Очень понравилось! С детьми то что нужно, не далеко от дома, чисто, быстрое обслуживание.
1
Show business's response
София Прусская
Level 3 Local Expert
July 14, 2023
Очень сильно испортился сервис. Сколько лет я заказывала у вас, сколько денег я потратила за всё это время. Не первый раз сталкиваюсь с тем, что вы жмотитесь давать скидки своим клиентам. Не так давно в день рождения не появилась скидка, пришлось выпрашивать у поддержки. Потом было опоздание, тоже пришлось выпрашивать у поддержки. Раньте никогда такого не было! Сейчас вообще произошла ситуация, что заказ мне доставили не мой, зато курьер успешно закрыл мой заказ и пометил его, как доставленный! Как можно было перепутать пиццу 35см в большой коробке и слоеные палочки в маленькой коробке? Пицца 800 с лишним рублей и палочки 200 с лишним? Чем смотрел курьер? Я знаю, что у вас в телефонах всё прекрасно написано про заказ! И сумма заказа, и все позиции. Почему курьер спокойно взял эту коробку и отдал клиенту, успешно закрыв заказ? Звонила в поддержку, мне было сказано, что дадут промокод на бесплатную пиццу 35см и еще довезут мой заказ. Прошло немного времени, позвонила еще раз. На этот раз поддержка отказалась выдавать промокод на бесплатную пиццу 35см, ссылаясь на то, что заказ был все таки доставлен. Почему я не получила промокод, если заказ доставили НЕ МОЙ? Я выясняла ситуацию целый час вместо того, чтобы сесть, посмотреть фильм и насладиться вкусной пиццей. Пиццу хотели довезти, неизвестно в каком она была там состоянии. Была она приготовлена после звонка поддержки или все это время лежала в пиццерии целых 40 минут, вся остывшая и не вкусная - неизвестно. Звонила в поддержку еще раз, в поддержке сказали, что уже везут мне мою пиццу БЕСПЛАТНО и промокод всё таки не дадут. ЧТО? Эта пицца оплачена и она обязана быть в заказе, каким хр3ном она бесплатная? Изначально было сказано, что дадут промокод. Девушка в поддержке сказала, что в таком случае можем сделать возврат средств и довоз пиццы не производить, на что я и согласилась. Был очень неприятный осадок, сотрудники очень плохо проинформированы с правилами компании, в которой они и работают. Курьеры не смотрят, что они кладут в сумку, а операторы в поддержке не знают, что обязаны выдать промокод. Ситуация решилась тем, что перезвонила поддержка и выдала мне промокод на 1500 рублей на год за неудобства. Только из-за этого парня, который перезвонил и предоставил мне промокод, я поставлю не 1 звезду, а 3. Я подумаю над тем, буду ли я еще пользоваться вашим сервисом, осадочек остался.
Качество заметно ухудшилось. Блюда готовятся из дешевых продуктов, при чем не всегда свежих. Сегодня ел додстер - курица в нем была совсем не съедобна.
Не всегда все блюда из меню присутствуют, Из-за чего ограниченный выбор
1
2
Show business's response
Роман Деревенских
Level 14 Local Expert
June 12, 2023
Пока что часто в эту пиццерию не хожу. Вкусная, большая пицца. Доставщики еды нормальные.
Большой выбор пиццы, много разной пиццы. Хороший сервис. А самое любимое -это додстер🌯.
Всё хорошо и вкусно. Всем советую
Слабенько на самом деле...за стол смогли сесть лишь с четвёртой попытки,потому что все столы были в крошках....особо никто не торопится убирать.
Ценник как и по сети,ну и как и везде все вкусно....
Обслуживание в сети скатилось, пицца и картошка с привкусом прогорклого масла. При заказе мошенничают, будьте внимательны с мелочами, такими как напитки и соусы, мухлюют с ценами в комбо.
Заказали картошку. Дали горелую, кушать было невозможно. Предложили нам, что они сделают 1 круг и дадут нам сырую👍🏻 клиентоориентированность на уровне. Захотите заказать картошку - ПО СТАНДАРТУ сделают вам горелую 😅
Работает всего до 23, и перед входом много льда, но тут скорее к комунальшикам, но все же когда идёшь туда или оттуда все впечатление о пицце испортить может особенно если с собой возьмёшь и упадешь
Пицца стала очень бедная на начинку. Покупали Микс Мясной быда достойная пицца, теперь её нет. Последний раз (06.12.2022) покупали пиццу сыр с ветчиной и пицца была совсем бедная... Желания покупать больше НЕТ.
Всегда очень долго ожидаю, хотя заказываю в зале. Первым делом работают на доставку.
Show business's response
Карс Портреты
Level 8 Local Expert
March 4
Заказали 23 февраля две больших пиццы, до сих пор по 4 марта семья из 4 человек заболели, животы, отравление!!! Прошу контролирующим органам Роспотребнадзора проверить качество блюд, и санитарию в кухне!!
Ура, наконец-то в Катюшках открыли пиццерию🥳 заказали к определённому времени, пришли для самовывоза минута в минуту, пиццу как раз только достали из печи. Все как и всегда, очень вкусно! Работают одни мальчики, они молодцы🙌