DNS TechnoPoint
875 reviews
March 9
Давний магазин-склад!!!! Не первый раз пользуюсь именно этим местом получения заказов. Для пешеходов которые из далека, наверно сразу нет…. Далеко расположен от основных дорог. Кто проживает рядом (есть такие дома), то могут рассматривать, но даже так пешком далековато. Кто на машинах-это место для Вас. Паковка большая, удобная! Помещение расчета/выдачи скажем так маловато… особенно тогда, когда прям поток за получением заказов с последующей их проверкой на стойках…. Место рекомендовать могу! Если говорить про саму сеть- в общем да. Только всегда проверяйте товар. Сеть это посредник, и иногда претензии не к ним конечно, а к поставщику. Ну главное этот вопрос они будут решать самостоятельно и без Вашего прямого участия. Гарантия это плюс, поэтому где то дороже. Но это лучше, чем сэкономить тысячу и если что, то бегать и решать вопросы самостоятельно по замене или возврате!
March 6
В принципе - нормально. Цена меньше, чем в магазине. Доехать можно лишь на машине, есть парковка. Зал ожидания на 2 этаже приличный, девушки приветливые, есть табло очереди. Ожидание может затянуться.. В терминале выдачи на 1 этаже выдали запыленную коробку (хоть бы пыль смахнули). Ни шнура, ни скотча, в коробке нет ни ручек, ни прорези - неси как хочешь.. тут же закрыли ворота (двери). Навеса тоже нет. Посмотреть товар смогли только дома..
9
November 12, 2024
Самый крутой магазин склад с максимально возможным наличием товаров. Отличная локация, парковка для фур и склады грандиозного масштаба!😳. Часы работы отличные. В общем и целом, можно смело ехать за покупками.
December 1, 2024
Сделал заказ товара с Горелово в 5 утра 30.11.24.
В заказе указано, что могу забрать 1.12.24 в 18:00.
Итог: товар так и не доехал до склада. А с понедельника до субботы по рабочим процессам оказаться в Горелово не могу.
У меня в компании грузы при заказе до 12 утра, приезжают с Калуги в Питер и оказываются в руках у клиента на следующий день после обеда.
Который раз пытался заказать в ДНС что либо и очередной раз убеждаюсь в "стабильности" компании... За двое суток не доставить между магазинами товар. Курьеры у них 100% наёмные, которым вообще глубоко по срокам и сами же сотрудники компании сонные мухи, которым лишь бы день отсидеть и домой. За счёт чего магазины ещё работают и не закрылись, одному богу известно.
Генеральному рекомендую произвести проверки в своих магазинах, возможно он поймёт, что можно зарабатывать больше и быстрее. При нормальных сотрудниках.
Подумайте сто раз, прежде чем покупать что то ДНС.
3
December 18, 2024
10.12.24 утром заказал через сайт 2 ноутбука общей стоимостью на 258 т.р. Оплачивать на сайте не стал
10.12.24 в 18.18 оплатил картой в кассе (оплата картой через терминал оплаты "Русский стандарт") терминала DNS, но в оплате произошел сбой, деньги списались с моей карты, но продавец оплату не увидел.
Я обратился в банк - держатель карты, оплату подвердили,квитанцию о оплате я переслал менеджеру за кассой.Ваш сотрудник связался с банком, ее проинструктировали.
В общем оплата прошла,отчет по сверке увидел оплату, но в базе данных DNS оплата не появилась
Я стоял над душой менеджера 70 минут, просил выдать мне хоть какой-то документ о оплате товара, мне выдали товарную накладную о том что товар на складе магазина но получить его я не смогу.
11.12.24 в районе 16.00 я позвонил на горячую линию, меня перевели на магазин. Администратор магазина передал документы и описание ситуации в бухгалтерию, обещали перезвонить - но так и не перезвонили
12.12.24 утром обновился статус в приложении, заказ оплачен, но из магазина никто не позвонил, о готовности не сообщил
Даже никто не извинился за неудобства
12.12.24 я приехал за товаром, получил номерок электронной очереди в 12.37.
Ожидание сборки оплаченного заказа составило 1 час 15 минут
Резюмирую:
1. С момента оплаты до получения прошло почти 48 часов, товар был в наличии - задержка по вине магазина
2. Нормального документа подверждающего покупку мне никто не выдал (не после сбоя оплаты, не после получения товара, квитанция о сбое оплаты тоже не было)
3. Ожидание сборки оплаченного товара больше часа
4. Чек после поступления оплаты мне так никто и не выдал, товар получил без чека
Отвратительное обслуживание в магазине. Раньше всегда покупал тут, проблем никогда не было
Дополнение от 18.12.24 отправил этот отзыв на почту dns, реакции небыло, а это означает что всем все равно
5
October 18, 2024
Ехать не близко конечно, зато выбор есть и купить день в день можно. Зал небольшой, но все относительно быстро, туалет на первом этаже, где выдача доставок
December 20, 2024
Из минусов здесь только расположение.
На машине добираться через лютые пробки.. про на своих двоих - вообще молчу.
Но!
Персонал - золото!
Прям очень приятные ребята и девчата.
Стараются помочь решить любую спорную или сложную ситуацию.
January 8
Нигде не написано что это по сути только самовывоз и склад, магазином назвать сложно так как там не дают потрогать сравнить товар, его только выдают. Потратил много времени и денег (на общественном транспорте не особо доберешься), уехал расстроеный и без подарка себе на день рождения, так как только в этом месте показывались планшеты которые я хотел сравнить между собой. Эксприент 0 из 10, надеюсь вы укажите как то что тут только самовывоз товара и нельзя посмотреть
1
1
December 5, 2024
Все четко. Очередь электронная. Все четко и быстро. Можно оплачивать различными способами. Товар проверяют на месте. Работники вежливые. Помещения чистые
January 23
Лучший магазин техники! Работают очень добрые и вежливые люди! Покупал ранее оперативную память, которая не подошла по характеристикам к новому компьютеру, и когда попросил заменить на новую, уже подходящую, мне заменили без вопросов и споров. Спасибо DNS!
November 11, 2024
Отличное место, склад днс. Выдача оперативно. Если нужно получить быстро, а не ждать товар в доставке и ли выбирать из наличия в магазине. Если быстро и большой ассортимент, то Вам сюда
October 24, 2024
Удобный подъезд, есть парковка для клиентов. Вариативность заказа и оплаты (на первом этаже стоит автомат оплаты, так понравился такой подход, что оплатила в нём)). Электронная очередь, достаточное количество армов для выбора товаров. Медленно, но это всё-таки склад, а не магазин и все вежливо
November 15, 2024
администрации этого места надо провести инструкцию девушкам сидящим за компьютерами на выдаче, что у грузовых ворот есть номера, и 1ые ворота они дальние и вообще как себя вести с посетителями.
меня на 1 ворота послали заказ получать, я у них, закрытых, стояла пол часа, вернулась с вопросом когда, оказалось что она думала что 1 это те на которых 4 написано, цифрами размером с человека и отдельно на листе А4. и не извинилась даже.
1
October 27, 2024
Находится в Новогорелово, по мне, так далеко от города, неудобный подъезд, дорога узкая, разбитая, парковка ,слава богу есть. Сам магазин, точнее склад, на 2м этаже и ждать выдачи заказа приходится от 30 минут и это в будний день. Что там творится в выходной, даже представлять не хочу.
Совет дня- заказывайте то, что решили купить в ближайший к вам магазин DNS, сэкономите время , бензин и нервы 😬
1
November 12, 2024
Забирали заказанный товар, для оплаты нужно подняться на 2 этаж. Забирать товар нас послали во двор. Вывезли вскрытую поробку, которую я отказалась получать. Вызвали кладовщика для получения нормально упакованного кондиционера, который отказал нам в замене. Еще раз пришлось подниматься на 2 этаж, там еще хотели, чтобы я подртсала заявление на замену, хотя я товар не получала. В итоге ввзвали руководителя, который позвонил на склад, чтобы нам отдали оплаченный товар в нормальной упаковке. Извинений мы не услышали. Очень жаль, что в фирме нет порядка, а покупатели должны сами разбираться и бегать по этажам.
Товарный чек г-25392061 от 5.11.24 в 10:26
1
January 8
Был один раз, не ожидал, что так много времени потратили. Сначала ждали очередь, чтобы оплатить, потом ждали, очень долго, на получение - статус на экране, вообще, не менялся. Только, после того, как подошли начали собирать... Пропустили всех, кто был после нас. Наверное - это из-за большого перечня заказа - не правильно это. Сам товар топ, клиентский сервис печальный... Даже не здороваются, но это ладно - может настроения не было, у всех.
December 26, 2024
Отвратительная сеть магазинов. Да, выбор большой. Но во всех магазинах этой сети отвратительное качество обслуживания. Сотрудники если вообще есть, то только от них немного толку. Что-то там купить, если не самому тупо подойти к полке и не пойти на кассу с товаром , надо потерять кучу времени. Если даже товар оплачен онлайн и по идее пришел и забрал.... Но нет
3
1
February 16
Продавец отказал предоставить информацию о том, что является ли ноутбук выставочным образцом, на просьбу посмотреть коробку на предмет заводской пломбы самим или чтобы посмотрели его коллеги тоже отказал, сказал оплачивайте сначала, только после этого вынесут ноутбук и посмотрите, если не понравится оформите возврат! В итоге пломбы заводской не оказалось, коробка явно вскрывалась, заклеена кустарно скотчем, на ноутбуке следы пальцев, пыль. Также отказал позвать старшего менеджера сославшись на то, что его рабочий день до 17:00
October 29, 2024
Хороший магазин, всё быстро, есть место для проверки товара. Но не хватает лифта, спускаться с коробками очень не удобно.
January 7
Отличный склад - магазин. Нужный товар был в наличии, оплатил онлайн , приехал и забрал. В самом магазине за стойкой, вежливые девушки быстро оформили бумаги. В общем и целом остался всем доволен.
January 17
Хороший магазин-склад👍на входе на ресепшн встречают 2 милые девушки, оформляют и выдают бумажку с номером очереди, затем все по отработанной схеме. Быстро, надежно и удобно😃
December 15, 2024
Грамотно сделано, хороший подъезд, внутри удобно. Вот только одному все сразу не донести до машины, оставлять и вернуться - если что, с кого спрашивать. Это минус
July 30, 2024
Хотелось бы высказаться мнение от всем известном магазине DNS, началось с того что мы с женой решили на свадебные деньги купить себе большой телевизор (фото добавлю) , выбор наш был сделан в сторону компании haier, 65 дюймов, приехали купили и оформили доставку, но счастье длилось не долго, приехав домой телевизор проработал 2 ЧАСА! Ну ладно это вопрос к производителю телевизора, Хотелось отметить именно магазин, позвонив на горячую линию Dns, сказал что новый телевизор перестал работать, мне сказать позвонить в компанию haier так как у них есть серверисный центр у нас в городе(Санкт-Петербург) позвонили , и договорились о вызове мастера через 2 дня, далее мастер пришел разобрал телевизор и сделал заключение сгорел блок питания...Далее еще через 2 дня мы поехали в сервисный центр haier за актом о не ремонтопригодности, все получили и поехали обратно в DNs , сразу скажу сотрудники были доброжелательные, телевизор посмотрели и приняли , дали акт на возврат денег или возврат или обмен товара, мы выбрали такой же телевизор, соотношения цены и качества, телевизор на данный момент у меня 2 день, пока работает и надеюсь проработает еще долго, спасибо сотрудникам магазина, за быстрое и оперативное обслуживание по возврату товара. Надеюсь мой отзыв будет полезен.
October 19, 2024
Найти не просто), но когда приехал сюда в первый раз, купил здесь то, чего не было во всём городе в наличии. Весь товар едет в город отсюда. Купил что хотел за 3 минуты, без очередей, без проблем и без ожиданий следующего дня.
March 31
Забирал посудомоечную машинку все очень быстро и удобно сделано!!
Огромное спасибо грузчиком на складе ! Когда грузил машинку забыл полку багажника так вернули в целости и сохранное!!!
Благодарю
January 6
Всё удобно и достаточно быстро. Приятный персонал. Немного срок прихода товара был больше, чем обещали, но возможно из-за предновогоднего ажиотажа.
February 21
Будьте готовы, время выдачи заказа от 50 минут. На просьбу работать быстрее, всем пофиг. Книга отзывов жалоб и предложений забита мольбами о нормализации работы. Наша организация приехала сюда в ДНС для юр. Лиц для быстрого получения заказа, а скорость работы хуже физиков.
1
1
September 20, 2024
Магазин далековато, зато имеет весь ассортимент. Но, к сожалению, достоинства на этом заканчиваются. Приобрел св аппарат по акции. Акция - фикция и сплошной обман. Замануху просто. Маски в наличии даже и не пахнет. Служба поддержки работает хуже почты России раз в двое суток. Так что будете выбирать товар... Уточняйте по телефону наличие комплекта. А то как я приедите в магазин в области-деревни... Просидите 3 часа, пока пытаются найти то чего нет, а потом постоите в пробке немаленькой и будете неделю ждать ответа... Не в вашу пользу. Русский бизнес очень "ответственной" конторы. Осторожнее с ними. Проверяйте.
3
February 26
Персонал «шикарный». Почему-то клиент должен звонить в какой-то отдел и узнавать, почему на складе не могут отдать клиенту товар. Работать не хотят вообще. Отгрузка оплаченной продукции, которая приехала уже к ним, занимает полтора часа. Хотя товара там не много совсем. Заказывайте лучше доставку или не связываетесь с этой сетью магазинов.
November 20, 2024
Брал здесь телевизор. Для личной проверки позволили зайти на склад и там проверить телевизор. Никто не подгонял, ждали пока всё проверю. Персонал доброжелательный, помогали во всем. Хорошее место!
July 2, 2024
Для тех, кто живет рядом - супер удобное место. Легко доехать, парковка. Легко найти по навигатора. Выдача / проверка быстро. Приятный персонал. Если заказ не оплачен, примут наличные и карту к оплате. Рекомендую пункт выдачи.
2
January 29
Покупала монитор для организации. Быстро все оформили, проверили и проконсультировали. Обязательно воспользуюсь услугами еще. Рекомендую.
January 5
Хороший склад-магазин, удобная большая парковка. Поднялся за заказом и очередей вообще не было, расплатился и быстро принесли заказ. Рекомендую.👍
December 12, 2024
Около часа ожидания выдачи. Если вы пришли с печатью, с вас все равно попросят доверенность. Абсурд в том, что если у вас печать, то вы можете выписать себе любую доверенность, поэтому у всех магазинов доверку не просят при натичии печати. В днс просят 🙈 хороший был раньше магазин. Теперь нет.
1
November 24, 2024
Совершенно не понятно как организована очерёдность выдачи оплаченного товара. Вроде взял талончик, но можешь ждать 30 минут и более и ещё тем кто пришёл позже, выдают по факту товар раньше. Пока не спросил про выдачу заказа, так может бы ещё ждал неизвесно сколько.
1
October 3, 2024
Заказал стул для дочери. Приехал, место для парковки супер. В самом центре тоже все отлично, через терминал оплатил, ждал не долго. Все быстро, удобно
January 8
Минус: нельзя посмотреть товар перед оплатой, даже если ты уже приехал в магазин сам, необходимо оплатить, а только потом уже смотреть. Деньги соответственно тоже сразу не вернут, только в течение банковских рабочих дней.
1
March 13
Единственный минус для потребителя - локация... но для их масштабов это нормально. Не предупреждают при продаже техники об отсутствии инструкции и маркировки на русском языке (напр. сушильная машина электролюкс).
January 25
Огромный выбор товара. Быстро приняли заказ и отпустили. Молодцы, что ещё сказать. Правда далеко, но склад очень большой
March 16
Удобно, особенно если товаров немного и не хочется ждать доставку в 1 магазин. Тем более, что здесь нет витринных образцов. Можно проверить телевизоры и мониторы.
August 8, 2024
Дружелюбный персонал, на все вопросы подскажут. Удобное расположение для проживающих на юге. Обслуживание очень быстрое, у меня ушло около 10 минут на оплату и ожидание товара.
January 31
Тут больше обращение к руководству, я понимаю прекрасно что выгружаемая техника требует оприходования товара при поступлении. Но пожалуйста, наймите дополнительно работников на приемку, именно на склад. 1 человеку выгружать контейнер техники, мало приятного
January 10
Все отлично. Вежливый персонал. Достаточно быстро отдали заказ. Парковка прямо у входа.
January 16
Ужасное обслуживание Юр отдела просто издевательство. Не компетентный сотрудник говорит одно потом другое. Обращались как Юр лицо, больше не будем! Не рекомендую тратить время и деньги в компании не грамотных сотрудников.
September 11, 2024
Произошла ситуация: оформляли заказ в 18:15 11 сентября номер заказа Г-20723638. Заказ должен был приехать с 19:00 до 21:00. В 20:00 позвонили и сказали, что возможность его доставки только завтра либо отмена.
Суть в том, что это должен был быть Подарок РЕБЕНКУ на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. 11 сентября. И в вечер, когда он должен был приехать, этого не произошло.
Не знаю, пока какой причине, но крайне неприятные эмоции испытали, сказав ребенку, что сюрприз переносится на завтра. Ребенок очень расстроен!!! Он уже должен был сегодня пользоваться подарком. Ужасное впечатление. ПРАЗДНИК ИСПОРЧЕН.
И никто из тех. поддержки по телефону не смог объяснить причину… И никто не предложил никакую компенсацию, чтобы сгладить углы. В компании не предусмоттрено такое?! Клиентоориентированость Ноль.
Вы вообще собираетесь хоть как-то компенсировать испорченный праздник?!
УЖАСНО
1
January 12
Очень удобно расположение приятная парковка быстрая и чёткая работа персонала
August 9, 2024
Ну с чего бы начать? Наверное с того что вот ты зашёл и тебе не рады от слова совсем.
«Администраторы» толком ничего не объясняют, желания что-то продать у них нет, и то что ты вообще-то пытаешься купить товара на четверть миллиона это как бы твоя проблема, их это не волнует.
Пояснение где какое окно расположено слева от стойки администраторов, но его надо увидеть.
В заблуждение вводит словосочетание «склад-магазин», нет это просто склад. «Магазина» тут в привычном понимании нет. В итоге вместо того чтобы показать 2 монитора убедиться что они работают и продать их, мы упражнялись в покупке/выдаче/возврате и «Саша а как вернуть деньги за страховку?» Вся процедура покупки/проверки/возврата заняла порядка 50 минут. В итоге уехал без мониторов потому что повторить этот цирк и посмотреть другие мониторы сил уже не было. Ехал сюда исключительно потому что думал что уж тут рядом со складом можно что-то выбрать и купить.
Теперь о хорошем:
- удобная парковка
- есть туалет
- стоит кофе автомат
- есть кондиционер
Итого:
Толковой альтернативы DNS нет, поэтому можно много рассуждать, но будем плакать колоться и есть кактусы.
Для руководства DNS:
Уважаемый менеджмент и HR обратите внимание и пожалуйста проведите тренинги с сотрудниками. Я не к ним домой пришёл, я купить пришёл и принес много денег. Я не прошу целовать мне ноги я прошу доброго отношения, ведь я прошу вежливо и веду себя адекватно. Можно и со мной также? Я понимаю что много работы и курьеров, но ведь это работа с людьми в первую очередь, сотрудники должны это понимать. Customer service надо развивать, он сам не вырастет. Спасибо!
4
December 8, 2024
Приезжали за телевизором 08.12. Очень приятный персонал.Как на выдаче заказов, так и на оформлении. Вежливые сотрудники 👍
September 6, 2024
Удобный самовывоз товара. Рекомендую, лучше от сюда забрать чем с магазина, можно сразу все проверить. Очень быстро выдали товар, без задержек, выезд на кад сразу.
April 7
Всё чётко, быстро, без хлопот. Забирал самокат Кугго 3 про, вынес в коробке парень 60 кг веса, как мягкую игрушку. А мы вдвоём карячились с этой коробочкой