DNS Сервисный центр
80 reviews
August 7
Научите своих работников относиться вежливо к своим клиентам. Такое ощущение, что я Вам оказываю услугу по покупке Вашей техники. Вместо того, чтобы вежливо объяснить схему действий, высокомерно читают проповеди с ссылкой на законы. Как будто мне очень нравиться возить огромный телевизор в час пик к девушке которая недовольна своей работой.
November 17
Гарантийный компьютер перестал включаться. Утром сдал на диагностику, к обеду выяснили причину - блок питания. Сразу оформили заключение, по которому в магазине получил новый БП взамен неисправного. Скорость решения вопроса приятно удивила! И да, адрес у центра сейчас другой - Удмуртская 255В, в одном здании с магазином DNS, вход отдельный - с угла здания с противоположной стороны
February 6
Сервисный центр неплох. Только персонал на приемке надо поменять. Или грамотные технически девушки думают, что пришел очередной лох и иногда обрывают на фразе "типа умными речами", забывая при этом, что "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ". Последний раз сдавал на экспертизу память для компьютера, так девушка мне пыталась объяснить, что проверка займет много времени на стенде. Только не смогла меня дослушать, что я 30 лет работаю в ИТ. И перебрал, собрал, отремонтировал за свою жизнь столько компов, что ей и не снилось. Пришлось немного повысить тон, и объяснить, что работоспособность памяти делается за 30- 60 секунд на стенде... Все равно ждать пришлось минут 20.
1
1
August 29, 2023
Отличный сервисный центр, большое спасибо за быстрый и качественный ремонт, по цене тоже оказалось даже дешевле, чем была предварительная цена.
Персонал вежливый, стремятся помочь, по готовности приходит смс, что тоже очень удобно!
1
May 9
Очень плохой сервис и обслуживание
Сдавал комбинат на ремонт по причине стал дыметься , не вскрывая и не выяснив причину вернули обратно сказав что все хорошо
Товар не принял вернув снова выяснить причину, не знаю вскрывали или нет но сказали что устранили причину
Не правильная сборка
December 29, 2023
вот моя правдивая история... купил в ДНС видеокарту с жидкостным охлаждением. внутри радиатора видеокарты бегает жидкость. гарантия 3 года. примерно через год видеокарта сломалась. 1) сдал в ремонт. была в ремонте 49 дней. отремонтировали - забрал. проработала два дня - сломалась. 2) сдал в ремонт. ремонтировали 44 дня. забрал. пользуюсь. прошло около 1.5 года - сломалась. 3) сдал в ремонт. ремонтировали 49 дней. забрал. включил и решил оставить без нагрузки для проверки. работает ночь нормально. запустил программу для тестирования - сломалась через пару часов... 4) в четвертый раз принес в ремонт и написал уже в этот раз претензию. через пять дней вернули и дали ответ, что произвели диагностику, товар исправный. и в заключение... если што то нужно сделать хорошо - делай сам. дома собрал, включил видеокарту, без нагрузки простояла день. запустил тест - пять минут - снова не работает. взял лупу, фонарик, внимааааааательно рассмотрел "товар" и увидел под радиатором маааааленькие капельки жидкости, как испарение. сделал жидкий раствор силикона залил в радиатор, высушил. пользуюсь уже около месяца (ТТТ). под любыми нагрузками всё нормально. уважаемые мАстеры если што-то ломается неоднократно - ищите причину или верните деньги, если толку нет. итого - в гарантийный период я не пользовался товаром 142 дня...ДНС НЕ РЕКОМЕНДУЮ
4
December 16, 2023
Обратились по гарантии, сломался холодильник ровно через 2 года. Сам сервисный центр не ремонтируют холодильники Ascoli. Поиск другого сервиса затянулся. В итоге к нам пришел мастер через 10 дней. Ждали деталь на замену 45 дней. Ремонта так и не дождались. Сервисный центр ДНС передал заявку в магазин с целью замены холодильника либо возврата денег. За 2 года цены изменились. В магазине предложили возврат оплаченной суммы и написать претензию, описать все требования. Заменить холодильник они не могут, так как его не продают на сегодняшний день. Не советую покупать технику в ДНС, сервисный центр работает очень медленно.
2
April 7
Внимание! Тут ставят запчасти со слов оригигал, а по факту копии китайские. Денег конечно же берут как за оригинальные запчасти. И ещё пугают, что на не оригинал гарантии не будет. Минус 200 вам всем организаторам и исполнителю менеджеру Ксении в карму !!! Всем на заметку. Акт сервисного обслуживания ИжС-012987 от 12.07.2023.
October 16, 2023
Помогли, все быстро сделали, объяснили. Осталось хорошее впечатление несмотря на неприятность с покупкой некачественного товара. Спасибо Ксении за качественное обслуживание
1
November 15, 2023
Сдавал ноутбук по гарантии по причине артефактов изображения, его приняли без проблем даже с учётом потери чека, но на этом положительные качества и заканчиваются. Ноутбук отправили в Казань, и информация о состоянии работы перестала обновляться с момента прибытия ноутбука в город. Что в службе поддержки, что в самом сц мне говорили просто ждать. Как итог, дотянули до 45 дня, скорее всего, даже не проводя диагностику, и в последний день отправили сообщение, что одобрен обмен в магазине. Для чего нужно было тянуть полтора месяца - непонятно
1
April 11, 2023
Чисто, просторно, вежливый и приветливый персонал. Бесплатная диагностика! В другом месте за 1000 сделать предалагали🤦♀️. А тут весь ремонт робота за такую же цену обошёлся. Я очень довольна)
2
1
May 19
Продали бракованный телевизор(не ловит цифровые каналы) телемастера не выезжают на адрес.как мне тащиться с телевизором на другой конец города, в DNS больше ни ногой!
September 2
Отвратительный сервис, мало того не устронили причину, так ещё и дополнительно испортили.. И ведь сделали всё так, что не докажешь.... "Спасибо" мастеру Царевой!!! Отношение конечно скотское... Не мастера, а делетанты... Тысячу раз подумаешь, чем обратишься в этот центр... НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ...!!!! 🤬🤬🤬🤬🤬😡😡😡😡😡
October 7, 2023
Ижевск, Сервисный центр на Кирова, 142. Принимает 1 сотрудник, очередь 5 человек. На мою просьбу пригласить второго специалиста смотрит с непонимание и отвечает, что нет возможности. Ждать пришлось 20 минут, чтобы получить товар, с ремонтом по гарантии.
3
September 26, 2023
Взяли стиральную машину. У нее течет бак. Инженер связался с женой, сказал, что сегодня заберут на обмен. В итоге жена, уволилась с работы. Сидела ,ждала. Итог машину не забрали. Кормят завтраками. Жду до завтрашнего обеда и иду в обществт по защите прав потребителей
2
October 9, 2023
Принёс на гарант ремон материнку, сказал им что она скорее всего работает но надо переустановить Биос, они сказали всё сделают, в итоге на следующий день прихожу и они мне говоря тоже самое что и я им сказал.
PS: Заказ ИжС-13403
2
March 30, 2023
Руки крюки без организации.
Не смогли поменять аккумулятор на такой же заводской и ещё потеряли болты крепления крышки. В итоге вместо замены аккумулятора и портов не сделали ничего, взяли денег. После месяца ожидания в итоге просто испортили ноутбук.
Естественно, крышка люфтит с момента возврата и кулеры об нее тормозят, создавая ужасный шум.
Обращайтесь только по гарантийной замене, берегите свою технику.
3
April 5, 2023
Всё хорошо, отремонтировали снегоуборщик по гарантии, правда в максимальные возможные сроки, 42 дня из 45. Сдавал когда были сугробы (февраль), получил в начале апреля. Но здесь скорее проблема с наличием деталей в Казани, к самой точке приема вопросов нет.
1
December 4, 2022
Люфтил тачпад на новом ноуте, при легком прикосновении просаживался с легким стуком, это раздражало. При проверке качества не признали браком, а назвали "особенностью". Я поюзал три таких же ноута у друзей и, о чудо, подобной особенности в них нет)))
Спасло только то, что купил этот ноут онлайн. В таком случае можно обменять/вернуть его (как и любую технику) в магазин в течение 14 дней без особых на то причин. Помните об этом!
Ловите заслуженную звезду за потраченные нервы и время.
UPD: Не получается ответить на комментарий ниже, напишу тут. Заказ-наряд:
№ ИжС-015792 от 18.11.2022
4
1
August 13, 2023
Хороший сервис, можно без проблем вернуть бракованный товар, в том числе и технически сложный. Из минусов - иногда приходится долго ждать своей очереди.
1
June 17, 2022
Здравствуйте, в днс сервис обращался с двумя проблемами:
1. Сначала обращался с неработающим пк, как оказалось были повреждены ножки процессора и перебор термопасты. (Все отремонтировали и по хорошей цене)
2. После я обратился с ноутбуком, где не работал HDMI, но они его так и не починили, так как выявили, что дело в поврежденном видеочипе. После похода к ним, перестали работать еще и USB входы. Знакомый же настроил HDMI, USB и перешел на дискретную видеокарту через BIOS.
Последний поход к ним очень огорчил меня.
3
1
December 5, 2022
Худший сервисный центр, который я видел. Сдал по гарантий пылесос в итоге прождал 3 недели и результат нулевой, отказ от гарантииного ремонта в связи с попаданием пыли в двигатель пылесоса. Стоят заводские фильтра оригинальные пылесосу полгода самсунг. Вообщем по возможности берите в другом месте... По факту гарантий на товар нет.если есть юристы по даной теме прошу помочь оформить иск в суд
3
December 6, 2022
Сдали утром наушники игровые, (проблемы со звуком и микрофоном), в обед уже пришла смс, в которой предложили обратится в любой магазин либо за другими наушниками или возвратом денег. Обратились в магазин в ТЦ "Клубный", где быстро, без вопросов обменяли нам товар. Спасибо, что так оперативно решили проблему!
2
1
June 30, 2023
Всё хорошо. Отвозил свой телевизор, сделали всё за один день. Работает.
В офисе просторно, почти никого нет.
2
September 24, 2022
Оставили колонку Dexp на платный ремонт 11.08.2022. В сервисе сказали, что ремонт займет 1 неделю (замена платы). Через месяц наших звонков оказалось, что необходимо поменять еще какую-то кнопку, которую ожидали с Казани. В итоге спустя полтора месяца нам сообщили, что запчатей нет и колонку отремонтировать нельзя. Когда мы приехали в сервис за колонкой, она была вся покоцаная, кнопка верхняя странно хрустела при повороте. В сервисе очень грубо с нами разговаривали.
3
July 26, 2022
У бабушки перестал работать не дорогой , Китайский телефон , за 2000 руб., проработав 3недели... Обратились в сервисный центр ДНС , т.к. покупали там . Ремонтники поняли , что такой телефон не ремонтируется и сослались на попадание влаги ......, не гарантийный случай.... Бабушка всем клялась , что аккуратно пользовалась , но ушлые ребята из центра , не захотев связываться с неремонтируемыми Моделями телефонов , сослались на ВЛАГУ !!!??? Короче отказали и посоветовали выкинуть и забыть ...!!! Вот так сейчас ремонтируют по гарантии...... А что бабушке делать , как тягаться с ушлыми умельцами...... Возмущению нет предела !!!! ДНС сервис , как и магазины - дельцы еще те...., ни шагу в этот ужатник !!!
4
November 28, 2022
Суббота, толпа народа и ОДИН СПЕЦИАЛИСТ ДНС Который занимается и приемом бракованной техники (с внимательным выслушиванием рассказов и жалоб, а позднее проверкой прибора с заполнением анкет)
И этот же специалист выдает отремонтированную технику, очередь одна!
Приехали получить отремонтированную технику по-быстрому? Сидите и ждите слушая рассказы людей сдающих. ДНС вы разочаровываете! Выделите человека отдельного на выдачу
1
September 12, 2022
Пришлось отдать робот пылесос Сяоми в этот сервис на диагностику. В итоге некомпетентный персонал "приговорил" материнскую плату (цена 70% от пылесоса). В итоге приобрел оригинал. Заменил. А проблема неисправность не устранена!! В итоге оказался АКБ. Заменил, и все ок!!!
Если руководство прочтет этот пост (я понимаю, что сервис заточен на зарабатывание денег немного по другим схемам) просто задумайтесь о квалификации персонала, там работающего!
2
April 19, 2023
Были проблемы с мышкой Logitech 102 g, сдал по гарантии и сразу предложили замену. Хороший центр, делают всё быстро.
2
September 28, 2023
Хуже сервиса не встречали! Больше месяца держать у себя машинку и толтко потом сказать, что запчастей нет! Еще и не дозвониться
2
November 3, 2022
Месяц возили смарт часы по сц, в итоге вернули мол физическое повреждение, на часах появился засвет которого не было. Не починили, не предложили платный ремонт, просто месяц ожидания зря.
Если случаи гарантийные то делают все быстро, но за часы за 20к обидно.
2
March 8
В магазине ДНС мне сказали, что сервисный центр занимается ремонтом комплектующих ПК, но на деле мне сразу ответили отказом, кто врёт хороший вопрос. Отзыв от 3 марта около 13 часов
1
November 11, 2022
Разочарован сервисом. Сдал принтер на диагностику . Неделю ждал СМС , когда сам пришёл сказали , что принтер в порядке поломок не было .
Привёз домой , подключил , но принтер не работает совсем (((( .
1
October 6, 2023
Прекрасный сервесный центр. Вежливый персонал)
2
January 29, 2023
Вы издеваететсь чтоль? Четыре места сотрудника, а работает всегда максимум два человека и постоянные очереди на 15 минут. К самим сотрудникам претензий нет.
3
December 4, 2022
У меня перестал включаться ПК, отнесли в этот сервисный центр, починили быстро, но точную проблему не сказали. Позже я заметил, что у меня не хватает трëх болтов на материнской плате.
2
1
May 16, 2023
Отсутствие очередей , быстро приняли претензию . Через несколько дней пришел ответ о проделанной диагностике
1
2
May 8, 2023
Быстро по гарантии отремонтировали принтер Brother. Персонал вежливый.
1
December 17, 2021
Судя по моему субъективному опыту в течение 5 лет:
+ Надёжнейшее гарантийное обслуживание
+ В 95% случаев гарантийного обслуживания оформляется замена или ремонт
+ Очередь: 1 человек максимум
+ Телевизор с интересными нарезками роликов
- Нарезки не менялись 2 года
Итог: 5/5. Идеально. Гарантия - главная причина того, что я покупаю электронику в DNS.
3
3
August 9, 2021
Здравствуйте, сегодня со мной произошла такая история. Пришла сдавать телефон после работы, торопилась, пришла туда в 18:20,взяла талон, села на диван, номер моего талона был А-11,перед мной было ещё 2 человека, когда я пришла сел мужчина с номером талона А-09 и так вышло, что у него было 5 товаров, которые он хотел сдать. В итоге нас оставалась 4 человека, у всех были талоны. Дама, которая работает в данном центре встала и сказала, что больше она никого принимать не собирается и мы можем смело идти домой. Мы стали возвращаться, отстаивать свои правда,но дама сказала, что ей плевать грубо говорят, ведь её рабочий день заканчивается в 19:00,а ради нас сидеть она не хочет, мы пытались ей сказать, что девушка мол, мы с работы устали, мы у вас уже второй день, примите у нас телефон, пожалуйста, но нас в грубой форме выгнали. К сожалению, теперь у нас нет даже желания идти и сдавать телефон, наш день был испорчен. Пожалуйста просим Вас принять меры....
5
May 28, 2023
Хороший сервис. Ремонт не только по гарантии и платный ремонт есть, плюс гарантия.
1
March 6
Приняли быстро и без лишних вопросов.
2
December 4, 2022
Очень неприятные впечатления от общения . такое впечатление, что кусок хлеба у них отбираешь, а не пользуешься своим правом на обслуживание. Никогда туда ни ногой.
2
November 15, 2023
Сдал в ремонт гарантийный товар приобретён в днс ремонт сделан но товарный вид корпуса замят следы отвёртки и есть щели ответ на выдаче товара сказали по другому было ни как
1
April 29, 2021
Отзыв о компании в общем. А в частности о сервисном центре. Позвонил на горячую линию, уточнить возьмут ли процессор на диагностику. После минутного уточнения девушка сообщила, что берут всю технику и приезжайте по адресу Ижевск, Кирова 142. Я после работы, простояв во всех пробках, прибыл в сервис. Зашёл очереди нет, ну с такими отзывами это понятно, но номерок пришлось взять. Мне сообщили, что они не возьмут процессор на диагностику. Я настоял, что мне горячей линии пообещали взять, но Начальник сервисного был неуклонен. В компании полное не понимание чего они могут сделать и чего они могут вам пообещать.
ПС В такой компании по ремонту нет даже тестовой машины для диагностики комплектующих.... Ну сдал бы его с системником, как бы они его диагностировали? Включается или нет?
2
April 29, 2022
отличный магазин, хороший ассортимент, но вот последние действия в связи со спецопераций в 2022 году разочаровали, зачем так подтягивать цены?
1
January 20, 2021
Не ходите в сервисный ДНС! Не тратьте своё драгоценное время. Жесть!!! Сдала я робот-пылесос в г. Ижевске, ТЦ Алые паруса на Кирова по гарантии (стал останавливаться и пищать на месте) после 11 месяцев использования, причём не каждый день. Я его чистила всё как надо, но в итоге всё равно выдавал ошибку. Они его продержали около месяца, подождали когда закончится гарантия))) и прислали мне смс, что я могу его забрать. Приезжаю, а мне говорят мол аккумулятор сдох и на него гарантия всего полгода (ну это да, указано в инструкции), типа нужно купить новый за 4100. Я отказалась, раз гарантию они мою продержали у себя целый месяц. Заказала на алиэкспресс новый акум за 2400, поставила, а пылесос всё равно так же поработает чуток и стоит пищит. Я сняла переднюю крышку, почистила от пыли и вуаля!!! всё работает!!! Причём со старым аккумулятором он пашет и пашет! Где вы набираете своих «специалистов»? По объявлению что ли? Возьмите и меня тогда на работу (пылесосы ремонтировать уже умею) - хаха (сарказм) Ах да, чуть не забыла, самый прикол в том, что когда я начала откручивать все эти шурупчики, они даже не тронуты!!! Ни одной царапины и следов того, что его разбирали!!!
8
March 3, 2023
Очень быстро решили проблему, вежливый коллектив
2
April 27, 2023
Все ровно, приходил в понедельник перед обедом, к ужину уже вернули деньги
1
1
December 19, 2020
Отличный сервис , начиталась и уже приготовилась у худшему, на самом деле работают грамотные специалисты (Анастасия и Илхом) которые искренне желают помочь, помогли всё восстановить, большое им от меня человеческое спасибо??
1
2