DNS
156 reviews
October 11
Достаточно много заказывали в данной сети,в основном через интернет.Одни положительные моменты были.Но были рядом с данным магазином решили зайти,хотели купить технику и были настроены сделать это сразу.Обратились к консультанту -старшему продавцу Владиславу.Мы покупатели и у нас конечно было много вопросов,что начало раздражать продавца,он стал нам говорить,что в магазине мало консультантов,а куча покупателей,честно говоря мы не поняли,причем здесь это,мы не закончили покупку.Мы также в других магазинах ждём когда освободится консультант,бывают и более занудливые покупатели.Но он всячески намекал ,что мы его мягко сказать "достали",он этого не говорил,но его тон и манеры общения говорили об этом.Затем он вообще стал ерничать,что мол мы ему слишком много вопросов задаем и ему надо их разложить по полочкам ,с какого начать .... Уважаемые учредители,ну так же нельзя ,мы покупатели и мы в праве задавать вопросы,мы пришли конкретно за покупкой,а не поговорить по душам.Но видимо именно в этом магазине не хотят продавать и продавцы позволяют себе хамить,а также видимо не обладают достаточными знаниями.
Посмотрела отзывы других покупателей,также пишут про хамство сотрудников ещё с прошлых годов и отписки одинаковые от администрации.Уважаемая администрация не тратьте ваше время на отписку ,что вам очень жаль.Более ваш магазин посещать не хочу и другим не советую!
1
May 27
Люблю этот магазин, персонал на высоте, расскажут, подскажут, посоветуют, выбор любой техники. Отдельный респект Евгению всегда поможет посоветует, пока ничего не подвело. Спасибо🙏💕
October 26
В зале много покупателей, а консультантов всего два - один за кассой - «главный» админ, другой общается с покупателями. А мы, и остальные 20-30 человек стоим и ждём свою консультацию. «Главный» администратор отвечать на вопрос по товару отказался, либо знаний нет, либо «не барское это дело». Сказал ждать, когда освободится коллега. Был крайне груб в общении и, за то короткое время, что мы с ним общались, успел оскорбить сотрудников колл-центра (его, как бы, коллег). Назвал их «не сильно умными».
К магазину DNS относимся очень положительно, иногда что-то заказываем. Но онлайн. Очень не советую конкретно этот магазин. Отношение сотрудников к своим клиентам, да и к коллегам оставляет желать лучшего…
August 30
Хороший магазин бытовой техники и электроники ,грамотные консультанты всегда помогут и подскажут ,жаль в час пик не всегда хватает сотрудников ,думаю руководство примет меры для решения этой проблемы .
May 17
Очень долго ожидала консультанта, выбирала микроволновку - с выбором логично никто не помог. Минут десять обитала самостоятельно в той зоне, мимо прошел охранник магазина, кассир, и еще какой-то мужчина - а консультанта так и нет. Пришлось самой идти на кассу и уточнить - может ли мне кто то помочь принести выбранный мною самостоятельно товар. На вопрос: «Добрый день! Может ли мне кто то помочь?» В ответ, без приветствия получила «сейчас занят как освобожусь». Надеюсь что это единичный случай и просто мне так не повезло, но скорее всего нет.
1
September 4
Отличный магазин. Рябята работают грамотные, нет идеи втюхать по дороже, советуют адекватные бюджетные варианты. Ассортимент хороший, то что нужно
August 9
Спасибо консультанту! Хорошее место
Он здорово помог выручил, помог умпановит винду и сделал скидку, 3 часа решали проблемы! Огвромное спасибо!
July 13
9 апреля, в районе 21:00-22:00 хотели купить хорошие наушники, долго стояли у витрины, выбирали сами, к нам никто за это время не подошёл. Окликнули проходящего мимо консультанта, но он нас проигнорировал. Мы пошли поискать кого то другого, но второй консультант был занят покупателем. Вернувшись и простояв у витрины какое то время мы просто развернулись и ушли.
1
1
March 12
С трудом нашли консультанта. Попросили включить и продемонстрировать телевизор от «яндекс» хотели купить ребенку , нужно было посмотреть и послушать качество картинки, звука. Консультант по телевизорам отсутствовал. Другой сказал пульта нет и кнопок у телевизора нет. Шок… в смысле нет кнопки??? тут я поняла что ему ровным счетом плевать. Позвала управляющего, он сразу смог включить его, неохотно, но нашел пульт.
Но звук мы так и не услышали, тк пришлось телевизор подключать к интернету со своего телефона, а вот загружать обновление с трафика своего телефона на телевизор я была не готова, на этом и попрощались. Больше сюда не приду
1
1
December 17, 2023
Отличный магазин, покусал телевизор. Консультанты помогли выбрать, объяснили все достоинства и недостатки. Помогли оформить расширенную гарантию. Всë понравилось.
December 21, 2023
Пришла в магазин, минут 20 стояла у витрины ни один консультант не подошел, хотя видели что я стою, а они ходили заняты своими делами. Когда не надо они ( продавцы - консультанты) лезут к тебе с вопросами, а когда они нужны их нет. Решила я сделать Интернет заказ. Пришла его забирать. На кассе сидит девушка, пялится в телефон и продавец- консультант молодой человек оформляет дедушке гарантийный талон. Я спешу и решила спросить у девушки может ли она отпустить интернет заказ, на что мне молодой человек отвечает, что надо подождать. За мной уже образовалась очередь, а девушка как сидела и пялилась в телефон, так и не соизволила поднять свою пятую точку.
2
July 12
Хорошое место, добрый и хороший персонал который помог подобрать все что надо
November 9, 2023
Спасибо большое чудесному сотруднику Татьяне, которая по телефону смогла проконсультировать с заказом, ( где он, когда смогу забрать, и даже перезванивала) а еще была очень отзывчива, доброжелательна, предлагала различные варианты и уделила мне очень много времени👌🏻 Редко встретишь такой приятный сервис и профессиональную работу! Спасибо!
October 23
Персоналу совершенно плевать на присутствие покупателей. Флирт на рабочем месте, сотрудники сидят в телефонах. Информацию могут предоставить только из приложения на телефоне.
May 9
Побольше квалифицированных консультантов, первый " Поплыл" А другой всё рассказал честь по чести. Магазин в торговом центре спутник
1
September 20, 2023
Очень редко пишу отзывы, но тут решила поделиться. В общем, пришли в этот чудесный магазин, где было ровно 0 консультантов на квадратный километр. После того, как продавец был наконец-то найден, этот молодой человек нахамил мне, заявив что-то из категории «вы мешаете мне работать». Эта ситуация не слишком расстроила, но впечатление было подпорчено. Девушка из отдела кредитов взялась помочь найти консультанта, которому не мешают работать, но наша кампания успехом не увенчалась( Я попросила позвать мне администратора, который честно пытался помочь, однако человек не особо разбирается в телефонах, а еще меньше в колонках. Пожалуйста, расскажите своим сотрудникам немножко про устройство телефонов, а также про частоту звука, это будет супер!
Однако магазин порадовал актуальной информацией на сайте и тем, что администратор все-таки пытался помочь. Но, пожалуйста, пусть сотрудники зала общаются чуть вежливее, не посылая клиентов, это тоже будет чудесно!
(Кстати, магазину необходим маркетинговый консалтинг, продажа доп.услуг люто просела, чехлы-планки-перенос данных мимо. Круто, что Вы ничего не навязываете, но все-таки это нужно предлагать клиенту)
В общем, этот магазин не советую, лучше пойти в другой филиал данной сети
Кстати, сегодня день HR! Поэтому я предлагаю поздравить ваших с тем, что они принципиально берут хамоватых ребят, которые делают вид, что агрессивно делают дела🌞
2
1
February 11
Приобрел у них стиралку, полностью оплатил, забирать собирался через 2 недели, попросил убрать с витрины, потому что уже полностью оплатил, сказали через час сделают. Приехал после смс о готовности заказа, спустя 2 недели, а моя стиралка также висит на витрине, вся зацарапанная и заляпанная, если что стиралка стоит 70 тысяч рублей, вот такое отношение к клиентам, общая сумма заказа была более 150 тысяч рублей. Просто забили на все, расцарапали, если что это последняя стиралка в городе такой модели. Молодцы!
1
1
February 4
Магазин как и везде. Но очень понравился продовец консультант, к сожалению не запомнила имя. Покупали телевизор, естественно рассматривали известные марки, нам грамотно разъяснили разницу между телевизорами. Очень довольны покупкой.
1
October 13, 2023
Довольно хороший магазин и щедрые цены. Хотелось бы чтобы не было конкуренции и цены не взлетали до небес. И качество товаров было на высоте. А так магазин рядом и вовсе заслуживает уважения и посещения.
1
October 26
Пользовались не раз, удобно, быстро и техника пока не подводила.
March 7, 2023
Огромное спасибо продавцу, Сергею Романюк! Даёт исчерпывающие консультации по бытовой технике, причем, вне зависимости от стоимости товара. Первый раз обратились к нему за помощью в выборе щетки для пылесоса. Второй раз, купили кофемашину. Оба раза, Сергей очень подробно рассказал обо всех особенностях товара. А, при покупке кофемашины, подсказал, какое молоко лучше покупать, чтобы была качественная пенка у капучино. Думаю, это лучший сотрудник магазина!
October 8, 2023
Работают до последнего клиента! Случайно задержали закрытие магазина на 15 мин, но нам очень нужна была бытовая техника, спасибо за оперативное консультирование и помощь в выборе техники 😁
August 31, 2023
Заказал холодильник , обозначил день доставки
Специально подобрав под себя выходной
Доставку обещали с 9 утра до 23 вечера
По факту позвонил оператору в 22.00
Спросил что по поводу заказа ?
Который оплатил в магазине с доставкой до двери квартиры.
Оператор ответил что заказ есть и будет доставлен сегодня
В итоге нет холодильника и доставщика
Позвонил опять оператору , но в ответ услышал робота который сказал что на мой номер телефона нет заказа .
Как это понимать .
Почему такое неуважение к клиентам?
По скольку холодильник не пришел , пропали купленные продукты
Кто теперь возмещать ущерб будет
Первый раз сталкиваюсь с таким
Не советую эту сеть
Буду жаловаться в Роспотребнадзор
1
September 3
консультантка помогла и даже сделала скидку на плиту, остались довольны
November 11, 2023
Была вчера в этом магазине, долго не могла подобрать нужный ноутбук. Попросила сотрудника Вячеслава (был в серой футболке, не знаю консультант он или менеджер) помочь, учёл все нужные характеристики и пожелания, был максимально вежлив и внимателен,, ушла довольная с покупкой :)
January 9, 2023
Если бытовая техника, то только к ним, всегда высматриваем нашего любимого консультанта, девушка с черными волосами просто наш ангел, всегда покажет и расскажет, ходим только к ней за помощью, другие консультанты не выглядят, как располагающие к себе люди, особенно девушка с короткими светлыми волосами, ничего по товару не знает, крутит носом и смотрит надменно… поэтому всегда только к девушке с черными волосами, всё про всё расскажет и сориентирует, ничего лишнего не навязывает. Спасибо тебе огромное.
3
November 30, 2023
Оказывается, чтобы получить свой интернет заказ, теперь нужно должать, пока консультант напишет сообщение в Watsapp… Причем после того, как вы дождетесь написания сообщения, будьте уверенны, вы будете награждены хмурым недовольным взглядом, потому что только вы и стали причиной того, что консультанту пришлось встать и поговорить с вами.
1
April 16, 2023
Хорошие консультации, в магазине большой выбор техники, могут посоветовать и заказать технику под заказ. Цены лучше, чем в других магазинах. Покупал телефон, помогли настроить и сделали защитную плёнку
July 26, 2023
Ставлю низкую оценку за то,что консультанты в этом магазине абсолютно не знают,что они продают). Такое впечатление,что видят эти товары впервые. Когда прошу помочь, говорят " сами почитайте в интернет, там все написано" и уходят).Очень странно организована работа в этом магазине....
1
December 13, 2023
Купили робот пылесос,сдавали в сервисный центр 2 раза,больше 50 дней находиться в ремонте,сервис молчит ,Администратор магазина сказал решит вопрос и сам пропал,горячая линия отнекивается,все молчат,вся сеть в сговоре,прошу вас не покупайте там ничего,останетесь без денег и техники !!!😡😡😡
1
May 21, 2023
Очень понравились продавцы-консультанты. Вежливые, компетентные. Покупала ТВ, клавиатуру, усилитель для Wi-Fi. Очень даже рекомендую магазин DNS!
October 9, 2023
Ужасный магазин, сотрудники магазина были настолько увлечены протиранием своих телефонов и разговорами между собой что на клиентов отвлекаться не могли. ужасный сервис, пошли в другой магазин на 2 этаже и совершили выгодную покупку
1
May 24, 2023
Продали наушники бу, не было плёнки ни на самих наушниках ни на зарядном устройстве, консультант сказал что зачастую идут без плёнки, в инструкции указано снять плёнку с наушников при первом включении, на корпусе есть царапины от эксплуатации, заметила уже дома. Плёнка от зарядного просто лежала рядом в коробке. Отвратительное отношение к покупателям!
2
March 3
По большому счету, отношение к покупателю нвплевательское. Продавца надо вылавливать в зале, чтобы уточнить нюансы. Они вечно заняты или не из того отдела
1
April 3, 2023
Продавцы не заинтересованы в продажах и покупателях, говоришь конкретный запрос, консультанту он не понравился, но и на него предложить альтернативу не могут. Качество обслуживания продавцов в зале очень хромает. Покупала ноутбук, в наличии был только с витрины… заказали со склада, доставка 1 день, пожалуй это единственный плюс
March 15
Огромный выбор, консультанты очень помогли с выбором монитора
November 2
Большой выбор, адекватные работники
May 22, 2023
Холодильник ждём уже неделю, обещают на завтра
первый раз, сказали что поцарапали его, просили забрать самим, но не дали забрать, месяц назад покупали морозильный ларь тоже переносили дату, а причина была его везут с области , такого глупого ответа я не слышал
January 12, 2023
Хамский персонал и ужасное обслуживание
Я простоял очередь минут в 15, где продавцы любят поболтать друг с другом ради того, чтобы услышать, что у них не будет сдачи. После моего возмущения, что нельзя было предупредить заранее - продавец ответила, что готова дать сдачу мелочью по рублю
Ужасный персонал, никогда и никому не порекомендую данный магазин
1
1
March 19, 2023
Заказывал часы жене в подарок девушка оформила заказ сказала через 2 дня придут взяла предоплату на третий день я сам приехал узнать где мой заказ мне сказали что девушка что-то перепутала и часы не придут жена осталась без подарка никогда больше не пойду в этот магазин
1
September 15, 2022
Самый отвратительный магазин . Ужасное отношение к покупателю . Заходила неоднократно в магазин который находится в торговом центре Лондон мола и хотела купить телефон ,так мало того что еле нашла продавца который мог проконсультировать ,так ещё и нахомил, сказав что ищите сами . Ценника не было на многих товарах. Охранник и то больше заботиться о покупателей который еле нашел консультанта ,чем сами продавцы которые стояли и общались между собой . Если бы была возможность я бы вообще не ставила звезду
1
1
June 16
Можно найти неплохой товар
December 29, 2022
Стояли 10 минут в ожидании консультанта, искали и звали помочь, никто не откликнулся, только показали пальцем на товар со словами "изучайте". Думаю, что много клиентов уходят из за такого. Очень жаль, шли за большими покупками
1
July 30
Худший ДНС. Заказывали товар со склада, нам сказали что это витринный образец. Уже не в первый раз с этим магазином проблемы.
November 2, 2023
Хороший магаз , внимательные и профессиональные сотрудники
May 29, 2023
Совершено дикое заведение.
Оформлял за 2 заказ на наушники Г-12483576 , специально сделал акцент, чтобы со склада привезли, ждал 2 дня, в итоге при выдаче там же привезли из другого магазина с витрины царапанные наушники в распечатанной коробке. Все что сделал управляющий , прокряхтел из подсобки, что могут 800 бонусов начислить , если хочу- я хочу, не они хотят свой косяк исправить, а я. Продавец, который оформлял этот заказ прсто исчез и не появлялся. Единственный, кто проявил участие- это парень на кассе- все! Такого никчемного отношения, я давно не видел.
2
September 11, 2022
Часто при самовывозе долго приходится ждать, пока выдадут товар. Иногда оказывается, что заказанного товара в наличии нет. Персонал вежливый, но такие логистические ошибки отбивают желание ходить в это отделение
1
1
February 19
Купил телефон, работает 2 года, продавцы-консультанты приветливые
January 28
Хороший магазин, товар на любой кошелёк
1
April 12, 2023
Отличный персонал. Без всякой воды объяснил по факту, подобрал по параметрам ноутбук. Всё заняло не больше 2 минут