Сломался духовой шкаф, оставил заявку на сервисное обслуживание. Диспетчер со мной связалась, согласовав дату и время, в связи с погодными условиями диспетчер за час до приезда мастера позвонил и перенесли на другую дату. В назначенный день я просидел и прождал с 12:00 до 14:28 (в 13:30 позвонил и уточнил будет ли мастер, мне сказали что со мной если не связались, то нужно ожидать прихода мастера), в 14:28 мне на WhatsApp пришло уведомление, что до меня не дозвонились и мастер по погодным условиям не сможет приехать, заявка будет перенесена. Второе уведомление (после непродолжительной переписки) пришло, что мастер даже до сервиса не смог добраться. Задав вопрос почему меня заранее не предупредили, ответа я не получил.
Купил игровой ноутбук за 94995, оказалось, что там бракованная видеокарта, принес в сервисный центр жду 46 дней уже ноутбука нет денег нет, но есть заключение гарантийного ремонта, о том что в ноутбуке не обнаружено дефектов, забирать ноутбук с просроченными сроками гарантийного обслуживания (неисправный ноутбук) и опять приносить на ремонт через два дня, чтобы они ремонтировали его еще 45 дней по гарантии)))) Итог 90 дней ни ноутбука ни денег)))) Менеджер сервисного центра не хочет даже разговаривать убегают к себе в коморку и внятно ничего объяснить не могут(найти нормальный выход из ситуации) прячутся в своей коморке, притом что в сервисном центре очередь стоит!!!
Заключение: марка DNS- худшая из худших. Торгуют бракованным товаром, не могут отремонтировать и возврат денег неохотно оформляют, толком не разъяснив ничего вразумительного.
Обратился в сервис по поводу замены ssd накопителя на ноутбуке, после покупки выяснилось, что купленный ssd не подходит, стажёр Сергей сам сходил в магазин, выбрал что нужно , установил быстро , так же способствовал быстрой установке операционной системы, войдя в положение. Огромная благодарность лично Сергею и инженерам!
Сегодня зашел с неисправным ССД (приобретал в ДНС с гарантией). В течении 5 минут специалист Сергей оформил возможность замены или возвращения денег. Сервисом доволен.
Сдал телефон на платный ремонт, через день перезвонил сотрудник, согласовали цену, сказали что запчасти заказали и сума ремонта 7000, через месяц приходит уведомление что телефон готов и приходите мол забирайте. Пришёл за телефоном а он в каком состоянии был, в таком и остался. На вопрос почему его не сделали сотрудник не смог внятно ответить кроме того что цена поднялась и заменить экран теперь стоит 26000 вместо 7000 и делать они не будут. хотя телефон стоит 30000 при этом соглашения на ремонт уже были достигнуты и запчасти должны были быть заказаны по старым ценам