Продают товары для кухни из пластика после использования которого кухня два дня воняет. И отказали в возврате…
Show business's response
К
Карина А.
Level 5 Local Expert
November 18, 2022
Покупали в магазине монитор , консультант Андрей очень вежливый и добрый !)
Помог с выбором , все рассказал подробно и даже проверил пиксили , спасибо ☺️
Всем привет. Пришли в данный магазин, попросили о помощи консультанта. В ответ услышали не совсем доброжелательное-
минуту. В результате 3 консультанта обслуживают 1 покупателя, а 20 в ожидании. Хотите потратить свои нервы и время, вам сюда.
Хороший магазин, нормальный выбор, отзывчивые продавцы и консультанты, купил кабель для айфона на ценнике-стикере написана одна цена, продали по другой завышенной, попросил уточнить цену и мне сразу вернули разницу.
Просто ужас, какой там персонал. Последний раз из четырёх консльтантов ни кто не согласился помоч, ни кто!!! Хотя подходил и просил каждого. Постояли возле этих телевизоров и решили, что в этот днс мы больше ходить не будем. До этого покупали там холодильник и стиралку. Персонал не вежливый и не профессиональный. Молодые люди, которые ни чего, не очём рассказать, посоветовать не могут. Жесть.
1
1
Show business's response
Пельмешки
Level 4 Local Expert
December 5, 2022
Низкие цены компенсируются отвратительным сервисом. При получении заказа главная сложность - отловить сотрудника, который ваш заказ вам найдёт и принесёт. 02.12.2022 в 19:00 сотрудник принял мой заказ, минут десять бегал туда-обратно, потом сообщил, что "перекинул мой заказ на коллегу". Я постоял ещё 10 минут, коллега так и не пришёл - пришлось самому идти его искать по всему залу.
А служба доставки просто кошмарна - доставку Е-46453693 обещали 04.12.2022 с 10 до 22, но ничего не привезли. Все мои многочисленные звонки на горячую линию ничего не дали - в отделе доставки обещали узнать где заказ и перезвонить, - так никто и не перезвонил. А в 21:50 мои звонки просто начали сбрасывать, видимо не хотели работать в конце рабочего дня?
На следующий день дозвонился, говорят, что сломался транспорт, но узнали об этом уже после окончания смены (22:00), поэтому документы не переоформили, и доставки сегодня (05.12.2022) не будет.
Как же они узнали об этом так поздно, если я им с 16 часов названивал по поводу пропавшей доставки?!
Просто неприемлемо. Не связывайтесь со службой доставки DNS.
Работник склада (иностранец) разговаривать не умеет хамит клиентам. Был бы без ребёнка уши бы оторвал. Таким сотрудникам в магазине не место. Больше в этот магазин не пойду.
Вина менеджеров ( продавцов ) то что никого нет на рабочих местах. После конфликта все как муравьи набежали.
Заказывал у них духовой шкаф и варочную панель привезли варочную панель без конфорок и решоток на неё целый час выесняли что можно сделать в итоге мне пришлось ехать в магазин и забрать там новую панель в магазине тоже нервы потрепали то не видят заказ то кто-то что-то не переместил вобщем нервов потрепали так что заказывать или нет вам выбрать.
Очень ужасный магазин все какие-то медленные не собранные, пока не по зовёшь консультанта даже не сдвинуться с места, очень не приятно пахнет от сотрудников зала, не могли долго найти коробку от колонок в итоге её так и не нашли, я очень разочарованная магазином больше в него точно не вернусь!!!!
Выбор товаров неплохой. Персонал как то не очень заинтересован в продажах. Спросила чем отличаются два холодильника с похожими данными?ответ был фирма и цена разная..
1
1
Show business's response
Е
Елена
Level 12 Local Expert
November 14, 2023
Обыкновенный сетевой магазин. Большой ассортимент, но как всегда на сайте выбор больше...
Машину стиральную ищем. Хотела купить два предмета. Сушильную отдельно. Нет в наличии. Под заказ тоже не нашли с менеджером или работник продавец. Все ещё в поиске.
Сегодня была в магазине DNS по адресу Каширское шоссе 114 город Домодедово ужасный магазин, ужасное обслуживание,ужасные консультанты. на весь магазин два мальчика которые являются консультантами и на выдаче товара. не умеют общаться с клиентами, грубят. когда попросили консультацию нам в ней грубо отказали нежилая нас проинформировать по поводу их товара. На интересующий нас вопрос ответили А вы что сами не знаете что вам надо идите и ищите сами что вас интересует.
Покупал тут телевизор. Когда привёз домой обнаружил что украли провод питания. Окуратно вытащили из пакета с документацией и пультом. Был надрез на самом пакете. Проверяйте все! Ну + их поведение с началом спец операции ужасно! Никогда тут ничего больше не куплю!
Не рекомендую ни при каких обстоятельствах!!!
Новый ноутбук за 62 000 не могут вернуть из сервисного центра. У него изначально не заработал звук после установки Операционной Системы , драйверов, и т.д. ... На следующий день после покупки мы вернули его в магазин. Магазин обещал что придёт новый, а оказалось что его просто отправили в Сервисный Центр на проверку. Прошла неделя ожиданий, мне позвонили из СЦ и сказали : зачем нам его отправили не понятно, всё в рабочем состоянии.... Что завтра утром отправляют назад в магазин.
Хотя сотрудники магазина проверяли, устанавливали драйвера повторно... звука так и не было обнаружено!!! И вынесли вердикт о том, что он не исправен, заводской брак. Назад его не ждите, придёт новый и устанавливать на нём опять будете всё по-новой и опять же за свой счёт!!!
Я в шоке. Ни нового ноутбука, ни денег, никто не звонит из магазина, ни обещанной СМС с кодом...
Прошла неделя, я начала звонить на горячую линию. В итоге они ничего не решают, соединяют с магазином, а магазин говорит ждите СМС о приходе или мы позвоним. 12 дней!!! Я жду свой исправный, как оказалось, ноутбук. Вообще не рекомендую!!! Вдруг случится похожая ситуация концов не найти!!!
Не сторонник кляузы писать, но этой ситуацией крайне возмущён. Заказал телевизор QE4360TAUXRU через интернет магазин. Оплатил. Через 2 дня забираю. Продавец выносит вскрытую коробку. Мол такая пришла со склада. Мало ли... Привёз домой, достал содержимое. Телевизор со следами эксплуатации. Мне просто впарили витрину, по цене нового телевизора, чего собственно и не отрицали. На сайте не указывалось, что этот телевизор витринный образец и что на него идёт уценка, да и ценник вырос на них буквально через 2 дня после моего заказа аж на 8000. Хорошо, давайте другой. "Таких на складе больше нет",-сообщил помощник управляющего Роман. Ок. Оформляю возврат средств. "Вот если бы Вы подождали пока они новые появятся на складе",-говорит тот же Роман. Хорошо. Подожду. А нет, уже поздно. Возврат оформлен. Говорю: "Почему же Вы мне не сказали, что так можно?" Ответ убил. А Вы меня не спрашивали. Получается человек был в курсе как можно правильно сделать, до того, как я стал оформлять возврат средств, но умолчал. Это как понимать? Галина Таранцева, объясните? Вы же не одни такие с приемлемым ценами. Люди будут уходить. Вы будете терять прибыль. Интересно, региональные менеджеры читают отзывы покупателей?
05.07.2021 были приобретены 2 сплит системы. В итоге за одну сделал возврат, а вторую ожидал. 11 числа магазин даже не соизволил уведомить что этих систем нет и в помине!!! Ваш магазин мне напоминает не надежного партнера для покупок а деревенское сельпо! Прошу разобраться и привлечь к ответственности разгильдяев которым плевать на репутацию магазина. (Обращение в магазин написано) Спасибо за внимание.
Стоял у кассы ждал очередь, одного человека оформляли минут 20, я терпеливо ждал, после чего человек встал из-за стола и ушёл в консультанты, никто к тебе не подойдёт, не поинтересуется! Видимо этим филиалом никто не занимается и похрен на кадров, смотришь на этих консультантов и слёзы наворачиваются…
Проблемы с доставкой!!! Кормят завтраками, постоянно что-то да не так! Никакой ответственности!!! Настроение испорчено!!! Оплатили,а доставки до сих пор нет! То машина сломалась, то курьер в течение дня так и приехал! Объяснив это тем, что был звонок от курьера,а мы не ответили! В общем обслуживание оставляет желать лучшего!!!
16.07.2021 взяла в рассрочку iPhone. Телефон разрядился не успела даже id ввести, подключила к зарядке (оригинальной), ничего, телефон мертв. Утром отвезла в магазин, долго проверяли, оформили как "проверка качества". Сотрудники сказали "сервис Apple работает быстро".
Прошло 10 дней... Статус заявки в сервисе до сих пор в первоначальном состоянии "Принят 17.06.2021"
Вроде как и к магазину претензий нет, но так обидно, состояние "ложечки нашлись, а осадочек остался"
Недавно совершали в данном магазине покупки, оплатили 100% предоплату, оплатили доставку . Сказали привезут в такой-то день с 10 до 23 часов. Отпросилась с работы , прождала целый день . Никто не приехал и даже не перезвонили. Звоню им на следующий день . Отвечают ваш заказ отменён. Вот так вот!
По ассортименту вопросов нет,а вот консультант нерусской внешности 31 декабря решил,что консультация по поводу моего вопроса не так важна,как консультация мужчины в дорогом костюме. Он отвлекся и потом нахамил
Заказывал наушники. Стояла дата прибытия в магазин 16-е число. По итогу ни звонка, ни смс о прибытии товара. После работы зашёл в магазин, там мне сказали что "Машина приходила сегодня уже 30 раз и что раз вам не поступила смс, значит заказ не пришел". Предложили придти завтра. Никакого уважения к времени клиента, ходите как к боярам на поклон каждый день. Заказ отменил за 15 минут до закрытия магазина, ибо уже стало ясно, что в срок он не придёт.