Низкие цены на аквариумистику, крепкие и здоровые рыбки, качественный корм Грандорфф Пример для собак и кошек и многое другое.. плюс вежливое обслуживание!
Нужен был лосьон для кошачьих глаз, заказал, получил СМС с номером заказа и указанием ждать звонка. В самом магазине сказали, что товар везут 3-4 дня. На седьмой день тишины решил позвонить сам, получил ответ "Я сейчас свяжусь со складом и Вам перезвоню". Не получив звонка через час, позвонил еще раз, услышав, что сотрудница занималась приёмкой товара и не нашла время позвонить на склад, но вот-вот это сделает.
Еще примерно через час эта же девушка мне перезвонила и сообщила, что лосьон был просроченным, поэтому продать они его уже не могут, а из каталога убрать не успели. На вопрос "Почему вы мне не позвонили и не сказали об этом?" с вызовом ответила "Я Вам должна была звонить??" и далее "Вы мне позвонили сегодня, я сегодня Вам и говорю".
Видимо, если бы я не позвонил, то так бы и ждал звонка бесконечно.
Магазинчик небольшой, но Ассортимент большой, на мой взгляд, цены выше, чем в известном магазине. А так, в целом хороший магазин.
Елена
Level 10 Local Expert
February 29, 2024
Очень нравятся консультанты , не навязывают лишнего и самого дорогого, честно готовы помочь и подобрать всё точно по моим запросам. Моему голдену подобрали хороший шампунь и расчесчку
Неплохой зоомагазин, удобно расположен рядом с 5кой, достаточно большая матрица товаров, иногда здесь пополняем коту съестные запасы. Очень хороший и приветливый персонал.
Широкий ассортимент, быстрота обслуживания, приятные сотрудники, удобный график работы. Цены приемлемые. Захожу туда довольно часто по дороге домой. Мне нравится
Ужасное обслуживание. Заказала через интернет магазин корм. При поиске товара на сайте были все вкусы, по факту оказалось только 2 вкуса и небольшое количество. Решила заказать, потому что корм запретили к продаже в РФ и нужно с данного корма переводить на новый, но плавно. Доставка должна была быть на следующий день, но корм так и не привезли. Узнала об этом только, когда позвонила сама в магазин. Перенесла доставку на следующий день в первую половину дня, договорилась, что доставка нужна до 15:45, со мной согласились и сказали, что привезут. По факту, позвонилм в 16:10, сказав, что курьер опять не может, предложили привезти вечером на другой адрес. Делать было нечего, любимца надо кормить, согласилась. Корм привезли, но на этом приключения с данным магазином не закончились. При оформлении заказа, было указано, что они принимают только наличный расчет, ок, приготовила деньги, но нужна была сдача. Курьер заявил, что у него нет сдачи, на мои слова, что у меня денег других нет, он сказал, что можно перевести ему на карту деньги, но меня это не устроило. Хотела позвонить в магазин, разобраться в этой ситуации, но курьер приехал после 21 часа, а магазин в это время уже не работал. Курьер ходил, менял деньги. Когда вернулся, началась эпопея, что он не курьер, что у него свой магазин и он из него возит заказы. До этого, он говорил, что в кормах не разбирается и он просто курьер, что звонил в магазин и ему сказали, что он не прав и у него, как у курьера обязательно должна быть сдача.
Заказывала в первый и последний раз в данном магазине.
Сделала заказ в интернет-магазине 01 августа. Сегодня 05 августа. Никто не позвонил, никакого движения заказа. Мне не нравится такое отношение к клиентам
Мне очень понравилось. Сам из Ульяновска. Нашел чере инет тут клетку для попугаев что остальные 2-4 дня привезут. Девушка сказала она завтра будет до обеда. Согласился, но вера была слабая что будет Клетка, и успею ли дела сделать и на поезд успеть. Пришел раньше 10, как раз мою клетку для птиц заносили в магазин. Вообщем я в восторге!!! Не только рано привезли но ещё до транспортной компании бесплатно довезли, сдали, а меня до метро подбросили. Думал сам довезу, она оказалась большая и тяжёлая. Спасибо огромное сотрудникам!!!!
Заказала корм и наполнитель своей кошке, перезвонили быстро, сориентировали по доставке. Доставили в обговорённое время. Буду всегда заказывать у вас. Спасибо вам
Не рекомендую . Клиентоориентированность отсутствует. Сделала заказ корма 2 марта за 8100р. Сегодня сама позвонила в магазин , чтобы узнать привезут корм сегодня или нет. Мне ответили, что привезут , но по новой цене. За 11 000. Я отказалась .
Отвратительное отношение к заказам.заказывал клетку за неделю ребенку на день рождения.в назначенный день доставки привезти не смогли,типо нет в наличии,обещали что через два дня будет,через два дня очередной звонок и опять не привезут…это просто чистый обман.не надейтесь что Вам доставят как положено…день рождения ребёнку испорчено,и ребенку смотреть в глаза было стыдно…
Номер заказа R244914825. Пытался 2 раза заказать у них товар, оба раза не перезвонили. Потерял 2 дня в итоге, за которые не мог обработать живность от паразитов (заказал домики, старые на выброс, крысы без домиков не могут, стресс для них). На электронную почту не приходит номер заказа от магазина тоже кстати. Не зачет такому магазину.
Зарегистрировался, ничего не пришло, хотя заказ оформлен, никто не позвонил, никаких смс не приходило, позвонил сам, сказали что через час позвонят, никаких звонков уже сутки.
Малая площадь - очень неудобно. Невозможно изучить ассортимент. Нельзя входить с животными, а иногда надо примерить шлейку и т. П. Ларек расположен на этаже рядом с продуктовым магазином. Специализируется на интернетдоставке, т.е.вслепую
А
Алина
Level 5 Local Expert
August 17, 2021
Просто отвратительное отношение к клиентам. Сделала заказ 13.08, 16.08 до сих пор никто не позвонил его подтвердить (магазин в выходные работает), позвонила с утра сама, девушка сказала, что проверит наличие и перезвонит. Вечер - звонка нет, ладно, я ещё раз набрала. Девушка сказала, что сейчас отпустит товар и вот точно мне перезвонит. Перезвонила? Нет конечно. Нельзя так по хамски относиться к своим клиентам.
Заказ R132032667
Маленький магазин . Не всегда приветливые и внимательные продавцы . Ассортимент нормальный , но часто не бывает в наличии . Можно заказать через интернет
Сделал заказ № R796775097 на 4771 р. 31.05.2020. Перезвонить в этот день не соизволили. Позвонил сам. По наличию ответить не могут, когда соберут заказ тоже вопрос. Обещали перезвонить в ближайшее время. Прошел целый день. Видимо у нас разные понятия о времени...
В
Владимир Б.
Level 10 Local Expert
December 24, 2022
Я должен часать к вам по гололеду 20 минут чтобы услышать что товар забронирован и больше у вас нет
Заказывала колесо в интернет-магазине, оператор не позвонил, пришлось выяснять наличие самой. Перед тем, как приехать за заказом ещё раз позвонил, чтобы выяснить собран заказ или нет, на что ответили что заказ готов. В самом магазине продавец долго искала товар на полках магазина (!) - т.е. он даже не был собран, потом нашла его под стеллажами на полу. В пакете с колесом была куча дохлой моли. Чек мне не выдали из-за того, что "всё зависло", но как я поняла, это у них стандартная практика. Про накладную с номером заказа вообще молчу. Даже не дали товарный чек. Магазин не советую.
Сделал заказ через интернет магазин, через 5 минут со мной связался оператор интернет-магазина и предложил забрать заказ в тот же день! Я приехал, забрал заказ и прикупил еще 2 вещи для своей крысы, в магазине оказался большой выбор аксессуаров, которые редко где можно найти. Оплатил товар по терминалу и счастливый уехал домой.
Если будете заказывать через интернет, то обязательно уточняйте цену. Мне в интернете выставили один счёт, а при выдаче на кассе получилось дороже ((((
2
Наталья Корнеева
Level 14 Local Expert
July 13, 2018
Знакомые предложили взять у них двух морских свинок, и мы не смогли отказаться. А так как решение пришло совершенно спонтанно, ничего из необходимого для проживания зверьков в нашем доме не было. Пришлось им первый день пожить в картонном ящике, благо они в отличие от хомяков не такие грузучие и смогли в нем спокойно дождаться своего постоянного жилища, которое мы заказали в этом интернет-магазине. Клетку для свинок выбирали первый раз в жизни, и здесь нам очень помогла профессиональная консультация продавца зоомагазина, который самым подробным образом рассказал обо всех особенностях проживания и ухода за этими существами. В результате, раз у нас целых две свинки, мы купили двухэтажную клетку, чтобы их ничто не стесняло и они могли при желании уединиться. Вместе с клеткой мы заказали наполнитель, опилки и сено, а так же различные лакомства и витамины. Привезли свинкин домик только на следующий день, хотя мы рассчитывали на доставку в день заказа. Клетка нам понравилась, а свинкам ещё больше. Будем покупать всё необходимое для них в этом замечательном магазине, тем более что за первый большой заказ нам начислили бонусные скидки на дальнейшие покупки.
Раньше магазин был в соседнем доме и было удобнее. Сейчас поют народа в нем никогда нет.
Д
Дзюба С.
Level 2 Local Expert
July 16, 2019
За три года магазин испортился совсем, начиная от времени подготовки заказов к отгрузке до отношения персонала к клиентам, еще и скидку 5% при самовывозе не предоставили, мотивируя тем. что цены у них ниже, чем в других магазинах (что не соответствует действительности), хотя по заказу обязаны, не дали чек о покупке.
Весьма сомнительный магазин, принимают только наличку. И делают вид, что не должны давать сдачу пока им не напомнишь о ней. Очень негативный опыт посещения
6
2
Igoryan
Level 6 Local Expert
July 20, 2016
Качество работы с клиентами и процесс сбыта возмутительны
Заказ произведен 16 июля 2016г.
От магазина отсутствовали входящие звонки в принципе.
На вопрос "когда доставят?" 16 июля ответить не смогли.
17 июля сообщили, что нет больше половины позиций на складе и предложили дату доставки 20 июля 2016г.
На вопрос "когда доставят?" 20 июля сказали, что перезвонят и не перезвонили в течение всего дня.
То есть они не продают выбранный товар на 2334руб, включая динамо - питомец не может ждать туалет и другие аксессуары 4 дня!
Заказывал когтеточку самовывозом с Грайвороновской улицы. Первое, что понравилось, - это адекватная цена, т.к. никогда не покупаю товар, предварительно не изучив рынок. На следующий после заказа день забрал товар, хотя была возможность забрать и в тот же день. Товар качественный. Магазин принимает к оплате банковские карты. Итог: я - доволен
Заказали корм для собаки утром, вечером его уже привезли в магазин и позвонили нам, и оказывается, продавец даже нас подождала (часы работы до 21:00, а мы пришли в 21:30). Приятные цены, есть бонусная программа. Будем покупать еще.