Moscow, Pererva Street, 43к1floor -1
DNS
Directions
Bratislavskaya
77 m
Metro Bratislavskaya
50 m
Customer traffic and business hours
05:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
303 reviews
April 1
Большая сеть магазинов и на мой взгляд соотношение цена/качество очень сбалансированное. РЕгулярно приобретаю там "цифровые" для близких. Хочу отметить компетентных и отзывчивых сотрудников.
December 25, 2024
Добрый вечер.
Сегодня 25.12 в 20:45 были с мужем в магазине DNS ТЦ Бум м. Братиславская. Хотели приобрести телевизор стоимостью порядка 100 тысяч рублей. Сначала не могли найти ни одного сотрудника в магазине, после все же нашли. Попросили сотрудника (имя сказать не смогу, не обратила внимание) включить другую анимацию дабы оценить качество картинки, так как стояла анимация- днс, приглашаем на работу. На что сотрудник мало того, не поздоровался с клиентом, сразу начал хамить с вопросами каким образом я вам ее тут поменяю.
После этого, мы молча развернулись и ушли, набрали на горячую линии службы поддержки в 20:48, там нам молодой человек сказал, что нужно попросить пульт либо попросить флешку, все необходимо есть, сотрудники могут поменять анимацию. Я спросила, если ни того ни другого не будет, я смогу оставить претензию в книге отзывов и предложений, на что мне ответили: да конечно.
Вернувшись в магазин, я обратилась к другому сотруднику, которого звали Василий. Попросила принести пульт или флешку, на что мне сказали пульты у нас на складе, мы туда не пойдем. А флешку можем вставить только если она с собой у вас есть.
Далее я попросила книгу отзывов, чтобы оставить претензию. Почти рассмеявшись Василий отвечает, не дам, их отменили.
Впервые сталкиваемся с подобной ситуацией, столько техники купили у вас, нареканий к обслуживанию никогда не было.
Примите меры, пожалуйста, в отношении данных сотрудников и оператора кол центра в виде депремирования.
Такое поведение неуместно в сфере обслуживания. Сотрудники должны быть заинтересованы в продаже, тем более насколько я знаю у них есть личные планы.
March 31
Отличный магазин, есть возможность проверить что хочешь брать перед покупкой, для сомневающихся отлично. Я хотел проверить новый телевизор Xiaomi перед покупкой. Спасибо менеджеру Василию, рассказал, показал, дал проверить.