Заказываю регулярно из этого ресторана пиццу домой. Очень вкусная пицца, всегда радует. Очень быстрая доставка,что сейчас редкость. хочу отметить, что после пандемии пиццерии других брендов, в которых ранее заказывала , сдулись. Самые большие минусы других мест это сервис и доставка. А додо только процветает. Теперь я заказываю пиццу только в додо
Тайм код одного неудачного заказа:
10:19 Заказ оформлен и полностью оплачен через сайт для доставки в интервал 12:45-13:15 с комментарием о доставке к 13:00.
12:17 Звонок от Додо Пицца о подтверждении заказа.
12:45 Статус на сайте – Готовим.
13:05 Статус на сайте – Собираем.
13:16 Звонок в Додо Пицца (соединение не с первого раза), разговор с сотрудником, который сообщает о доставке через 15 минут и возможной (!) компенсации на пиццу в случае если заказ приедет позже 14:15 (!), отказывающийся называть свою должность для составления жалобы.
13:25 Звонок на горячую линию Додо Пицца с запросом на обратный звонок для составления претензии на некачественно оказанную услугу и денежное возмещение моральной компенсации.
13:40 Прибытие курьера с заказом. Опоздание на 40 минут от точного времени - это мой новый персональный отрицательный рекорд среди доставок.
13:42 Получено СМС с промокодом на 35 см пиццу (меньше 5% от оплаченной суммы заказа) «за опоздание курьера».
После прошествии более 48 часов с момента звонка на горячую линию Додо Пицца, никто со мной так и не связался.
Выводы:
1) Додо Пицца обладает всеми вашими персональными данными, но сотрудники не отвечают на вопрос о своей должности и вводят в заблуждение об условиях акций.
2) Если доставка задерживается, то Вас не предупреждают. Не успеваете сделать всё к указанному времени – очевидно, разбить на две доставки и/или договоритесь с потребителем – но, увы, Додо Пицца так не делает.
3) Машина доставки Додо Пицца без опознавательных знаков и выглядящая неухоженно, мягко выражаясь (разбитая фара, следы коррозии, проштопанный бампер – авто точно прошёл ТО?), все условия, чтобы доставить невовремя (карты рисуют зелёный маршрут и отсутствие пробок).
4) Нет обратной связи – Додо Пицца не контактирует с Вами и не предлагает другой вид компенсации. Потребителю остаётся лишь подать жалобу в Роспотребнадзор и заявление в суд. Додо Пицца, идём таким путём?
Буду ли заказывать к точному времени в Додо Пицца ещё? – ответ очевиден, Додосвидания ))
Хорошее кафе, как и многие Додо. Приятные работники, вежливо общаются. Из минусов - некоторые шатающиеся столы и не всегда успевают убирать за клиентами.
Сотрудника у кассы не было, передо мной 2 клиента жаловались на недособранный заказ. Сотрудник на кассе, говорит тихо, невнятно. Дополнительные товары не предлагает. Готовят долго. Отмечают статус заказа «готов», но по факту мы имеем готовый пустой поднос, на который смотрим ещё минут 7. Салфетки не кладут, напитки не дают. У сотрудников явно выраженный негатив
Хорошее местечко. При поедании наивкуснейшей пиццы можно поиграть в настольные игры. Достаточно много места чтобы посидеть. Проводятся мастер-классы для детей. Есть детская комната, а так же заказать праздник для ребенка. Вежливый и внимательный персонал.
Не один раз сталкивалась с плохим обслуживанием. Но сегодня я прождала 15 минут,кассир так и не явился принять заказ,хотя из кухни было видно что к ним зашёл человек. Больше не приду.
Очень большой ресторан с детской игровой комнатой. Отличные сотрудники, вкусная еда.
3
Show business's response
No Name
Level 17 Local Expert
August 6, 2022
Ходила сюда обедать почти каждый день на прошлой работе. Ну не каждый, но раз в неделю точно) Самые любимые позиции были додстер и стартер. И молочный коктейль! Очень вкусный! Самый любимый классический, вкус детства) .Сам ресторан тоже очень нравится, тут милейшие сотрудники работают) спасибо)
Частенько посещаем это кафе. Мне все нравится. Для любителей пиццы что нужно
Чистый зал.
Show business's response
A
Anonymous review
August 2, 2019
Очень любим ходить в Додо всей семьёй!
В Додо на Юбилейном проспекте всегда чисто, спокойно, играет приятная музыка. Очень приятная обстановка )
Есть настольные игры, которые можно взять поиграть (предоставив залог), но в один момент было много игр не в полном комплект, что большой минус.
Цены вполне приемлемые. Выбор видов пицц очень много.
Всегда находили место, когда бы не приходили (бывают моменты, когда заняты почти все места).
В целом отличное кафе для семейного посещения.
По моему мнению додо пицца лучший вариант из всех пиццерий по нашему городу. Всё понравилось, пицца вкусная, всё хорошо. Доставка быстрая. Переходим на додо пиццу,теперь не будет возникать мыслей где бы лучше заказать пиццу)
Хорошее место, семейное, есть чем занять детей. Проводят мастер-классы. Готовят хорошо и быстро. Открытая кухня + можно наблюдать из приложения как готовят с камер наблюдения. Доставка и на вынос тоже есть. Есть баллы, можно списывать как Скидку. Удобное приложение на телефон можно установить. В целом очень приятное место.
Лучшая сеть пиццерий в городе. Уникальное меню, вкуснейшая пицца, как и остальные блюда. Всё свежее и горячее. Удобный и уютный зал. Рекомендую
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 15, 2019
Пиццерию знаем и любим с момента открытия. Пицца разнообразная и вкусная. Тесто всегда свежее. Приятные бонусы и акции. Лёгкие шерховатости есть у всех, но в Додоше они минимальны. Хотелось бы ещё горячего шоколада или какао в эти дождливые холодные дни)).
Неожиданно ужасное обслуживание. Курьер не привёз заказ, по телефону никаких звонков не было! Зато в профиле отмечено, что заказ доставлен. Заказ был оплачен онлайн. В итоге никаких извинений, деньги вернём в течение 3 дней!