сервисный центр, не соответствует своим функциональным обязанностям. Сдал по гарантии ПК в сборе в г. Тюмень в магазин DNS ул. Московский тр.118 ТЦ "Колумб". Отправили в СЦ. г.Екатеринбург,через три дня пришло смс об окончании работ. Материнская плата не исправна подлежит замене по гарантии. Звонил на горячую линию узнать про замену . Ни чего внятного не объяснили , сказали можете забрать по адресу где сдавали. Повторно через день позвонил на горячую линию чтоб соединили с магазином . В магазине ответили что ПК ещё не пришёл с СЦ.Прошло ещё три дня. Позвонили с магазина и говорят - можете забирать . Приехал . Ситуация , вот ваш ПК - корпус отдельно ,видео карта отдельно , и тд. Вот собирайте сами говорят .Или платите за сборку за каждую деталь сумма. В общем ни какого сервиса по гарантии. Когда был СЦ DNS в г.Тюмени всё было отлично, быстро и качественно. А сейчас всё долго и отвратительно до безобразия.
В сервисе как всегда работают рукожопы,очень этим расстроен. В ноутбуке стоимость которого 70к надо было заменить клавиатуру + была гарантия DNS+ которую описывали как "премиум обслуживание". Вообщем в чем заключается премиальная гарантия, помимо замены клавиатуры как-то умудрились залить плату и дорожки к видеокарте ну и как подарок снесли систему (за что огромное спасибо, ведь драйвера на место не вернули и пол вечера я сам этим занимался). Сказали, что дорожки восстановлены, но при сильной нагрузке может что-то пойти не так...
На минутку я занимаюсь 3д графикой и если бы мне не нужна была видеокарта, я бы брал ноутбук тысяч за 15.
На данный момент, уже прошло дней 20 с того момента как я его забрал, ноутбук просто не включается. И знаете лучше сделаю его сам. А остальным советую не обращаться в сервисы ДНС, это второй случай когда вместо ремонта я получаю больше проблем. Больше никогда не обращусь в сервис к этим криворуким людям.
К вежливости и отзывчивости нет вопросов......но!!!!!!
Отдал по гарантии в ремонт телефон. Сказали будут отправлять в сторонний сервис
Через геделю сам позвонил - мне сказали телефон отремонтирован и ожидается поставка в СЦ. Как сказали по телефону все что было сделано это обновлен андроид (и это делали целую неделю??????)
Уже 4 дня жду прихода телефона в СЦ. 4 дня!!!!!!!!
Из Москвы товары и письма за сутки доходят! А тут 4 дня по Екатеринбургу идёт. Каждый день говорят что телефон в пути.
Не советую данный СЦ, как и магазин в целом. Сам бильше тут покупать ничего не буду раз так относятся к гарантийным ремонтам. На время ремонта подменный телефон не дали. А ведь ремонт гарантийный и за телефон я отдал деньги. и получается что за свои деньги телефоном не пользуюсь.
Здесь работают профессионалы! Быстро и качественно выполняют ремонт любой бытовой техники. К клиентам относятся с пониманием. Спасибо за выполненную работу.
Ужасный сервисный центр в плане обслуживающего персонала. Хамское отношение к посетителям, на замечание о том, что не правильно заполнен Акт приемки, в ответ услышали в стиле: "а кто Вы такие! С претензиями идите в другое место!". Не на один вопрос грамотного ответа не получено. На возмущение о том, что в Акте приема ноутбука, указали, что ноутбук имеет потертости, с чем я была не согласна, на просьбу показать, где эти недостатки на ноутбуке, менеджер данного сервисного центра не смог найти данных изъянов. И Акт с возмущениями, в наш адрес, все же переделали, с формулировкой Б/У. Самое обидное, что данным нойтбуком я не пользовалась, он первый раз сломался через день после покупки, второй раз, сегодня, я принесла его после часа работы на нем. Самое ВАЖНОЕ данный сервисный центр не клиентоорентирован, последнее слово за менеджерами. Хамят и смеются прямо в лицо, да и вообще разговор данных менеждеров "построен" по гендерному признаку. Никому не посоветую данный сервисный центр, как в прочим и все торговую сеть DNS. Товар у них не качественный и с браком! Цена не соответствует качеству!!!
Купила мужу электросамокат,пол года проработал и перестал.Отдали в сервисный центр и началось,вроде сделали,но не доделали,обратились снова,опять отправили на Пионерский,вернули,сказали по техническим характеристикам все в норме, но он то не едет с той скоростью с которой заявлен,отдали опять в ремонт. ИТОГ. НЕ РАБОТАЕТ И ЕЩЕ ПРОТКНУЛИ КОЛЕСО СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!! В ДНС БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЕМ
Быстро и качественно отремонтировали ПК по гарантии, требовалась замена материнской платы. Удалось решить вопрос с минимальным количеством посещений офиса в. Отдельное спасибо Александру.
Сдали на ремонт Моноблок. 2 недели была диагностика, больше недели ждали новый процессор, но вроде всё не зря!!! Комп работает, гарантию дали 3 месяца. Рекомендую!
Не советую !!! Сначала ждал запчасти три недели, потом делали две недели! После ремонта у телевизора через неделю те же симптомы! Сказали не гарантийный случай! Заплатил в общей сложности 6000₽, но так и не починили! После обратился в другой сервисный центр всё сделали за три дня и цена 3500₽!!!
Специалисты грамотные и отзывчивые! Сегодня очень помогли разобраться в сути проблемы с приобретённым устройством и быстро приняли!
3
1
Людвиг Аристархович
Level 12 Local Expert
April 18, 2019
Позвонил чтобы узнать сколько будет стоить замена батареи на Xiaomi redmi 3,сказали ,что батарей в наличии нет и когда будут неизвестно. Замена будет стоить тысячу рублей и сам аккумулятор еще тысячу,это при том, что в Китае батарея стоит в среднем 400 рублей. Я спросил ,а если я свою батарею принесу, ответ- мы чужие не ставим.Конечно,ведь при стоимости батареи в 400 рублей,взять за нее 1000 не плохо получается. Вывод для себя сделал, больше в этот псевдо фирменный сервис не ногой,одно желание у них- обогатиться на клиенте.Это при том,что в других местах стоимость замены вместе с батареей стоит 1200 р.Ни кому не советую данную контору.
Самый лучший клиент, это недовольный клиент. Примерно так работает Днс, ССД диск накрылся через 5 месяцев, брал самый дешевый. За один день провели экспертизу, на следующий день вернули деньги. Не какой бюрократии и очередей.
Теперь не страшно покупать неудачный товар. Вернуть можно без проблем.
Меня тоже серьезно удивили в мастерской, но с другой стороны. Я приобрела принтер PANTUM в магазине DNS, он оказался с заводским дефектом в катридже. В мастерской мне обьяснили, что гарантии, ремонту или возврату он не подлежит, так как в нем чернил менее 80%. Но в магазине разьяснили, что чернил в катриджах изначально меньше ( политика компании). По характеристике картридж должен печатать 1500 страниц. Но в мастерской узнаю информацию, что норматив печати 500 страниц. С чернилами понятно- полный обман, о котором не предупреждают в магазине. Но, кроме проблем с чернилами, налицо заводской брак, который мастерская отказывается зафиксировать, хотя и не отрицает, ссылаясь на политику компании. Стоимость принтера 4200руб, стоимость картриджа 2500руб. Получается компания изначально комплектует неисправным картриджем да ещё и без чернил, а гарантийная мастерская поддерживает порочный круг компании. Заявленная гарантия таким образом по факту не существует. Удивляет только, что инженеры мастерской всеми силами при этом пытаются убедить клиента, что это у него мозга не хватает понять логику компании и самой мастерской. Да понимаем мы вашу логику: "Всё для клиента!" А 4200 руб из своей пенсии придется выбросить на помойку. Благодарю.
Сдал видеокарту 16/09 т.к. изображение по DVI имело синий оттенок, через 2 дня вернули сказав что дефект не обнаружен. Подключил к монитору, все как было синим так и осталось, вдобавок перестали работать порты HDMI и 1 DisplayPort. Что делать не знаю. Другую видеокарту пробовал, все ОК.
Серьезно удивили качеством обслуживания. Сдавал смартфон Дескп в ремонт с неисправным дисплеем. Ну как сдавал? Принес, сказали что могут отремонтировать при мне, если я готов подождать. В итоге через 20 минут я уже шел домой с исправным смартфоном. Ставлю 5, так держать.