Посещаемых данную клинику практически с открытия. Ходим только к одному доктору- Кустова Светлана Александровна.
Светлана Александровна, профессионал своего дела с большой буквы,да и просто душевный человек! Всегда тактична, вежлива, прямолинейна, внимательна,
говорит четко, понятно и по существу, ничего при этом не навязывая, без всяких там «А не хотите купить еще вот это и это? А может сдадим кровь или сделаем доп. УЗИ? Нет? Тогда до свиданья», терпелива к владельцам,что не мало важно для нас людей (ответит на миллион "дотошных" вопросов, даже если их задаёшь по второму кругу 🙈🙈🙈.)найдёт нужные слова,чтобы успокоить хозяина, когда тот в панике!!!!
Светлана Александровна, спасибо огромное за ваш профессиональный труд и всестороннюю помощь моим питомцам.
Что касается администратора, так вот, каждый раз когда мы посещаем данную клинику, он находится на своём рабочем месте при этом не разговаривая по телефону с подружкой или мужем, как тут многие пишут. Анкет заполнять не заставляет. Принимает оплату, выдаёт чек. Всегда приветлива, ни разу не нахомила.
И да, клиника работает даже после 20.30 и никто не говорит, мол доктор устал... Наблюдала лично приём специалиста после нас в 20.40.
В заключении хочу обратиться к людям, которые пишут, мол "Дорого" для государственной ветклиники, денег им всё мало и т. п чушь.
Люди, ау!!!!!! вы вообще себя сами то слышите?
Дешевле ветобслуживания в нашем городе нет и врятли будет. Откройте хотя бы прейскурант и сравните цены у частных ветеринарных клиник, прежде чем писать такое. Или этого сделать Вы не в состоянии????
Нормальный владелец выбирая клинику для своего любимого питомца, открывает интернет, заходит на энное количество сайтов и знакомится с прейскурантом прежде чем идти в какую то из них. Дальше выбирает ту, которая по "карману"
А если вы не в состоянии оплатить минимальные услуги своим животным, так может и не стоит обременять себя такими "тяжёлыми" заботами, как лечение, прививки т п ?!
Задумайтесь, а нужно ли вам животное в доме вообще, если вас интересует только ценовая политика и вы не готовы платить за его здоровье и хорошее самочувствие ????
Р. S. Уважаемый персонал клиники, спасибо вам!!!!
Не обращайте внимания на неадекватных людей и их мнение, как говорится всем мил не будешь!
Вы большие профессионалы в своём деле! Побольше бы таких! Успехов вам и терпения.
Самая ужасная вет клиника. Если бы можно было поставить 0 звёзд я бы так и сделала. Персонал отвратительный,негативный и орут. Возили в эту вет клинику уличного 1,5 месячного котёнка. В глазках было что то мутное и сопли. Сказали болеет,чем не сказали. Делали уколы,потратили около 10-15 тысяч,а в итоге врачи лечили котёнку не то,из-за этого он умер😢 у подруг моего отца,так же эта вет клиника убила животных. Обходите эту вет клинику стороной если не хотите убить своего животного! Котёнок умер ночью.. мне очень жаль что так случилось. Фото котёнка прилогается снизу
ДАЖЕ НА ПРИЕМ ПОПАСТЬ НЕ СМОГЛИ, ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 9.06 в 11:00 приехали в данную клинику с больным котом, кроме нас никого! Врач с медсестрой попались в дверях, у вас что?-кот-рвет-аа- -и ушли на улицу делать грядку и сажать цветы! Женщина за стойкой регистрации пыталась призвать их к порядку и заставить работать(и уговарила, и ругалась)!В итоге я развернулась и ушла!
У меня в машине 4 мес ребенок! Ждать пока они там наковыряются в земле и придут я однозначно не могла! Отношение к работе, пациентам меня просто поразило..
Кто дежурили в смену не знаю, но медсестру я так поняла зовут Наталья ( светленькая такая, амебного вида)врач крупный, седой мудк ой простите мужик.
Самое главное, что это государственная ветклиника, цены приятные, обслуживание качественное, есть грумминг, лифт для тяжёлых животных, продаются корма и ветпрепараты.
Хорошая ветклинике. Принимают без записи, что огромный плюс когда экстренно надо ко врачу. Персонал внимательный, профессионалы своего дела. Теперь только сюда
Угробили молодого кота!! Отношение хамское, на расспросы не хотели отвечать. У кота был переполненный мочевой пузырь, после узи даже не предложили дренаж, выписали антибиотики и таблетки, отправили кричащего домой, потеряли время. Больному коту таблетку в рот еще попробуй запихни. Денег выбросили кучу, и даже не успели воспользоваться лекарствами, помощи никакой не получили, кроме бумажки с узи. ПЛАЧЕМ И ПРОКЛИНАЕМ ветеринарок
Пришла с котенком, дома нашла у него блох. В клиники сказали, что блох нет. Я пришла домой сверху прям на котенке сидели 4 жучка!
Пошла обратно показывать, что вот они сидят, прямо сверху на что мне ответили, что ВРАЧ НЕ МОЖЕТ НАЙТИ ТАК МАЛО БЛОХ
Мне жалко денег и потраченного времени, моего котенка они в итоге не вылечили(
Если у вашего животного блохи НЕ обращайтесь к Кустовой Светлане, она их не видит.
Хочу выразить огромную благодарность Мальцевой Виктории Геннадьевне за чуткое отношение к животным и высокий профессионализм! Обратились в клинику «Добровет» 14.08.22. Отдыхали на даче, и наш Лаки получил укус от какого-то насекомого. Началась страшнейшая аллергия, собака стремительно стала отекать, начались проблемы с дыханием. В клинику привезли в тяжелейшем состоянии. Но профессиональный подход и быстрая реакция врача быстро исправили ситуацию и вернули к жизни нашего питомца. Огромное спасибо!!!
Ужасная ветклинника, сделали снимок кошке и даже перелома не увидели,наговорили всякого бреда, что кошка даун и т.д говорили про дорогущие уколы. Диагноз не поставили ни каких выписки не дали , назначили кучу лекарств которые все с одним составом. В этот же вечер съездили в другую клинику сразу обнаружили перелом поставили диагноз и назначили правильное лечение не буду писать что за клиника что бы не было рекламой
вожу своего лабрадора туда на прививки, вакцина всегда в наличии, делают быстро, очередей почти нет. персонал хороший, объяснят все что нужно. есть рентген, собаке в первый же день наложили гипс при переломе, помогали ухаживать
Доктор Мальцева некомпетентный равнодушный сотрудник. Взяли с улицы котенка и понимали, что у нее может быть много проблем (глисты, лишай, клещи и тд). Сразу привезли к врачу проверить, сделать все анализы. Дома была здоровая домашняя кошка и ребенок, поэтому перестраховывались. По факту она сама не проверила ничего, про все приходилось спрашивать, тогда она приступала к осмотру. И даже в этой ситуации Мальцева пропустила лишай. Теперь вторая кошка, ребенок и вся семья под угрозой заражения из-за того, что эта женщина решила назвать себя врачом. Никому не рекомендую, если вам хоть немного дорого ваше животное и ваша семья. Дата посещения 4.04.2023
Не однократно посещали данную клинику ,делали УЗИ и все было хорошо, пока 17.03 не попали к врачу Кустовой С,А,которая при банальной подготовке кошки к УЗИ ,при бритье ей живота ,сбрила часть соска кошке. кошка лежала спокойно, держали ее два человека, не вырывалась.Просто не могу данного специалиста назвать врачом. Брила так ,будто овца на столе спиной лежит. Когда я ей сказала Вы сосок задели,в ответ ни чего ,сейчас прижгем. Рекомендую обходить стороной
Отличные специалисты. Спокойной и четко объясняют что и как. И лечение назначат, и прививку можно сделать без проблем и лекарство купить в большинстве случаев.
Хорошая клиника, не первый раз ходим к Стехареву Василию Анатольевичу, доброжелательный, компетентный и внимательный ветврач. Проконсультировал, назначил уход и препараты для моего кота, а также дал рекомендации после приема.
Впечатления благоприятные! Очень понравилось, как врач относится к животным и хозяевам, все рассказывает и поясняет.
Всегда наблюдаемся только у него, рада, что существуют такие грамотные молодые специалисты.
Максимум на что рассчитана клиника - это сделать прививку питомцу.
Нашли как-то на улице кошечку молодую, явно животное было домашнее, но его выбросили на улицу. Решили оставить себе. Заметили живот. Подумали, что беременная и на большом сроке. Отнесли в Добровет, беременность подтвердили. Когда через 2 месяца кошка так и не родила, закрались сомнения. Оказались глисты... Без комментариев....
Никому не советую эту клинику. Обходите за 3 версты.
Вчера, 28 февраля приехал к 9 на усыпления старой и больной кошки. Дверь закрыта. Открыли посетители изнутри. Оказалось врачей нет. Лишь девушка с нервным поведением.
Из подсобки ещё вышел мужчина, на заданные мной вопросы вёл себя крайне негативно и вызывающе. Подозреваю, набрали псевдо ветеринаров, лишь бы центр работал. Или малообразованных, которых никуда больше не берут. Сомневаюсь в их квалификации. Ну и второй вариант — зажрались ребятки. Пришлось уехать и искать других специалистов. Не завидую всем, кто привезёт им своих питомцев.Хотя может такая смена мне попалась - никчёмные специалисты.
Всем добра!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Обратились с жалобой , застряла косточка в горле у кота.
Кот бедный не есть не пьет
По итогу после осмотра , врач сказал что не какой косточки нету , а у кота «Калицивироз» сделали 3 укола , выписали лекарст которые обошлись не хилую копеечку!Прошли сутки после обращения кот вроде бы как начал потехоньку кушать , к вечеру выблювал косточку размером 3 см как можно было не заметить остается загадкой !!! Осмотр производила врач - Мальцева Виктория Геннадьевна , много грубит и дерзит
Хорошо что все обошлось без проишествий,котик сам выплюнул.
Но как можно не заметить такую кость???
Замечательная клиника, грамотный персонал. Наша собака жива благодаря специалистам клиники. Обратились с вялостью и температурой оказался пироплазмоз. сейчас уже все хорошо. Огромное спасибо Кустовой Светлане Александровне
21.11.2022 обратились в "Добровет" с жалобами на боль в лапе у собаки. Сделали R-снимки, ничего не нашли, сказали "Пройдёт!"
Прошло 2 дня, собака скулит, на лапу не наступает. Сегодня 23.11. обратилась в клинику с просьбой выдать мне снимки, чтобы поехать к другому ветврачу. На что мне сотрудница клиники сказала:"Приходите завтра. Я не умею скидывать снимки на диск". Я ей предложила связаться с врачом, который ей по телефону подскажет, как сделать это. Но и это она отказалась делать. Я начала заполнять "Книгу жалоб", и прекрасно слышала, как эта сотрудница говорила своей коллеге:" Пишет жалобу! Как же меня бесит эта тупость! "
Уважаемое руководство клиники "Добровет", примите меры по обучению Вашего персонала простейшим навыкам пользования компьютером, чтобы они могли без участия врача скинуть снимки на диск! А так же, объясните им этику общения с посетителями!!!
за слова "песок идет, держитесь" мы заплатили 385 руб. походу теперь я знаю как буду дальше зарабатывать. спасибо.
з. ы.: приходили с котом у которого мкб и был переполнен мочевой пузырь
з. з. ы.: не рекомендую к посещению.
Только деньги берут, лечить не умеют. Угробили котёнка. Если бы назначили правильное лечение сразу, котёнок бы сейчас жил. Обходите эту клинику стороной. Берегите питомцев. Когда поняли, что ошиблись, то просто бросили телефоную трубку и перестали отвечать на звонки.
Качество услуг оставляет делать лучшего. Привела собаку, не ела рвало желчью. Прокапали от отравления. Узи рентген не предложили даже. Через 2 дня с полумертвой собакой обратились в другую клинику, целый день, узи, рентген с контрастом, в итоге инородка в кишках. Срочно прооперировали, так как ещё бы день и некроз. Спасибо Добровету за внимание (. Максимум можно усыпить или утилизировать животное. В этой клинике.
Выражаю огромную благодарность Василию Анатольевичу. Вылечил бездомного кота Рыжика который не ел, не пил, не живал,а тихо погибал. Рентген делать теперь только к нему. Рентген читает как открытую книгу. Объясняет все очень понятно, без "сюсю мусю". Чётко и по делу. Предложил нам как дорогостоящее лечение, так и аналогичное дешёвое. Как говорится "выбирайте по карману". Василий Анатольевич спасибо Вам огромное от меня и от Рыжего!!!!
Это самая отвратительная клиника в которой мы когда-либо были. Мы выиграли бесплатное узи всех внутренних органов в группе ВКонтакте, договорились о встрече, приехали и когда мы сказали, что участники конкурса врач поменялся в лице, раз 10 спросила зачем мы приехали, для чего и что хотим найти, явно показывая свою неприязнь, так же во время процедуры говорила, что бы собака не дергалась держите лапы и локтем давите на горло….
После процедуры молча ушла, ничего не сказав. Соответственно мы подумали что это все и подошли к администратору, та подтвердила что это конец процедуры и ничего брать не надо, попросила с нас 20,85 руб. за пеленку и мы ушли. Через 5 минут звонят и говорят, почему мы не взяли результаты, хотя мы подходили и спрашивали надо что то брать или нет, все это или нет. Вернулись, подошли опять к администратору сказали, что нам позвонили и сказали что мы что то забыли и она нам отдает результаты с лицом как будто мы ей миллион должны и со словами "вы все тут забыли".
Клиентоориентированность 0
Человеческие качества 0
Обслуживание 000000000
Работает одно хамло 1000000
Это какой то ужас, привезли котика с одним, а уехали с другим диагнозом! Кот бедный чуть не умер из за косточки в горле, а нам сказали что там не чего нет и дело в том что он просто заболел "кольцевирос " заплатили за приём купили все медикаменты вышло все в копеечку, лучше бы потратили на хорошую ветклинику! Жалко котика, его жизнь была в руках человека "профессионала" который мог загубить животное! Но все обошлось он сам смог побороться за жизнь и спрыгнул кость (2-3 см)
15.07.2023
Оплата только наличными.
На ресепшене отсутствовали сотрудники, пришлось долго ждать.
Общение сотрудницы на ресепшене после возвращения, видимо с обеда, оставляет желать лучшего. Уехал в другую ветклинику.
Но раз на раз не приходится - зависит от сотрудников
Смерть…смерть нашей девочки, не дожившей даже до трёх лет . Случилась в результате обращения в эту клинику ! Из-за неверно проведённой диагностики Мальцевой В.Г., а точнее практически отсутсвие всякой диагностики, в следствии ,неверно поставленного диагноза , было потеряно время , и только из-за этого умер наш питомец, наша жизнь , наше все! Диагноз был просто от балды , такое впечатление что «пальцем в небо» и пироплазмоз , и инородное тело в желудке….. просто так , лишь бы сказать что-либо ! Операцию делать Мальцева В.Г. Просто не хотела и сливала нас в другие клиники, но при этом не предупредив , что наша собачка находится в критичном состоянии! Сказала она, цитирую : « 2-3 дня у вас есть!» , но на что именно , было не понятно ! Мы в ветеринарии не сильны , и очень надеялись на помощь , как впрочем и все остальные , которые обращаются ко врачам , явно не просто так ! Настоящий диагноз нам поставили в другой клинике, где была проведена полная диагностика - Заворот кишок (перекрут)который можно было поправить оперативно в первый же день обращения и питомец остался бы жив!!! Но…. Из-за не профессионализма Мальцевой В.Г. нашей любимицы больше нет! Нашу боль не унять ! А им «ветврачам» всеравно , к сожалению ! Добрый совет для любителей животных, ищите всевозможные другие варианты , но только не губите своих домочадцев обращаясь к таким безответственным ……
Хочу отметить доктора Соколову Н.В. , очень добрая и внимательная женщина, всем советую , весь мед персонал очень тактичные и доброжелательные люди. Спасибо вам! Первый раз была на приеме и пойду повторно если нужно. Еще раз спасибо за свою работу!!!
23 мая 2023 г. Приехал без животного, с фото, видео, описанием пробоемы, не смог приехать с животным, так как симптомы прошли, а за ним далеко ехать. Отказали в помощи, консультации, так еще и в грубой форме, с повышением голоса.
Уже неоднакратно пользуюсь услугами данной клиники. Смена когда работают Светлана Александровна и Василий Анатольевич просто замечательная!!! Эти Врачи помогли моим питомцам справиться со всеми болячки,что на них нападают😉😃😃 советую обращаться данная клиника работает по госрасценкам, цены очень приемлимые, а данные врачи квалифицированные!!!
Ветклиника не плохая, но туда можно ходить только делать прививки и стричь когти. С серьёзными заболеваниями лучше не ходить. Ходили с котом, залечили до смертной агонии.
Очень нравится клиника!Еду туда из далека т.к. там врачи реально помогают моей собачке которую не могу вылечить уже год! Врачи замечательные! Цены символические.Вщяли за первый прием и осмотр.Послелующие дни только за процедуры.В других платила каждый раз за прием и процедуры отдавала бешеные деньги.Редкоменлую клинику! Врачи реально внимательные и заботливые!
Хочу выразить большую благодарность клинике Добровет, и особенно врачу Мальцевой Виктории Геннадьевне. С этим доктором мы знакомы не один год, она всегда нам помогала, т.к. у нас достаточно проблемная собака по здоровью. Из последнего, Виктория Геннадьевна единственная диагностировала у нас инородное тело и назначила лечение для его извлечения. Я очень благодарна ей, она не только отличный квалифицированный специалист, но и очень отзывчивый человек, который всегда поможет, не оставит в беде и с пониманием отнесется к очень переживательной хозяйке. С благодарностью Фокс и Анастасия.
Недавно впервые посетили Добровет, и оказались очень довольны! Особенная благодарность врачу Василию Стехареву, за то, что доступно разъяснил лечение и ответил на все наши вопросы! Теперь наблюдаемся только у него. Спасибо.
Обращались в клинику для прививки кошки и получения свидетельства номер 1. Перед этим, когда были в прошлый раз , врач сказала, что будет в отпуске, но оставила свой номер телефона и ФИО, заверив, что проблем не будет и свидетельство выпишут. Но сегодня врач по имени Марина, сказала, что она нам ничего не выпишет, так как врач, который выписывает документы, в отпуске. И ее не волнуют наши проблемы , претензии не к ней. Ужасное отношение к клиентам, невоспитанная хамка Марина сказала чтобы мы отошли и не мешали ей работать. В итоге, мы получили свидетельство номер 1 в другой клинике. Больше ни ногой в эту контору и другим не советую. Руководству клиники просьба привести тренинги с работниками, касаемо общения с клиентами.
ВЫБЕРИТЕ ДРУГУЮ КЛИНИКУ. лечили шиншиллу, нет никакой электронной базы данных, 21 век, на минуточку. один врач колол 1 препарат, пришли в другой день - начали другое лечение! даже не могут определиться между собой что и как делать. каждый делает, что хочет. в итоге шиншиллы не стало, поэтому решайте сами!
30 июля 2022 г в клинике ДОБРОВЕТ ветеринарный врач Кустова С. А. убила мою
двухмесячную малышку померанского миниатюрного шпица.
После манипуляций ветеринара спустя 10 минут жизнеспособный щенок скончался прямо на моих глазах от сердечного приступа, едва мы спустились со ступенек клиники! После поставленной капельницы с введением медикаментозных препаратов по назначению Кустовой крошечное сердечко моей малышки не выдержало. В 11 утра щенка всего лишь вырвало 1 раз, а к 17 часам она была уже трупиком. Обратились за получением квалифицированной помощи, а в итоге получили эвтаназию от ветеринара!
Что это было-преступная халатность, врачебная ошибка или профессиональная некомпетентность?
Признавать свои ошибки и тем более нести за них ответственность ни врач, ни администрация клиники в лице ТРУШИНОЙ Е.В. не хотят и не собираются. Сваливают на «диагноз», который был поставлен с моих слов и на заводчиков. Сердечную недостаточность стали отрицать, хотя изначально именно этот диагноз и поставил врач. Своей вины они не видят. Администрация не заинтересована в сохранении репутации клиники, попустительствует и полностью оправдывает своих «специалистов». Круговая порука. Договор об оказании ветеринарных услуг на руки мне выдан не был по распоряжению заведующей Трушиной Е.В., изначально администратор клиники была готова предоставить анкету, которую я же заполняла ранее, в тот роковой день, но потом она позвонила начальству, которое строго настрого запретило отдавать мне мою же анкету с моими данными. А это является уже открытым административным нарушением.
Тело на экспертизу направляли они сами, естественно, заключение было написано в пользу клиники.
Когда я сообщила Трушиной Е. В., что ответственность будет нести клиника, а не заводчик, мне в 23:00 начали приходит оскорбительные смс сообщения, в которых она говорила, что мы еще будем извиняться.
Договор об оказании ветеринарных услуг на руки мне выдан не был по распоряжению заведующей Трушиной Е.В., изначально администратор клиники была готова предоставить анкету, которую я же заполняла ранее, в тот роковой день, но потом она позвонила начальству, которое строго настрого запретило отдавать мне мою же анкету с моими данными.
Ветеринарную экзспертизу не могли выдать в филиале, где убили мою собачку, но обещали отдать по другому адресу. Я приехала в назначенное время, только на месте мне сообщили, что я должна заплатить ещё 10 тысяч за экспертизу, что отдать её могут в течение до 5 дней, и вообще надо было писать заявление на экспертизу, до этого такой информации не было, администрация специально тянула время и создавала свои условия.
Стали угрожать, что суд я не выиграю, так как это для меня слишком дорого, что моя любимица ничего не стоит и вообще щенок — дворняжка.
Вот такой беспредел! Сколько слез пролито, такую душевную травму перенесла я и вся наша семья!
А безнаказанность и попустительство процветают.
Сожалею, что обратилась за помощью в эту клинику, доверила жизнь своей любимицы профнепригодному врачу. Моя девочка была бы сейчас жива-нисколько в этом не сомневаюсь.
Щенка не вернешь, но надеюсь, что мой отзыв убережет Вашего питомца от преступной халатности, а может и спасет чью-то собачью-кошачью жизнь…
Руководству стоит задуматься о переименовании своей клиники- ДОБРО вам явно не к лицу...
Прошу откликнуться других пострадавших хозяев своих питомцев, обратившихся за ветпомощью в эту клинику и столкнувшихся с некачественным оказанием услуг для привлечения к ответственности недобросовестного персонала и постановки вопроса о профессиональной пригодности в соответствующих инстанциях.
Ходим только к Мальцевой Виктории Геннадьевне, поэтому про других врачей не скажу. Ходим за ней хвостиком, где бы она ни работала, поэтому отзыв хочу оставить как о замечательном специалисте и знатоке своего дела, а не о самой поликлиннике. Она Ветерианар который не оставит в беде и всегда Вам поможет, при этом не выписывает дорогущих лекарст, если в этом нет необходимости. Наши чихи отравились крысиной отравой, но она смогла нам помочь, вытянуть собачек буквально с того света. Сейчас они счастливые бегают и почти не знают горя. Почему почти, ну потому что бесследно конечно такие вещи не проходят и поджелудочная и печень у них теперь посажены навсегда, но это вполне поправимо, главное вовремя замечать ухудшения состояния и придерживаться выписанного курса поддерживающей терапии, а если не справляемся, сразу к Виктории Геннадьевне! Большое Вам спасибо!
отвратительно. я даже не ходила и никогда не пойду в эту клинику. позвонила для уточнения интересующегося меня вопрос по указанному номеру. трубку подняла очень грубая администратор. перебивает, хамит. отпало полностью желание когда-либо посещать эту клинику