вскрыта, помята (доставка курьером sic! а не почтой России) внутри всё в пыли, вероятно образец стендовый. Говорю курьеру: не спасибо. Звоню в магазин и спрашиваю что делать, отвечают других мышей нет, возврат денег в течении 5 дней. Сижу пержу жду(т.е продолжаю ходить на работу). На 4й день звоню
-Где деньги Днсовский, ?
-- Так 10 дней не прошло
-Какие 10 дней ? 5 же
--хз ща узнаю в магазине
10min(years) later
--На сайте над короче форму заполнить
-А до этого почему не говорили ?
--та хз
Бомбит
К сути, не ходите дети онлайн по предоплате у днс покупать, вертели они покупателей и их деньги
На 07,07,2021 ни денех ни мышки
Магазин не заинтересован в покупателях. Консультантов не дозовешься, а если подойдут, то ничем помочь не могут. На мой вопрос по характеристике товара сотрудница просто ответила: "Понятия не имею". Сегодня зашла снова, наушники сломались, нужно было срочно купить. Попросила помочь с выбором, консультант предложил один вариант, и когда я сказала, что не подходит, он равнодушно ушёл... Я в растерянности покинула магазин, так ничего и не купив! Моя оценка конкретному магазину в Солнечном городе, это мрак. В Днс на Нарвской консультанты всегда приветливы и помогают с выбором - без покупок не ухожу.
Отвратительное отношение персонала.
Были 17.01.2022
Управляющий магазином Максим(вроде так его зовут) крайне пренебрежительно и высокомерно общался с нами. На входе не спросили QR, но когда я три минуты ходил между полок и искал консультанта он подошёл ко мне со спущенной с носа маской и вместо того, чтобы помочь, начал требовать код, не меняя своего высокомерного тона. Отсканив мой QR, он что то пробубнил под нос и ушёл . Мне пришлось догнать его, заново повторить вопрос и тогда он сказал что мой QR не действителен(хотя в кино через дорогу и в ресторане все было ок). Итог: купил ноут на Я.Маркете и никто не испортил настроение.
Совет Максиму: постирать голубой свитер, он в пятнах, что ещё больше отталкивает от и без того отвратительного человека.
Больше к вам ни ногой!!!
О сети , а не о данном магазине
Много раз заказывала на юр лицо не верно выставляли документы, а чтобы сделать замену нужно ждать несколько месяцев и потом самой ехать во все точки где делала заказы, те кататься по всему городу !!
Приехала забрать заказанный товар в магазин, а мне продавец сразу говорит- что товар витринный, проверяйте.... Витринный?? Я заказала , оплатила, приезжаю и мне говорят по факту о витринном товаре! А предупреждать ?
Я бы купила для подарка в другом магазине, новый!
Счет на оплату № Е-00872132 от 21.12.2021. на 136431 рубль.
Оплатил его в тот же день. Доставку попросил на 27 декабря 2021 года. То есть за НЕДЕЛЮ! В воскресенье вечером(26.12.2021) звонит некий Иван Васильев в 19:30 вечера и говорит что доставки не будет ожидайте мол 29 декабря. Я говорю меня не устраивает, говорит мне все равно. Я говорю ему - я ж за неделю суетнулся мне заказ нужен сейчас. Говорит все равно...
До этого с большим уважением относился к ДНС, тем более с радного Владивостока компания, но то что творится в Питерских ДНС.... Надеюсь руководство компании обратит внимание на этот бардак, а сейчас вычеркиваю ДНС из числа достойных магазинов.
ЗЫ вангую что мой заказ ко мне не доедет и 29 декабря...
Сделал заказ, товар по информации сайта был в наличии в магазине на Байконурской. Вечером пришло смс о том что заказ собран и готов к выдаче, на следующий день вечером приехал в магазин, а два «продавца» хихикая через маску, пытались некоторое время найти товар, потом один из них подошёл и сказал что произошёл сбой программы и товара у них нету. На вопрос-что мне делать, было предложено ждать смс…
Звонок в интернет магазин никаких дивидендов не принёс, мало того, до них дозвониться сложнее чем до Кремля!
Сказали что такое бывает.
В следующий раз, засуну данный товар в дупло этим недопродавцам…
До последнего заказа всё было вовремя и чётко. С последним заказом началась какая-то...опа. Сначала курьер не смог приехать в назначенную дату и время, поэтому доставку перенесли на другой срок, в который они опять не смогли нормально доставить.
А вот после этого началась веселуха. Звонки по 40 минут, после чего клятвенные обещания доставить и очередное динамо. Ну и апофеозом всего стало заявление очередного сотрудника по прошествии почти месяца ожидания, что товара больше в наличии нет и нужно возвращать деньги.
Согласился. Прислали письмо на почту с образцом заявления на возврат, который я тут же заполнил и отправил им ответом. На сегодняшний день прошло две недели, но денег до сих пор нет. Дозваниваться до них я уже реально утомился. Очередной звонок в корпоративный отдел после 15 минут ожидания был сброшен системой по причине невозможности на него ответить.
В общем по результатам последнего заказа вывод следующий: всем сотрудникам данной лавки вообще пофигу что происходит с вашим заказом. Ничего по телефону, даже если дозвонитесь, решить невозможно. Вам что-то клятвенно пообещают, но тут же кинут. Попытка решить проблему через сайт тоже полное фиаско. На обращение, отправленное им 20.07, я получил ответ только 15.08, то есть почти через месяц, через месяц, Карл! То есть ребята видимо считают, что именно в такие сроки должны рассматриваться адресованные им вопросы.
Вижу, что иногда сотрудники этой "прекрасной" компании читают здесь отзывы, поэтому хочу обратиться к ним:
Верните, уже, наконец, деньги, и дайте мне возможность забыть вас, как страшный сон. Ну и проведите у себя хоть какую-то работу с кадрами, так как с такими сотрудниками и их отношением к своим обязанностям вы рискуете повторить судьбу Юлмарта или других подобных ему почивших в бозе компаний. Номер заказа Е-00432305 от 2021-07-05.
Обманщики!! В СПб, Горелово!Заказ сделала 26.12,Обещали доставку на 28.12. В результате за 3 часа до ожидаемой доставки пришло смс о переносе на 30.12. Сказали не успели довезти,хотя время было ещё только 14.10, доставка оформлена с 17.00 до 23.00. Классное новогоднее настроение! С маленьким ребёнком очень замечательно сидеть без холодильника!Уже сколько делала заказ,всегда какие-то проблемы. Видимо директору магазина просто пофиг на его покупателей. Он только деньги гребет! А на остальное ему с высокой колокольни. Если бы раньше отзывы прочитала, не связывались с вашим магазином! Таким темпом и таким отношением не долго отработает! Я так же отправляю свою жалобу по правам потребителей. Одну звёздочку пришлось поставить, т.к без неё отзыв не отправить.
Заказ Е-00465807 от 2021-07-16 13:56:05
Работа с Юр.лицами ниже плинтуса, всем на все плевать.
Заказ был полностью оплачен, оплачена доставка.... Товар должен был приехать в понедельник, но даже не во вторник и среду он не приехал.
По телефону отвечают - заказ передан курьерской службе. Заказ доставляем не мы, а отвечает интернет магазин, переводят на интернет магазин - время ожидания ответа 30 МИНУТ!
В личном кабинете статус - завершен, типа заказ уже закончили.
Ни отменить ни получить и всем полбу, такого отношения к юрлицам я не встречал ни в одном магазине... Для нашей организации данного магазина как поставщика более не существует.
Не знаю для чего пишу , я так думаю хотя бы просто отвезти душу )) так как даже оставляя жалобу на горячую линию меня еще больше унизили и оскорбили !!!! А дело обстояло так 5 января 2022 года я зашла в этот " прекрасный "" магазин , чтоб приобрести подарок для дедушке , на входе сразу стояли 5 ПЯТЬ !!! Консультантов и не здравствуйте те , а сразу с порога сказали предъявить к код , но дела даже не в этом , я судорожно стала искать его в итоге им не захотелось ждать отправили меня на выход сказав , что там есть терминал ... Но сами понимаете... женщина и техника ))) ( конечно не все !!! Но я из тех людей , что с техникой я на ВЫ!!!) вообщем я попросила мне помочь , в итоге мне было крикнуть из зала в ответ , что никто не может мне помочь !!!! Настроение испорчено !!!! Это было в 10 утра к вечеру я не успокоилось и решила оставить жалобу на горячей линии , и что вы думаете !!! Алексей который мне сегодня перезвонил еще больше меня унизил , чем те ,, работнички ,, в магазине !!! А собственно в кратце ... Если у вас нет ккода работники не могут к вам подойти и помочь , то есть и общение хамское с клиентом совершенно нормальное так как вы никто если не предъявите к код ))) вот как ! Я конечно не ждала, что мне перезвонят с извинениями ... Но такого уж точно не ожидала !!! Хамы!!!!
10
6
Show business's response
Вадим Н.
Level 2 Local Expert
December 3, 2023
Шедевральный постомат для выдачи интернета-заказов. Для извлечения заказа из нижней ячейки нужно встать на корачки в узком проходе. Мне досталась ячейка буквально на уровне пола. Прям физически ощущается уважение к покупателю, да и к персоналу магазина.
Я думала что только со мной такие проблемы , совершила покупку 26.10.2021 и оплатила доставку на 29.10.2021 , днём в день доставки позвонил курьер и сказал что приехал ( хотя доставка на вечер) предложила подойти через 15 минут , на что он ответил что ждать не может и привезёт вечером , вечером в указанный диапазон времени товар не привезли , на следующий день 30.10.2021 позвонила курьеру звонок он скинул и трубку больше не брал , по телефону магазина меня перевели на интернет магазин , после ожидания сказали что товар передан курьеру , напишут запрос в фирму доставщик и они мне перезвонят , звонка в тот день не поступило, на следующий день 31.10.2021 сама пошла в магазин , там мне так же сказали что перезвонят после выяснения , ну тут спасибо вечером этого дня перезвонили и перенесли доставку на следующий день 01.11.2021 так же на вечер , и снова товар не привезли , курьер позвонил 02.11.2021 в 00-53 , естественно я не ответила так как спала , сегодня в 19-40 мне снова позвонил курьер и сообщил что привёз товар , на мои слова о том что я нахожусь на работе и доставка была на вчера , он сказал что устал ложиться спать в 3.00 ночи и не знает когда теперь привезёт товар , аргументировав тем что он не может гонять машину из за моего заказа, и это мои проблемы что меня нет дома , в хамской форме говорил со мной и в итоге положил трубку не закончив разговор. До этой покупки нареканий к магазину не было, сотрудники магазина конечно не отвечают за доставщиков , но все же ситуация очень неприятна , и такое отношение сотрудников доставки очень не приемлемо
Цены просто нереально взлетели, подняли цены в 2 раза, в то время как доллар вырос всего на 10-15%, товар был закуплен давным давно, а цены подняли будет его вчера только купили
Сайт очень глючный и долго грузит страницы, будто серверов нормальных нет у днс, и будто у них один старый комп под сервер выделен, который работает уже еле еле
Всегда наглядная информация на сайте. Общительный и информативный персонал. Покупал и оффлайн и онлайн. Проблем ни разу не было. В магазинах есть стойки с оформлением заказа без персонала как в фаст фудах. Цены оптимальные.
Большой магазин. Но большинство товар рекомендуют смотреть в интернете. Продавцы знают немного и где что лежит они будут искать вместе с вами. При совете выбора товара рекомендуют только скидочные, об остальных товарах знают мало.
2
1
Show business's response
Ирина Денисюк
Level 11 Local Expert
June 8, 2024
Как и все днс, в любом городе. Все что нужно, можно купить, цены норм
Заказывали холодильник с доставкой 31.12.2021. сегодня 04.01.2022. холодильника нет, и понимания у сотрудников dns, когда заказ будет доставлен, тоже нет, т.к. связи с компанией-перевозчиком у них нет. А на сайте статус заказа "выдан", и на мой вопрос о возврате средств ответили, что не смогут вернуть мне деньги, пока не получат подтверждение от перевозчика (с которым нет связи, напомню), что заказ мне не выдан
Раньше технику покупали только в dns, но ту, что можно увезти/унести самостоятельно... давай dns, до свидания
5
1
Show business's response
Andrey
Level 23 Local Expert
May 28, 2023
Хороший магазин, в очень проходном месте. Выбор есть, что-то срочное всегда можно купить по пути
Ужасный персонал а именно Артём заместитель директора как он себя назвал и Анастасия как было написано на бейджи вышла конфликтная ситуация и проблема решилась только после того как я начал кричать именно кричать не ругаться.Но самое ужасное что я был с детьми.
Отвратительный магазин и обслуживание! Впервые столкнулась с таким отношением к покупателю!!!
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 10, 2021
Сегодня забрала Смартфон Xiaomi Redmi Note 9 Pro6, 7"с гарантийного облуживания.
Причина сдачи в ремонт -- во время разговора экран тухнет, связь прерывается. Перезагрузившись, звучит музыка и на экране появляются буквы....
В набранных номерах нет того человека, которому я звонила! И так за день может быть раз 5( в зависимости сколько я звоню)!
Перед сдачей в ремонт мой телефон отключился на два часа!
В сервисном центре ничего не сделали, дефек не выявлен,16 дней был на диагностике!
Этим очень возмущена, я же не добровольно отказалась, себе в ущерб, отдать исправный телефон в ремонт!!! Все аккаунты, банки - все привязаны к телефону! На 16 дней лишилась всего !!!
Телефон ( дали на замену)который получила в серв. центре --,, деревянный", только для звонков и смс.
Снова надо нести в ремонт!!!
У меня отпуск через 10 дней, как ехать без телефона, без связи с родными, как всё и везде оплачивать без банковских карт привязанных к телефону???
Позор и стыд вашим специалистам по диагностики и ремонту!
Больше в ДНС ничего не буду покупать и рекомендовать друзьям и знакомым!(
Из документа -- Акт выполненных работ номер ИП8-009453 от 06.11.2021
Если покупать очно, то вроде нормально всё. Но если нужна доставка, лучше выбрать другой магазин. Заказывал у них ноутбук, привезли витринный образец, даже не выключив. Второй раз заказал стиральную машину, звонили, все вроде нормально было, но вообще не привезли.
Заказала подарок на Новый год. Оформила доставку на 31 число. За три дня до даты доставки мне звонят и говорят, что не смогут привезти в этот день. Переоформила на 30 число в вечернее время (17-23). В час дня звонит курьер и говорит, что сейчас приедет и в другое время он доставить не сможет. По итогу коробка от товара оказалась вскрытой и разорванной. Спасибо!